ELECTRON

ICOS Y
ESCOLARE
S S.A DE
C.V
 COMPLEJO EDUCATIVO SOLDADO ÓSCAR
ANTONIO ORTIZ REYES
DOCENTE: ABEL RIBAS

MATERIA:TECNOLOGIA COMERCIAL III

D E TEMA: ESTRUCTURAS de un plan de negocios

N
A CI O S TRABAJO: Plan de negocios ACTIVIDAD: GUÍA

L
#2

P O ESTUDIANTE: Rebeca Abigail Chamul Castillo #8

E G Katia Melissa Cubias López #11

N Fernando Javier Cuellar López

Mónica Yamileth Domínguez Calvío #13
#12

Josselin Elizabeth Joya Guzmán #21

Ruderiz Isai Lara Solis #22
Julio Cesar Mena Duarte #31

Grado: 3° Técnico SECCIÓN: “A”

AÑO: 2021 1
 INDICE
 RESUMEN
EJECUTIVO………………………………………
..4

 DESCRIPCIÓN DE LA
EMPRESA……………………….6

 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O

SERVICIO……………………….
………………………………………..12

 DEFINICIÓN DEL
NEGOCIÓN………………………….20

 ANALISIS DEL
“Nuestra inspiración es tu MERCADO………………………………….25

satisfacción”  PLAN DE
MARKETING……………………………………
2 …..26 3
 ORGANIZACIÓN………………………………
 RESUMEN
La idea del negocio que proponemos a continuación
EJECUTIVO
consiste en una empresa de Electrónicos y Escolares
que se dedicara a lo que arbitralmente llamaremos
“ELECTRONICOS Y ESCOLARES S.A DE C.V”,
aplicando esta descripción a aquellos productos de
excelentes precios. Nuestras líneas de productos
abarcan marcas de muy buena calidad y reconocidas
nacionalmente por sus productos de mayor durabilidad,
los cuales se encontraran en su respectiva área de
almacenamiento donde estarán supervisados de su
cuidado.
La idea principal de este negocio es abastecer a
aquellos consumidores que cuentan con pocos recursos
ya que nuestros precios serán muy accesibles a su
bolsillo de esa misma manera entregarles un producto
que vale la pena comprar. Después de realizar unas
investigaciones de mercado sobre las preferencias de
nuestros futuros clientes, podemos tomar el mando
hacia este nuevo proyecto y darle una excelente
finalidad de desarrollo de la mejor manera.
4 5
Nuestra empresa contara con una alta atención al
cliente y sobre todo el mejor servicio que los
consumidores puedan tener ya que esa es la base
fundamental de nuestra empresa.
Electrónicos y Escolares S.A DE C.V, se proyecta para
satisfacer las necesidades de los clientes llevando les
productos de excelente calidad y accesibles a su
bolsillo, así como también crecer nacionalmente para
luego poder llegar a crear nuestros propios productos
que a la larga puedan ser exportados.
Dicha empresa cuenta ya con sus respectivas
estrategias y objetivos de marketing, de esa manera
también ya contiene lo que es el análisis FODA donde
pudimos obtener las amenazas a las que nos
enfrentaremos y las debilidades con las que contamos,
las cuales con el tiempo se pueden ir superando.
 DESCRIPCIÓN  José Imanol García Ventura DUI: 69785967-1
NIT: 4567-
232345-412-8
DE LA EMPRESA
TIPO DE SOCIEDAD A CONSTRUIR Y NOMBRE DE
LA SOCIEDAD: De acuerdo a los status comerciales hemos  Josselin Elizabeth Joya Guzmán DUI:12345687-9
tomado la decisión de constituir legalmente una empresa de NIT:1234-
tipo Sociedad Anónima De Capital Variable (S.A DE C.V), 123456-678-9
bajo la razón social de ELECTRICOS Y ESCOLAES,
agregando las abreviaturas S.A DE C.V.  Ruderiz Isaí Lara Solís DUI:67890124-9
NIT:1234-
FECHA DE INICIO DE OPERACIONES: La fecha en que 098765-543-7
nuestra sociedad comenzará a realizar sus actividades
comerciales de forma legal será el día jueves 28 de octubre del  Julio Cesar Mena Duarte DUI:78654930-5
presente año.
NIT:1029-
UBICACIÓN: ELECTRONICOS Y ESCOLARES S.A DE 839845-456-2
C.V se encontrará ubicada en el kilómetro 29 ½ del cantón
Sitio del Niño, en el municipio de San Juan Opico, en el La sociedad estará representada bajo
departamento de La Libertad, El Salvador. los propietario único y suplente:

