Integrantes:

Augusto Cieza (Gerente de Tienda)

María Barreto (Cajero Principal)
Sussan Hurtado (A.T.C)
Luis Pérez (VEP)
Nahomy de los Santos (VEP)
Rosa Rodríguez (VEP)
Anita Grández (VEP)
María Isabel Vargas (VEC)

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BAJO NIVEL DE COLOCACIÓN DE PRESTAMOS

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5 Por qué´s:
• Cambaceos poco frecuentes y no hay mucha efectividad.
• No organizamos eventos o campañas para la captación masiva
de clientes.
• No contamos con adecuada estrategia de ventas
• El personal no esta adecuadamente capacitado.
• El personal es nuevo o gestiona adecuadamente su portafolio de
clientes.

Alternativas de Solución :
• Completar planilla a corto plazo.
• Aplicar estrategia de ventas enfocada a la creación de eventos
que aumenten el flujo de personas interesadas en nuestros
productos.
• Capacitación constante en políticas de crédito , sistemática
comercial del Banco (portafolio), manejo de objeciones y cierre
de ventas.
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 Herramientas
Falta de material de
publicidad.
Falta de merchandising
Demora en aplicar estrategia de
ventas dada por la dirección del
país.
Portafolio no filtra adecuadamente
a los potenciales clientes.
Planilla Incompleta (3 VEP)
No hay labor de volanteo
permanente
Personal nuevo en
la empresa
Personal
Procesos
Demora en la evaluación
Demora en coordinación de
visitas y cartas de invitación.
Sistema informático muy lento y con
fallas imposibilita encontrar a tiempo
información para toma de decisiones. No logramos
pasar meta
del año
No hay establecidas zonas anterior y
para visitas recurrentes objetivo del
Búsqueda de socios estratégicos presente año.
para eventos aun pendiente.
Personal especialista en productos
del Banco no viene a la oficina.
No hay sitios de trabajo
suficientes en oficina
Lugar de
Trabajo
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 “La Pichanguita Azteca” - Realizar un evento deportivo en la zona de
Pachacutec con asociaciones de comerciantes, moto taxistas, buses, taxistas,
ambulantes y otros que estén interesados en participar brindándoles polos y
mandiles con logo de Banco Azteca mientras armamos una carpa y sorteamos
artefactos y levantamos solicitudes.
 “Auto Azteca Regalón” - Equipar a un auto con megáfonos y publicidad del

Banco que visite zonas y realice sorteos de artefactos mientras los VEP captan
solicitudes.
 Utilizar el centro del mercado Villa Pachacutec para armar la “Jinkana regalona

del Banco Azteca” (tómbola, tumba latas, sapo, etc con el logo del Banco).
Mientras tanto se sortea un artefacto con la apertura de cuenta guardadito a la
vez que se busca levantar solicitudes entre el público que nos visita.
 “Bingo Azteca” premia con 3 productos de víveres y “apagón” de 150 soles

además de promocionar mandiles y gorros a las personas ambulantes y de los

mercados.

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 QUE QUIEN COMO CUANDO

Revisar resultados de las

últimas 5 semanas anteriores al
Gerente de Tienda y Gerente de Créditos A través de reuniones semanales de la Semana 41 a 45
Kaisen para poder llegar y
superar el objetivo semanal

Auto equipago con el logo y

Implementar el "Auto Azteca publicidad de Banco Azteca cargado
Regalón" para trabajo de Gerente de Tienda y Gerente de Créditos con artefactos que se sortearán de la Semana 41 a 45
campo cuando visitemos los diversos
asentamientos humanos.

Elaborar Publicidad para el

Gerente de Tienda y Gerente de Créditos Crear diseño llamativo semana 41
"Auto Azteca Regalón"

Elaborar Volante de "Auto

Gerente de Tienda y Gerente de Créditos Crear diseño llamativo semana 41
Azteca Regalón"

Evaluar el impacto de la aplicación

del Kaisen en el período de
Supervición de Avances Gerente de Tienda y Gerente de Créditos de la Semana 41 a 45
aplicación VS resultados del año
anterior y objetivos para este año.

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