CONDICIONES

PREVIAS A LA
ENTREVISTA
PSIC. CARLOS FRANCISCO MATA CARRILLO
 PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA

• Una buena entrevista comienza mucho antes de que la

persona a la que vamos a entrevistar esté frente a nosotros y
termina mucho después de que se haya marchado de la sala.
• Cuando recibimos a un cliente, lo habitual es que ya
conozcamos de él, al menos, el motivo de consulta y algún
otro dato más. Ya sea en un servicio público, en una
empresa o en un servicio privado, previamente a la
entrevista existe una recogida de datos generales del cliente
vía telefónica o por el medio en que se puso en contacto.
 PUNTOS A CONSIDERAR

• Documentación e información previa.

• Estimar puntos a tratar y duración.
• Elegir instrumentos auxiliares a utilizar
• Escoger formato de entrevista
• Cotejar con otros colegas
• Comprobar sistemas de registro
• Asegurar privacidad
 CONTEXTO DE LA ENTREVISTA

Proxemia- espacio ambiental y personal. También

incluye una variable importante en las interacciones
humanas: la territorialidad.
• Espacio moderadamente cómodo y activador.
• Variables de la disposición del mobiliario
• Respeto al espacio personal. Entre la zona social
(1 a 3.5 mts)
 RECEPCIÓN DEL ENTREVISTADO Y LENGUAJE

• Recepción
• Distribución de los participantes en el espacio
• Presentación
• Rapport
• Lenguaje y modales
• Elementos distractores
• Encontrarse a la persona en otro contexto.
 REGISTRO DE LA INFORMACIÓN

• La elección de un método de registro u otro estará en

función del tipo de entrevista y de las predilecciones
del entrevistador, que debe conocer las ventajas,
inconvenientes y los efectos de cada sistema.
• Notas escritas (Ventajas y desventajas)
• Computadora (Ventajas y desventajas)
• Grabaciones audiovisuales (Ventajas y desventajas)
 ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO

• Duración de la entrevista
• Manejo del tiempo
 ACTITUDES BÁSICAS DEL ENTREVISTADOR

• Ética profesional (Confidencialidad,

relaciones duales, derivaciones)
• Valores sociales. Valorar a la persona en
función de su grupo de referencia y evitar
juzgar sin tener esas variables en cuenta.
• Objetividad emocional. Disociación
instrumental.
 ERRORES COMUNES

• Error no. 1: improvisar la entrevista

• Error no 2: hablar con palabras excesivamente
técnicas
• Error no 3: excederse en el tiempo de
entrevista
• Error no 4: despedirse del entrevistado desde
donde se está sentado