Diseño UX-UI

Diseño Gráfico
 Subindicador N° 3:
Reconocer la herramienta “Guíon de Entrevista” del
enfoque cualitativo para realizar entrevistas con temas y
preguntas que pretende hacer un entrevistador a su
entrevistado.
Empatizar: Entrevistas Cualitativas
• Estudio Cualitativo vs Cuantitativo
• Herramientas de Investigación
• Guíon de Entrevista

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Estudio Cualitativo vs
Cuantitativo
• La investigación de UX permite tomar decisiones
basadas en datos respaldados por la opinión o la
observación de nuestros usuarios.

• La decisión entre técnicas cuantitativas o cualitativas

depende esencialmente de los objetivos de nuestra
investigación.

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Estudio Cualitativo
• La investigación cualitativa se centra en descubrir
opiniones, valoraciones emocionales, experiencias y
motivaciones. Con las técnicas cualitativas podemos
resolver los porqués de las decisiones y preguntas que se
hacen los usuarios al encontrarse frente a nuestro producto
o servicio.

• Las técnicas prevalentemente cualitativas se utilizan

comúnmente en las fases tempranas de un proyecto de
diseño, con el objetivo de obtener información que nos sirva
como base durante las siguientes fases del proceso.

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Estudio Cualitativo
Técnicas que recogen sobre todo datos cualitativos como :

• Las entrevistas en profundidad

• Los focus groups
• Los estudios etnográficos
• Observación directa.

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Estudio Cuantitativo
• Podemos definir como cuantitativos todos aquellos datos
que se pueden expresar de forma numérica y, de hecho,
ponemos en marcha una investigación cuantitativa cuando
estamos interesados en conseguir métricas y entender la
magnitud de nuestros hallazgos.

• Los datos que obtenemos con este tipo de investigación pueden

someterse a un análisis estadístico y ser utilizados para optimizar
y mejorar productos y servicios, así como para obtener una visión
general y fiable acerca de temas específicos.

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Estudio Cuantitativo
Las técnicas más comunes que nos proporcionan cuantitativos
serían:

• Analítica web
• Tests A/B
• Encuestas
• Tests de evaluación cuantitativa

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Herramientas de Investigación

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Guíon de Entrevista
• Una entrevista es una herramienta de investigación UX
que se utiliza para obtener o contrastar información de los
usuarios, así como para validar hipótesis de negocio.

• Usaremos la entrevista para conocer los puntos de dolor del

usuario, cuáles son sus expectativas o, incluso, cuáles son sus
deseos. Y, claro está, haremos las preguntas apropiadas para
obtener toda esta información.

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Guíon de Entrevista
• Todas las entrevistas tienen que tener una estructura
definida. Un buen guión permitirá recoger la información
que necesitas sin distracciones, además de permitir
abordar ciertos temas según vaya avanzando la entrevista.

• Este guión te permitirá evitar situaciones de bloqueo y

continuar la conversación incluso cuando el usuario te
responda no a alguna de las cuestiones planteadas.

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Guíon de Entrevista
• Introducción:
• Presentación del entrevistador.
• Finalidad.
• Autorización para grabaciones.
• Preguntas introductorias generales: estas te servirán para
ganar la confianza del usuario y empatizar con él.
• Preguntas específicas.
• Cierre de la entrevista.

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Guíon de Entrevista
Luego de la entrevista

• Con todas las notas que hayas recogido, habrá que proceder al
análisis de los datos. Ten en cuenta que hay unos objetivos y los
datos recogidos servirán para refutar o validar las hipótesis
planteadas.

• Nuestro consejo es convertir la información obtenida en la

entrevista a tus usuarios para poder clasificarla en una serie de
códigos que posteriormente sirvan para obtener conclusiones que
plasmar en un informe.

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 https://www.youtube.com/watch?v=uTzQEfPr7L0&t=176s

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Actividad
Nombre de la actividad:
Guion de Entrevista
Descripción de la actividad:
En equipos, elaborar un ejemplo de guión de entrevista que contenga entre 7 a 12
preguntas a partir del objetivo de investigación para poder realizar entrevistas.

Diseño UX-UI 10/05/2024