RESTRICCIÓN DE

AGUA EN SECTORES
DE LIMA
METROPOLITANA
Plan de comunicación multisectorial
 COMUNICACIÓN EN DOS ETAPAS

Etapa 1 - Previo a la restricción Etapa 2 - A partir del 6 de octubre

NOS PREPARAMOS
ACTUAMOS
Objetivos
● Informar a la población sobre las razones de Objetivos
la restricción del servicio y los beneficios que
traerá consigo posteriormente. ● Visibilizar que el plan de contingencia
● Visibilizar organización y control del Ejecutivo está funcionando.
frente a la situación.
● Informar el plan de contingencia diseñado para ● Comunicar que los servicios de salud,
atender la demanda durante los días de
restricción de servicio.
educación, etc. funcionan con normalidad.
● Promover acciones de previsión en la
población para reducir impacto de restricción
● Hacer visible el liderazgo y la respuesta
(almacenar agua, reciclar el agua, etc.). efectiva del Ejecutivo frente a esta
situación.
 ETAPA 1 - Nos preparamos

MENSAJE 1 MENSAJE 5
Los trabajos que realiza Sedapal La población tiene tiempo para tomar
mejorarán el abastecimiento de agua medidas preventivas y reducir el
en los distritos del sur de Lima . impacto de la restricción del servicio.
Usar el agua con responsabilidad.

MENSAJE 2 MENSAJE 4
Las familias podrán saber si serán La continuidad de los servicios
afectadas por la restricción de públicos de salud, educación, y
agua, ingresando a la web de otros, como comedores populares,
Sedapal, en la cinta verde superior. está garantizada.
MENSAJE 3
Sedapal habilitó puntos de
distribución para que las familias
puedan abastecerse de agua durante
este periodo.
NARRATIVA
GENERAL
 LINEAMIENTOS GENERALES

● Sedapal mejora la red de distribución de agua potable para Lima y por ello el 6 de octubre tiene
programado realizar dos empalmes de tuberías, una megaconexión, la más grande que tendrá Sedapal, y que
permitirá incrementar el abastecimiento al sur de la ciudad, en beneficio de 4 millones de personas.

● Por esta razón, el servicio de abastecimiento de agua será restringido en algunas zonas de 22 distritos. No
obstante, se ha implementado un plan de contingencia para atender la necesidad de las familias que no
reciban el servicio mientras se realicen los empalmes de tuberías.

● El Gobierno garantiza que, durante la restricción del suministro de agua, los servicios públicos de salud,
educación y otros, como comedores populares, continuarán atendiendo.

● Se exhorta a la ciudadanía a tomar previsiones, almacenar agua con anticipación y usarla de manera
responsable, evitando lavar ropa, carros y regar jardines durante el período de restricción del servicio.
LINEAMIENTOS
SECTORIALES
En los días previos al corte
 SEDAPAL Y MVCS
SEDAPAL
● Se trata de una megaconexión programada.
Asegura el suministro de agua para el crecimiento
del sur de Lima.
● Para saber si tendrás restricción de servicio de
agua, ingresa a este link. Si no tienes acceso a
internet, el Aquafono (01)3178000 te atenderá las 24
horas del día.
● Para conocer los puntos de distribución de agua
durante la restricción del servicio, ingresa a este link.
● Nos sacrificamos hoy para tener un mejor servicio
mañana.
MVCS
● Trabajamos para darle más agua a la ciudad. Esta
obra es necesaria, será un sacrificio pero tendremos
mejor servicio.
● MVCS supervisa el cumplimiento de los plazos de las
obras para reducir el impacto en la población.
● Comunicamos con anticipación sobre las restricciones
del servicio para que la población tome previsiones.
● Pedimos a la población usar el agua con
responsabilidad, sobre todo durante la restricción del
servicio. No lavar carros, no lavar ropa y no regar
jardines.
● Llamamos a la calma a la población para evitar la
especulaciones por desinformación.
 EDUCACIÓN Y SALUD
EDUCACIÓN
● Minedu adoptó las medidas necesarias para
que las clases se desarrollen con normalidad en
las escuelas de Lima Metropolitana.
● Las clases podrían ser remotas en una escuela
si así lo decidiera el director, en el marco de la
autonomía de la gestión escolar.
SALUD
● Los servicios de salud se realizarán con
normalidad durante la restricción del servicio de
agua.
● Los institutos de salud y hospitales tienen
infraestructura instalada para reservar suficiente
agua y abastecerse mientras dure la restricción
del suministro.
 DEFENSA Y MIDIS

