Autoevaluacin 2 Unidad 2.

Funciones de la logstica

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Question 1 Una empresa importadora de caf obtuvo informacin privilegiada de los problemas que haba con la cosecha. Las acciones que realizaron para no perder en trminos econmicos, y lograr un suministro continuo y eficiente de su producto fueron a. Compra por volmenes de grano de caf, seleccin de proveedores de materia prima, minimizacin de inventarios b. Compra por volmenes de caf sin seleccin del grano, a cualquier proveedor para minimizacin de costo c. Desarrollo de proveedores de caf y materia prima, compra por volmenes, minimizar las ventas d. Desarrollo de estrategias de mercadotecnia que permitan la diversificacin del producto, compra por volmenes de caf y materia prima Existen diversas estrategias que varan entre las condiciones e instalaciones de cada una de las empresas, sin embargo, siempre se debe de mantener la calidad y asegurar el abasto de la materia prima para mantener el nivel de ventas. La seleccin de proveedores o su desarrollo se realiza con el fin de mantener relaciones comerciales confiables y a largo plazo. Question 2 La limpieza y riego de calles, las redes de agua, gas y saneamiento son ejemplos en los que est involucrada la logstica de tipo: a. Inversa b. Empresarial c. Urbana d. Internacional Es uno de los quehaceres de la logstica urbana y tiene que ver con las rutas y nodos.

Question 3 A la empresa de tequila le interesa sobre todo que su producto llegue en buen estado y en tiempo a los clientes por ello toma especial atencin en las actividades relativas al almacenaje y transporte del tequila. Estas actividades a qu elemento de la logstica pertenecen? a. Ventas b. Aprovisionamiento c. Produccin d. Distribucin La distribucin se encarga de las actividades relativas al almacenaje y transporte de los productos terminados ya que su funcin va orientada a regular la oferta y la demanda del mercado. Question 4 Las empresas preocupadas por la calidad de sus productos, generalmente se encuentran bajo estndares internacionales de calidad, stos estn especificados en: a. La norma OIS b. La norma SIO c. La norma SOI d. La norma ISO La norma ISO (por sus siglas en ingls) es la que se encarga de regular la calidad en las empresas. Question 5 A partir de las nociones sobre la variacin en la oferta/demanda segn las fiestas patrias, una empresa de tequila siempre tiene su producto por encima de stock estndar como un complemento del mismo para atender la demanda de los clientes en estas situaciones. Este stock se llama... a. Stock de seguridad b. Stock estndar c. Stock de emergencia d. Stock mximo El stock de seguridad es la cantidad adicional del producto que se adquiere para tener mayores posibilidades de enfrentar los cambios de la demanda del cliente.

Question 6 El principal objetivo de la logstica es: a. Distribuir los productos al menor costo. b. Maximizar la utilidad y el nivel de servicio al cliente. c. Dirigir de forma eficiente el flujo de bienes e informacin. d. Satisfacer las necesidades del cliente. La logstica busca la disminucin de costos y elevar la satisfaccin del cliente de tal manera que se alcance la ventaja competitiva.

Question 7 En la actualidad existen productos con calidad y costo de venta similar, por lo que la principal ventaja competitiva se encuentra en: Seleccione una respuesta. a. El proceso de produccin b. La compra de materia prima c. El servicio al cliente d. El proceso de aprovisionamiento Al haber una gran variedad de productos y servicios genricos con tecnologas y caractersticas similares, lo que hace la diferencia en las empresas es el servicio al cliente. Question 8 Al ser contratado un Ingeniero en Logstica en una empresa importadora de joyera de plata, ste realiz un diagnstico y los resultados arrojaron que no haban objetivos claros, ni visin y misin de la empresa, y no se especificaban claramente los pasos a seguir en el quot;servicio al clientequot;. Qu apartado del servicio al cliente no estaba funcionando? a. Pre venta b. Entrega de pedidos c. Post venta d. Venta Los elementos de pre-venta se relacionan con el desarrollo de las polticas corporativas del servicio al cliente.