Administración y Tecnologías de La Información

Departamento Académico de:
Ing. Informática y de Sistemas
Curso:
ADMINISTRACIÓN DE
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Docente: Mg. Dennis Iván Candia Oviedo

Semestre 2023-1
Departamento Académico de:
Ing. Informática y de Sistemas
UNIDAD DIDÁCTICA I:
Capítulo I:
ADMINISTRACIÓN Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Capítulo II:
LA INFRAESTRUCTURA DE TI Y EL AREA FUNCIONAL DE TI
Capítulo III:
PROVISIÓN DE TI PARA LA ORGANIZACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA II:

Capítulo IV:
GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Capítulo V:
ETICA, PRIVACIDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Cap.I.- ADMINISTRACIÓN Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACION
CONTENIDO:
1.1.- Generalidades de la administración, Conceptos

1.2.- El proceso de la administración: Planificar, Organizar,
Dirigir y Controlar
1.3.- Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs)
1.4.- Las Tics en las Organizaciones
1.5.- Dato, Información y Conocimiento
1.6.- Los Sistemas de Información
Conclusiones.
Había una vez dos directores generales de empresas que competían en la
misma industria . . .
“Esta historia capta el concepto de la dirección estratégica que es lograr y
mantener una ventaja competitiva.”
VENTAJA COMPETITIVA.- Es una ventaja que una empresa, organización u

compañía tiene respecto a otras competidoras.
Organización.- Unidad social o agrupación de personas

constituidas esencialmente para alcanzar Metas y Objetivos.
¿Qué es Meta?.-
¿Qué es Objetivo?.-
La administración se define como el Proceso de diseñar y
mantener un ambiente en el que las personas trabajando en
grupo alcance con eficiencia metas seleccionadas.
Gerente.- Persona responsable de dirigir las actividades que

ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas, con
eficiencia y eficacia.
Administrador.- Individuos en una organización que dirigen
las actividades de otros.
Estratega.- Individuos que poseen la mayor responsabilidad
en el éxito o fracaso de la empresa.
1.2.- El Proceso de la Administración
Definición.-
Conjunto de decisiones y acciones que los gerentes realizan
en forma continua, estos son:
Planificar
Organizar
Dirigir y
Controlar
las actividades de los miembros de la organización y el empleo
de recursos organizacionales con el propósito de alcanzar
metas establecidas.
1.2.- El Proceso de la Administración
Planeación.- Definir misión, visión, metas, estrategias y planes
para coordinar las actividades. Dar respuesta a todas las
posibles incógnitas que nos depara el futuro.
Organización.- Determinación de tareas y quién las realizará,
cómo agruparlas, quién rendirá cuentas a quién y dónde se
tomarán las decisiones. Tiene que ver con gente y
comunicación.
Dirección.- Motivar a los subordinados, dirigir a otras
personas, seleccionar los canales de comunicación más
eficaces y resolver conflictos.
Control.- Vigilar que se realicen las actividades de
conformidad con lo planeado y poder corregir en todo
momento las desviaciones.
1.2.1.- La Planeación
Arte y ciencia de formular, implantar y evaluar las acciones que
permitirán que una organización logre sus objetivos.
Es la acción de tomar decisiones para el futuro.
La Planeación Estratégica es una herramienta de gestión que permite
establecer el quehacer y el camino que deben recorrer las
organizaciones para alcanzar las metas previstas, teniendo en cuenta
los cambios y demandas que impone su entorno.
¿Qué NO es?
La Planeación Estratégica no es una herramienta de predicción o de pronóstico
sobre las tendencias o eventos que sucederán en su organización. Si bien es cierto
que para preparar la planeación estratégica, usualmente se tienen en cuenta
pronósticos financieros, de producción, etc.
1.2.1.- La Planeación
La planificación debe cumplir, al menos, cuatro objetivos:
1. Satisfacer las necesidades de anticiparse.
2. Facilitar el logro de las metas fijadas.
3. Servir como instrumento de comunicación, compromiso y control.
4. Disminuir el nivel de inseguridad.
1.2.1.- La Planeación, sus elementos
DIAGNÓSTICO: Investigar los problemas que se presentan y que obstaculizan el
logro de los objetivos de la organización.
OBJETIVOS: Son los fines o metas que se pretenden alcanzar ya sea con la
realización de una sola operación de una actividad concreta, de un procedimiento de
una función completa o de todo el funcionamiento de la institución.
POLITICAS: Son líneas generales de acción que guían a los miembros de una
empresa.
PLANES: Entendemos como plan, un curso determinado de acción que se considera

