ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS II

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Concepto de felicidad
La felicidad es una emoción que se produce en la persona cuando cree haber alcanzado
una meta deseada. La felicidad suele ir aparejada a una condición interna o subjetiva de
satisfacción y alegría. Algunos psicólogos han tratado de caracterizar el grado de felicidad
mediante diversos tests, y han llegado a definir la felicidad como una medida de bienestar
subjetivo (auto percibido) que influye en las actitudes y el comportamiento de los individuos.
Las personas que tienen un alto grado de felicidad muestran generalmente un enfoque del
medio positivo, al mismo tiempo que se sienten motivadas a conquistar nuevas metas.
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Concepto de felicidad
Según Shawn Achor de la Universidad de Harvard las personas deben “ser felices para
trabajar, no trabajar para ser felices”. La felicidad es necesaria aplicarla y vivirla además de
aprenderla y ejercitarla. Es la construcción cotidiana de hábitos como: hacer ejercicio,
escribir cinco motivos de felicidad diarios, realizar actos de bondad aleatorios, meditar y
anotar una experiencia diaria positiva. Para Andrés Ramírez, colombiano que se ha dedicado
a estudiar la felicidad en Happy Business, “la felicidad laboral implica propósitos y sentirse
útil.
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Concepto de felicidad
El concepto de felicidad se basa en una percepción individual, cada uno decide su propia
noción de felicidad y como se propone alcanzarla, ya que a pesar de que no existe un
consenso universal de su significado, es tan inherente al ser humano como la vida misma.
No es solo el dinero, no es solo lo material, de ahí la paradoja de gente sin recursos, pero
feliz y gente rica pero infeliz. La felicidad entonces es algo interior propio de cada ser
humano, por lo cual constituye un reto para las organizaciones actuales las cuales deben ser
capaces de influir de manera positiva en sus empleados manteniendo unos parámetros
óptimos de bienestar laboral que impliquen la incorporación de la felicidad, ya que es bien
sabido, que la mayoría de los seres humanos pasan el 70% de sus vidas inmersos en su
entorno laboral. Entonces, ¿porque no hacer agradable esa estadía?
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Teoría de la motivación en el trabajo: La Teoría Bifactorial de Herzberg
Existe una teoría para explicar el comportamiento de las personas en sus ambientes de
trabajo, formulada por Frederick Herzberg, quien tenía el criterio de que el rendimiento de las
personas en las organizaciones varía en función de su satisfacción o insatisfacción en las
mismas. Plantea que son dos los factores que orientan el accionar humano en el trabajo: por
un lado, los factores higiénicos y por el otro los factores motivacionales. Los factores de
higiene se enfocan principalmente en el contexto en el que se produce el trabajo y pueden
desmotivar cuando no están presentes. Incluyen salario y beneficios, relaciones con los
compañeros de trabajo y con el superior inmediato, condiciones de trabajo, seguridad laboral,
ambiente físico, etc.
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Teoría de la motivación en el trabajo: La Teoría Bifactorial de Herzberg
Los factores de motivación se refieren al contenido, a las tareas y a los deberes relacionados
con el cargo y son los que producen un efecto duradero de satisfacción y aumento de la
productividad. Abarcan ascensos, libertad de decidir cómo realizar un trabajo,
reconocimientos.

La teoría de Herzberg afirma que la satisfacción en el cargo es una consecuencia del

contenido o de las actividades retadoras y estimulantes del cargo que la persona desempeña.
La insatisfacción en el cargo es función del contexto.
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El Gerente de la Felicidad
Muchas organizaciones han decidido mejorar las condiciones laborales y los beneficios de
sus colaboradores, con una fuerte concentración en la búsqueda de la felicidad, pues está
demostrado que un trabajador feliz, es mucho más productivo y un empleado productivo
hace la diferencia entre el éxito o el fracaso de una empresa.

El tema no es solo dinero. La comodidad en el trabajo, las buenas relaciones con

compañeros y jefes, la capacitación, los retos, el reconocimiento, el “salario emocional”,
ganan cada día un mayor espacio para quienes entienden que es preciso contrarrestar la
dificultad que se tiene para retener talento y que las nuevas generaciones no trabajan solo
por dinero.
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El Gerente de la Felicidad
Es usual encontrar en algunas empresas, como es el caso de Google, Open English o
Zappos, los denominados gerentes de la felicidad, es decir, aquellas personas que se
encargan de incentivar actividades de motivación, de fortalecimiento e integración de
equipos de trabajo, y también tienen la tarea de promover los valores corporativos que las
identifican. Un gerente de la felicidad es como su nombre lo indica, el encargado de
gestionar el grado de satisfacción de los empleados, su “felicidad” dentro de la empresa.
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El Gerente de la Felicidad.
Un gerente de la felicidad tiene entre otras atribuciones las siguientes:

1. Generar cultura de optimismo, pasión y sentido de pertenencia en todo el personal.

2. Promover un ambiente de trabajo tendiente a evitar el estrés.
3. Desarrollar y mantener canales de comunicación eficaces con los empleados.
4. Diseñar iniciativas de creatividad e innovación.
5. Promover el respeto y la cooperación en el ámbito laboral.
6. Destinar tiempo para resolver inquietudes de los colaboradores.
8. Fomentar dinámicas para el fortalecimiento de equipos.
9. Generar actividades para promover los valores de la empresa.
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Razones para implementar una Gerencia de la Felicidad en la empresa
El nuevo desafío de la gestión del talento humano en las empresas apunta a facilitar
procesos de transformación personal en los trabajadores, que los ayuden a encontrar un
sentido y utilidad a lo que hacen, así como a desarrollar relaciones positivas con sus
compañeros, dos componentes que impactan en la felicidad de las personas.

