Evolución de la

Calidad
Integrantes
Fonseca Andrés
¿Qué es la evolución de la calidad?

El término hace referencia a las diferentes etapas que se

han producido a través de la historia: artesanal, de
inspección, control de calidad, aseguramiento de la
calidad y gestión de la calidad total, cuyo mejoramiento
continuo contribuyó al desarrollo de la gestión de la
calidad hasta nuestros días, misma que tuvo un antes y
un después de la revolución industrial.

2 5 de mayo de 2024
Etapa artesanal

En esta, el objeto en cuestión surge de las habilidades de un artesano o

especialista en el área, quien enfoca todos sus recursos, destrezas profesionales
y esfuerzos para obtener la mejor calidad. Además, no solía hacerse énfasis en
la velocidad de producción, por lo que el proceso era duradero.

3 Revisión anual 5 de mayo de 2024

Inspección

Con la histórica demanda y producción de productos

elaborados en un menor margen de tiempo fue imposible
(para efectos de rentabilidad) dedicar la misma cantidad de
tiempo y esfuerzo en cerciorar la calidad del producto, por
lo que se implementaron inspectores para certificar fases
de producción fundamentales, en pro de obtener un buen
resultado final.

4 Revisión anual 5 de mayo de 2024

Control

Implementada a partir de la década de 1930

• Diagrama de Pareto.
• Diagrama de causa y efecto.
• Histogramas.
• Cartas de control.
• Esquema de gestión.

5 Revisión anual 5 de mayo de 2024

Aseguramiento

Surge a partir de 1950, e involucró elementos de

ingeniería de procesos, como las subdivisiones
especializadas en distintos ámbitos inherentes al
producto y, por ende, su calidad, el implemento de
estándares globales y la adecuación del producto a un
conjunto de consumidores específicos.

6 Revisión anual 5 de mayo de 2024

Gestión de calidad total

Esta nueva evolución de la calidad se desarrolla como

una filosofía de trabajo que busca integrar todos los
elementos de la organización funcional (marketing,
finanzas, diseño, servicio al cliente…) para centrarse en
la satisfacción de las necesidades del cliente y los
objetivos de la organización.

7 5 de mayo de 2024
Gracias