el más recomendable para el logro de un objetivo, así mismo, es necesario que cada
una de las funciones de una organización tenga sus propios objetivos y de igual
forma sus planes.
1.2.1.- La Planeación, sus elementos
PROGRAMAS: Un programa está destinado a cumplir las funciones de una
determinada entidad, por lo que se establecen objetivos o metas cuantificables que
se cumplirán a través de la integración de un conjunto de esfuerzos, con recursos
humanos, materiales y financieros asignados, con un costo global y unitario.
PRESUPUESTOS: El presupuesto consiste en planear numéricamente los

resultados de una organización; incluye tres elementos principales.
1.- Se refiere a hechos futuros, lo que estimula a pensar en planes concretos,

valorando costos y beneficios
2.- Tiene fechas de desarrollo o de terminación que están relacionados con el costo.
3.- Se mide en unidades económicas, proporcionando estándares contra los cuales

se puede comparar.
1.2.2.- La Organización, Definiciones
Organización es el arreglo de funciones necesarias para lograr un objetivo
con indicación de la autoridad y la responsabilidad asignadas a los puestos,
que tienen a su cargo las ejecuciones de las funciones respectivas.
Organización es el orden que guardan los diferentes órganos que

constituyen un grupo humano en cuanto a relaciones, de responsabilidad,
interdependencia jerárquica, comunicación y división del trabajo,
necesarios.
Pueden ser de 2 formas:
• Organización Formal
• Organización Informal
1.2.2.- La Organización, Técnicas
Son las herramientas necesarias para llevar a cabo una organización racional, son
indispensables durante el proceso de organización y aplicables de acuerdo con las
necesidades de cada grupo social. Las principales son: Organigramas y Manuales
I.- ORGANIGRAMAS:
1.- ORGANIGRAMA VERTICAL.- En la que los niveles jerárquicos quedan
determinados de arriba hacia abajo.
2.- ORGANIGRAMA HORIZONTAL.- Los niveles jerárquicos se representan de
izquierda a derecha.
3.- ORGANIGRAMA CIRCULAR.- Donde los niveles jerárquicos quedan determinados
de forma circular.
II.- MANUALES
Son las herramientas administrativas para transmitir conocimientos y experiencias para

documentar la tecnología acumulada sobre un tema específico. Contienen información e
instrucciones sobre la organización, políticas y procedimientos de una empresa, que se
consideran necesarios para la mejor ejecución de un trabajo.
Se clasifican en:
Manuales de Operación
Manuales de Organización
Manuales de Procedimientos
1.2.3.- La Dirección
Son La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía
de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, comunicación y la supervisión.
Es el elemento mas dinámico del proceso administrativo que implica la responsabilidad que
tiene todo jefe de dirigir, conducir, motivar, ordenar e impulsar al personal subordinado, a la
mejor realización de sus funciones, con el máximo de eficiencia y colaboración.
IMPORTANCIA.- Algunos autores consideran que es el elemento mas importante y complejo

de la administración, puesto que se ponen en juego aspectos relacionados con el
comportamiento individual y de grupo. En la dirección se ejerce el mando, se delega la
autoridad, se toman decisiones, se coordinan y supervisan las actividades y todo ello a
través de un proceso de comunicación que ya de por si es complejo.
1.2.3.- La Dirección, Principios
PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN
• Coordinación: Lograr coordinar los intereses individuales y grupales.
• Impersonalidad del Mando: Cuanto más se impersonalice la orden,

será mejor obedecida.
• Respeto a la línea Jerárquica: Al transmitirse una orden deben

asegurarse los conductos previamente establecidos y jamás saltarlos sin
razón.
• Resolución De Conflictos: Debe procurarse que los conflictos se