PROPIETARIOS:  Mónica Yamileth Domínguez Calvío de 18 años de edad,

 Rebeca Abigail Chamúl Castillo DUI: 09876543-0 con número de DUI: 00563756-9 y NIT: 0125-071003-
NIT: 0987- 103-9
098765-098-7
 Fernando Javier Cuellar López de 19 años de edad, con
 Katia Melisa Cubias López DUI: 56782345-6 número de DUI:06374672-7 y NIT: 0133-071004-108-5
6 NIT: 3456- 7
456879-523-1 PERSONAL A CONTRATAR: La sociedad funcionara dando
beneficio alrededor de 200 empleados que realizaran las
 GENERALIDADES DEL NEGOCIO: ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA:
Objetivos y metas generales por áreas.
La finalidad de la empresa ELECTRONICOS Y
ESCOLARES S.A DE C.V es ofrecer a los clientes un A) A CORTO PLAZO (6-12 meses):
excelente servicio con productos de buena calidad y a un  Abastecer de papelería, útiles de oficina y electrónicos a
excelente precio, para que todo tipo de persona pueda obtener un 95%.
nuestros productos.  Proporcionar precios accesibles al consumidor.
 Lograr el reconocimiento y la confianza de nuestras
También queremos contar con una función que es vender los consumidores.
productos a un buen precio, pero no solamente en la  Capacitar a nuestro personal en “Atención al cliente” en
compañía sino también queremos ser reconocidos a nivel el primer trimestre del primer año.
nacional y enviarlos en el mejor transporte a un buen estado.
B) A MEDIANO PLAZO (13-24 meses):
Los recursos de la empresa a vender son:  Captar un 90% del mercado meta al término del segundo
PRODUCTOS año.
 Lograr un posicionamiento en el mercado al término del
ESCOLARES PRODUCTOS segundo año.
 PLUMONES  Mantener la imagen del negocio basado en los factores
 COLORES ELECTRONICOS
precios, calidad y servicio.
 CUADERNOS  AUDIFONOS  Captar el 1005 de las empresas existentes.
 LAPICEROS  AIRPODS
 TIJERAS  CALCULADORAS C) A LARGO PLAZO (25-36 meses):
 CORRECTORES  CARGADORES  Captar el 100% del mercado meta.
 PAGINAS DE  MEMORIAS USB  Capacitar al personal en atención al cliente.
COLORES  CABLE USB A USB  Al término del tercer año recuperar la inversión.
 Brindar servicio de Impresión y Fotocopiado.
8  Expandir el negocio nacionalmente. 9
 EXPECTATIVAS
Expectativas de los Propietarios
 Proteger la inversión y proporcionar utilidades aceptables.
 Ganar y mantener clientes al desarrollar y proveer
productos que ofrezcan valor en términos de precio y
calidad, los cuales estén apoyados por la experiencia
comercial requerida.
 Proporcionar a los empleados condiciones de trabajo
buenas y seguras.
 Promover el desarrollo y el mejor uso del talento humano.
 Buscar relaciones de beneficio mutuo con proveedores,
siendo un factor importante para el crecimiento del
negocio.
 Conducir el negocio como miembros responsables de la
comunidad, cumpliendo con las normas municipales y
nacionales.
 Expandir el negocio a otros departamentos y países.
Expectativas de los clientes:
 Adquirir productos de buena calidad con precios
favorables.
 Recibir un buen trato, servicio personalizado y sobre todo
la rápida y eficaz solución de necesidades.
10
FILOSOFÍA DE LA EMPRESA:
Los valores que promoverá ELECTRONICOS Y
ESCOLARES S.A DE C.V entre sus clientes, equipo de
trabajo y comunidad será:
 Cultura de Servicio al cliente con calidad y calidez.
BASES DE LA COMPETENCIA QUE PREDOMINAN EL
NEGOCIO:
ELECTRONICOS Y ESCOLARES S.A DE C.V será
competitiva por el factor precio, en vista de que nuestros
competidores se encuentran alejados de nuestros alrededores
lo cual implica mayor consto para los consumidores del
municipio tener que viajar para obtener el/los productos. De
igual manera, competiremos en la calidad de los productos.
Esta combinación de factores viene a ser atractivo para los
consumidores y permitirá mantener la empresa posicionada en
el mercado.
GIRO DE LA EMPRESA:
ELECTRONICO Y ESCOLARES S.A DE C.V, es tipo
comercial, ya que se dedica a la compra y venta de productos
terminados de artículos electrónicos y escolares.
Funcionamos como intermediarios para el consumidor.
11
 DESCRIPCI DEFINICIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS
INTRÍNSECAS DEL NEGOCIO: ELECTRONICOS Y