Es de allí de donde parte la importancia de implementar una buena Gerencia de la Felicidad

en las empresas, que no sólo promueva buenas prácticas que aporten a un mejor ambiente
laboral, sino que, sobre todo, brinde a cada colaborador las herramientas adecuadas para
que pueda cambiar esos hábitos que no favorecen su felicidad, por aquellos que sí la
promueven.
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Razones para implementar una Gerencia de la Felicidad en la empresa
Algunos beneficios de implementar una Gerencia de la Felicidad son los siguientes:

1. Incrementará los niveles de compromiso y mejora la productividad de las personas. Un

colaborador feliz no importa cuál sea su cargo, por lo general ha encontrado el sentido y la
utilidad a su labor. Por ello, la realiza con optimismo y compromiso, siempre con gran
disposición para resolver cualquier problema. Además, conoce su potencial y sabe
manejarlo para sacar adelante cualquier proyecto, dando todo de sí mismo y con menos
probabilidades de equivocarse, ya que piensa menos en los errores y eso lo ayuda a no
cometerlos.
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Razones para implementar una Gerencia de la Felicidad en la empresa

2. Reducirá los niveles de ausentismo y de rotación de la empresa.

Un trabajador feliz no necesita cambiar de trabajo o lo hará sólo por motivos de fuerza
mayor, convirtiéndose además en el mejor embajador de su centro laboral, puesto que
hablará bien de su institución, ayudando a que otros y mejores talentos quieran trabajar allí
también.
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3. Disminuirá costos relacionados a salud.

Por lo general se trata de personas saludables, ya que buscan para su vida hábitos que
promueven el bienestar físico, mental y emocional, que ayuda a prevenir desde las
enfermedades más comunes como las indigestiones y resfríos, hasta los males de la época
como el estrés o la ansiedad, cuyo tratamiento siempre es más largo y costoso.
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4. Minimizará tiempos improductivos por chismes de pasillo.

Las personas felices desechan malos hábitos como el vivir comparándose con los demás y
envidiando aquello que no se tiene. Por el contrario, se enfocan en sus metas y son capaces
de alegrarse con los logros de otros, permitiéndoles adaptarse a distintas personalidades y
poder trabajar muy bien en equipo.
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Razones para implementar una Gerencia de la Felicidad en la empresa

5. Reducirá costos generados por robos.

Este es un hábito que sin duda no tiene un trabajador feliz, quien además respetará y
cuidará su centro laboral como si se tratara de su propia casa.

Ser feliz regula la presión arterial y alivia los cuadros de depresión y estrés. Además, sus
efectos positivos en nuestra salud física y mental resultan vitales. Por otro lado, servirá
como un agente de cambio para sus compañeros, que lo más seguro es que se contagien
de su entusiasmo, mejorando así el compromiso y productividad de todo el grupo y la
rentabilidad de la empresa.
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Felicidad y productividad
La productividad no necesariamente se incrementa por que los empleados trabajen más
tiempo, sino también con el hecho de que los empleados puedan contar con una mayor
calidad de vida y contar con un ambiente laboral feliz lo cual incrementará el compromiso
por parte de los miembros de la organización quienes al estar satisfechos darán lo mejor de
sí mismos, Entre más feliz es un empleado, mayor será su productividad, lo cual ha sido
comprobado y medido científicamente. Es por ello que muchas organizaciones en la
actualidad tanto públicas como privadas, están apuntando a crear áreas especializadas en el
manejo de la felicidad, las cuales ya está siendo incorporadas en grandes empresas, con la
creación del cargo de Director de Felicidad.
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Casos exitosos
A continuación, destacamos algunos casos exitosos de empresas en las que se han creado
departamentos de Gerencia de la Felicidad y/o que se destacan por los beneficios que
ofrecen a sus colaboradores:

Google
Esta empresa se siente orgullosa de entender claramente lo que necesitan sus empleados
para ser felices y ha convertido dicha comprensión en su filosofía. Google tiene en su centro
de operaciones unas oficinas que constituyen un verdadero campus, en el cual se
encuentran restaurantes, gimnasios, parques, carritos de golf y bicicletas para trasladarse de
un lugar a otro.
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Casos exitosos
Incluso los empleados pueden llevar sus perros al trabajo ya que para ellos hay un lugar
especial, no tienen un horario determinado de trabajo, trabajan sin uniformes, entre otros
factores, que hacen que esta empresa lidere el ranking de las mejores empresas para
trabajar en el mundo de acuerdo a la revista Forbes. Según la experiencia de Google, la
inversión en apoyo a sus trabajadores para optimizar su bienestar les ha supuesto un
aumento del 37% en los resultados.
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Casos exitosos

DreamWorks
Si la innovación es uno de los rasgos que se buscan a la hora de contratar empleados, vale la
pena analizar la cultura de DreamWorks. Sus ejecutivos promueven la creatividad alentando
a los empleados a asumir riesgos y dándoles la oportunidad de participar en discusiones
informales. La empresa tiene un índice de retención de personal del 97%.