MODELOS DE

MEDIACIÓN
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Los principales MÉTODOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN
DE CONFLICTOS

 Negociación
 Mediación
 Conciliación
 Arbitraje
La negociación se lleva a cabo sobre la base de reglas
definidas y aprobadas por los participantes, y supone que
las partes tienen intereses no sólo privados, sino también
comunes. En la negociación, uno de los principales
elementos es la obtención e intercambio de información
con el fin de llegar a un acuerdo.

La conciliación es un mecanismo para la solución de

conflictos por medio del cual dos o más partes manifiestan
sus intereses y necesidades asistidas por un tercero neutral
y calificado denominado conciliador, con quien
intercambian ideas y propuestas que permitan resolver las
diferencias que estas tienen.
El arbitraje es un método de resolución de conflictos
basado en la autonomía de la voluntad de las partes, por el
que uno o varios terceros designados por ellas
directamente o siguiendo el procedimiento establecido en
el convenio arbitral suscrito entre ambas, resuelve la
controversia surgidas en aquellas materias de su libre
disposición.
La mediación es un proceso de resolución de conflictos en el que las dos partes
enfrentadas recurren voluntariamente a una tercera persona imparcial, el mediador,
para llegar a un acuerdo satisfactorio. Es creativo, porque mueve a la búsqueda de
soluciones que satisfagan las necesidades de las partes, la solución no es impuesta
por terceras personas, como en el caso de los jueces o árbitros, sino que es creada
por las partes.

 Modelo tradicional lineal

 Modelo transformativo
 Modelo narrativo
Modelo tradicional lineal

El método Harvard nace de la llamada negociación según principios o negociación

con base en los méritos y es creado por W. Ury y R. Fisher. Ambos autores
sostienen que la negociación y la mediación ponen el acento en la búsqueda de
solución de problemas procurando ganancias conjuntas. Definen a la Mediación
como una negociación colaborativa asistida por un tercero. El objetivo de este
modelo de mediación es alcanzar acuerdos que satisfagan a las partes utilizando la
lógica del “gana-gana”, que supera a la lógica del “gana-pierde”.
Modelo transformativo

Este modelo se enfoca a restaurar las relaciones entre las partes en conflicto, más
que a resolver el conflicto en sí mismo, por lo que poseen beneficiosos efectos
psicológicos sobre las partes a corto y largo plazo. En este modelo la finalidad de la
mediación no es tanto alcanzar un acuerdo concreto o puntual, lo que se reputa
meramente anecdótico o casual, sino transformar verdaderamente a las partes,
formando o educando a las mismas, provocando en ellas un cambio que les permita
reconocer o adquirir habilidades para que puedan buscar por sí mismas soluciones a
los problemas, incidiendo en el terreno del crecimiento personal, de la capacidad de
relación y del reconocimiento de cada una de las partes.
Modelo narrativo

Este modelo focaliza su trabajo en las narraciones de las personas. Se basa en que
para llegar a acuerdos las partes necesitan transformar el significado de las historias
conflictivas, motivo por el cual llegan a Mediación, de tal manera de quedar mejor
posicionadas y poder salir de sus planteamientos iniciales

Se llama circular porque parte de una concepción circular de la comunicación.

Examina los elementos verbales y los para-verbales, entendiendo por estos últimos
tanto la comunicación analógica como las relaciones. A su vez, defiende el axioma
de que es imposible no comunicar. Igualmente, sostiene que no existe una causa
única produciendo un determinado resultado, sino que estamos ante una
retroalimentación de las causas y los factores.
FINALIZAMOS CON ESTE VIDEO

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