ADMINISTRACION GENERAL
CAPITULO 17
Ser un
eficaz líder
INTEGRANTES:
-MARIN AGUILAR
-MORENO BASAN
-OLIVEIRA LOPEZ
-VARGAS GUEVARA
-CORREA SINARAHUA
27.04.05
Docente: Mtro. Angel I. Catashunga Torres
Soy un líder ¿Ahora qué hago?
Los lideres ¿Quienes son? Rasgos del liderazgo – Conductas del liderazgo
Teorias de contingencia del El modelo de Fiedler - Teoría del liderazgo situacional de Hersey y Blanchard -
liderazgo Modelo del camino hacia la meta
Teoría del intercambio líder-miembro (TILM) - Liderazgo transformacional-
Perspectivas comtemporaneas
transaccional - Liderazgo carismático-visionario - Liderazgo auténtico - Liderazgo
del liderazgo
con ética - Liderazgo de equipo
Administración del poder - Desarrollo de la confianza - Empoderamiento de los
Liderazgo en el siglo XXI
empleados - Liderazgo transcultural - Convertirse en un líder eficaz
Perspectiva de un gerente
Practica administrativa
Starbucks : Direccion – Comunicacion – Motivacion – Fomento de liderazgo
1.- Evalúe la situación de liderazgo al
SOY UN LÍDER, ¿AHORA QUÉ
estudiar las siguientes tres variables:
HAGO?
a) Evalúe las capacidades individuales de cada miembro de su grupo:
¿Qué tan competente y capaz es cada uno de ellos?
¿Qué aporta cada uno al equipo o al grupo?
b) Valore la motivación y disposición de los miembros de su grupo:
¿Qué tan motivados están para alcanzar las metas grupales?
c) Determine cuánto poder tiene para recompensar o castigar a los miembros
del grupo:
Si todo permanece sin cambio.
Es útil tener influencia sobre factores como la contratación, los
despidos, la disciplina y los aumentos salariales.
La valoración de esas tres variables le proporcionará información
importante sobre el estilo de liderazgo que puede ser más
efectivo en su nueva situación.
SOY UN LÍDER, ¿AHORA QUÉ HAGO?
4. Involucre a los
2.-Inspire confianza: 3.- Sea consistente: miembros de su equipo::
La confianza es sumamente importante, Establezca prioridades claras y Los líderes son exitosos siempre y
las personas no suelen seguir a aquellos sígalas de manera consistente todos cuando cuenten con la participación
en quienes no confían. Primero gane la los días. Si los empleados ven que de su personal. Establezca relaciones
confianza de los miembros de su equipo usted cambia de opinión o que su de manera intencional. Es poco
diciéndoles la verdad y cumpliendo sus conducta es fortuita, perderán la realista esperar que los miembros de
promesas. confianza en su capacidad para su equipo acepten su liderazgo
dirigirlos. simplemente por sus antecedentes o
su experiencia. Hable con ellos acerca
de su visión, sus metas y sus tareas;
hágales saber que toma en cuenta los
intereses de la organización y los de
ellos.
SOY UN LÍDER, ¿AHORA QUÉ HAGO?
5. No se aleje de las 6. Adáptese:
personas a las que dirige:
Ser arrogante o distante puede Dirigir a otras personas no es una actividad que
desalentar a los miembros de su equipo; se realice de la misma forma en cualquier
necesitan saber que usted está ahí para circunstancia. Deberá adaptar su método de
apoyarlos y que desea verlos tener éxito. liderazgo a cada situación. En algunas ocasiones
deberá ser más directo y en otras más amable.
Se trata de una habilidad que continuará
desarrollando a medida que deba dirigir a
distintos individuos en situaciones diferentes.
01
QUÉ ES UN
LÍDER Y QUÉ ES
EL LIDERAZGO.
Resources
El liderazgo:
Es el proceso de dirigir a un grupo
y de influir en él para que alcance
Líder: sus metas. Es lo que hacen los
como la persona que puede influir líderes.
en los demás y que tiene autoridad
administrativa.
RASGOS DEL LIDERAZGO Es algo que las teorías de los rasgos del liderazgo también
han tratado de hacer: identificar ciertas características que
poseen todos los líderes.
Se presentan 8 rasgos que se demostró que están
asociados con un liderazgo eficaz:
• Dinamismo. Los líderes exhiben un alto nivel de
esfuerzo; tienen un deseo de logro relativamente
alto, son ambiciosos, tienen mucha energía,
persisten incansablemente en sus actividades y
muestran iniciativa.
• Deseo de dirigir. Los líderes tienen un gran deseo
de influir y dirigir a otros. Demuestran su
disposición para asumir responsabilidades.
