Trabajo directo con las familias

Se ha utilizado técnicas como el trabajo en grupos para tratar temas comunes que afectan a
determinadas familias como: enfrentar la adolescencia, manejo de niños pequeños, tener hijos
con necesidades educativas especiales, vicios en la familia (drogas, alcohol, etc.), etc.

El trabajo en grupo permite que se conforme un sistema de ayuda mutua que individualmente
sería difícil tratarlo, este sistema se puede evidenciar a través de:

Compartir información: aportan con ideas, experiencias creencias, recursos que les han sido
útiles a la hora de enfrentar problemas similares.

Exploración de áreas tabú: permite verbalizar y compartir temas y sentimientos que

usualmente no se tocan o no se manifiestan. Eliminando así el aislamiento y la soledad.

Apoyo emocional entre los miembros del grupo.

Fuerza del numero: permite que en conjunto puedan lograr metas que son imposibles para sus
miembros individualmente.

El inicio de la intervención: En esta fase el trabajador social toma contacto por primera vez
con la familia y utiliza sus conocimientos y destrezas profesionales para establecer un acuerdo
con ella respecto a la naturaleza de la necesidad.

 La vinculación con la familia: el trabajador social posee destrezas especiales de

vinculación con las personas y grupos. Debe abarcar a la familia como totalidad.,
aquellos miembros que no se involucren directamente, deben conocer de la
intervención. Requiere de destrezas básicas como: la sintonización y la respuesta
directa a las preguntas indirectas. La sintonización es el proceso por el cual el
trabajador social procura ponerse en el lugar de la persona o familia y ver el mundo
desde su perspectiva.

Para la vinculación con la familia según Moore se requiere construir credibilidad (construir
confianza capacidad de trasmitir seguridad y habilidades de comunicación), establecer relación
con las personas y la familia (necesario para experimentar el debido grado de libertad en la
comunicación y la calidad en el contacto humano) e informar a la familia acerca del proceso.

Finalmente, cada trabajador social debe buscar su propia forma de establecer relación, a fin de
que podamos vincularnos a las familias de manera que nos sintamos cómodos con nuestra
personalidad y nuestros estilos de trabajo.

La evaluación de la situación-problema que afecta a la familia:

1. Evaluación preliminar de la situación:

Exploración inicial del tipo de situación –problema que afecta a la familia.
 Permite tener una visión de las características generales de la familia con la que se va
trabajar.
 Las demandas que hace este grupo.

La evaluación abarca tres aspectos:

 Relación de la familia con otros sistemas, información sobre el estilo que tiene la
familia para enfrentar y manejar sus problemas.
  Sistema intergeneracional, pues permite obtener de ella antecedentes sobre el
funcionamiento actual de la familia y los potenciales recursos para el cambio.
 Estructura y organización familiar, así como también valores socio-culturales, sistema
de significados y construcción de la realidad.

2. Definición del problema: implica saber cuál en si es la problemática, las causas, los factores
y reconocer que es lo que se quiere cambiar o modificar a través de la intervención.

3. Evaluación de las fuerzas familiares: todas las personas, familiares y ambientes cuentan con
fuerzas que puedan ser activadas o movilizadas para mejorar la calidad de vida.

La motivación aumenta con el énfasis en las fuerzas.

Descubrir fortalezas requiere de un proceso de explotación cooperativo entre el profesional y
la familia.

Focalizar en las fuerzas orienta a descubrir como las personas involucradas han sobrevivido
frente a las circunstancias difíciles.

Todos los ambientes tienen recursos.

Cowger propone guías para evaluar las fuerzas:

Dar preeminencia al significado que la familia da a los hechos.

Creerle a la familia

Descubrir lo que la familia quiere.

Descubrir a través de la evaluación las fuerzas personales y ambientales.

Hacerse una evaluación multidimensional de las fuerzas.

Usar la evaluación para descubrir lo singular.

Usar un leguaje que la familia pueda entender.

Hacer de la evaluación una actividad que disminuya las diferencias entre el trabajador social y
la familia.

Compartir la evaluación con la familia

Evitar las culpas y culpar

Evitar el pensamiento causa-efecto.

Evaluación no diagnóstica.

4. Entrevista a la familia: principal herramienta de intervención, se requiere de cierta

habilidad y destreza.
Se puede utilizar como mecanismo de ayuda la hipótesis sistemática y flexible. Se puede
obtener gran cantidad de información verbal y no verbal que podría sobrepasar el foco hacia la
meta de la intervención misma.

