Valores Organizacionales

MSc. Germán Morán

 Objetivo

Reconocer que los valores Organizacionales permiten planificar y desarrollar un plan de forma
tranquila y eficaz, identificando las fortalezas y debilidades de manera asertiva
 ¿Qué son los valores organizacionales?

Los valores organizacionales son cualidades, virtudes y

principios que emplea un grupo de trabajo para
conservar un ambiente pacífico, agradable, respetuoso y
eficaz.

De esta manera, comprenden un elemento clave al

perseguir un objetivo. Si se implementan de manera
correcta, los valores organizacionales permitirán un
ambiente sano y lo beneficiarán; sin embargo, si no se
estructura la forma en que se utilizan, pueden llegar a
perjudicar el ambiente.
 Características de los valores organizacionales

Las principales características de los valores organizacionales son las siguientes:

•No son de carácter obligatorio, pero sí son necesarios para una buena relación y desempeño del grupo de
trabajo.
•Se basan en cualidades como el respeto, la responsabilidad, la cordialidad, la honestidad, la eficiencia, la
amabilidad, la creatividad y la puntualidad.
•Cada equipo de trabajo decide qué tipos de valores organizacionales son más importantes para emplear.
•Se implementan al planificar un proyecto, al ejecutarlo y al obtener sus resultados.
•No siempre se ejecutan de la mejor manera, y de acuerdo con esto habrá beneficios o dificultades.
 Importancia de los valores organizacionales

Los valores organizacionales son de gran importancia, ya que

permiten planificar y desarrollar un plan de forma tranquila
y eficaz. Estos valores ayudan antes, durante y después de un
proyecto. Con ellos se logra crear un equipo de trabajo
exitoso, el cual trabaja en unidad y persigue los mismos
objetivos.
Asimismo, los valores organizacionales permiten que
los trabajadores se sientan a gusto con el empleo y que los
gerentes o supervisores no necesiten ser severos sobre los
empleados, sino que más bien se efectúe un ambiente sano, en
el sentido emocional y mental.
 Ejemplos de valores organizacionales

•Todo el personal cumplirá y participará en la labor que se ha encomendado, fomentando el trabajo en

equipo como valor organizacional.
•Si se presenta una dificultad al ejecutar un proyecto, el equipo de trabajo otorgará su opinión creativa
para salir del apuro de forma exitosa, empleando la creatividad como valor organizacional.
•Ante una situación extrema en un grupo de trabajo, el responsable del problema se hará cargo,
implementando el valor de la honestidad.
Beneficios de los valores organizacionales para los colaboradores

Las empresas y el mercado necesitan mejores resultados y el

Employer Experience, no es una moda, es actuar con de manera
competitiva para generar mejores resultados, fomentar que se
comprometan con los valores de la organización.
Estas son las razones para gestionar tus valores
organizacionales:
 1. Fortalecen la Cultura Laboral

Fomenta la calidad en tus procesos, involucra y

capacita a tu equipo, la atención oportuna es
sumamente importante para el éxito de la
empresa y la Felicidad en el Trabajo.
2. Fidelización de clientes
Respeto, Responsabilidad, Compromiso, Honradez,
Ética, Profesionalismo, Calidad, entre otros valores,
son determinantes para que un cliente esté satisfecho
con nuestro servicio, por ello debemos vivir los
valores, reflejarlos en nuestro día a día. ¿Fomentas
los valores en tu empresa?
3. Mejoran en Clima Laboral
Es sumamente importante resolver dudas a los clientes, internos y externos,
brindar comunicación clara a los colaboradores, ser honestos.
Colaboradores comprometidos con la organización se perciben por clientes
internos y externos, ¿lo has vivido?, me encanta cuando al visitar un lugar te
atienden con información clara, con gente que ama lo que hace, la sonrisa de
aquellos colaboradores refleja pasión por su trabajo.
4. Fomentan la calidad en el servicio
Los valores se perciben en el trato que se le da a los clientes, en la actitud se
servicio con que se atiende, ¿has vivido algo similar?, ejemplo, solicitas
ayuda a tu proveedor y no devuelve la llamada después de varios días,
correos, recados…tu experiencia de cliente es desagradable.
En cambio, colaboradores que comprenden, aplican y rediseñan sus
procesos, mejoran la calidad en el servicio.
 Formas para lograr implementar los valores en la organización

1. Ser el ejemplo
La mejor manera de que los valores de una empresa sean internalizados por los miembros
del equipo, es mostrándolos por parte de quienes dirigen la organización. Establecer valores
determinados y luego no cumplir con ellos, es lo peor que puede hacer un líder. Además,
estos cobran especial relevancia en los momentos difíciles, en donde la convicción en los
valores establecidos será fundamental para obtener buenos resultados.
2. Enseñar y capacitar
Aunque comunicar los valores sea tan fácil como imprimirlos en un papel, es irreal
pensar que por entregar un documento a principios de año los empleados van a
interiorizar esa información. Reforzar los valores es tan importante que a veces es
necesario incluso recurrir a entrenamientos formales, como capacitaciones e
inducciones para los nuevos empleados. El hecho de que una empresa invierta
tiempo y esfuerzo en enseñar detenidamente en qué se basa muestra su alto nivel de
compromiso.
3. Reforzar a través de la comunicación interna
Ya que los valores son importantes, es muy recomendable que
sean potenciados en todas las formas de comunicación en que
incurra la empresa. Los valores deben ser recordados y
consolidados en todas las comunicaciones internas. Para los
empleados, cada vez que tengan contacto con la
empresa debiera ser una oportunidad para fortalecer su
compromiso
4. Reconocer y valorar
Una excelente manera de afianzar los valores de la empresa en
los trabajadores es reconociéndolos por ello. Al premiar el
comportamiento acorde a los valores de la compañía se está
mostrando activamente lo importante que son. Lo ideal es que
los reconocimientos no queden en el aire, sino que sean
comunicados a toda la empresa a través de boletines internos,
newsletters o sitio web.
5. Llevar los valores a los consumidores
Los valores también se deben ver reflejados en la comunicación
con los clientes. Toda la experiencia de consumo debe girar en
torno a los valores centrales de la empresa, que a su vez son
transmitidos a partir de quienes ahí trabajan. Así, se debe
asegurar no solo que los empleados transmitan apropiadamente
los atributos de la empresa, sino que todos los canales de
comunicación reflejen los valores bajo los cuales se rigen.
 Retroalimentación

Con sus propias palabras, defina la importancia de los valores organizacionales

Mencione dos características de los valores organizacionales

En dos palabras defina qué son los valores organizacionales