ÓN DEL ESCOLARES S.A DE C.V será proveedora de útiles

escolares y dispositivos electrónicos; productos que son de
vital importancia para la formación académica de estudiantes
PRODUCTO
Nuestra empresa ofrece una gran lista de variedad de tanto de educación básica como media, para el desempeño de
las funciones cotidianas de las empresas, para usos en el
productos de excelentes marcas, aparte contamos con un
O
muy buen servicio SERVICIO
para nuestros consumidores, dando así a
demostrar la importancia que le damos a nuestros clientes a
hogar y para diversas actividades sociales y recreativas.

la hora de consumir en nuestro local. DEFINICIÓN DE LOS SATISFACTORES DEL

SERVICIO:
CLIENTES Y CRITERIOS DE COMPRA: Los productos
que se ofrecerán están dirigidos a la población general, tanto
de la zona urbana como rural, constituyendo todo tipo de  Atención rápida.
clase.  Atención
personalizada.
DIFERENCIA ENTRE LOS
PRODUCTOS: Nuestros  Cortesía.
productos están totalmente  Ambiente agradable.
sellados y en muy buen estado  Buen trato.
sin rupturas y sin piezas
faltantes lo cual lo pone en
 Buen gusto.
excelente estado y
condiciones.

12 13
 Productos MEMORIAS KINGSTON
Memorias USB.

Escolares
AUDIFONOS MAXELL
Alámbricos.
En su respectico empaque.
32 y 16 GB.
Color negro y blanco.
De bluetooth.
Resistente.
Color negro y blanco.
Con micrófono.
Con su correspondiente empaque.

CABLE USB A USB MARKET

CALCULADORAS CASIO Color negro.
Color Gris. Con cacle protegido.
Científica. De macho a macho
417 Funciones. Duradero.
Presentación en caja.

APPLE AIRPODS
CARGADORES SAMSUNG Inalámbricos.
Original De bluetooth.
Alto rendimiento Color blanco.
Espiga delgada Con su respectivo cargador.
Color Blanco
Cable micro USB
14 15
 Productos
LAPICEROS BIC
Colores Rojo, Negro y Azul.
Presentación BIC.