DEFENSA MIDIS

● El personal de las Fuerzas Armadas podrían ● Garantizamos el suministro de agua para la

apoyar las labores de distribución de agua que
atención del servicio alimentario en los
ha organizado Sedapal, para mantener el orden
público mientras se entrega el líquido elemento comedores populares y las ollas comunes.
a la población
 DEFENSA Y MIDIS

TRABAJO MININTER

● Los hospitales y policlínicos de Essalud ● Los bomberos voluntarios estarán en alerta

atenderán con normalidad durante los días de
durante el periodo de corte de agua, priorizando
corte de agua.
el uso de hidrantes y coordinando con las
● Instamos a los Comités de Seguridad y Salud autoridades locales para asegurar un servicio de
en el Trabajo del sector privado y público a tener lucha contra incendio efectivo y oportuno.
un plan de contingencia que garantice el
abastecimiento de agua para asegurar las
condiciones de seguridad y salud del entorno de
trabajo.
RIESGOS
COMUNICACIONALE
S
 Problemas en la distribución del agua
PREVISIBLE
● Notas periodísticas con personas que se
quejan de las largas colas, del desorden o
de la mañana organización en la entrega.
● Puntos de distribución que no funcionan
o no atienden.
CÓMO AFRONTAR LA SITUACIÓN
● Apoyo a las mujeres y personas de tercera
edad en el traslado del agua a sus casas
(personal de tropa y voluntarios).
● Presencia militar en los puntos de
distribución para organizar a la población y
evitar que un grupo de familias concentre la
atención.
● Involucrar a los alcaldes en las visitas de
inspección a los puntos de distribución.
 Restricción del servicio prolongado

PREVISIBLE CÓMO AFRONTAR LA SITUACIÓN

● Informes periodísticos con reclamos de ● Conferencia de prensa de MVCS y

la población.
Sedapal para informar sobre nuevo plan de
● Servicios públicos y privados que se contingencia.
suspenden por falta de servicio de agua.

● Actividades económicas afectadas o

suspendidas por falta de agua.
 Incendio de grandes proporciones

PREVISIBLE CÓMO AFRONTAR LA SITUACIÓN

● Bomberos no pueden atender la ● Cisternas de los distritos no afectados por

emergencia por falta de agua.
las restricciones de agua se ponen a
disposición del Cuerpo General de
Bomberos para atender la emergencia.

● FFAA apoyan los esfuerzos del Cuerpo

General de Bomberos.
PROPUESTAS DE
ACTIVIDADES
 CONFERENCIA DE PRENSA
MULTISECTORIAL

PARTICIPANTES
PCM - Lidera
MVCS
SEDAPAL
MINDEF
MININTER (CGBP)
Con la conferencia de prensa, buscaremos
MIDIS
anticiparnos a la información que difundirán los
TRABAJO programas dominicales sobre el tema y que
Alcaldes de distritos involucrados estimamos será:
- No hay plan de contingencia.
SEDE - No ha habido buena comunicación.
Uno de los distritos más afectados - Es el inicio de lo que viviremos por déficit
hídrico.
FECHA Y HORA - Sedapal es ineficiente. Hay que privatizarla.
Sábado 30SET - 10am o
Domingo 01OCT - 10am
 PROPUESTA DE ACTIVIDADES
SECTORIALES

FECHA
SECTOR ESTIMADA ACTIVIDAD

El SM de Minsa realizando visita inopinada a los institutos y

hospitales del Minsa, verificando que funcione el sistema de reserva
de agua.
Preparación
La SM de Minedu visitando los centros educativos y verificando el
Los SM supervisando abastecimiento de agua.
abastecimiento de 04.10.23
05.10.23
agua en colegios y La SM del Ambiente brindará recomendaciones de cómo ahorrar y
postas de salud reutilizar el agua.

El SM de Minsa recomendaciones de cómo evitar enfermedades

 PROPUESTA DE ACTIVIDADES
SECTORIALES

FECHA
SECTOR ESTIMADA ACTIVIDAD

Acción

Ministerio de Enlace en vivo con la SM, presidente de Sedapal y funcionarios

Vivienda, supervisando en simultáneo los puntos de distribución de agua en
Construcción y varios distritos.
Saneamiento
06.10.23
07.10.23
08.10.23 Enlace en vivo con el SM supervisando y verificando el
Ministerio de Salud funcionamiento de reserva de agua en los institutos y hospitales del
Minsa.

Ministerio de Enlace en vivo con la SM supervisando y verificando el

Educación abastecimiento de agua en los centros educativos de los distritos.
 PROPUESTA DE ACTIVIDADES
SECTORIALES

FECHA
SECTOR ESTIMADA ACTIVIDAD

Acción
Enlace en vivo con el SM supervisando y verificando el
Ministerio de abastecimiento de agua en los comedores populares y ollas comunes
Desarrollo e Inclusión en los distritos que se verán afectados por el corte de agua.
Social

06.10.23 Enlace en vivo con el SM y personal militar ayudando a los

Ministerio de Defensa 07.10.23 ciudadanos a trasladar sus recipientes de agua que recogen de los
08.10.23
puntos de acopio.