resuelvan lo más pronto posible de modo que, sin lesionar la disciplina,
puedan producir mayor tranquilidad a los implicados en el.
1.2.4.- El Control
Es la función del proceso administrativo, mediante la cual se avalúa, mide o supervisa la
ejecución de los planes para detectar y regular desviaciones con el fin de establecer las
medidas correctivas necesarias conforme a los objetivos de la empresa en condiciones de
eficiencia y eficacia.
Control es un conjunto de disposiciones incluidas en las estructuras y en las normas de

trabajo de una empresa, para que en el desarrollo de las actividades se produzca una
comprobación, previniendo errores y fallas, para proveer información segura, proteger los
bienes de la empresa y promover la eficiencia en la operación y la adhesión a las políticas
administrativas.
1.2.4.- El Control, Características
CARACTERISTICAS DE UN BUEN CONTROL
- Selección de los criterios de control
- Recolección, concentración y procesamiento de datos
- Interpretación de los resultados
- Elaboración de reporte de resultados
- Utilización del mismo, para aplicar las medidas correctivas
EL CONTROL CONSTA DE CUATRO ETAPAS

• Evaluación de resultados
• Comparación de los resultados con lo planeado
• Determinación de las causas de desviación
• Retroalimentación
El Proceso de la Administración, RESUMEN
El Proceso de la Administración, VIDEO
VIDEO 01 : EL PROCESO DE LA ADMINISTRACIÓN
https://www.youtube.com/watch?v=CTynUJskQ8o
1.3.- Tecnologías de la Información y Comunicación
• La expresión TIC, también utilizada como TICs, corresponde a las siglas de Tecnologías
de la Información y la Comunicación (en inglés ICT: Information and Communications
Technology).
• Este concepto hace referencia a las teorías, las herramientas y las técnicas utilizadas en
el tratamiento y la transmisión de la información: informática, Internet y
telecomunicaciones.
• Es el conjunto de recursos necesarios para tratar información a través de ordenadores y
dispositivos electrónicos, aplicaciones informáticas y redes necesarias para convertirla,
almacenarla, administrarla y transmitirla.
• El uso de las TICs entre los habitantes de una población, ayuda a disminuir la brecha
digital existente en una localidad.
• Dato.- Es un término que se refiere a hechos, eventos, transacciones, etc., que
han sido registrados. Es la entrada sin procesar de la cual se produce
la información.
• Información.- se refiere al conjunto de datos que han sido procesados,
organizados y comunicados de tal manera que pueden ser
entendidos e interpretados por el receptor.
• Conocimiento.- El conocimiento es una mezcla de experiencia, valores,
información y know-how que sirve como marco para la incorporación de nuevas
experiencias e información, y es útil para la acción.
El conocimiento se deriva de la información, así como la información se deriva de
los datos.
• Computación. - Es la ciencia que se encargada del estudio del computador y de
las formas de almacenamiento de la Información
• Informática. - Es la ciencia que se encarga del estudio del tratamiento de la
información relacionada al computador. La informática es un concepto tan
amplio que se especula que no posee limites. Esta se manifiesta en control de
procesos, en las comunicaciones, en los transportes, en la medicina y entre
otros sectores. Informática proviene de los vocablos (Información - Automática)
1.4.- Las TICs en las Organizaciones
Las tecnologías de información representan una gran ayuda para las
empresas en todos los sectores en las que éstas se dividen.
La relevancia de las TIC en

las organizaciones se puede
resumir diciendo que sin
ellas las empresas perderían
competitividad y sus
procesos serían mucho más
lentos y propensos a
errores.
Empezaremos con una pregunta informal ...
¿CÓMO NOS GUSTARÍA QUE FUERA

NUESTRA EMPRESA O NUESTRA
ORGANIZACIÓN?
Donde trabajamos
Donde desarrollamos nuestra actividad profesional
Donde pasamos gran parte de nuestro tiempo
...
Seamos optimistas ...
Por supuesto, realmente sería estupendo que fuera ...

ORGANIZACIÓN?
Ágil Innovadora Rentable
Flexible Eficiente Organizada
Humana Eficaz Agresiva
Diligente Ecológica ...
Competitiva Saludable
Entonces, por qué es normalmente ...

