BIENVENIDOS

al curso

Fundamentos de Gestión Retail

Profesor: Mag. José Luis Cárdenas Flores

¿Qué vimos durante la sesión
anterior?
 FUNDAMENDOS DE GESTION RETAIL

TERCERA UNIDAD:
Las relaciones de los negocios retail .

Contenido Semana 03

1. Concepto del Negocio Retail.

2. Las relaciones de los negocios Retail y los proveedores, clientes e
intermediarios.
 Concepto del Negocio Retail

Las relaciones de los negocios Retail y los

proveedores, clientes e
intermediarios
 Contenido de la sesión

Logro de la Sesión:
Concepto del Negocio Retail.
Al finalizar la sesión, el
estudiante reconoce el Las relaciones de los negocios y los
concepto del retail y las Retail proveedores, clientes e
relaciones de los negocios intermediarios.
retail y losproveedores,
clientes e intermediarios a
partir de ejemplos.
Importancia de la Sesión

Esta sesión es importante para conocer como las

empresa de Retail se relacionan con los distinto
stakeholders, para un mejor desenvolvimiento del
negocio.
¿Qué entienden por retail?
Observa con atención el video

https://www.youtube.com/watch?v=fPLBtxsqhV8

¿Cuál es su opinión?
 CONCEPTO DEL NEGOCIO RETAIL

Retail
Empresas especializadas en la venta de
bienes o servicios directamente a un
consumidor final.
 CONCEPTO DEL NEGOCIO RETAIL

Retail = “Comercio minorista, comercio detallista o comercio al detalle”

El comercio minorista constituye un sector que abarca todo el planeta y que es

responsable de gran parte del mercado laboral a nivel mundial por lo que se refiere a
generación de empleo e ingresos.

.
 CONCEPTO DEL NEGOCIO RETAIL

La venta al detalle engloba un amplio sector de

negocios que va desde supermercados, cadena de
farmacias, cadena de tiendas de conveniencia,
restaurantes, hasta sucursales bancarias.
Hoy en día el retail también enmarca la venta de
mercancías por catálogo e inclusive a las ventas por
internet.
CONCEPTO DEL NEGOCIO RETAIL

Retail
CONCEPTO DEL NEGOCIO RETAIL

Retail
CONCEPTO DEL NEGOCIO RETAIL

Retail
LAS RELACIONES DE LOS NEGOCIOS RETAIL Y LOS PROVEEDORES, CLIENTES E INTERMEDIARIOS

Proveedores

Clientes
RETAIL

Intermediarios
LAS RELACIONES DE LOS NEGOCIOS RETAIL Y LOS PROVEEDORES, CLIENTES E INTERMEDIARIOS

RETAIL Proveedores

El éxito de los retailers y los proveedores no vendrá de incrementar el tamaño de los espacios con mercadería,

tampoco servirá que cada quién trabaje por su cuenta buscando maximizar sus propias utilidades. En lugar de ello

ambos tendrán que colaborar más cerca que nunca, centrando su atención en la preferencia de los shoppers

(compradores) para lograr aumentar la cuota de mercado.

LAS RELACIONES DE LOS NEGOCIOS RETAIL Y LOS PROVEEDORES, CLIENTES E INTERMEDIARIOS

RETAIL Proveedores

Los minoritas y fabricantes deberán trabajar y aparentar ser una sola empresa,

para poder optimizar la experiencia de compra en los puntos de venta.

LAS RELACIONES DE LOS NEGOCIOS RETAIL Y LOS PROVEEDORES, CLIENTES E INTERMEDIARIOS

RETAIL Proveedores

El trabajar juntos permitirá una manejo adecuado de inventario(faltante o excedente),

una eficiente entrega de productos, un surtido relevante, espacios no saturados e

inversión de marketing y promociones orientados al target.

LAS RELACIONES DE LOS NEGOCIOS RETAIL Y LOS PROVEEDORES, CLIENTES E INTERMEDIARIOS

RETAIL Proveedores

Los minoritas y fabricantes deberán verse como socios de negocio y lograr que

exista un compromiso en toda la cadena de distribución. Todo esto para poder

satisfacer las necesidades de los consumidores.

LAS RELACIONES DE LOS NEGOCIOS RETAIL Y LOS PROVEEDORES, CLIENTES E INTERMEDIARIOS

RETAIL Proveedores

Aspectos claves:
• Desarrollar productos en conjunto que atiendan las necesidades de grupos más fragmentados de compradores.
• Impulsar la demanda mediante la entrega de promociones más segmentadas, optimizar el surtido e integrar
canales.
• Mejorar la gestión de la cadena de suministro llevando a cabo una planeación en conjunto e integrando
inventarios para mejorar las existencias y hacer llegar el producto adecuado para el shopper adecuado en el
momento adecuado.
• Asegurar la ejecución compartiendo información, incluyendo los análisis para predecir “lo que pasara” y no “lo que
pasó” y administrar mejor los puntos de venta.

https://www.peru-retail.com/la-importancia-del-trabajo-en-conjunto-de-los-retailers-y-proveedores/
LAS RELACIONES DE LOS NEGOCIOS RETAIL Y LOS PROVEEDORES, CLIENTES E INTERMEDIARIOS

RETAIL Clientes
LAS RELACIONES DE LOS NEGOCIOS RETAIL Y LOS PROVEEDORES, CLIENTES E INTERMEDIARIOS

RETAIL Clientes

La relación entre los retailers y los clientes es directa. Como retailers se busca
satisfacer las necesidades de los clientes y en reciprocidad se capta el valor de
estos.
LAS RELACIONES DE LOS NEGOCIOS RETAIL Y LOS PROVEEDORES, CLIENTES E INTERMEDIARIOS

RETAIL Intermediarios

Los retailers son intermediarios, están ubicados entre el fabricante

o productor y el consumidor final.

Los retailers hacen posible que el producto/servicio llegue al consumidor

final.
Preguntas de reflexión

¿Qué han aprendido el día de hoy?

¿Qué dificultades tuvieron y como se superaron?

¿Para que les sirve lo aprendido hoy?

 CONCLUSIONES

• Retail: empresas especializadas en la venta de bienes o servicios directamente a un consumidor

final.

• El retail también enmarca la venta de mercancías por catálogo e inclusive a las ventas por
internet.

• El retail y los proveedores deberán trabajar de la mano para poder satisfacer las necesidades de
los consumidores finales.
¡AHORA TODOS A PRACTICAR!
3

Práctica 03

1. Esquematizar un negocio retail (Producto o Servicio).

2. Desde las relaciones de los negocios retail y los proveedores, clientes e
intermediarios.
 REFERENCIAS

• Kotler y Armstrong (2017). Marketing. México. Pearson.

• Stanton, Etzel y Walker (2007). Fundamentos de Marketing. México.
McGraw-Hill.
• Universidad de Las Américas Puebla.
• Perú-Retail. Peru-retail.com
• Google (2011). Ganado el Momento Cero de la Verdad (ZMOT).
• Storecheck. Blog.storecheck.com.mx
• Citytroops. Blog.citytroops.com.es
Profesor: Mag. José Luis Cárdenas Flores