• Honestidad e integridad. Los líderes establecen
relaciones de confianza con sus seguidores al ser
veraces y honestos, y al demostrar un alto nivel
de consistencia entre lo que dicen y lo que
hacen.
RASGOS DEL LIDERAZGO
• Confianza en sí mismos. Los seguidores buscan líderes que no duden de sí mismos. Por lo
tanto, los líderes necesitan demostrar seguridad en sí mismos para convencer a los seguidores
de que sus metas y decisiones son correctas.
• Inteligencia. Los líderes deben ser lo suficientemente inteligentes para reunir, sintetizar e
interpretar grandes cantidades de información, y deben ser capaces de crear visiones, resolver
problemas y tomar decisiones correctas.
• Conocimientos importantes para el puesto. Los líderes efectivos poseen altos niveles de
conocimientos acerca de la compañía, la industria y los temas técnicos. El conocimiento
profundo les permite tomar decisiones bien informadas y entender las implicaciones de las
mismas.
• Extroversión. Los líderes son individuos vigorosos y activos; son sociables, afectivos y pocas
veces son callados o aislados.
• Propensión a la culpa. La propensión a la culpa se relaciona de manera positiva con un
liderazgo efectivo debido a que produce un fuerte sentido de responsabilidad por los demás.
CONDUCTAS DEL LIDERAZGO
Teorías del liderazgo que identifican las conductas que distinguen a los
líderes efectivos de los líderes no efectivos.
Los investigadores esperaban que las teorías conductuales ofrecieran
respuestas más definitivas sobre la naturaleza del liderazgo que las
teorías de los rasgos.
Teorías conductuales del liderazgo
Teorias de contigencia del liderazgo
Liderazgo situacional de
El modelo Fiedler Hersey y Blanchar
Teoría del liderazgo que propone que Teoría de contingencia del liderazgo
el desempeño efectivo de un grupo que se centra en la preparación de
depende de la coincidencia adecuada los seguidores
entre el estilo de un líder y el grado
en que la situación le permite tener
control e influencia
Teoría del intercambio
Modelo camino hacia la líder-miembro (TILM) –
meta teoría contemporánea
Teoría del liderazgo que plantea que
Teoría del liderazgo que plantea que los líderes crean círculos internos y
el trabajo del líder consiste en círculos externos, y que los
ayudar a que sus seguidores miembros del círculo interno tendrán
alcancen sus metas, así como mayores puntuaciones de
proporcionar la dirección o el apoyo desempeño, menor rotación y mayor
necesarios para asegurarse de que satisfacción labora
sus metas sean compatibles con los
objetivos del grupo o la organización
Perspectivas comtemporaneas del liderazgo
Liderazgo
Liderazgo carismático- Liderazgo
transformacional- visionario visionario
transaccional Un líder entusiasta y Habilidad para crear y
Líderes que dirigen seguro de sí mismo, articular una visión
utilizando cuya personalidad y realista, creíble y
principalmente acciones influyen para atractiva del futuro que
intercambios (o que las personas se mejora la situación actúa
transacciones) sociales comporten de cierta
Liderazgo Liderazgo con
forma Liderazgo de
auténtico ética equipo
Líderes que se conocen Líder que da prioridad a Consiste en
a sí mismos y su la seguridad pública concentrarse en dos
ideología, y que actúan antes que a las prioridades: 1.
con base en esos valores utilidades administrar los límites
y creencias de manera externos del equipo y 2.
abierta y sincera facilitar el proceso de
equipo
Liderazgo en el siglo XX1
Poder legitimo
Administración del poder
Poder
coercitivo
Poder de
recompensa
Poder experto
Poder referente
Liderazgo en el siglo XX1
Desarrollo de la confianza
Credibilidad Confianza Empoderamiento
• Grado en el que los • Creencia en la de los empleado
seguidores perciben integridad, el • Para poder enfrentar
alguien como una carácter y la las mayores
persona honesta, capacidad de un líder demandas laborales,
competente y capaz los gerentes deben
de inspirarlos ceder poder a su
personal.
Liderazgo
transcultural
Y
Convertirse
en un líder
eficaz
Liderazgo transcultural
Una conclusión general que
proviene de las investigaciones Algunas personas sugieren que el
acerca del liderazgo es que los atractivo universal de estas
líderes efectivos no utilizan un características de los líderes
solo estilo, sino que adaptan su que transforman se debe a las
estilo a la situación. Aunque no presiones que existen hacia las
se menciona de forma tecnologías y prácticas
explícita, la cultura nacional es administrativas comunes, que
con certeza una variable son resultado de la
situacional importante para competitividad global y las
determinar qué estilo de influencias multinacionales.
liderazgo será el más efectivo
Convertirse en un líder eficaz
Una conclusión general que proviene de Las organizaciones necesitan líderes eficaces.