Entonces, por qué normalmente es ...
¿QUIEN
ORGANIZACIÓN?
TIENE LA
Pesada
Rígida
Poco rentable
Poco humana
CULPA?
Poco competitiva Burocrática
Poco eficiente ...
Entonces, ¿quién tiene la
culpa? ...
No es culpa de los trabajadores

No es culpa de los empresarios
No es culpa del gobierno
No es culpa de los sindicatos
No es culpa de los directivos
Sencillamente es que ...
LOS PRINCIPIOS y las ESTRUCTURAS en los que
tradicionalmente se basa la gestión de las
organizaciones puede que ya no se adapten al
ENTORNO de dichas organizaciones.
El entorno de las organizaciones varía de forma continua
y, a menudo, de forma no previsible.
Estamos inmersos en lo que se denomina:
ERA DE LA INFORMACIÓN Y DE LAS

TELECOMUNICACIONES
SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y EL
CONOCIMIENTO
Donde las TICs tienen un papel preponderante en el nivel de
competitividad de las organizaciones planteando nuevos retos en los
ámbitos sociales, económicos, políticos, investigación y académico.
La ERA DE LA INFORMACIÓN se caracteriza por:
Rápidos CAMBIOS Radicales

en el entorno AVANCES de la
empresarial tecnología
La información es
LUCHA por la
una BAZA
información
ESTRATÉGICA
Recursos básicos:
IDEAS e
INFORMACIÓN

El entorno empresarial actual es un entorno dinámico, tanto desde

La información
el punto de vista externo (relaciones con proveedores, clientes, es
LUCHA por la
unaprocesos,
otras organizaciones, etc.) como interno (gestión de BAZA
información
recursos humanos, I+D, etc.). ESTRATÉGICA
En este entorno dinámico la INFORMACIÓN es un recurso
fundamental para la supervivencia de las organizaciones .
Las organizaciones, por tanto, necesitan APRENDER y RESPONDER
lo más rápidamenteRecursos básicos:
posible. Estas dos capacidades pueden ser
consideradas como decisivas
IDEASen laedefinición de una ESTRATEGIA
COMPETITIVA en las organizaciones dentro de la era de la
información. INFORMACIÓN

empresarial En todos los tecnología asistimos
países y circunstancias
como diversas organizaciones luchan por el
control:
De los medios de comunicación.
La información
Por la posesión de la información misma. es
LUCHA por la
una BAZA
información El porque se fundamenta enESTRATÉGICA
el viejo dicho:
EL QUE TIENE LA INFORMACIÓN TIENE EL
PODER
Este viejo dicho es viejo y falso, ahora es:
Recursos básicos:
EL IDEAS
QUE SABE
e UTILIZAR LA INFORMACIÓN
TIENE EL PODER
INFORMACIÓN

En empresarial
la actualidad los recursosbásicos en las tecnología
empresas avanzadas son las
IDEAS y la INFORMACIÓN. Por supuesto, como se verá más adelante
estos conceptos están íntimamente ligados al de CONOCIMIENTO.
Todas estas organizaciones luchan por los empleados mejor formados (con
mayor conocimiento) para incrementar su eficiencia yLa información
eficacia, es
además de
LUCHA por la
crear valor. una BAZA
información
ESTRATÉGICA
Recursos básicos:
IDEAS e
INFORMACIÓN

... En todos los ámbitos.
... En todas las organizaciones.
... En todos los estamentos organizacionales.
La información es
LUCHA por la
PARA APOYAR LOS PROCESOS DE TOMA DEuna BAZA
información DECISIONES ESTRATÉGICA
Recursos básicos:
IDEAS e
INFORMACIÓN
La gestión
La ERA de
DEla información
LA es una baza estratégica
INFORMACIÓN se para numerosas por:
caracteriza
empresas y organizaciones:
ORGANIZACIONES BASADAS EN LA INFORMACIÓN
La gestión del cambio
Rápidos exige en las organizaciones una Radicales
CAMBIOS adecuada gestión de la
información que soporte, a su vez, el incesante crecimiento y modificación de
en el entorno
los requerimientos.
AVANCES de la
empresarial
En este entorno, tecnologíaajustar
dominado por el cambio, resulta imprescindible
rápidamente los sistemas de información.
Y, sobre todo, MÁS RÁPIDO Y MEJOR QUE LA COMPETENCIA.

