UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

Facultad de Ciencias Administrativas

Escuela Profesional de Administración

TALLER DE HABILIDADES
GERENCIALES

© 2023, Dr. Leoni Silva Rojas.

Unidad didáctica I:

Introducción
Funciones, Roles y
Habilidades
Gerenciales
Las Funciones Administrativas
Los Roles Administrativos
Roles interpersonales

 Representante o cabeza visible: Consiste en cumplir con unos

deberes relacionados con aspectos más sociales de la empresa.
Este rol se representa, por ejemplo, cuando un directivo actúa a
un acto en nombre o representación de la empresa.
 Líder: Relacionado con el tipo de relación del directivo con sus
subordinados y su capacidad de motivarlos, dirigirlos, orientarlos
hacia la consecución de objetivos.
 Enlace: Se crea, por parte del directivo, una red de contactos
dentro y fuera de la empresa, en función del nivel que ocupe
dentro de la misma. Generalmente, estos vínculos laterales son
más fuera de la empresa cuando se trata de niveles directivos
altos, mientras que, si hablamos de niveles más operativos, la
red de contactos suele incluir directivos de otras unidades de la
organización.
Roles informativos

 Monitor: Relacionado con las búsqueda y

obtención continua de información que nos
pueda tener algún tipo de utilidad en un
momento presente o futuro.
 Difusor: Una vez obtenida información, se
transmite al resto de niveles directos de
nivel inferior para ayudar en una mejor
toma de decisiones por parte de todos los
directivos y personal de la organización.
 Portavoz: La transmisión de información se
realiza de forma "pública", generalmente al
exterior de la organización
Roles de toma de decisiones

 Emprendedor: Referido a la búsqueda de oportunidades, a

la toma de iniciativas que promueva el cambio o la
orientación a nuevos escenarios.
 Gestor de problemas o árbitro de conflictos: Si surgen
conflictos en alguno de los niveles de la organización entre
personas o departamentos, el directivo los resuelve.
 Asignador de recursos: Decisiones sobre la distribución de
los recursos tangibles de la organización (humanos,
técnicos, financieros) para obtener unos objetivos
determinados.
 Negociador: Relacionado con la posición del directivo a la
hora de negociar soluciones ante un determinado
problema con otra parte
LA GERENCIA ACTUAL

• Pioneros, innovadores, creativos y visionarios.

• De sensible adaptación a un entorno cambiante y
competitivo (estratégicos).
• Confianza y respeto en el individuo
• Objetivos compartidos
• Adecuada integración grupal
• Liderazgo eficaz
¿Qué son las Habilidades Gerenciales?

Las habilidades gerenciales

son un conjunto de
capacidades y conocimientos
que una persona posee para
realizar las actividades de
liderazgo y coordinación en el
rol de Gerente o líder de un
grupo de trabajo u
organización.
Las Habilidades Gerenciales Básicas
Nuevo desafío

Las dificultades para conducir

organizaciones no radican en falta
de conocimientos, estadísticas,
diseño de procedimientos,
finanzas o tecnología. La principal
dificultad está en lidiar con las
personas que forman la
organización.

El fracaso de las organizaciones

tiene que ver con las personas.