MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y MANUAL DE FUNCIONES

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

PASOS PARA ELABORAR EL MANUAL DE PROCEDIMIENTO 1. Conocer la empresa (Diagnostico).      Razón social Actividad económica Clientes Tamaño de la empresa Participación de mercado

PASOS PARA ELABORAR EL MANUAL DE PROCEDIMIENTO 2. Análisis Interno  Organigrama  Dependencias o dptos  Organigramas suplementarios  Relación de autoridad
(Lineal, funcional, asesoría, colaboración, etc). 

Identificación de procesos

PASOS PARA ELABORAR EL MANUAL DE PROCEDIMIENTO 3. Seleccionar el área donde se va a trabajar  Organigrama especifico  Identificar los procesos core o claves del área.  Clasificar y seleccionar los procesos mas importantes.  Evaluar el/los procedimiento actual

Seleccionar los procedimientos fundamentales  Importancia relativa de los procedimientos de acuerdo a: . tiempo.Generación de beneficios económicos a la empresa.PASOS PARA ELABORAR EL MANUAL DE PROCEDIMIENTO 4. materiales. . . métodos.Utilización de recurso económico. equipos. insumos. etc. información. maquinaria.

PASOS PARA ELABORAR EL MANUAL DE PROCEDIMIENTO 5. Analizar y documentar los procedimientos de cada área o de la organización en general .

servicio o terminación de una tarea). materiales. equipo. ENTRADAS PROCESO SALIDAS . procedimientos) en resultados (producto. energía.MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Un proceso es la transformación de un conjunto de insumos (personas.

Registrar toda la información que se considere importante. Colocar cada paso en la secuencia apropiada. Identificar cada tipo de paso y su aportación al resultado. .MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Un proceso consiste en: Observar y registrar pasos importantes para el logro de resultados.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Un procedimiento es la sucesión cronológica y detallada de las operaciones en su orden lógico y su método de ejecución. .

Ejemplo: Corte de lámina El procedimiento contiene el detalle de actividades a realizar por cada uno de los pasos determinados en el proceso. Colocar soporte sobre la lámina. etc.MANUAL DE PROCEDIMIENTOS El proceso contiene los pasos importantes para llevar a cabo la implantación del sistema. . Ejemplo: Situar la lámina en la mesa de trabajo.

las operaciones que deben seguirse para la realización de las funciones de una Dependencia o Entidad. .MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ¿Qué es un Manual de Procedimientos? Es un instrumento de información en el cual se describen en forma secuencial y cronológica. o varias de ellas.

.MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ¿Porqué es importante Procedimientos? el Manual de La necesidad de contar con un Manual de Procedimientos se presenta cuando: Existen trámites complejos que requieren descripciones precisas y de fácil consulta.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ¿Porqué es importante Procedimientos? el Manual de Se requiere uniformar el desarrollo de los trámites. Se deben procedimientos. simplificar el o los .

y Procede automatizar los métodos y sistemas de trabajo.MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ¿Porqué es importante Procedimientos? el Manual de Es importante apoyar la capacitación del personal. .

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ¿Porqué es importante Procedimientos? el Manual de Evitar perdidas de materiales. tiempo y recursos en el puesto de trabajo. .

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Contenido del Manual:  Portada de identificación Índice del Manual Introducción Base Legal Objetivo del Manual Procedimientos Glosario de términos Índice temático .

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Contenido del Manual: .

2. Fecha de elaboración o en su caso. Título del Manual de Procedimientos. Logotipo de la Empresa. 4. Nombre o siglas de la unidad administrativa responsable de su elaboración o actualización.MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Portada de identificación: 1. . de actualización. 3. Nombre de la Empresa. 5.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Portada de identificación: .

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Índice: Se establece un índice para el Manual en General y un índice para cada procedimiento. .

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Índice: .

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Índice del Manual: .

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Índice del Manual: .

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Introducción del manual de procedimientos: Panorama general del contenido del manual. de su utilidad y de los fines y propósitos que se pretenden cumplir a través de él. .

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Base Legal del manual de procedimientos: Reglamentos Decretos Acuerdos Circulares Documentos normativos .

además. PARA QUÉ SE HACE. la primera parte de su contenido deberá expresar QUÉ SE HACE.MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Objetivos del manual de procedimientos: El objetivo deberá ser lo más concreto posible. y la segunda. y su redacción clara y en párrafos breves. .

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Procedimientos: .

el texto debe ser claro. y de manera narrativa. al explicar en que consisten y señalar la Unidad Administrativa o puesto responsable de su ejecución. con qué.MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Descripción del Procedimiento: En éste apartado deben presentarse en forma secuencial cada una de las operaciones que deben realizarse dentro de un procedimiento. dónde y en qué tiempo se llevan a cabo. explicando cada paso en que consisten. . cuándo. cómo.

así como de los sujetos responsables de su ejecución. representan la manera de visualizar el desarrollo de las actividades a desarrollar. . para un determinado procedimiento.MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Diagrama del Procedimiento: Los diagramas de flujo.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS .

