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Actividad de aprendizaje 3

Evidencia 1: Actores de la cadena de abastecimiento

Para que una empresa sea competitiva dentro de un mercado local, nacional o internacional, se
deben aplicar estrategias que tengan como prioridad lograr la excelencia de todos los actores de
la cadena de abastecimiento, y alcanzar la satisfacción de las necesidades de los clientes.

Por ende, la efectividad de la información suministrada acerca de un producto, hace que la


demanda de los clientes sea atendida en el menor tiempo posible. En este orden de ideas, es
pertinente desarrollar estrategias, que articulen de manera exitosa, los principales actores de la
cadena de abastecimiento, que son los proveedores, el fabricante, el distribuidor y el cliente.

Teniendo en cuenta lo mencionado anteriormente, para esta evidencia en equipo de trabajo debe
identificar los principales actores que intervienen en una cadena de abastecimiento y detallar el
proceso de cada uno de dichos actores dentro de una empresa

Para lograrlo, con su equipo realice lo siguiente

1. Seleccionen una empresa de su preferencia y diligencien la siguiente Tabla:

BAVARIA
NOMBRE DE LA EMPRESA:
La fabricación y comercialización de cervezas
Actividad Económica:

Relación de productos estrella Características de los clientes finales


1.POKER MAYORES DE 18 AÑOS

2.PONY MALTA MAYORES DE 18 AÑOS

3.AGUILA MAYORES DE 18 AÑOS

4.CLUB COLOMBIA MAYORES DE 18 AÑOS

5.

Canales de atención: Chat, vía


telefónica, redes sociales y pagina web.
Estrategias TICs para el Servicio al cliente
Actores de la Cadena de Suministro Funciones dentro de la empresa
1.FABRICA (OPERARIOS) Fabricación de productos

2.DEPOSITO(LOGISTICA) Logística y organización de productos en


distintos sitios.
3.TRANSPORTE(CONDUCTORES) Transporte a diferentes puntos de venta o
depósitos
4.PUNTO DE VENTA(VENDEDORES) Venta de productos

5.CONSUMIDOR(CLIENTE) Compra de productos ofertados

2. Elaboren un diagrama con el proceso de la cadena de abastecimiento de la empresa


elegida.

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1. Fabrica a Depósito: Se pasan todos los productos fabricados directamente a un


depósito y se depositan en diferentes puntos disponibles por Bavaria.
2. Transporte a Punto de venta: Se trasladan por los medios de transporte como
camiones principalmente los productos del depósito directamente a los puntos de
venta en los que ofrece sus productos para venta directa al consumidor.
3. Punto de venta a Consumidor: Los productos directamente se venden al consumidor
final a través de estos puntos de venta a los que vende sus productos bavaria.
3. Respondan las siguientes preguntas:

o ¿Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento en


la empresa que eligió?

Son muy importantes ya que sin algún actor en la cadena de abastecimiento el proceso
presentará fallas o tardías en la entrega y venta de los productos. Puntualmente los
actores involucrados son los siguientes:
1. FÁBRICA (OPERARIOS): Sin los operarios la producción no existiría y no habrían
productos para ofertar por lo cual son muy importantes para tener que ofrecerles a los
consumidores.
2. DEPOSITO(LOGISTICA): Se debe tener muy claro el inventario de los productos que
se producen con el fin de determinar que se puede despachar , que hace falta o que
sobra para que los procesos de producción sean más óptimos y no se registren perdidas.
3. TRANSPORTE (CONDUCTORES): Los conductores también cumplen un rol
importante ya que transportan los productos en el menor tiempo posible y que además
está en todos los procesos de la cadena de abastecimiento por lo cual es muy importante
que el sistema de transporte funcione en óptimas condiciones.
4. PUNTO DE VENTA (VENDEDORES): La importancia del punto de venta no tiene
discusión ya que es el último filtro para que el consumidor adquiera su producto.
5. CONSUMIDOR (CLIENTE): El consumidor es el más importante ya que es quien
disfruta del producto y al que se le debe todo este proceso anterior para que disfrute de
su producto con los mejores estándares de calidad.

o ¿Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena de


abastecimiento frente a las necesidades de los clientes que consumen los productos?

Se generan aportes significativos por parte de los actores de la cadena de


abastecimiento como eficiencia y eficacia en tiempos de entrega, calidad en la
producción de los productos que disfruta el cliente, si está bien estandarizado y
optimizado los procesos de producción y entrega se reflejara un buen precio para el
consumidor por lo que estos aportes generan valor en la confiabilidad que necesita el
consumidor para adquirir el producto.

o ¿Con qué canales de distribución cuenta la empresa seleccionada?

Bavaria cuenta con 53 centros de distribución y 143 canales mayoristas a nivel nacional.
Además mantiene una estructura organizada de 550 territorios de venta con 535
vehículos de reparto.
Nota: para el desarrollo de esta evidencia se deben tener en cuenta el material de
formación “Cadena de abastecimiento y las necesidades del cliente” y los materiales
complementarios pertenecientes a esta actividad de aprendizaje.

Desarrolle esta evidencia en la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al


instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Esta evidencia se encuentra ubicada en la opción del menú principal: Fase Análisis /
Actividad de aprendizaje 3: Realizar un diagnóstico de las necesidades de los clientes en
la cadena de abastecimiento para proyectar la oferta y la demanda, de acuerdo con los
objetivos de la organización / Evidencia 1: Actores de la cadena de abastecimiento. Total,
horas: 38, 5 (D) y 33 (I).
Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.


2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter Colaborativo. Recuerde revisar la guía de


aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias propuestas,
saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
Relaciona los resultados de los diagnósticos con las políticas de planeación de las estrategias
logísticas para la determinación las políticas de gestión de stocks, políticas de distribución de
acuerdo con los modos de transporte, almacenamiento e inventarios teniendo en cuenta el
comportamiento de los indicadores de gestión logística y el interés de la organización.

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