MÓDULO 3

Módulo 3
LA CULTURA DE SEGURIDAD COMO
PRINCIPAL BARRERA PARA PREVENIR
ACTOS DE INTERFERENCIA ILÍCITA.
 1 Qué es la Cultura de la Seguridad y cómo
implantarla en las organizaciones.
EN ESTE MÓDULO
APRENDARÁS 2 El papel que juega el liderazgo en la
Cultura de la Seguridad dentro de las
organizaciones.

3 Cómo funcionan los Sistemas de

Notificación y Reporte basados en una
cultura justa.

4 Cómo funcionan
Seguridad.
los Comités de

Bienvenido!!!
LA CULTURA DE LA SEGURIDAD COMO LA PRINCIPAL
BARRERA PARA PREVENIR ACTOS DE INTERFERENCIA
ILÍCITA.

Orador: Dr. Jorge Iván García Sepúlveda

Jefe Centro de Estudios Aeronáuticos - CEA
Crees que la Cultura de la Seguridad
tiene relación con la cultura
organizacional de tu empresa?
A No, cada una es independiente.
seleccionar

La Cultura de Seguridad
B pertenece sólo al área de
Security.
seleccionar

Sí, están directamente

C relacionadas.
seleccionar
A No, cada una es independiente.

La Cultura de Seguridad
B pertenece sólo al área de
Security.

Sí, están directamente

C relacionadas.

ATRÁS
A No, cada una es independiente.

La Cultura de Seguridad
B pertenece sólo al área de
Security.

Sí, están directamente

C relacionadas.

ATRÁS
A No, cada una es independiente.

La Cultura de Seguridad
B pertenece sólo al área de
Security.

Sí, están directamente

C relacionadas.

SIGUIENTE
 Cultura de la Cultura
Seguridad organizacional

Cultura
organizacional
Conjunto de normas,
Cultura que promueve creencias, valores,
nivel de seguridad actitudes y
óptimo supuestos. Se refleja
Cultura de la
en las acciones y el Seguridad
comportamiento de
todas las entidades y
el personal de esas
organizaciones.
 Cómo establecer o mejorar la
Cultura de la Seguridad?

• Mejorar continuamente la seguridad.

• Alentar la conciencia y vigilancia de todo el personal.

• Dedicar el tiempo y el esfuerzo necesarios para cumplir

con las medidas de seguridad.

• Promover la disposición para aceptar responsabilidad,

ser proactivo y tomar decisiones de manera autónoma
ante sucesos de seguridad.
 Cómo establecer o mejorar la
Cultura de la Seguridad?
• Interpelar a otros en caso de irregularidades y aceptar
ser interpelado.

• Notificar inmediatamente sucesos o actividades

sospechosas.

• Fomentar el razonamiento analítico y el interés por

identificar vulnerabilidades de seguridad potenciales,
divergencias respecto a los procedimientos aplicables y
soluciones.

• Manejar apropiadamente la información delicada.

 Centros de
Concesionarios
entrenamiento

Proveedores de
Aerolíneas
seguridad

Proteger la
aviación civil Proveedores
Autoridades contra actos de servicios
interferencia operativos
ilícita

SEGURIDAD SOMOS TODOS

CULTURA DE LA SEGURIDAD EN LAS ORGANIZACIONES
MEJORAR SU NIVEL GENERAL DE SEGURIDAD, MEDIANTE LA IDENTIFICACIÓN TEMPRANA
DE POSIBLES PROBLEMAS DE SEGURIDAD.

Permite evaluar
Los métodos para medir sus efectos en la
la efectividad de la seguridad y
cultura de la seguridad cambios que se
producen con el
tiempo.
 Liderazgo en la Cultura de la
Seguridad

LAS ORGANIZACIONES DEBEN GARANTIZAR A TODO

NIVEL UN COMPROMISO TOTAL EN TODAS LAS
ACTIVIDADES, ESTRATÉGICAS POLÍTICAS Y OBJETIVOS,
PARA MEJORAR CONSTANTEMENTE LA CULTURA DE
SEGURIDAD.
 Liderazgo en la Cultura de la
Seguridad
Administradores y ejecutivos
Acatar reglas.