La información es
LUCHA por la
una BAZA
información
ESTRATÉGICA
Recursos básicos:
IDEAS e
INFORMACIÓN

en el de
... Gestión entorno
procesos. AVANCES de la
... Gestión de recursos empresariales yclientes.
... Gestión de la tecnología, del conocimiento y del entorno.
¿ESTRATEGIA COMPETITIVA?
La información es
LUCHA por la
una BAZA
información
ESTRATÉGICA
Recursos básicos:
IDEAS e
INFORMACIÓN

La información es
LUCHA por la
En estas últimas décadas asistimos asombrados al avance una BAZA
información
vertiginoso de la tecnología. De hecho, una persona media no es
ESTRATÉGICA
capaz de comprender las posibilidades que los campos ligados a la
alta tecnología electrónica, informática o biológica pueden ofrecer.
Así mismo, no es tampoco consciente de los riesgos.
Recursos
En muchos sentidos, los empresarios básicos:
y las organizaciones pueden
sentirse desorientadas e incapaces de evaluar que posición deberían
IDEAS e
tener frente a todas estas novedades.
INFORMACIÓN

Crecimiento de la tecnología ...

... Inteligencia artificial.
Lainformación es
LUCHA
... Robótica por la
y nanotecnología.
... Biotecnología, Big Data, e-Marketing, sanidad y genética. una BAZA
información
ESTRATÉGICA
ley de Moore. El número de transistores que se pueden colocar en un chip de
silicio se duplica cada 18 meses.
Recursos
ley de Grosch. El precio de los chips básicos:
anteriores se reduce a la mitad cada tres o
cuatro años. IDEAS e
INFORMACIÓN
... Y tiene consecuencias:
Rápidos CAMBIOS Sobre el Radicales

en el entorno EMPLEO AVANCES de la
La información es
LUCHA por la
una BAZA
información
Sobre la ESTRATÉGICA
Sobre las
ECONOMÍA ORGANIZACIONES
MUNDIAL
Recursos básicos:
IDEAS e
INFORMACIÓN

Básicamente tres:
La información es
LUCHA por la de procesos.
Automatización
una BAZA
Los procesos empresariales rutinarios pueden ser realizados por
información
máquinas
Sobrebienlarobotizadas bien simples ordenadores.ESTRATÉGICA
Necesidad de formación continuada y especializada. Sobre las
En ECONOMÍA
todos los ámbitos y circunstancias. Esto esORGANIZACIONES
válido para un
MUNDIAL
directivo y para un obrero.
Recursos
Escasez de especialistas básicos:
en gestión de la información.
IDEAS e
INFORMACIÓN

Básicamente dos:
La globalización o mundialización.
Hoy ya nadie discute que el entorno mundial
es global.La intensificación de los
intercambios de bienes, servicios, capital
La información
humano, información, etc., es enorme es
LUCHA por la
una BAZA
información
La regionalización dentro de la
globalización. Sobre las
ECONOMÍA La pérdida se señas ORGANIZACIONES
de identidad nacionales
MUNDIAL o regionales que, en muchos casos, la
Recursos básicos:
globalización impone ha provocado un
IDEAS e
movimiento creciente de rechazo.
INFORMACIÓN

Básicamente tres:
Reacción ante el cambio.
Las organizaciones, en general, y las
en el entorno
empresas, en particular, EMPLEO
reaccionan ante el AVANCES de la
empresarial
cambio de tres formas básicas: negándolo tecnología
(suicida), adaptándose (a la defensiva) o
provocándolo (a la ofensiva).
Reconocimiento de la información como La información es

recurso. LUCHA por la una BAZA
información
Este protagonismo se acentuará en el futuro.
Sobre las
ECONOMÍA
Aparición de la filosofía de “usuario”. ORGANIZACIONES
MUNDIAL
Las organizaciones, las empresas y los seres
humanos somos “usuarios” de una Recursos
tecnología básicos:
que avanza rápidamente.
IDEAS e
INFORMACIÓN
... Generando un nuevo MARCO DE ACTUACIÓN:

CLIENTES CAMBIO
LUCHA por la
información
Sobre la
ECONOMÍA
? La información es
una BAZA
ESTRATÉGICA
Sobre las
ORGANIZACIONES
MUNDIAL
COMPETENCIA
Recursos básicos:
IDEAS e
INFORMACIÓN

