CAPITULO 2. CONDICIONES PREVIAS DE LA ENTREVISTA.

PREPARACION DE LA ENTREVISTA.
7. Realiza un cuadro sinóptico con los puntos y los pasos para la entrevista.

➪ Revisar la documentación previa disponible de la persona a entrevistar:

informes previos, historia clínica, motivo de consulta, expedientes de evaluación, resultados de pruebas diagnósticas, etc.

➪ Estimar los puntos a tratar y la duración que dedicaremos a cada uno de

ellos.

➪ Escoger y tener preparados instrumentos auxiliares de evaluación que se vayan a necesitar y otra información que sea
importante tener dispuesta.

➪ Escoger el formato de entrevista más adecuado a nuestro objetivo.

➪ Documentarse sobre las particularidades que preveamos puedan aparecer, asegurándonos un conocimiento preciso.

➪ Cotejar con otros colegas (si es un cliente derivado o si es una entrevista compartida) la información relevante para la
entrevista.

➪ Comprobar que los sistemas de registro, sobre todo si son electrónicos, funcionan adecuadamente.

➪ Asegurarnos de que no seremos molestados o interrumpidos durante el tiempo de entrevista, dando aviso a quien corresponda
para que se eviten las interferencias, se desconecte el teléfono móvil, etc.

8. ¿Qué es importante en el contexto de la entrevista como espacio físico, disposición del

mobiliario, el espacio personal?
El ambiente general, así como el orden, son lo primero que se percibe y lo primero que transmite un
mensaje acerca de nosotros como evaluadores; pueden ser mensajes positivos (estoy interesado en lo
que me quiere decir, le estoy prestando toda mi atención, etc.) o negativos (yo controlo la situación, soy
la persona importante aquí, etc.). El espacio debe ser moderadamente activador para que los clientes se
sientan lo suficientemente relajados para explorar sus propios problemas y autor revelarse.
9. ¿Qué es lo importante en la recepción y lenguaje en la entrevista?
Es aconsejable recibir al entrevistado en la puerta para saludarlo e invitarle a entrar, así como
acompañarlo de nuevo hasta la puerta para despedirlo. La elección del asiento es otro detalle a tener en
cuenta. Si la persona está expectante o insegura ante la situación novedosa de la entrevista, ofrecerle
asiento puede ayudar a calmar sus inquietudes iniciales y sentirse acogida, segura y cómoda.

10. Ventajas y métodos para llevar el registro de la información

La formulación de los casos por escrito mejora sustancialmente el éxito de las entrevistas, y es preferible
a atesorar toda la información en la mente, a merced de la memoria. Es interesante advertir al
entrevistado, independientemente del sistema escogido, de que se va a proceder a registrar su
comportamiento, justificándolo para la mejora de la exactitud de la información recabada y la garantía de
su confidencialidad. Para ello, el entrevistador ha de adoptar las medidas técnicas y legales oportunas
 para preservar la confidencialidad de la información registrada durante la entrevista (Cormier y Cormier,
2000).

11. ¿Duración y manejo del tiempo en la entrevista?

En el ámbito clínico, suele rondar entre los cuarenta y cinco y los cincuenta minutos.
12. Realiza un mapa conceptual de todas las actitudes que debe tener el entrevistador.

INFORMACIÓN BÁSICA PREVIA A LA

ENTREVISTA

Información sobre el
cliente: se anota quién Motivo de consulta: cuál
Referente: si es
llama, si es el propio es en concreto el motivo derivado por algún
cliente o alguna otra por el que solicita la especialista o viene por
consulta. Es interesante iniciativa propia.
persona en su nombre,
cuántos años tiene, y se le anotar textualmente qué

toman datos para se dice en este primer

contactar nuevamente con momento y cómo se dice.

él.

PREGUNTAS DE AUTOEVALUACIÓN
1. El contacto físico durante la entrevista se valorará por parte de la persona entrevistada como
positivo si se entiende como:
a) Un gesto íntimo b) Un gesto de apoyo c) Un gesto de autoridad.
2. Cuando el entrevistado tiene opción de elegir dónde sentarse, los principales factores que
cabe analizar en relación con la silla del entrevistador son:
a) La intimidad y la colaboración generadas.
b) La vulneración del espacio personal y el oposicionismo. c) La distancia física y la
localización.
 3. La principal ventaja de un sistema de registro audiovisual en la entrevista es:
a) Permite registrar información verbal y no verbal.
b) Genera una menor interferencia y reactividad en el entrevistado. c) Su coste
económico.
4. El comportamiento del entrevistador ante los retrasos continuados por parte del cliente debe
ser:
a) Ignorarlos como si no hubieran sucedido.
b) Alargar la duración de la entrevista para recuperar el tiempo perdido.
c) Explorar las reacciones del cliente a la tardanza.

