Cambios en el contexto, de

acuerdo a las modificaciones

económicas, políticas y sociales.

Ese contexto… ¿Como influye en las

organizaciones ?
 Los cambios en lo político.
• Van desapareciendo los sistemas monárquicos.
• Aparecen los primeros gobiernos democráticos.
• Los ciudadanos comienzan a tener mayor
participación en el quehacer empresario.
• En el seno familiar, los hijos ya no son
conducidos con rigor imperativo. Las familias se
van convirtiendo en familias matriarcales.
• Los cambios en lo social.
• A)Aparecen los primeros sindicatos.
• B)Cambios en la legislación social. El propio estado es el
que comienza a regular las relaciones laborales.
C)Gran desarrollo de las ciencias sociales, en particular la
sociología y la psicología. Ello permitió apreciar a la
conducta y el comportamiento integrados sobre el todo
organizacional elaborando modelos mas realistas.
 En relación a lo económico.
• Desde 1920 al 30 y posterior a la crisis, los cambios
no fueron tan transcendentes como si lo fueron en el
campo político y social. Las necesidades de eficiencia
(disminución de costos) y eficacia (objetivos) con un
crecimiento tecnológico y mejoras en las practicas
productivas impactaron sobre lo cuantitativo en un
mercado mas competitivo.
¿Cómo impacta este nuevo escenario sobre la empresa?
• Los empleados y obreros quieren participar más en la
empresa y no ser sólo un sujeto pasivo que obedece y es
controlado autoritariamente.
• La producción comienza a ser regulada mediante los límites
fijados por los obreros. Hay un crecimiento de los grupos
informales que oponen sus objetivos a los de la organización.
• Los sistemas de incentivos tradicionales (por destajo) son
rechazados, aún, perdiendo incremento en sus ingresos.
• La especialización y división del trabajo que genera una
actividad rutinaria, provocan rechazo y hastío por parte del
trabajador.
• Todo ello trajo aparejado una perdida de eficiencia en el
sistema el cual no pudo ser resuelto por los dos modelos
anteriores.
• Surge así un nuevo fenómeno organizacional y
gracias al desarrollo que habían alcanzado las
ciencias sociales, se llama a profesionales de
esas áreas.
 Razones para que las empresas requirieran de la
participación de profesionales de otras áreas
distintas a las tradicionales.
• Clima Hostil
• Alta rotación
• Ausentismo
• Impuntualidad

Ya la ganancia por unidad, como forma de

incentivo, perdió fuerza frente a otras que no
perseguían cuestiones económicas, sino razones
de tipo social.
Síntesis;
• Buscar la productividad mediante la técnica
mas eficiente incrementando beneficios
económicos, se tradujo en falta de
productividad y agotamiento.

• La fuerte creencia de que el pago era una

fuente de motivación, comenzaba a declinar.
Experiencia en la planta de Hawthorne, de la
empresa Western Electric de Chicago.

1)Expertos del Consejo Nacional de

Investigaciones industriales experimentan cómo
inciden los factores ambientales en la
producción.
Como aparecen contradicciones en los
resultados de acuerdo a la aplicación de
variables aleatorias, con el fin de profundizar la
investigación llaman al Director del
Departamento de Investigaciones industriales de
Harvard
Elton Mayo. DIRECTOR DEL DEPARTAMENTO DE
INVESTIGACIONES INDUSTRALES DE HARVARD.
Formación de dos grupos
Uno testigo que sirve de panel de confrontación (Es
decir, Grupo de control)
Uno de prueba. (Es decir, Grupo Experimental)
Con la producción obtenida, se va armando una
tabla para los distintos niveles de luminosidad.
Para el otro grupo testigo, con la variable ambiental
luminosidad estable, se arma una tabla para conocer
su correlación. (Este grupo sabe que la luz no va
cambiando).
 • Desconcierto !!!

• Los dos grupos incrementaron su producción;

Aún cuando en el grupo testigo no hubieron
cambios de luminosidad. Mas aún…Cuando en
el grupo de prueba se redujo la intensidad
lumínica, la productividad siguió creciendo.
• Conducta y comportamiento fueron la
explicación a este fenómeno.
 Síntesis
• El comportamiento y los sentimientos
humanos están estrechamente relacionados.
Las normas sociales de grupo son
determinantes del comportamiento individual
en el trabajo. El clima que propone Mayo es
una técnica basada en la cordialidad y afecto
por el obrero acompañados por sistemas de
incentivos económicos, sociales, participativos
y humanos.
• 1) El hombre esta motivado por un complejo de
factores (psicológicos y sociológicos) que asumen
formas muy diversas de presentación, siendo el
económico uno de ellos pero no el único.
• 2)La participación y la supervisión flexible, distiende
el conflicto
• 3)Todo individuo necesita formar parte de un grupo,
excepto, aquel que no lo necesita.
• 4) Las normas de conducta y el código de sanciones
para quien no las cumple son elaboradas por el
grupo y dentro de estas normas se encuentra el nivel
de producción…que acepta y produce ; Y , es
sancionado (penalizado) a quien supere ese nivel.
• 5)Quien dirige el grupo es un líder desconocido.
• 6) El trabajador está condicionado por las demandas
sociales internas y de producción externas
(empresa).

• Entonces, aparece la dimensión informal, grupo

divorciado de la parte formal, y la conducta que
asumen los individuos que la forman, depende de
esta dimensión.
 Críticas
• Falta de rigor y profundidad científica.
• Formuló hipótesis que no fueron probadas en el campo
experimental.
• Tuvo desconocimiento de la incidencia del contexto
negando su influencia, afirmando que sus experiencias
tenían validez tanto en EE.UU. como en cualquier otro
lugar.
• E. Mayo actuó en la sociología y no en la sociología
organizacional, debiendo incorporar a sus estudios el
aspecto formal de la organización
• Sus estudios fueron de gran importancia para la
organización.