Electrónicos
PLUMONES CRAYOLA
Delgados.
No tóxicos.
Punta media.
BIC Cristal.
Dura +
12 Unidades.
Lavables COLORES FACELA
Presentación transparente. 12 Unidades
Unidades de una punta
Caribe
TIJERA MAPED Mayor de 3 años
Punta roma.
Tamaño 13 cm.
Tijera escolar. CORRECTOR ARTLINE
Acero inoxidable. Deposito blanco.
Mayor de 5 años. Tapa transparente
Tamaño 7ml.
Lapicero corrector.
CUADERNOS SCRIBE
Espiral
200 Páginas PÁGINAS DE COLORES SMART
Diferentes diseños Variedad de colores.
Número #1 Tamaño carta.
Rayado y Cuadriculado 75 Gramos.
No deja pelusa
16 17
 PASOS
PROCESO DE ESPECIFICADOS
Nuestros
PRODUCCIÓN
productos serán importados de los diversos
1 REALIZAR PEDIDO A PROVEEDORES
proveedores con los que trabajaremos, cuando ya sea el
proceso de descarga contaremos con una cantidad adecuada
de trabajadores los cuales estarán especializados en el área de 2 ORGANIZAR MAQUINARIA PARA DESCARGA
desempacado y verificación de la mercancía que entrara a
nuestra empresa haciendo lo de una manera cuidadosa y
delicada para que no sufra ningún inconveniente. 3 DESCARGAR Y REVISAR LA MERCANCÍA
Mientras se realiza la descarga de la mercancía también se ira
verificando el pedido, asegurarse que este completo y en 4 ALMACENAR Y REGISTRAR LA CANTIDAD
excelentes condiciones de no ser así se tendría que hacer un
cambio.
5 DISTRIBUCIÓN Y ENTREGA A LOS RESPECTIVOS
Se almacenara en su respectiva bodega en la cuál habrá un CLIENTES
control de la mercancía que entra y sale, al hacer dichas
ELECTRONICOS Y ESCOLARES S.A DE C.V contara con
ventas se facturaran de la manera adecuada y así tener un
diversos proveedores, ya que por cada producto que
mejor manejo de la mercancía, a la vez tendremos el
tengamos a la venta será adquirido de diferente proveedor
desarrollo de distribución y entrega a nuestros respectivos
como lo son los productos escolares entre ellos tenemos las
clientes asegurándonos que tengan una excelente atención.
marcas Facela, Crayola, BIC, Scribe, Artline, Maped y
Smart, por otro lado están los proveedores de nuestros
productos electrónicos que son Samsung, Casio, Market,
Apple, Maxell y Kingston.
18 19
 DEFINICIÓN ANALISI
DEL NEGOCIO
MISIÓ
S FODAOPORTUNIDADES
FORTALEZAS
 Productos de buena
 Capacitar al personal.
FacilitarleNa nuestros clientes calidad.
 Aumentar los productos que
la adquisición rápida y segura  Ubicación accesible y
se ofrecen.
de artículos escolares y buena vista.
 Buscar nuevos inversionistas.
electrónicos con un portafolio  Horario de atención
 Servicios Online
completo de productos que accesible.
 Estar mas cerca de centros
permitan la satisfacción de  Disponibilidad de
educativos.
sus necesidades. proveedores.
 Tener nuevas sucursales.
 Excelente atención.
DEBILIDADES
VISIÓN AMENAZAS  Venta de productos
 Situaciones que provienen del solo en la empresa.
Ser el principal y mas confiable proveedor
entorno.  No generar mucha
municipal y nacional de artículos
 Competencia de distribuidores publicidad.
escolares y electrónicos; conocidos por la
grandes.  Ausencia de personal
excelencia de nuestros servicios y por la
 Inseguridad por la delincuencia. calificado.
calidad de nuestros productos, ofertados
 Instalación de nueva  Inestabilidad de las
de acuerdo a las necesidades de nuestros
competencia a nuestros ventas.
clientes, proyectándonos llegar a tener
alrededores.  Poca variedad de
presencia en otras localidades del país.
 Aprovechamiento por parte de productos.
20 los demás locales. 21
 Nuestra competencia dirige sus objetivos hacia los
consumidores de esta línea de negocio
Factores
1) DIRECTA
No tenemos competencia directa ya que nuestra empresa es la
Claves
COMUNICACIÓN

única existente en el lugar, por lo tanto pretendemos cubrir el

DISCIPLINA Y TRABAJO
Mercado meta que es de 1,500 personas, dejando un margen
de 200 personas que se podrían comprometer con la ORGANIZACIÓN EN EQUIPO
competencia indirecta como lo son los Super Selectos y
Dollarcity mas cercanos.

