Técnicas y documentos

fundamentales del Trabajo Social con

familias
Trabajo Social con familias (2da edición)
Tomás Fenández García y Laura Ponce de León Romero
 Técnicas diagnósticas
Permiten recopilar, ordenar, estructurar y presentar los
datos recopilados del caso familiar de una forma clara,
sencilla y útil, mediante una representación gráfica.
 Genograma
Es una de las técnicas diagnosticas más utilizadas en Trabajo
Social, perteneciente al modelo sistémico ya que suelen
representarse 3 de sus elementos básicos: composición
familiar, la estructura (como se organizan) y comunicación
(como se relacionan)

El genograma es una técnica diagnostica gráfica que permite

presentar la información familiar en una sola imagen

Es un mapa visual que refleja la configuración de la familia, sus

características biológicas y los lazos que unen a sus
integrantes.
Cada trabajador social puede diseñar su propio formato de
genograma, no existe un estándar. Por este motivo es
necesario indicar en la leyenda el significado de la simbología
utilizada, para que pueda ser interpretado por otro profesional.

Geno-pro: permite dibujar árboles familiares y genograma, se

utiliza frecuentemente por generalistas, terapeutas,
trabajadores sociales, profesionales de la salud e
investigadores.
 Mapa de relaciones
Es una técnica gráfica diagnóstica sistémica, centrada en
representar como es la comunicación entre los miembros de la
familia.

A diferencia del genograma, en el mapa de relaciones se suele

poner simplemente la inicial del nombre, indicando el sexo con
la figura geométrica y los conectores para explicar el tipo de
relación existente entre los miembros durante la intervención.
 Ecomapa
Es una técnica gráfica de diagnostico perteneciente
al modelo ecológico, en la que se representa los
apoyos sociales de la familia

En la parte central del gráfico se coloca la

estructura de la familia (sistema) rodeada por un
circulo, posteriormente se añadirá otros círculos
indicando los recursos sociales con los que cuenta
la familia
Se dibujarán todos los elementos que rodean a la familia y que
influyen, positiva o negativamente en ella: las conexiones sociales, los
limites, sus conflictos, los recursos y los apoyos sociales con los que
cuenta.

También se pueden incluir la información que se estime oportuna,

ejemplo, el nombre del trabajador social que lleva el caso
desde Servicios Sociales o el tipo de ayuda que recibe de
alguna organización
 Mapa de Redes
Propuesto por Carl Whitaker (1992). Es una técnica gráfica
diagnostica perteneciente al modelo ecológico, en el que también
se representan los apoyos sociales, pero esta vez solo los
relativos a un miembro de la familia, siendo su representación
concentrista.

Las redes sociales, ya sean físicas o virtuales son imprescindibles

para estudiar los recursos con los que cuenta la familia, porque
pueden ofrecer apoyo ante situaciones problemáticas o de crisis.

Permiten estudiar la permeabilidad, el grado de conexión de la

familia con el exterior y el número y calidad de contactos de cada
uno.
Se consideran cinco círculos concéntricos de mayor a menor
proximidad a la persona evaluada.

• El primer circulo más cercano al centro significan relaciones

intensas

• El segundo, relación diaria

• El tercero, relación frecuente

• El cuarto, relaciones esporádicas

• El quinto, escaso contacto.

Posteriormente se dividen los círculos en porciones triangulares que

representan los núcleos influyentes ejemplo: amigos, familia,
relaciones laborales, vecinos, relaciones de ocio, instituciones.
 Culturograma
Técnica diagnóstica gráfica perteneciente al modelo ecológico en
la que se representan gráficamente los datos culturales de la
familia.

Es una herramienta eficaz para analizar las fortalezas y

debilidades que posee la familia.
El culturograma consta de 10 aparatados que se han dividido en
4 áreas:

A. Comunidad 1. Tiempo de permanencia en la comunidad

2. Situación de legalidad

3. Motivos de traslado

B. Familia 4. Hábitos saludables

5. Lenguaje y comunicación en el hogar y comunidad

6. Impacto de traumas o problemas familiares

C. Permeabilidad 7. Racismo y signos de discriminación

8. . Contactos con instituciones culturales, religiosas y

hábitos de apertura

D. Valores 9. Educación y trabajo

10. Familiares, poder, mitos y reglas

 Cronograma
• Es una técnica diagnostica perteneciente al modelo sistémico
y ecológico, enlazado indirectamente con los principios de
fenomenología.

• Esta técnica permite recopilar en orden cronológico los

antecedentes más relevantes del sistema familiar

• La ordenación de estos eventos permite visualizar, anticipar y

predecir la evolución del caso familiar.
El cronograma puede presentar
diferentes formatos dependiendo de
cómo el profesional decida ordenar
los datos atendiendo a sus
necesidades metodológicas

Algunos optan por representaciones

más sencillas, utilizando una línea
horizontal donde se anotan fechas y
eventos destacados, es lo que se
conoce como línea del tiempo, otros
pueden utilizar una tabla combinada
Otra variante de cronograma es el denominado diagrama de
flujo, en el que, utilizando cuadrados y flechas, se puede
representar la evolución que se ha experimentado durante un
caso familiar, así como anticipar eventos que puedan surgir
como separaciones, divorcios, hospitalizaciones.
 Ciclograma
Es una tecnología de diagnóstico que es un modelo ecléctico de
circuito abierto-cerrado. Se recomiendan métodos de
diagnóstico cuando los diagnósticos familiares identifican ciclos
repetidos que dificultan el cambio social y la resolución de
problemas. Los ciclos cerrados son muy comunes en familias
disfuncionales o con problemas. El tema de los circuitos
cerrados se puede variar, de ahí los diagramas de circuitos.
El trabajador social
detecta un ciclo de
repetición, cuya
temática está
vinculada a las
conductas
inadecuadas
detectadas en tres
hermanos a raíz
de una separación
familiar.
 Visita domiciliaria
• El hogar es el lugar donde las familias se sienten
más tranquilas y seguras, ya que es su hábitat
natural.