Escribir verbo dentro de la actividad. Preguntar si las actividades A o B son correctos. Para monitorear los puntos principales del proceso. Indica una actividad específica. Indica terminacion proceso Anterior o inicio siguiente Para nombrar actividades.DIAGRAMAS DE FLUJO SIMBOLO ACTIVIDAD INICIO/ FIN COMO USAR Abrir o cerrar el flujograma. ACTIVIDAD DECISION .

DIAGRAMAS DE FLUJO SIMBOLO ACTIVIDAD DOCUMENTO COMO USAR En un punto del proceso se generó un documento. Visualiza el itinerario del proceso. Documento archivado u objeto almacenado. Indica seccionamiento del flujograma. Hace conexión entre las partes del flujograma. CONECTOR ALMACEN AMIENTO LINEA DE FLUJO .

PROCEDIMIENTO: VERSION: FECHA: CODIGO: PÁGINA: ____ DE ____ OBJETIVO ALCANCE AREA RESPONSABLE DESCRIPCION PROCEDIMIENTO ACTIVIDADES REQUERIMIENTOS DOCUMENTOS REGISTROS REVISÓ: APROBÓ: .

EMPRESA OBJTIVO: PROCEDIMIENTO: VERSION: FECHA: CODIGO: PÁGINA: ____ DE ____ ALCANCE: AREA ACTIVIDAD PRODUCCIÓN MERCADEO FINANCIERA .

ESTANDAR DE SISTEMA FLUJOGRAMA QUIEN CUANDO DONDE PORQUE COMO Definir período y horario Hacer lista de documentos requeridos Comunicar a los padres de familia Entrenar al personal Recibir al interesado .

ESTANDAR DE SISTEMA FLUJOGRAMA QUIEN CUANDO DONDE PORQUE COMO Recibir al interesado Efectuar la matrícula Revisar los formularios Archivar .

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OBJETO: PROCEDIMIENTO: Norma Fundamental VERSIÓN: CODIGO: PÁGINA: DE: 2. DEFINICIONES 4.EMPRESA ABC 1. ALCANCE 3. CLASIFICACION ELABORÓ FECHA REVISÓ FECHA APROBÓ FECHA .

1 Título: Identificación 6. Protección de las normas.2 Objeto 6. precisa y coherente.3 Alcance . Redacción clara. CONDICIONES GENERALES: Capítulo obligatorio . CONTENIDO 6. 6.. No debe llevar enmendaduras. Elaborarse mediante consenso.EMPRESA PROCEDIMIENTO: VERSIÓN: CODIGO: PÁGINA: DE: 5. Formular objeto de manera clara y concisa.

4.EMPRESA PROCEDIMIENTO: VERSIÓN: CODIGO: PÁGINA: DE: 6. 5 CONTENIDO: Descripción actividad 6. IT Diagramas flujo 6. DEFINICIONES: Relación de términos 6.6 EQUIPOS O ELEMENTOS UTILIZADOS 6.7 ANEXOS: planos.8 APENDICE: Referencia bibliográfica .

PRESENTACION DE DOCUMENTACION: Tipo de redacción. ANEXOS . negrillas. fecha elaboración. Título. codificación. fecha revisión.EMPRESA PROCEDIMIENTO: VERSIÓN: CODIGO: PÁGINA: DE: 7. fecha aprobación 8. fuente.

INSTRUCTIVOS Cuando se requiere especificar la forma de desarrollar una actividad se desagrega en tareas. . A continuación se presenta la simbología ASME utilizada. el cual permite hacer un análisis detallado y buscar la reducción de aquellas operaciones que no agregan valor. Para esto se utiliza el diagrama de operaciones.

SIMBOLOGIA (ASME) OPERACION TRANSPORTE Pasos para crear. cambiar o anadir Desplazamiento de materiales o equipos Verificacion o auditoria Espera ociosa Almacenar o archivar para posterior utilizacion INSPECCION DEMORA ALMACENAMI ENTO .DIAGRAMA DE OPERACIONES .

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS .

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS .

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS FINALMENTE SE ESTABLECEN:  Glosario de Términos Índice temático .

MANUAL DE FUNCIONES .

o peor aun de una misma sección.  Evitar funciones y responsabilidades compartidas que no solo redunda en pérdidas de tiempo sino también en la dilución de responsabilidades entre los funcionarios de la empresa. .  Describir con claridad todas las actividades de una empresa y distribuir las responsabilidades en cada uno de los cargos de la organización.MANUAL DE FUNCIONES  Delimitar las responsabilidades y las funciones de los empleados de una compañía.

MANUAL DE FUNCIONES  PRESENTACIÓN  DESCRIPCIÓN DEL MANUAL  NORMAS DE USO  UTILIDAD DEL MANUAL  BASE LEGAL  ESTRUCTURA ORGÁNICA  DESCRIPCION DE FUNCIONES PARA CADA CARGO .

MANUAL DE FUNCIONES DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES PARA CADA CARGO .

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