2) INDIRECTA REUSABILIDA MODULARIDAD

La competencia indirecta, esta dada por los Super Selectos y
Dollarcity mas cercanos, los cuales ofertan algunos de
nuestros productos. También competimos indirectamente con
librerías pequeñas que están ubicadas a unos kilómetros de
nuestra empresa.
OBSERVACIÓN
Observamos que existe deficiencia en la atención al
público. El personal no considera la importancia del
cliente para el negocio, se encuentran distraídos en
ciertos momentos, la rapidez en la atención podría
mejorar y se observan otras debilidades, las cuales se
tomaran en cuenta en ELECTRONICOS Y ESCOLARES
S.A DE C.V para ofrecer lo contrario y diferenciarnos de
22 ellos.
D
Ventaja
Competitiva
De acuerdo con nuestros análisis en relación con los precios que
maneja la competencia, observamos que estos se convierten en
segundos intermediarios para los consumidores que se abastecen
de las Distribuidoras y Empresas existentes en el lugar, lo que
viene a significar una ventaja para ELECTRONICOS Y
ESCOLARES S.A DE C.V ya que se abastecerá directamente de
importadores (Facela, Samsung, Crayola y cualquier otro
proveedor que en el futuro nos ofrezca precios mas atractivos.
Lo anterior indica que podremos ofrecer productos a precios
mas accesibles a los consumidores y ganar mercado.
23
 Objeti ANALISIS DE
 Desarrollar el negocio.
vos
 Explorar la posibilidad de invertir en
Segmento de
MERCADO
La línea de productos a ofertar tendrá su mayor demanda en
otro tipo de negocio.
 Analizar las oportunidades. Mercado
los pobladores en edades que oscilan entre 10 a 70 años ya que
 Planificar estrategias. es el segmento más significativo de la población; los que
 Dar a conocer el negocio en todo el tienen preferencia por un horario de atención de 8:00 am a
municipio. 5:00 pm sin cerrar a medio día.
 Atraer a nuestro mercado meta
 Incentivar a nuestros clientes a Tam
consumir nuestros artículos. Demográficas:
año
Estrate
Sexo: Masculino
Femenino
Edad: 10 a 70 años

gias
 Centrarnos en la publicidad de redes sociales. Ubicación: kilómetro 29 ½ del cantón Sitio del Niño, en el
 Elaborar volantes para distribuir y dar a conocer la municipio de San Juan Opico, en el departamento de La
apertura del negocio. Libertad, El Salvador.
 Realizar una pequeña rifa por la apertura del negocio.
 Ofrecer combos, por ejemplo: Psicográficas:
Servicio Excelente

COMBO #2: Un cuaderno

de 200 Páginas y un
Compete
Directa: No aplica/ no existe
borrador en tan solo $1.00
ncia
Indirecta: Super Selectos, Dollarcity y
24 librerías ubicadas a unos kilómetros. 25
 PLAN DE Muestra de algunos de los productos ESCOLARES
que poseemos.

MARKETING
PRODUCTOS
La empresa ELECTRONICOS Y ESCOLARES S.A DE C.V
presenta su línea de productos que ofrecemos a nuestros
diversos consumidores

BENEFICIOS QUE OFRECEN NUESTROS

PRODUCTOS:
 Mayor calidad.
 Mayor durabilidad.
 Excelente diseños.
 Excelentes precios.
PRECIO
Muestra de algunos de los productos ELECTRONICOS que El precio de nuestros productos varia dependiendo de la
poseemos. calidad y en si de lo que quiere el consumidor, pero con todo
eso, nosotros brindamos a nuestros clientes precios accesibles
para ellos, no dejando atrás nuestro objetivo que es siempre
obtener ganancias

26 27
 PLAZA
El canal de distribución de nuestra empresa, en si es la misma
ORGANIZ
ya que por el momento no contamos con otros locales y
tampoco contamos con ventas online pero como empresa
sabemos que es temporal ya que cuando vayamos creciendo
ACIÓN
 Presidente: Fernando Javier Cuellar López

 Vicepresidenta financiera: Mónica Yamileth Domínguez

iremos mejorando poco a poco nuestra distribución . Calvío

PROMOCIÓN  Vicepresidente administrativo: Julio Cesar Mena Duarte

Como toda empresa nosotros también tenemos que
promocionar nuestros productos que hemos adquirido y los  Gerente de puntos de ventas: Josselin Elizabeth Joya Guzmán
medios que utilizamos para llegar al cliente son:
 Volantes  Gerente general: Katia Melisa Cubias López
 Vía internet
 Jefe de negocios: Rebeca Abigail Chamul Castillo
Los nuevos productos que nuestra empresa adquieran siempre  Vocal: José Imanol García Ventura
serán proporcionados con la ayuda de las herramientas que Ruderiz Isaí Lara Solís
nos ofrece el internet.

