ESTADÍSTICAS DESCRIPTIVAS Y

PROBABILIDADES
“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”

¨EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE

LOS ESTUDIANTES DE LA UTP
QUE UTILIZAN LAS MÁQUINAS
EXPENDEDORAS¨
INTEGRANTES:

 CALDERÓN CENTENO, JEAN PIERO

 VILCATOMA ASTO, JANISE LUCERO
 LEON GUERRA, LESLY
 ARZAPALO VILLEGAS, RENZO KALEF
 HUAYLINOS MAURICIO JHOJAN LUIS
 PALOMINO VILCHEZ, JULINHO ALEJANDRO
 INTRODUCCION
En la actualidad, la reincorporación de los estudiantes de la Universidad
Tecnológica del Perú (UTP) después de la prolongada cuarentena debido a la
pandemia de COVID-19 ha generado gran emoción y expectativa por volver a un
ambiente académico enriquecedor. A pesar de ello, la vuelta de los universitarios a
su centro de estudios ha generado múltiples ajustes y adaptaciones en la vida
universitaria y en los encargados de las instalaciones. Se ha notado que la
escasez de máquinas expendedoras en las instalaciones es un recurso importante
que falta, ya que estos prácticos aparatos suelen ser una fuente rápida y accesible
de alimentos y bebidas para los estudiantes después de una larga jornada de
clases. Sin embargo, debido a la reducida cantidad de máquinas, se plantea un
reto al no satisfacer la cantidad de alumnos y sus necesidades. Por eso, se plantea
un problema que busca conocer el “nivel de satisfacción de los estudiantes de
la UTP que utilizan las máquinas expendedoras”, para determinar el grado de
satisfacción con su desempeño, la comodidad y el tiempo invertido al comprar
alimentos. Se llevará a cabo un trabajo de investigación mediante la aplicación de
herramientas estadísticas que permitirán inferir una respuesta al argumento
planteado, utilizando valores cuantitativos y cualitativos para conocer la opinión de
los estudiantes.
PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA

Los estudiantes de la Universidad Tecnológica del Perú hacen un mayor consumo

de las máquinas expendedoras en su vida diaria. Es así, que el uso de estos
artefactos como su fuente de alimentación rápida, los jóvenes que pasan largas
hora lejos de casa con unas clases que duran 2 horas pedagógicas a más. Ya que,
las usan constantemente nos surgen las siguientes preguntas: ¿Cuánto tiempo
demoras en realizar la compra? ¿Con que frecuencia usan las máquinas
expendedoras? ¿Consideras que debería haber más máquinas
expendedoras? Así mismo, nuestra variable de análisis se clasificará en una
variable cuantitativa y cuantitativa, ya que nos permite analizar los datos como el
nivel de frecuencia que lo tienden a utilizar, el tiempo que demora y la cantidad
que suelen comprar.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
ESPECIFICO

En el presente proyecto estaremos estudiando qué tan satisfechos están los

alumnos y los docentes con el uso de las máquinas expendedoras, ya que en su
mayoría estos artefactos tienen fallas a causa de un mal uso del consumidor.
Nuestra variable de análisis se clasifica en una variable cuantitativa y variable
cualitativa, ya que nos permite analizar los datos como el nivel de satisfacción por
el uso de las máquinas expendedoras, asimismo conociendo la eficacia de la
máquina expendedora por parte de alumnos y docentes.
El proyecto que realizaremos será analizar nuestras variables basándonos en la
información recopilada para así poder saber qué tan satisfechos están con las
máquinas expendedoras los alumnos y docentes de la universidad UTP de la sede
ATE.
 OBJETIVO GENERAL
Determinar el nivel de satisfacción entre los estudiantes y docentes de la UTP
sede ATE con respecto al uso de las máquinas expendedoras.

OBJETIVO ESPECIFICOS
 Determinar y precisar la eficacia de las máquinas expendedoras que hay en
la universidad ya que es una fuente de alimentación rápida para los docentes
y los estudiantes de la UTP sede Santa Clara- marzo, 2023.
 Determinar cuántas veces la máquina expendedora se ha encontrado en
malas condiciones o se haya encontrada averiada afectando al consumidor
siendo estos los estudiantes y los docentes de la UTP de la sede ATE.
 Calcular el tiempo que los estudiantes y los docentes de la UTP de la sede
ATE se demoran en comprar un producto.
 Calcular cuántos y cuáles son los productos que el estudiante y el docente de
la UTP de la sede ATE, compra o adquiere en las máquinas expendedoras.
MARCO METEODOLÓGICO
VARIABLE TIPO MEDICIÓN
Nombre completo Cualitativa Nominal
POBLACIÓN: Estudiantes y
¿Cuál es tu código de estudiante? Cualitativa Nominal Docentes de la Universidad
¿Cuántos años tienes? Cuantitativa Discreta Tecnológica del Perú sede ATE-
Genero Cualitativa Nominal 2023.
¿en que carrera estudias? Cualitativa Nominal