5. ¿Cómo se denomina la capacidad para valorar al cliente como persona merecedora de

dignidad?:
a) Aceptación positiva. b) Autenticidad c) Actitud no valorativa.
EJERCICIOS
1. ¿Cuáles son los aspectos proxémicos de la interacción social en la entrevista?
En lo referente a la entrevista, los principales aspectos proxémicos de la interacción que cabe destacar
son el uso del espacio en el que tienen lugar las entrevistas, la disposición del mobiliario y la distancia
entre entrevistador y cliente (Cormier y Cormier, 2000).

2. ¿En qué situaciones está indicado dirigirse inicialmente a los clientes por su nombre de pila?
Es inapropiado dirigirse inicialmente a la mayoría de los clientes por su nombre de pila, excepto con
niños o adolescentes jóvenes.

3. ¿Cuáles son las ventajas de tomar notas escritas durante la entrevista?

La principal ventaja de este sistema es la inmediatez del registro por parte del entrevistador, que puede
ir anotando, con sus propios códigos, la información resumida que considera relevante, lo que le debería
ayudar a estar en una permanente actitud de escucha activa.

4. ¿En qué consiste la actitud no valorativa del entrevistador?

Consiste en la capacidad para eliminar la valoración de las acciones o motivos del cliente y evitar la
condena de los pensamientos, sentimientos o acciones de éste. Esta actitud no implica que el
entrevistador apoye o esté de acuerdo con todo lo que diga o haga el cliente, pero se abstendrá de
manifestar desacuerdo o crítica mediante la aceptación de las expresiones y experiencias de éste.
2.MEDIANTES ASTERICOS REALIZAR LA UNIDAD DOS QUE
CORRESPONDE AL TEMA.

-CONDICIONES PREVIAS DE LA ESTREVISTA.

Preparación de la entrevista: puntos que hay que considerar:

 Revisar la documentación previa disponible de la persona a entrevistar:

informes previos, historia clínica, motivo de consulta, expedientes de
evaluación, resultados de pruebas diagnósticas, etc.
 Estimar los puntos a tratar y la duración que dedicaremos a cada uno de
ellos.
 Escoger y tener preparados instrumentos auxiliares de evaluación que se
vayan a necesitar y otra información que sea importante tener dispuesta.
 Escoger el formato de entrevista más adecuado a nuestro objetivo.
 Documentarse sobre las particularidades que preveamos puedan aparecer,
asegurándonos un conocimiento preciso.
 Cotejar con otros colegas (si es un cliente derivado o si es una entrevista
compartida) la información relevante para la entrevista.
 Comprobar que los sistemas de registro, sobre todo si son electrónicos,
funcionan adecuadamente.
 Asegurarnos de que no seremos molestados o interrumpidos durante el
tiempo de entrevista, dando aviso a quien corresponda para que se eviten
las interferencias, se desconecte el teléfono móvil, etc.

Información básica previa a la entrevista:

 Información sobre el cliente: se anota quién llama, si es el propio cliente

o alguna otra persona en su nombre, cuántos años tiene, y se le toman
datos para contactar nuevamente con él.
 Motivo de consulta: cuál es en concreto el motivo por el que solicita la
consulta. Es interesante anotar textualmente qué se dice en este primer
momento y cómo se dice.
 Referente: si es derivado por algún especialista o viene por iniciativa
propia.
 4. REALIZAR EN FORMA DE RELATO LOS ASPECTOS MAS
IMPORTATES QUE LE PARECE DE ESE TEMA Y COMO LO PUEDE
APLICAR.

Me pareció muy interesante todo el capitulo ya que abarca desde como iniciar la
entrevista, los aspectos a considerar antes de que el paciente llegue, el
conocimiento que debemos tener previo a eso y entorno a que girara la sesión.

También el hecho de saber como se debe de mantener el consultorio, el mobiliario

y todo lo que relacione a como se sienta en paciente es importante, dado que,
debe sentirse en confianza y en un espacio en el cual se sienta totalmente
cómodo.

Todos los puntos aplicados se pueden aplicar a la hora de realizar esa tarea, pero
también debemos considerar en que base de datos recolectaremos la información
sin que el paciente se sienta incomodado o que no se le presta la suficiente
atención, también que a la hora de escribir mientras el habla puede sentirse
atacado de cierta manera, debemos adecuar un método en cuanto a facilidad y
comodidad tanto para nosotros como para el paciente.

Con respecto a la ética y los valores, es de mucha importancia dado que seremos
personas que trataremos a personas con emociones a flor de piel y es muy
importante mantener una actitud de respeto y compresión en todo momento sin
confundir al paciente o hacerlo sentir juzgado.