5. Saber escuchar: el profesional debe saber escuchar, el escuchar valida el hablar. Seguida de
la capacidad de escuchar esta la capacidad de preguntar. El hecho de preguntar se lo diferencia
de dos maneras: preguntas abiertas: permite expresar inquietudes, deseos, necesidades en
intereses y creencias.

Preguntas circulares: conecta hechos en el tiempo, espacio, las reacciones de unos con
respecto a otros.

Establecimiento de acuerdo de trabajo:

Es necesario que el profesional comparta con la familia la dinámica que se utilizara en el

proceso de intervención.

Se debe plantear objetivos que reflejen a donde se desea llegar y en el cual deberían estar
implícitos los esfuerzos que se realizaran para el logro de la meta propuesta.

La formulación de objetivos deben ser producto de una negociación de las partes, es decir un
trabajo en conjunto de acuerdos y compromisos.

Establecer el tiempo de trabajo, números de encuentros, con la finalidad de una vez finalizado
este periodo evaluar los resultados alcanzados.

Modalidades de intervención directa.

Está relacionada con las diferentes perspectivas teóricas para analizar la familia: enfoque
ecológico, sistemático intergeneracional.

La intervención directa constituye el espacio a través del cual el educador puede estar en
contacto con las familias, conocerlas, entrevistarlas y finalmente intervenir ante un problema o
necesidad que se haya detectado.

Tipos de intervención considerando la problemática:

Relaciones de la familia con su contexto

Relaciones con su familia de origen

Relaciones internas entre sus miembros.

Intervención centrada en la relación de la familia como su medio ecológico:

Es necesario partir de cómo están las relaciones de los miembros de la familia con sus círculos
más cercanos.

Este tipo de intervención se la realiza de forma compartida entre el profesional y la familia, se

pretende que durante el proceso de intervención se comparta información se ponga a un
mismo nivel la relación entre los actores. Para lograr el un mayor existo es importante motivar
a todos los miembros de la familia para que aporten con sus ideas, inquietudes y que entre
todos se pueda encontrar las dificultades y problemáticas.

El contexto en el que se desenvuelve la familia es diverso:

Microsistema: relación con su pareja, entre hermanos y entre padres e hijos.

Meso sistema: relación con la escuela y la comunidad.

Exosistema: relación con la familia de origen relaciones laborales, vecinales, servicios sociales.

Macro sistema: relación con los sistemas políticos, económicos, cultural, educativo, ideología y
religión.

Hartman y Laird (1983) diseñaron una estrategia para la evaluación de un grupo familiar, al
que llamaron ‘’ Mapa ecológico o Eco mapa’’ que permite graficar las relaciones de la familia
con un todo y las relaciones de sus miembros individuales con sus diferentes contextos.
Relaciones familiares. Las autoras de Genograma, también aportan con algunos puntos sobre
el tema de los recursos ambientales que podrían contribuir a la satisfacción de ciertas
necesidades.

Du Ranquet (1996): señala que puede usar técnicas como:

Utilización del entorno: para identificar, clasificar y hacer accesible los recursos con los que
cuentan.

Modificación del entorno: a través de la creación de nuevos servicios, mejorar el

funcionamiento de los existentes o la eliminación de elementos nocivos.

Trabajo con familia y el entorno: poner en contacto estos dos grupos.

Otra manera de intervención directa con la familia son las redes: que ayuda a ser actores,
gestores en la solución de sus propios problemas, obteniendo la posibilidad de una vivencia
social. Desde la perspectiva ecológica la intervención en redes se orienta a fortalecer la red
social de la familia, creando el contexto para que estas puedan emerger a través de la
actualización de los vínculos debilitados, del enfrentamiento de los vínculos conflictivos y de la
creación de nuevos vínculos.

Gráficos de conexiones sociales que la familia o el individuo tiene:

Redes personales históricas

Red social de un individuo

Mapa de la red

Intervención centrada en la relación con la familia de origen.

El profesional debe atender situaciones que al interior de estas se viven como: maltrato,
violencia, abandono, abuso de padres a hijos, así como también situaciones vividas como
pareja.

Lo que sucede en la familia de origen se convierte en un tema generacional, que es necesario

conocerlo pues permite conocer y entender ciertas conductas pre establecidas o adoptadas
por determinados miembros de la familia.

Este conocimiento sobre la familia le permitirá al profesional tener una panorámica de lo

sucedido y por ende las consecuencias de estas situaciones.