Los clientes son importantes porque:
en el entorno EMPLEO
MANDAN AVANCES de la
Los clientes eligen lo que compran, donde
CLIENTES CAMBIO
lo compran, cuando lo compran y cuanto
?
están dispuestos a pagar.
SON TODOS DIFERENTES
La información
Cada cliente es un individuo que cada vezes
LUCHA por la
una BAZA
tiene más poder en sus manos.
información ESTÁN INFORMADOS
Los clientes “saben” y, Sobre laspueden
por tanto,
ECONOMÍA comparar.
ORGANIZACIONES
MUNDIAL SON USUARIOS DE LA TECNOLOGÍA
COMPETENCIA
Recursos
Tienenbásicos:
IDEAS
acceso a todo tipo de medios de
comunicación y a las tecnologías más
e
avanzadas.
INFORMACIÓN
La competencia:
SE INTENSIFICA
Las empresas compiten entre sí de una forma más acentuada. Ante la aparición
en ely entorno
de nuevos productos EMPLEO
servicios las reacciones son muyAVANCES
rápidas. de la
empresarial
SE DIVERSIFICA tecnología
CLIENTES CAMBIO
Cada vez existen más productos. Las empresas buscan la diferenciación, aunque
?
sea en pequeños matices.
ES MÁS LIBRE
Acuerdos internacionales que a veces chocan con las barrerasLaproteccionistas
información de es
LUCHA
los estados. por la
una BAZA
información
SE APROVECHA DE LA TECNOLOGÍA Sobre las
Sobre
En muchos casos la
la tecnología es un factor de diferenciación ESTRATÉGICA
entre competidores.
ORGANIZACIONE
ECONOMÍA S
MUNDIAL
COMPETENCIA
Recursos básicos:
IDEAS e
INFORMACIÓN

CLIENTES CAMBIO
El cambio:
ES UNA CONSTANTE
?
Aunque sea una paradoja.
ES GENERAL Y PERMANENTE La información es
En todasLUCHA
partes y por la
sectores.
una BAZA
información
ES LO NORMAL
Sobre la
Siempre está presente. ESTRATÉGICA
LOS CICLOS DE VIDA SE ACORTAN
Sobre las
ECONOMÍA
Cada vez es más difícil recordar productos con más ORGANIZACIONES
de 10 años deMUNDIAL
COMPETENCIA
permanencia inalterada en el
mercado. Recursos básicos:
IDEAS e
INFORMACIÓN
En este nuevo MARCO DE ACTUACIÓN tan

complejo, los esquemas tradicionales de gestión
empresarial puede que ya no sirvan frente a la
rápida incorporación de:
Nuevos productos y servicios.
Nuevas estrategias corporativas.
Procesos de automatización.
Cambios en las regulaciones y marcos legales.
¿QUÉ ES UN DATO?
Es una estructura difícil de dividir.
Con significado.
Asociado al concepto de información.
En el contexto de los ordenadores.
Es una ESTRUCTURA
ELEMENTAL difícil de dividir
con SIGNIFICADO en un
CONTEXTO DETERMINADO
¿Por qué el concepto de

DATO es importante?
Porque soporta el diseño de las BASES DE
DATOS y, por tanto, fundamenta los modernos
conceptos de: datawarehouses, data mining,
CRM, ERP, etc.
Porque, como veremos, es parte fundamental del
concepto de INFORMACIÓN y, por tanto,
fundamento de TODOS LOS PROCESOS DE
TOMA DE DECISIONES en las organizaciones
modernas.
¿Qué es INFORMACIÓN?
Se genera mediante el proceso
dinámico de datos.
Debe ser emitida, recibida,
reconocida, procesada y modificar el
conocimiento previo del receptor.
Es un CONJUNTO DE DATOS en movimiento

y un PROPÓSITO: modificar el
CONOCIMIENTO PREVIO del receptor sobre
algo.

