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Caracterizac

NOMBRE DEL PROCESO: Evaluacion

Establecer control con los servicios ofrecidos, mediante procesos y procedim


OBJETIVO DEL PROCESO satisfacción del cliente y visitantes.

ENTRADA

PROVEEDOR INSUMO

portafolio de servicios
Gerencia actualizados.
Politica / objetivos

portafolio de servicios
Gerencia actualizados.
Politica / objetivos
Caracterizac

portafolio de servicios
Gerencia actualizados.
Politica / objetivos

portafolio de servicios
Gerencia actualizados.
Politica / objetivos

Seguimiento de proceso

Ficha de chequeo de seguimiento del cumplimiento de los indicadores del s


Caracterizac
Caracterizac
Caracterizac
Caracterizac
Caracterizacion de procesos

SUBPROCESO: Control de calidad

ecer control con los servicios ofrecidos, mediante procesos y procedimientos para garantizar la calidad y
cción del cliente y visitantes. RESPONSABLE

ACTVIDADES SALIDAS

PLANEAR INTERNAS

realizar analisis DOFA


Lineamientos estra
Aclarar los requerimientos del cliente

HACER

fijar objetivos estrategicos


Lineamientos estra

fijar politica y objetivos de calidad


Caracterizacion de procesos

VERIFICAR

Realizar reviciones gerenciales Lineamientos estra

ACTUAR

Lineamientos estra
toma de acciones correctivas, preventivas y de
mejora.
Lineamientos estra

Seguimiento de proceso Control de proc

seguimiento del cumplimiento de los indicadores del servicio Documentación de manual de proc

requisitos legales

Manual de calidad
Caracterizacion de procesos

RECURSOS

INFRAESTRUCTURA

Empanadictas
Caracterizacion de procesos
Caracterizacion de procesos
Caracterizacion de procesos
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Gerente

SALIDAS

INTERNAS

Lineamientos estrategicos

Lineamientos estrategicos
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Lineamientos estrategicos

Lineamientos estrategicos

Lineamientos estrategicos

Control de proceso

entación de manual de procedimientos del servicio


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fecha:03/06/2019 Numero de contratados en el ultimo trimestre

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R
eficacion de capacitacion al personal

Resultado de seguimiento a los emp


distintas dependencias
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fecha:03/06/2019

paginas: 1/1
Numero de contratados en el ultimo trimestre

Resultado de la
eficacion de capacitacion al personal

Resultado de seguimiento a los empleado en las


distintas dependencias

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