28 29
 INFORMACIÓN
ECONOMICA Y
Inversión Necesaria
FINANCIERA
Ante la posibilidad de llevar a cabo un proyecto ya sea de una
empresa completa, o la ampliación o transformación de una ya
instalada, una de las decisiones más difíciles o transcendentales
qué se deben encarar es la decisión de invertir.
Las decisiones sobre inversiones están basadas en los beneficios
y en la sustentabilidad de la alternativa técnica elegida y en la
capital disponible o prestado. Las variables que influencian al
beneficio y a la sustentabilidad son múltiples pero pueden
reducirse a tres grandes aspectos relacionados recíprocamente
mercado , inversión y costo estos son tres puntuales qué
constituye las bases necesarias para poder estimar resultados.
La investigación de mercado permite establecer la
probable cuenta de los bienes a vender y como
consecuencia de ello fija las bases mínimas para
determinar la capacidad de la empresa a instalar, es decir
relacionada directamente con la inversión , este a su vez
influye en los costos de producción, los que pueden
afectar dentro de ciertos límites el precio de ventas los
cuales a su vez atreves de la elasticidad demanda precio ,
puede modificar el tamaño del mercado lo cual se
30 reiniciaría del ciclo.
La cantidad necesaria para poner un proyecto en operación es
conocida como: inversión, dicha inversión como persona o
socio debe analizarse específicamente y profundamente para
ver su rentabilidad, beneficios, ventajas y desventajas a lo
largo y corto tiempo para poder ver si el negocio marchara de
buena manera y productora forma.
Proyección de Ventas
Nuestra Empresa aun no esta activa, en este caso solo podemos
hacer una suposición de algunos datos, pero no lo suficiente
para hacer técnicas de estadísticas cuantitativas con muestras
grandes , en este caso podemos hacer llegar cuestionarios de
satisfacción a nuestros clientes y también averiguar sus
preferencias futuras, podemos hacer análisis exploratorios
estadísticos para ir recopilando información
Estás permiten modelar la proyección de ventas por medio de
cálculos, de esta manera nuestra Empresa tendría una gran
proyección de ventas pudiendo así obtener ganancias para
poder crecer en el mercado, y así poder conseguir muchas más
ventas lo que significa que puede subir más nuestro estándar
de ventas, entonces se puede decir que si decidimos montar
una mejor estrategia aumentaran las ventas y seguir adelante
con una gran cantidad de inversiones qué nos favorezcan.
31
 Análisis de costos
Al recién empezar operaciones en nuestra empresa no hay
datos que sean suficientes como para poder determinar cuáles
han sido los costos en los cuales haya incurrido la empresa, en
un futuro esos costos que se tengan se van a poder determinar
de una base de datos más amplia.
Se espera que conforme se vendan los productos, se vaya
identificando cuales son los más solicitados por los clientes y
en base a ello ir pidiendo una mayor cantidad de esos
productos lo que nos llevaría a unos costos mayores
Esperamos que conforme se vayan solicitando algunos
productos no decaiga y se mantenga para poder mantener bajo
control los costos y no vernos en números rojos
32
Proyección de Resultados
Como el futuro es incierto debemos estimar o predecir algunos
eventos que se pueden dar, de esta manera podemos evitar malos
inconvenientes o decisiones que nos puedan perjudicar.
Para ver mejores resultados tenemos que ver como generar mas
ingresos, es decir crear eventos beneficiosos para la empresa, ya
sea haciendo ofertas irresistibles para los consumidores de esa
manera tendríamos un mayor incremento en nuestros resultados
a la vez poder conseguir y brindar mejores precios a nuestros
clientes , de esa manera saldríamos favorecidos con la elección.
Para hacer un buen desempeño en nuestro negocio debemos de
tomar en cuenta la preferencia de nuestros consumidores así
podremos descifrar cuales son las estrategias que mas se nos dan,
de esa manera sabremos cuales son los productos con mayor
demanda en nuestra empresa.
Flujo de Fondo
Al ir iniciando operaciones no se puede obtener una gran
cantidad de información la cual es necesaria para determinar
cuál es nuestro flujo de fondos, ya que se requiere saber cuál
es nuestra cantidad de ingresos y egresos de un periodo
determinado. Se espera que dentro de un tiempo ese flujo de
fondos nos ayude a determinar cómo y de qué manera se están
invirtiendo, para conocer cómo y de qué manera podemos
corregir si es necesario.
33
GRA
CIAS