• El entorno de oficina es siempre más artificial y las

familias suelen experimentar más estrés con la
carga de información.

• Además, es útil en la fase diagnóstica, ya que

permite una valoración objetiva del verdadero
estado de la familia.
 Trabajo Social con Familias
• Quiere asegurarse de que la familia esté contenta con su presencia. Harás
observaciones discretas sin que tu familia se dé cuenta de que las estás
observando. Las visitas domiciliarias permiten a los profesionales observar el
hogar en su entorno cotidiano, evitando las distracciones de entornos
externos como los despachos profesionales. Las familias se comportan de
manera diferente según el entorno físico en el que se encuentran, por lo que
las visitas domiciliarias permiten explorar los aspectos más personales de
una familia y pueden aportar objetividad a las evaluaciones profesionales.

• Decidió hacer una visita domiciliaria porque quería entender la situación real
que enfrentan las personas mayores y la situación en el hogar. En su casa vio
que sus condiciones de vida eran malas y que el apartamento estaba sucio y
descuidado. Se decidió activar el servicio doméstico y avisar a la hija, quien
también decidió cooperar, alegando que no sabía nada de la situación de su
madre.
 Técnicas de planificación
Estos últimos contienen una gran cantidad de
información, por lo que los profesionales necesitan
mayores capacidades cognitivas y una formación
especial para realizarlos. En el caso del trabajo social,
las conversaciones se suelen planificar con vistas a dar
asesoramiento técnico o gestión de recursos y suelen
ser siempre entre usuarios y profesionales, pero las
conversaciones de trabajo social con las familias suelen
involucrar a otros miembros de la familia, por lo que es
necesaria una mayor planificación y preparación antes.
profesionales necesarios. . Hay que conocer a varias
personas al mismo tiempo, para que haya más
información, por lo que a veces intervienen dos
profesionales en la entrevista, intercambiando roles,
uno como observador y el otro como participante.
Esta técnica Permite
organizar el calendario
de actuación de los
profesionales, pero
también servirán para
analizar posteriormente
si se han cumplido o no
los plazos propuestos y
en caso de
incumplimiento,
reflexionar sobre los
motivos por los que no
se pusieron respetar los
tiempos acordados.
 Técnicas de Intervención
Principales características de las técnicas en intervención familiar

Tienen su fundamento en la relación interpersonal familia/profesional.

Están orientadas a unos fines y objetivos planificados

El profesional suele manejar mayor cantidad de información. Requieren mayores

recursos cognitivos por parte del profesional, por este motivo es frecuente la
participación de varios profesionales.

Enganche con el proceso de intervención. Los participantes no son elementos pasivos

durante la intervención. Deben tener en cuenta el contrato, los acuerdos y los
compromisos a los que han llegado, sintiéndose cómodos en el contexto
profesional. Conexión emocional con el profesional.
 La entrevista
• La entrevista es una técnica imprescindible en el trabajo social y
también se utiliza en otras disciplinas como la psicología, la educación o
la medicina.
• Las conversaciones en el trabajo social familiar suelen tener una
orientación sistémica, con el objetivo principal de apoyar a los
miembros de la familia que conforman el sistema.
• Una entrevista se puede definir como una interacción o relación
personal que se establece entre familiares y profesionales para
recopilar información necesaria para analizar un problema y formular
hipótesis de trabajo para realizar predicciones y llevar a cabo una serie
de acciones coordinadas.
• Esta es una técnica importante en el asesoramiento familiar y se puede
realizar de forma individual o grupal dependiendo de las características
del caso. Los profesionales deben decidir si recomendar primero
entrevistas individuales y luego grupales, o viceversa, o incluso
mezclarlas.
• No se trata sólo de escuchar, hay que ser empático y actuar
para lograr el objetivo deseado.
• Otro factor a considerar inicialmente es la resistencia inicial
que pueda mostrar la familia, simplemente porque tienen
miedo a lo desconocido o miedo a afrontar el problema.
• El trabajador social tiene que hacer el análisis de alguna
manera. Sea realista con su familia acerca de los costos y
beneficios del esfuerzo continuo.
• Cuando hay estabilidad, participación y apoyo se puede
introducir una nueva dinámica familiar.
• Los trabajadores sociales necesitan recopilar y sintetizar
todos los mensajes que surgen de las interacciones para
desarrollar una hipótesis de trabajo que informe sus
intervenciones.
• El objetivo de las conversaciones sistemáticas es restablecer
el equilibrio familiar y promover la comunicación.
• La preparación para la intervención debe ser rigurosa. Los
profesionales deben elaborar un plan de trabajo que
incluya los principales puntos o áreas en las que quieren
incidir
• El guion debe ser flexible para que pueda adaptarse a las
diferentes situaciones que puedan surgir en la familia.
 Observaciones familiares
• Es un proceso en el que los profesionales
intervienen y observan al mismo tiempo.
• Observación sin participante. Esto suele requerir la
participación de varios profesionales en diferentes
roles, o se pueden utilizar otras herramientas para
obtener información.
• La observación puede ser más o menos sistemática
según los objetivos profesionales.
• En otros casos, previo consentimiento de la familia,
se puede utilizar un espejo unidireccional, donde la
conversación es observada desde el exterior por
varios especialistas al mismo tiempo, sin que la
familia pueda verla.
• Por último, la observación diferida también se
puede realizar utilizando cintas de reuniones para
observar el proceso de intervención de forma
cuidadosa y desapasionada.