¿cual es el ciclo que cursas actualmente? Cualitativa Ordinal

MUESTRA: 50 encuestados entre
¿Trabajas y/o estudias? Cualitativa Nominal estudiantes y docente de la
Universidad Tecnológica del Perú
¿Con qué frecuencia usa las máquinas expendedoras Cuantitativa Discreta
a la semana? sede ATE-2023
¿Cuál suele ser el producto que más compra? Cualitativa Nominal

¿Cuántos productos compra al día? Cuantitativa Discreta

UNIDAD DE ANÁLISIS: un
¿Cuánto tiempo se demora en hacer una compra? Cuantitativa Continua
estudiante o docente de la
¿Cómo calificarías la eficacia de las máquinas
expendedoras?
Cualitativa Ordinal
universidad tecnológica del Perú
¿Consideras que debería haber ms máquinas Cualitativa Nominal ATE-2023
expendedoras?
¿Cuántas maquinas crees que debería haber para Cuantitativa Discreta
toda la universidad?
¿Cuántas veces encontraste la máquina expendedora Cuantitativa Discreta
averiada?
 INSTRUMENTO DE RECOLECCION

En esta investigación se utilizó un método de recolección de datos a través de una

encuesta online que consistió en un cuestionario de 15 preguntas. El link de la
encuesta fue proporcionado para la participación de los estudiantes y docentes de
la Universidad Tecnológica del Perú sede ate-2023 para poder obtener datos
estadísticos de la satisfacción al utilizar las máquinas expendedoras.

Enlace de la encuesta

PAGINA WEB DE LA ENCUESTA

ANÁLISIS ESTADÍSTICOS

Luego de hacer recolectado la información de la encuesta realizada a un total de

50 encuestados entre estudiantes y docentes de la UTP, se procedió a realizar el
análisis y procedimiento de los datos con el fin de obtener información valiosa.
Para ello, se emplearon diversas herramientas y técnicas estadísticas que
permitieron obtener datos tanto cualitativos como cuantitativos. Entre estas
herramientas destacan las tablas de frecuencia. Que permitieron visualizar la
distribución de los datos y resumir la información de manera efectiva. En definitiva,
el análisis y procesamiento de datos fue un paso clave para obtener resultados
precisos y confiables a partir de la información recolectada en la encuesta.
 PREGUNTA N· 1 ¿CUÁNTOS AÑOS TIENES?

Tipo de variable de estudio: Cuantitativa discreta Gráfico N.º 1

EDADES Xi fi Fi hi Hi %hi fi*Xi

[17-19> 18 12 12 0.24 0.24 24% 216

[19-21> 20 19 31 0.38 0.62 38% 380

[21-23> 22 9 40 0.18 0.8 18% 198

[23-25] 24 10 50 0.2 1 20% 240

FUENTE: ELABORACION PROPIA FUENTE: ELABORACION PROPIA HISTOGRAMA

INTERPRETACION:
 PREGUNTA N· 2 ¿CUÁL ES TU GÉNERO?

Tipo de variable de estudio: Cualitativa nominal Gráfico N.º 2

Género fi hi %hi
Masculino 31 0.62 62%
Femenino 19 0.38 38%
Total 50 1 100%
FUENTE: ELABORACION PROPIA

INTERPRETACIÓN:​​
Para el presente trabajo de investigación se
encuesto a 50 estudiantes de la Universidad Tecnológica
del Perú; Campus Lima - Ate. De manera que: FUENTE: ELABORACION PROPIA GRAFICO CIRCULAR

MODA : EL SEXO MAS FRECUENTE ES EL MASQUILINO

MEDIA: NO HAY
MEDIANA: NO HAY
 PREGUNTA N· 3 ¿Que carrera estudias?

Tipo de variable de estudio: Cualitativa nominal Gráfico N.º 3

Psicología
16%
24%

FUENTE: ELABORACION PROPIA

60%
INTERPRETACIÓN:
Para el presente trabajo de investigación se encuesto a
50 estudiantes de la Universidad Tecnológica del Perú;
Campus Lima - Ate. De manera que : Psicología

MODA : EL 30% DE LOS ENCUESTADOS SON DE LA

CARRERA INGENIERIA
MEDIA: NO HAY
MEDIANA: NO HAY FUENTE: ELABORACION PROPIA GRAFICO CIRCULAR
 PREGUNTA N· 4 ¿Con qué frecuencia usa las máquinas expendedoras a la semana? ​
Tipo de variable de estudio: Cuantitativa discreta Gráfico N.º 4