Formas para apoyar la gestión de la intervención:

Estrategia de cambio: se debe aceptar nuevas formas de comunicarse, se debe objetivar el
sistema emocional de la familia y tratar de verlo desde afuera para identificar los elementos
propios de la familia.

Genograma: constituye un potente instrumento para el trabajo con familias, constituye una
forma de dibujar el árbol familiar y las relaciones que se dan entre sus miembros. Este
instrumento permite organizar y analizar la información acerca de la familia.

Intervención centrada en la relación interna entre los miembros de la familia.

Se centra en el interior de la familia

Se pretende establecer un trabajo que dará respuesta a las situaciones problemáticas vividas
tales como: conflictos entre sus miembros, falta de normas y roles, formas de comunicación,
etc.

El objetivo es mejorar el ambiente mejorando el funcionamiento del sistema familiar y

dándoles herramientas para la mejora de su sistema.

Es necesario saber cuáles podrían ser los focos de cambio para la ayuda de las familias estos
serían:

Límites entre miembros y sus relaciones

Roles formales e informales

Patrones comunicación

Estructura

Reglas familiares.

Estrategias de intervención

Visita domiciliaria: permite ver las condiciones en la que vive la familia, espacio para conocer a
sus miembros, así como la interacción entre ellos.

Objetivos:

Obtener, verificar y ampliar información en el domicilio de la familia.

Estudiar el ambiente social en que se inserta la familia

Informar a la familia sobre el avance de la intervención

Controlar situaciones socio familiares

Aplicar técnicas de intervención familiar.

Experiencia y aprendizaje como fuente de cambio

La experiencia se desarrolla a través de la evaluación, entrevista y dialogo.

El aprendizaje se refiere a las preguntas y los cometarios, el uso del genograma y el mapa
ecológico lo patrones y transacciones.

Entrega de información acerca del funcionamiento de la familia.

De gran utilidad para la trasmisión del conocimiento y del cómo se está generando.
Ampliación de la mirada a través de la redefinición.

Estrategia de intervención, a través de la cual se podrá construir una forma diferente de la

realidad.

El profesional debe buscar los aspectos positivos de la familia y sus miembros, reconociéndolos
y estimulándolos.

Ampliación de significado como otra modalidad de redefinición, misma que consiste en

expandir la perspectiva del problema. Es necesario conocer los rituales de la familia,
interpretar sus significados.

Uso de tareas

Es dar a la familia un trabajo que signifique una continuidad de la intervención, es decir que
tenga una rutina que le permita que los resultados se consoliden a largo plazo.

Intervención de crisis

Inician con un periodo de desorganización, durante el cual hay intentos de solución y

acompañados con:

Tensión

Ansiedad

Trastornos emocionales

Al presentar el estado de crisis, también se presentan tres factores niveladores o de

comprensión que podrían ayudar al individuo a recobrar la armonía estos son:

Percepción del acontecimiento

Los apoyos situacionales disponibles.

Mecanismos de defensa

Golan describe el proceso de crisis como periodos de aumento de tensión interna y externa,
episodios iniciales por acontecimientos peligrosos, momentos previstos; adolescencia,
matrimonio, momentos imprevistos: muerte, divorcio, desempleo, desastres.

Mediación familiar:

Surge como una alternativa a la resolución de conflictos, en la cual las partes son protagonistas
en la búsqueda de soluciones, siendo ayudados por un tercero imparcial, el mediador o
mediadora.

La mediación se sustenta en los siguientes supuestos:

Imparcialidad

Confidencialidad

Respeto

Colaboración
Orientación a futuro

Voluntariedad

Principios para el trabajo directo con familias

Todas las personas tienen problemas a lo largo de su ciclo vital.

Cada familia y sus miembros constituyen interpretaciones diferentes frente a la vida.

Los problemas son considerados como transacciones disfuncionales entre los sistemas.

Las dificultades familiares son vistas como resultados de las interacciones entre muchas
variables.

Las familias se sienten abrumadas por sentimientos de falta de poder e identidad.

Se prefiere los medios naturales que los artificiales.

Un cambio en una parte del sistema tiene un impacto en su totalidad.

Un efecto único puede ser producido a través de varios medios.

Se asume que los miembros de la familia son los expertos de su propia situación.

La evaluación desde la perspectiva ecológica, hecha en conjunto con la familia, permite la

comprensión de los problemas.