Promover importancia de las medidas de seguridad.

Dialogar periódicamente sobre temas de seguridad.

Administradores
y ejecutivos Apoyar la instrucción y capacitación.

Intervenir siempre que se comprometa la seguridad.

Procesar sucesos de seguridad de manera oportuna.

Promover comunicación constructiva sobre eventos de seguridad.

 Liderazgo en la Cultura de la Seguridad

ESTRATÉGIAS POLÍTICAS OBJETIVOS

SEGURIDAD
Liderazgo en la cultura de la seguridad
Todas la entidades
Definir la optimización de la
seguridad como uno de los
objetivos fundamentales de la
organización.

Incorporar la seguridad de la
aviación en las políticas escritas
de la organización.

Considerar la seguridad en
todos los procesos del trabajo
de la organización.
 Sistema de Notificación de Cultura
Justa
El reporte debe ser…

ANÓNIMO CONFIDENCIAL
Sistemas de Notificación Cultura Justa
• Garantizar confidencialidad de los informantes.

• Identificar un organismo o una persona independiente

encargado de gestionar, mantener y garantizar la
confidencialidad y seguimiento de informes.

• Dar instrucción adecuada sobre el funcionamiento del

sistema de notificación de cultura justa, beneficios,
derechos y responsabilidades.

• Implementar un programa de incentivos.

Has tenido la oportunidad de usar los
Sistemas de Reporte de la empresa en
la que trabajas?
A Si los he usado.
seleccionar

No los he usado a pesar de que

B he visto situaciones
sospechosas. seleccionar

Nunca he tenido la necesidad de

C usarlos.
seleccionar
Gracias por tu respuesta!!!

SIGUIENTE
 Control de calidad
Programas de control de calidad

Verificar la implementación
efectiva de las medidas de
seguridad

Mantener personal alerta y

comprometido con los
principios de la cultura de
seguridad
Medidas aplicadas por las Autoridades Competentes en
una Cultura de Seguridad

AUTORIDADES

Ejemplo Fortalecer Cultura de

Seguridad

Mediante… Campañas de sensibilización

 Medidas de cultura de seguridad aplicadas
por las Entidades que intervienen en la
seguridad de la aviación

Comité de seguridad
• Evaluar el nivel de seguridad en las organizaciones
• Identificar prioridades y medidas específicas para
mejorar el rendimiento.
• Identificar medidas para promover la cultura de
seguridad.
• Compuesto por dirigentes de nivel superior, además
de administradores de seguridad.
• Debería coordinar proyectos ejecutados por grupos
especializados en las organizaciones.
Medidas de cultura de seguridad aplicadas por las entidades que
intervienen en la seguridad de la aviación

Explotadores
de aeronaves
El objetivo de este comité es
identificar áreas que puedan
mejorarse con miras a alcanzar un
Comité de
Seguridad mayor grado de seguridad
aeropuertos

Proveedores
Otras
de servicios
entidades
de seguridad
 Comunicación Interna

La administración superior debería asegurar que las

obligaciones legales y las directrices internas con respecto a
la seguridad, así como las razones de su introducción, se
comuniquen debidamente a todo el personal.
 Un buen programa de Comunicación Interna
contribuye a:

Aceptación y la comprensión de
las medidas de seguridad. Promover las normas,
creencias, valores,
actitudes y supuestos de
la organización.
Asegurar que el personal sea
plenamente consciente de sus
deberes y derechos, y conozca
los mecanismos de Promover un código de
notificación establecidos ante prácticas de seguridad
la autoridad competente. que consista en
principios básicos que
guíen la conducta del
personal en su trabajo
cotidiano y en
Instrucción de sensibilización. situaciones de crisis.
 Campaña de sensibilización sobre la
Seguridad

Las campañas de sensibilización sobre seguridad pueden

ser un mecanismo eficiente para asegurar un compromiso
continuo y apropiado con las normas, creencias, valores,
actitudes y supuestos de seguridad
 Campaña de sensibilización sobre la
seguridad
Puede consistir en:

Volantes y carteles que destaquen la importancia

de determinadas medidas de seguridad.