Ministerio de
Vivienda, Enlace en vivo con la SM y funcionarios de Sedapal supervisando en
Construcción y simultáneo los puntos de distribución de agua.
Saneamiento
PLAN DIGITAL
MULTISECTORIAL
Acciones sectoriales

SE HA ENCARGADO ADEMÁS
PIEZAS PARA

TRABAJO
MINAM
SUNASS
Acciones digitales
Se desarrollarán 3 líneas de trabajo:
CAMPAÑA ORGÁNICA
Desarrollar una grilla multisectorial de
contenidos para ambas fases: Preparación y
atención.
Desde la SCS-PCM, se enviarán piezas
digitales orgánicas para dirigir mensajes a la
ciudadanía.
Todos los sectores y adscritos difundirán.
Se hará cortes semanales para medir el
impacto de los contenidos.
ACCIONES SECTORIALES
Hacer uso de la plantilla gráfica de
campaña desarrollando su propio
contenido. Por ejemplo: acciones
digitales, notas de prensa, transmisiones
en vivo, space en Twitter. Además,
desarrollar contenido de TikToks
informativo y utilitarios basado en
tendencias.
También dar difusión de los logros y
avances de gestión, así como acciones
de comunicación comunitaria que se
realicen.
ACCIONES
MULTISECTORIALES
Coordinar acciones comunicacionales en
conjunto:
Transmisiones en vivo, spaces en Twitter,
hilos informativos y utilitarios donde los
sectores brinden medidas de prevención a
la ciudadanía. También, realizar
contenido para Tiktok de forma articulada
con el fin de transmitir los mensajes a las
familias.
Monitoreo constante de las intervenciones
y del reporte de agua de cada distrito.
Seguimiento y monitoreo

Los sectores que reciben consultas en sus

plataformas digitales proporcionar los
enlaces:

ALERTA ● Identificador de sectores afectados

S SECTORE en la suspensión del agua:
S https://sedapal.maps.arcgis.com/app
s/webappviewer/index.html?id=6f77
49b987d3442d810a1840b8c8133d

● Puntos de abastecimiento de agua:

https://sedapal.maps.arcgis.com/app
s/webappviewer/index.html?id=b951
38a97c2449538dfc90e8dd7b867a
TimeLine:
Desarrollo de la acción digital dividido por dos fases.

FASE 1 FASE 2
PREPARACIÓ ATENCIÓN
N
Inicio: 29 de set Inicio: 6 de octubre en
Fin: 5 de octubre adelante
 PLANTILLAS LÍNEA GRÁFICA

FOTO
referencial FOTO
referencial
ILUSTRACIÓN
referencial

Plantilla informativa Plantilla informativa Plantilla para mensajes

con fotografía con ilustración autoridades

La fotografía o ilustración para los post informativos no necesariamente deben ir dentro de un

círculo, estas pueden cambiar de forma y ubicación.
RESTRICCIÓN DE AGUA EN
SECTORES DE 22 DISTRITOS
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Copy: ¡Atención Lima Metropolitana! 📢 A partir del 6 de octubre, se llevará a cabo una suspensión de
agua en 22 distritos. 🔧 Conoce todos los detalles aquí y prepárate. 💧👇
*Al enviar los contenidos a sectores se desarrollarán
copies diferenciados por redes
¿CUÁNTO DURARÁ?
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Copy: 🏠 Asegura el abastecimiento de agua en tu hogar. Conoce la duración de la suspensión del

agua en tu distrito. 👇
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 *Al enviar los contenidos a

RECOMENDACIONES sectores se desarrollarán copies

diferenciados por redes
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Copy: Ante la próxima restricción de agua, no dejes que te tome por sorpresa. Sigue nuestras
recomendaciones y estarás preparado. 💪
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PUNTOS DE
ABASTECIMIENTO
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Copy: 💧El agua es esencial, y lo sabemos. Por eso, contamos con 102
puntos de abastecimiento distribuidos estratégicamente para brindar agua
*Al enviar los contenidos a sectores se
a las familias de Lima Metropolitana. 🏠 desarrollarán copies diferenciados por redes
3 DATOS
IMPORTANTES
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Copy: ¡Asegúrate de estar preparado! Conoce 3 datos esenciales sobre la suspensión de agua y no dudes
en comunicarte al Aquafono de @SedapalOficial si tiene alguna consulta. 📲
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DESCARGA GRÁFICAS
AQUÍ