Formatos para el diseño

de la presentación
Diagnóstico Organizacional y Soluciones a Problemas

Nombre estudiante: Claudia Ximena Obando Arredondo NRC- 15-1280

 Nombre de la Empresa

Introducción

Caracterización de la Organización

Situaciones Problémicas

Causas y Consecuencias

Impactos de las Situaciones Problema

Contenido Mejoras mediante Sistemas de Información

Conclusiones

Referencias
CABLEMAS
RestrepoValle del Cauca
Introducción
1. La siguiente actividad tiene como objetivo identificar las
problemáticas y posibles soluciones en dos áreas especificas de la
empresa Cablemas.
 Área de ventas y mercadeo: Es de importancia ya que ayuda
a mantener a los equipos en sintonía; y eso se refleja en los
resultados de ventas. Cuánto mejor se comuniquen las áreas de
mercadeo y ventas, más fluido será el trabajo y la percepción del
cliente, que recibirá la información precisa en el momento
oportuno.
 •Cablemas es una empresa colombiana, ubicada en varios
territorios del país, con sede principal en Bogotá D.C. Prestadora
del servicio de televisión, internet y telefonía móvil.
•Sector de Telecomunicaciones
•Se fundo el 20 de Julio de 2012
•Aproximadamente 130 empleados
•Cobertura nacional

Caracterizació
n de la
organización
 Área de ventas y mercadeo: Actualmente

Situaciones Cablemas esta a nivel nacional, en la sede de

Restrepo Valle se evidencian problemas en

problémicas ventas ya que no se ve incremento en usuarios,

no se ha logrado gestionar esa labor en el
municipio.
. Causas
• Falta de personal destinado a la labor de
ventas y mercadeo
• No hay incentivos trimestrales o semestrales
para que los usuarios se animen afiliarse o a
estar al día en sus pagos.
• Falta de organización en el mes para lograr
cumplir con la meta en ventas.
Consecuencias
• Bajas ventas al mes
• Bajo recaudo mensual ya que no hay
incentivos o promociones
• La empresa a nivel municipal no crece, se
mantiene la misma cantidad de usuarios.
Impactos de las La eficiencia se ve afectada internamente por los

situaciones procesos mal diseñados y falta de sistemas internos

que permitan operar eficientemente.

problemas
La productividad se ve afectada por que en la empresa no
se cuenta con personal encargado de ventas y marketing
así que debemos desempeñar muchas labores.

Es importante encontrar un equilibrio entre estos tres

conceptos, eficiencia, productividad y rentabilidad, la La rentabilidad se ve afectada por que no hay
empresa se debe adaptar a nueva estrategias para crecimiento a nivel municipal de la empresa.
mantener relevancia y competitividad.

La rentabilidad también se puede ver afectada a

largo plazo al no desarrollar gestiones de cartera e
incentivación al usuario.
Mejoras
mediante Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing

Sistemas de
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Información Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing

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Un sistema de información puede mejorar una

empresa al proporcionar herramientas y recursos para Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing
gestionar datos de manera eficiente, automatizar elit. Phasellus auctor efficitur
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procesos, mejorar la comunicación y realizar análisis,
lo cual mejoraría la experiencia al cliente y garantiza
la seguridad de la información. Esto contribuye a una
mejor eficiencia, productividad y competitividad en el
mercado. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing
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Menciona algunas áreas específicas donde los duiet facilisis.
sistemas de información pueden ser implementados
Conclusiones

Recapitulación de los puntos clave presentados.

Recomendaciones para la implementación de sistemas de información y manejo

de situaciones problemáticas.
 Referencias

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