"Optimización del Proceso de Pago en

Comercios Electrónicos: Mejoras para una

Experiencia del Usuario Inigualable

Integrantes:
• Lovon Ahumada, Rodrigo Samuel
• Perez Luque, Jose Adriano
• Ponce Gomez, Abel Alejandro
Experiencia del Usuario
en el Proceso de Pago:
 • Experiencia Actual:

La navegación debe ser clara y sencilla

desde la selección de productos hasta el

Navegación pago.

• Obstáculo Común:
Intuitiva:
Páginas complejas o pasos confusos
pueden generar frustración.
 • Experiencia Actual:

Los procesos de autenticación y registro

deben ser eficientes y seguros.

Autenticación y • Obstáculo Común:

Registro: Requerir demasiada información o pasos

puede llevar a abandonos en el proceso
de pago.
 • Experiencia Actual:

Ofrecer una variedad de métodos de pago

para adaptarse a las preferencias del

Opciones de usuario.

• Obstáculo Común:
Pago:
Limitar las opciones de pago puede
resultar en la pérdida de clientes.
 • Experiencia Actual:

Garantizar la seguridad de los datos del

usuario durante la transmisión y

Seguridad de almacenamiento.

• Obstáculo Común:
Datos:
La falta de información sobre la
seguridad puede generar desconfianza.
 • Experiencia Actual:

Mostrar claramente los costos totales,

incluidos impuestos y tarifas.

Transparencia en • Obstáculo Común:

Costos: Sorpresas en los costos finales pueden

resultar en abandonos.
 • Experiencia Actual:

Minimizar la cantidad de clics y pasos

necesarios para completar la compra.
Proceso de Pago
• Obstáculo Común:
Rápido:
Procesos largos o complicados pueden
reducir la tasa de conversión.
Mejoras Propuestas para
Optimizar la Experiencia:
Ofrecer opciones de pago con un solo
clic o integración con billeteras
Implementar Métodos
digitales para acelerar el proceso.
de Pago Rápidos:
Asegurarse de que la experiencia de
pago sea óptima tanto en dispositivos
Diseño Responsivo:
móviles como en computadoras de
escritorio.
Proporcionar información clara sobre
políticas de devolución, garantías y
Información
cualquier cargo adicional.
Transparente:
Realizar pruebas periódicas para
identificar posibles problemas y
Pruebas de
obtener comentarios directos de los
usuarios. Usabilidad:
Ofrecer opciones de soporte al cliente
durante el proceso de pago para
Atención al Cliente
abordar problemas de inmediato.
Accesible:
Utilizar datos del usuario para
personalizar ofertas y promociones,
mejorando la relevancia y el interés.
Personalización de
Ofertas:
Proporcionar confirmaciones visuales
inmediatas, como indicadores de
carga o animaciones, para tranquilizar
Feedback Visual:
al usuario durante el proceso.
Gracias