INFORMACIÓN es importante?
Porque soporta todos los PROCESOS DE TOMA DE
DECISIONES en TODAS LAS ORGANIZACIONES
MODERNAS.
Porque es un recurso esencial para las Organizaciones, éstas la
utilizan al desempeñar sus operaciones diarias y de manera
estratégica para la búsqueda de un alto nivel competitivo y
crecimiento.
Porque en este momento las herramientas tecnológicas juegan
un papel muy importante al integrar los datos y aumentar el
valor que aportan los mismos para la empresa.
... en un vistazo esquemático

¿Qué es
CONOCIMIENTO?
Conocimiento cognoscitivo: es aquel que responde a la
pregunta ¿qué es lo que se sabe?. Está relacionado con el
dominio básico de una materia concreta fundamentado en una
amplia formación. Normalmente está certificado.
Conocimiento práctico : es aquel que responde a la pregunta
¿cómo se aplica?. Es aquel conocimiento que transforma el
cognoscitivo en una aplicación eficaz, está relacionado con la
habilidad para aplicar en la realidad el conjunto de reglas
aprendidas para obtener resultados prácticos y beneficiosos.
¿Qué es
CONOCIMIENTO?
Conocimiento de los sistemas: es aquel que responde a la
pregunta ¿porqué las cosas funcionan así?. Está relacionado
con el dominio básico de las relaciones causales que subyacen
detrás de una disciplina concreta. Es el dominio de las
relaciones, a veces sutiles, y las consecuencias sólo son
detectadas con una intuición enormemente cualificada.
Creatividad automotivada: es aquella que responde a la
pregunta ¿tiene interés por algo?. Consta de voluntad,
motivación y adaptación al éxito.

CONOCIMIENTO es
importante?
UNA ORGANIZACIÓN QUE APRENDE ES AQUELLA QUE
ES CAPAZ DE CREAR, ADQUIRIR Y TRASMITIR
CONOCIMIENTO, Y EN MODIFICAR SU CONDUCTA
PARA ADAPTARSE A NUEVAS IDEAS Y
CONOCIMIENTOS
¿Qué es un SISTEMA?
ES UN CONJUNTO DE ELEMENTOS (COMPONENTES DEL SISTEMA) QUE
INTERACCIONAN ENTRE SI PARA LOGRAR UN OBJETIVO COMÚN
¿Qué es un SISTEMA de
INFORMACIÓN?
Es un sistema organizado para la recepción,
procesamiento y emisión de información en una
organización con el propósito de gestionar o controlar su
entorno.
Sistema de información se entiende como el conjunto de
tecnologías, procesos, aplicaciones de negocios y
software disponibles para las personas dentro de una
organización.
Los Sistemas de Información
VERTEBRAN LOS PROCESOS DE

LAS ORGANIZACIONES
INPUTS
CONJUNTO DE ACTIVIDADES
Actividad 1 Actividad 2 QUE GENERAN VALOR A UN
Actividad 4 PRODUCTO O SERVICIO
Actividad 3 DEMANDADO POR UN CLIENTE
... ... ... ... ...
OUTPUTS
Un Sistema de Información busca
ahorrar tiempo, dinero y evitar
CLIENTES errores en los procesos que
realizan las Organizaciones
Para que sirven los Sistemas de Información
Los sistemas de gestión de la información empresarial

son un organismo que recoge, procesa, almacena y
distribuye información. Resultan esenciales
para ayudar a los responsables de un negocio a
conservar ordenada la empresa y a analizar todo lo que
sucede en ella, además de crear nuevos servicios o
productos que la ubiquen en una mejor posición.
Los sistemas de información son una combinación de
tres partes esenciales, como son las personas, los
equipos de tecnología y los procesos del negocio.
Si los Sistemas de Información, en particular, y la
Información, en general, son tan importantes ...
entonces porqué ...
El 46% de los SI se desarrollan pero nunca se
completan.
El 24% de los SI se completan pero nunca se
instalan.
El 22% de los SI se instalan pero se modifican
sustancialmente en el PRIMER AÑO.
Sólo el 8% de los SI se utilizan sin
modificación.
ERNST & YOUNG
Si los Sistemas de Información, en particular, y la
Información, en general, son tan importantes ...
entonces porqué ...
El 46% de los SI se desarrollan pero nunca se
completan.
Refiriéndose a la su-
pervivenciaEl
de 24%
las de los Por
SI que, a pesar de todas las ventajas que
se completan pero nunca se
la tecnología nos ofrece en su vertiginosa
empresas: en el fu-
instalan.
turo quedarán “... las carrera, todavía existen viejos peligros
rápidas y las muer- subyacentes, como son:
El 22% de
tas”. ?????? los SI se instalan pero se modifican
La descoordinación entre desarrolladores
sustancialmente
Grove, A. (presidente de en el PRIMER AÑO.
y usuarios.
Intel).
Sólo el 8% de los
La SI se utilizan
desconexión sinNECESIDADES
entre las
modificación. de los usuarios y las UTILIDADES de los
SI.
ERNST & YOUNG, 1994
CICLO DE VIDA CLASICO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
El ciclo de vida de un sistema de información es continuo y