Frecuen
cia fi Fi hi Hi pi Pi
Raras
veces 31 31 0.62 0.62 62% 62%
Constant
emente 16 47 0.32 0.94 32% 94%
Siempre 2 49 0.04 0.98 4% 98%
Nunca 1 50 0.02 1 2% 100%
Total 50 1 100%
FUENTE: ELABORACION PROPIA

INTERPRETACIÓN:​​
Para el presente trabajo de investigación se FUENTE: ELABORACION PROPIA CIRCULAR
encuesto a 50 estudiantes de la Universidad Tecnológica
del Perú; Campus Lima - Ate. De manera que el 62% de los
estudiantes rara vez usan las máquinas expendedoras, el
32% de los estudiantes la usan constantemente, el 4% de los
estudiantes siempre usan las máquinas expendedoras, el 2%
de los estudiantes nunca usaron las maquinas
expendedoras.
 PREGUNTA N· 5¿Cuál suele ser el producto que más compra? ​
Tipo de variable de estudio: Cualitativa nominal Gráfico N.º 5

PRODUCTO fi hi hi%
GALLETAS 12 0.24 24%
GASEOSAS 15 0.3 30%
ENERGETICOS 3 0.06 6%
CAFÉ 4 0.08 8%
SNACKS 7 0.14 14%
AGUA 9 0.18 18%
50 1 100%
FUENTE: ELABORACION PROPIA

INTERPRETACIÓN:​​
Para el presente trabajo de investigación se encuesto
a 50 estudiantes de la Universidad Tecnológica del
Perú; Campus Lima - Ate. De manera que el nos dio los FUENTE: ELABORACION PROPIA GRAFICO DE BARRAS

siguientes resultados 30% de los estudiantes comparan

gaseosas, el 24% de los estudiantes compra galletas, el 18% de
los estudiantes encuestados compra agua, el14% de los
estudiantes compran compra snak, el 8% de los estuantes
compran cafe y el 6% restante de los estudiantes compran
energeticos.
 PREGUNTA N· 6 ¿Cuántos productos compra al día?
Tipo de variable de estudio: Cuantitativa discreta Gráfico N.º 6

Compra/
Dia fi Fi hi Hi pi Pi
Ninguno 4 4 0.08 0.0 8% 8%
1 32 36 0.64 0.72 64% 72%
2 10 46 0.2 0.92 20% 92%
3 a más 4 50 0.08 1 8% 100%
Total 50 1 100%

INTERPRETACIÓN:​​
Para el presente trabajo de investigación se encuesto
a 50 estudiantes de la Universidad Tecnológica del
Perú; Campus Lima - Ate. De manera que el 64% de los estudiantes
compra solo un producto al dia, el 20% de los estudiantes compran 2 FUENTE: ELABORACION PROPIA CIRCULAR
productos diarios, el 8% de alumnos compran 3 a más productos al
dia, el 8% restante no compran ningun producto diario
 PREGUNTA N· 7 ¿Cuánto tiempo se demora en hacer una compra?​
Tipo de variable de estudio: Cuantitativa continua Gráfico N.º 7
Duració
n fi Fi hi Hi pi Pi
Menos
de 5 min 27 27 0.54 0.54 54% 54%
5 min 20 47 0.4 0.94 40% 94%
10 min 3 50 0.06 1 6% 100%
15 min 0 50 0 1 0% 100%
Total 50 1 100%
FUENTE: ELABORACION PROPIA

INTERPRETACIÓN:​​
Para el presente trabajo de investigación se encuesto
a 50 estudiantes de la Universidad Tecnológica del
Perú; Campus Lima - Ate. De manera que el 54% de los FUENTE: ELABORACION PROPIA HISTOGRAMA

estudiantes esperan menos de 5 min, el 40% de los estudiantes

espera 5 minutos , y el 6% de los estudiantes espera 10 minutos
PREGUNTA N· 8 ¿Cómo calificarías la eficacia de las máquinas expendedoras?
Tipo de variable de estudio: Cualitativa nominal Gráfico N.º 8
Eficacia fi hi pi
Muy buena 4 0.08 8%
Buena 25 0.5 50%
Regular 21 0.42 42%
Pésima 0 0 0%
Total 50 1 100%
FUENTE: ELABORACION PROPIA

INTERPRETACIÓN:​
Para el presente trabajo de investigación se encuesto a 50
estudiantes de la Universidad Tecnológica del Perú; Campus FUENTE: ELABORACION PROPIA GRACICO CIRCULAR
Lima - Ate. De manera que el
​
Conclusiones :
 Se necesitan más máquinas expendedoras con mayor
variedad de productos para el consumo de los estudiantes
de la universidad
 Es necesario aumentar maquinas expendedoras en la
universidad para saciar la demanda de los alumnos y
docentes.
 Con estos resultados concluimos que las máquinas
expendedoras son de buena ayuda, en base a los
resultados de los ejercicios resueltos anteriormente.