Dos aspectos importantes para convertirse en un líder eficaz son la capacitación y el
hecho de reconocer que algunas veces ser un líder efectivo implica no dirigir. Veamos
estos aspectos.
CAPACITACION DEL LIDER
• Organizaciones de todo el mundo gastan miles de millones de dólares, yenes y
euros en la capacitación y el desarrollo del liderazgo
SUSTITUTOS DEL LIDERAZGO
• En algunas situaciones, cualquier conducta que exhiba un líder es irrelevante.
En otras palabras, ciertos individuos, puestos y variables organizacionales
podrían actuar como “sustitutos del liderazgo”, negando la influencia del líder
PRACTICA ADMINISTRATIVA
Perspectiva global Como descubrió en esta parte del libro, lograr la participación de los
empleados es un tema importante para los gerentes, quienes buscan que sus subalternos
estén conectados con su trabajo, y que se sientan satisfechos y entusiastas con su labor,
es decir, que se involucren con su empleo. ¿Por qué es tan relevante lograr esta meta?
Porque el nivel de involucramiento de los empleados sirve como indicador de la salud
organizacional y, en última instancia, de los resultados del negocio: de su éxito o de su
fracaso. Los datos más recientes disponibles (correspondientes a 2013) sobre el grado de
involucramiento de los empleados globales indican que sólo 13% (de una encuesta
realizada en 142 países) estaban involucrados con su trabajo; 63% no estaban
involucrados y 24% estaban activamente desconectados. En otras palabras, sólo 13% de
la fuerza laboral del mundo afirman sentirse involucrados, apasionados y profundamente
conectados con su trabajo. La región de Asia oriental mostró la proporción más baja de
empleados involucrados, con un 6%. Las regiones de Australia y Nueva Zelanda, así como
de Estados Unidos y Canadá, presentaron los niveles más altos de involucramiento, con
una cifra cercana a 24%. Asimismo, el nivel más alto de desconexión activa se observó en
los empleados de la región del Medio Oriente y el norte de África
PRACTICA ADMINISTRATIVA
Starbucks – Dirección
Cuando una persona es contratada y se une a una organización, los gerentes deben
supervisar y coordinar su trabajo de manera que los objetivos organizacionales puedan
ser perseguidos y cumplidos. En esto radica la función administrativa de la dirección, ¡y
vaya que es importante! Pero también puede ser muy desafiante. Lograr un adecuado
manejo del personal implica comprender sus actitudes, comportamientos,
personalidades, esfuerzos de trabajo individual y en equipo, motivación, conflictos,
etcétera, lo que constituye una labor compleja. De hecho, comprender cómo se
comportan las personas y por qué hacen lo que hacen a veces resulta verdaderamente
difícil. Starbucks ha trabajado mucho por crear un entorno laboral en el que los
empleados (partners) se sientan motivados y deseosos de hacer su mejor esfuerzo.
Howard Schultz dice que cree que todas las personas desean lo mismo: ser respetadas,
valoradas y apreciadas
Starbucks – Enfoque en los individuos
Consciente de que su personal es el corazón y el espíritu de su éxito, Starbucks valora a sus
empleados y ha creado un entorno que los motiva a trabajar con eficiencia y eficacia,
recompensa sus logros, y les da oportunidades de capacitación y prestaciones muy
generosas. Los baristas que aparecen en la fotografía sosteniendo bolsas de regalos
destinadas a los participantes en una reunión anual de la empresa, son un ejemplo del
PRACTICA ADMINISTRATIVA
Starbucks – La comunicación en Starbucks Un primer intento fue la creación de un boletín
interno en video, cuyo propósito es transmitir a los empleados noticias y anuncios de la
empresa. Otro cambio consistió en la implementación de una auditoría interna de
comunicación, la cual solicita la retroalimentación de trabajadores seleccionados al azar
sobre cómo lograr que la comunicación sea más eficaz en la compañía. Además, los
empleados pueden externar sus preocupaciones respecto de las acciones o decisiones
que, desde su punto de vista, no sean consistentes con los lineamientos estipulados por
el equipo Mission Review, un grupo conformado en 1991 con la participación de gerentes
y empleados. Este concepto ha funcionado tan bien en Norteamérica, que muchas de las
unidades internacionales de Starbucks están brindando foros de comunicación similares a
sus trabajadores.
Starbucks – Motivación de empleados
Para Starbucks también es importante reconocer el trabajo de los empleados. La empresa
tiene varios programas formales de reconocimiento que los empleados pueden utilizar
como herramientas para animar, recompensar e inspirarse unos a otros. E
PRACTICA ADMINISTRATIVA
Starbucks – Fomento al liderazgo
La compañía reconoce también la importancia de contar con individuos que tengan
habilidades sobresalientes de liderazgo en todas sus áreas
Gracias por
su atencion
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