se compone de las siguientes fases:
1.Investigación preliminar, identificación de fortalezas y
amenazas
2.Definición de las necesidades y requerimientos (Análisis)
3.Diseño
4.Desarrollo (Implementación) y documentación del
software
5.Pruebas
6.Implantación y mantenimiento
1.6.- Conclusiones
Sistemas de Información en las Organizaciones
https://www.youtube.com/watch?v=EYbhMR7Sm0A

Administración y Tecnologías de La Información

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Departamento Académico de:

Ing. Informática y de Sistemas

Docente: Mg. Dennis Iván Candia Oviedo

UNIDAD DIDÁCTICA II:

1.1.- Generalidades de la administración, Conceptos

VENTAJA COMPETITIVA.- Es una ventaja que una empresa, organización u

Organización.- Unidad social o agrupación de personas

Gerente.- Persona responsable de dirigir las actividades que

PLANES: Entendemos como plan, un curso determinado de acción que se considera

PRESUPUESTOS: El presupuesto consiste en planear numéricamente los

1.- Se refiere a hechos futuros, lo que estimula a pensar en planes concretos,

3.- Se mide en unidades económicas, proporcionando estándares contra los cuales

Organización es el orden que guardan los diferentes órganos que

Pueden ser de 2 formas:

Son las herramientas administrativas para transmitir conocimientos y experiencias para

IMPORTANCIA.- Algunos autores consideran que es el elemento mas importante y complejo

• Coordinación: Lograr coordinar los intereses individuales y grupales.

• Impersonalidad del Mando: Cuanto más se impersonalice la orden,

• Respeto a la línea Jerárquica: Al transmitirse una orden deben

• Resolución De Conflictos: Debe procurarse que los conflictos se

Control es un conjunto de disposiciones incluidas en las estructuras y en las normas de

EL CONTROL CONSTA DE CUATRO ETAPAS

VIDEO 01 : EL PROCESO DE LA ADMINISTRACIÓN

La relevancia de las TIC en

Empezaremos con una pregunta informal ...

¿CÓMO NOS GUSTARÍA QUE FUERA

¿CÓMO NOS GUSTARÍA QUE FUERA

Entonces, por qué es normalmente ...

No es culpa de los trabajadores

Estamos inmersos en lo que se denomina:

ERA DE LA INFORMACIÓN Y DE LAS

La ERA DE LA INFORMACIÓN se caracteriza por:

Rápidos CAMBIOS Radicales

Rápidos CAMBIOS Radicales

El entorno empresarial actual es un entorno dinámico, tanto desde

Rápidos CAMBIOS Radicales

La ERA DE LA INFORMACIÓN se caracteriza por:

Rápidos CAMBIOS Radicales

La ERA DE LA INFORMACIÓN se caracteriza por:

Rápidos CAMBIOS Radicales

Y, sobre todo, MÁS RÁPIDO Y MEJOR QUE LA COMPETENCIA.

La ERA DE LA INFORMACIÓN se caracteriza por:

Rápidos CAMBIOS Radicales

La ERA DE LA INFORMACIÓN se caracteriza por:

Rápidos CAMBIOS Radicales

La ERA DE LA INFORMACIÓN se caracteriza por:

Rápidos CAMBIOS Radicales

Crecimiento de la tecnología ...

... Y tiene consecuencias:

Rápidos CAMBIOS Sobre el Radicales

... Y tiene consecuencias:

Rápidos CAMBIOS Sobre el Radicales

... Y tiene consecuencias:

Rápidos CAMBIOS Sobre el Radicales

... Y tiene consecuencias:

Reconocimiento de la información como La información es

... Generando un nuevo MARCO DE ACTUACIÓN:

Rápidos CAMBIOS Sobre el Radicales

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¿Por qué el concepto de