Sesiones informativas
periódicas.

Exhibiciones y talleres para todas las

categorías de personal, incluyendo la
administración.

Medios de aprendizaje por

computadora.

Plataformas de comunicación interna

tales como internet, boletines, folletos y
videos.
.
 Ambiente positivo en el medio de trabajo
AMBIENTE POSITIVO

Mayor compromiso del

personal con la cultura de Mejorar el nivel de la
seguridad de su organización seguridad en general.
 Ambiente positivo en el medio de trabajo
Deberá incluir como mínimo:
.
Participación del personal en los La transmisión de
procesos de toma de decisiones. retroinformación al personal.

Asignación de tiempo suficiente Objetivos claros, alcanzables

para que el personal realice tareas y mensurables.
relacionadas con la seguridad.

Un mecanismo para reconocer el

buen desempeño individual. Las herramientas necesarias.

Un sistema de información que

estimule al personal a presentar Niveles adecuados de
autonomía y responsabilidad
sugerencias y observaciones
del personal.
útiles.
 Medición de la efectividad de la Cultura de Seguridad
Las organizaciones que implementan medidas para mejorar su cultura de seguridad (es decir,
normas, creencias, valores, actitudes y supuestos) y mejorar su seguridad general, deberían:

Establecer un indicador del rendimiento

diseñado para evaluar cualitativamente el
impacto de las medidas establecidas con
respecto a la cultura de seguridad.

Determinar la brecha que existe entre los

resultados reales de la cultura y los deseados.
 CASO PRÁCTICO

Un conductor de un tractor de rampa, se encuentra en un situación económica

muy angustiante y con su hijo muy enfermo en el hospital. Recibe la solicitud de un
compañero de montar un paquete sin etiquetas de identificación al avión, ya que
éste último le asegura, que se trata de una ropa para su padre que se encuentra en
San Andrés y no tiene dinero para el envío.

Ambos han recibido capacitación con respecto a procedimientos de seguridad de la

aviación civil y conocen los procedimientos de seguridad.

La compañía para la que trabajan recibe el reporte. Qué decisiones crees que
tomará la compañía al respecto?:
 CASO PRÁCTICO

OPCIÓN A OPCIÓN B

Se considera que conocen los

procedimientos de seguridad,
Como ambos actuaron por
así como las prohibiciones, por
buenas razones, se considera
lo que actuaron con dolo y
que actuaron sin dolo, por lo
reciben la sanción estipulada
que los eximen de cualquier
de acuerdo con sus políticas
tipo de sanción.
internas.

seleccionar seleccionar
 CASO PRÁCTICO

OPCIÓN B OPCIÓN C

Se considera que conocen los

procedimientos de seguridad,
Como ambos actuaron por
así como las prohibiciones, por
buenas razones, se considera
lo que actuaron con dolo y
que actuaron sin dolo, por lo
reciben la sanción estipulada
que los eximen de cualquier
de acuerdo con sus políticas
tipo de sanción.
internas.

ATRÁS
 CASO PRÁCTICO

OPCIÓN B OPCIÓN C

Se considera que conocen los

procedimientos de seguridad,
Como ambos actuaron por
así como las prohibiciones, por
buenas razones, se considera
lo que actuaron con dolo y
que actuaron sin dolo, por lo
reciben la sanción estipulada
que los eximen de cualquier
de acuerdo con sus políticas
tipo de sanción.
internas.

SIGUIENTE