Problema 1

La dirección de un aeropuerto analiza si contratar a un nuevo auxiliar de tierra.

Para este puesto se han presentado varios candidatos, aunque solo han pasado
a la fase final únicamente dos de ellos.
El primer auxiliar de tierra tarda en registrar a los pasajeros y su equipaje
aproximadamente 20 segundos con un error típico de 2 segundos. Por otro
lado, el segundo auxiliar es capaz de registrar cada pasajero en 25 segundos
exactos.
Los pasajeros llegan en promedio cada 30 segundos. Los tiempos entre
llegadas varían de acuerdo con la distribución exponencial.
¿A cuál de los auxiliares de tierra debería contratar el aeropuerto?
¿Cuál es la probabilidad de que el auxiliar contratado esté ocupado?
Auxiliar 1 de tierra: Nota: Para hacer el intercambio de
segundos/cliente a
Modelo de cola M/G/1 clientes/segundo usamos la
siguiente formula = y

Datos: Conversión
-Los pasajeros llegan en promedio cada 30 segundos = λ1 = 30 segundos/cliente 0.033 Clientes 2 Clientes

λ1 = 1 segundo 60 segundos
= 0.033 clientes/segundo

λ1 = 2 clientes/minuto
-Registrar a los pasajeros y su equipaje se toma 20 segundos = μ1 = 20 segundos/cliente Conversión
0.050 Clientes 3 Clientes
μ1 = = 0.050 clientes/ segundo 1 segundo 60 segundos

μ1 = 3 clientes/minuto
Conversión Segundos a Minutos
- Error típico de 2 segundos σ1 = 2 segundos / 60
σ1 = 0.0333 minutos
Factor de utilización del sistema

ρ1 = = = 0.6666 * 100 = 66.66% De utilización del sistema

Promedio de pasajeros en la cola

Lq1 = = = 0.6730
Calcular el número promedio de pasajeros en el sistema

Ls1 = Lq1 + ρ1 = 0.6730 + 0.6666 = 1.3396 2 Pasajeros en promedio en el sistema

Calcular el tiempo promedio de espera en la cola

Wq1 = = = 0.3365 minutos * 60 = 20.19 segundos

Tiempo total que pasan los pasajeros en el sistema

Ws1 = Wq1 + = 0.3365 + = 0.6698 minutos * 60 = 40.188 segundos

Factor de No utlización del sistema

ρ0 = 1 – ρ1 = 1 – 0.6666 = 0.3334 * 100 =

33.34% De No utilización del sistema
¡Importante la unidad de
tiempo!
Auxiliar 2 de tierra: Nota: Para hacer el intercambio de
segundos/cliente a
Modelo de cola M/G/1 clientes/segundo usamos la
siguiente formula = y

Datos: Conversión
-Los pasajeros llegan en promedio cada 30 segundos = λ2 = 30 segundos/cliente 0.033 Clientes 2 Clientes

λ2 = 1 segundo 60 segundos
= 0.033 clientes/segundo

λ2 = 2 clientes/minuto
-Registrar a los pasajeros y su equipaje se toma 25 segundos = μ2 = 25 segundos/cliente Conversión
0.040 Clientes 2.4 Clientes
μ2 = = 0.040 clientes/ segundo 1 segundo 60 segundos

μ2 = 2.4 clientes/minuto
Conversión Segundos a Minutos
- Error típico de 2 segundos σ2 = 0 segundos / 60
σ2 = 0 minutos
Factor de utilización del sistema

ρ2 = = = 0.8333 * 100 = 83.33% De utilización del sistema

Promedio de pasajeros en la cola

Lq2 = = = 2.0827
Calcular el número promedio de pasajeros en el sistema

Ls2 = Lq2 + ρ2 = 2.0827 + 0.8333 = 2.916 3 Pasajeros en promedio en el sistema

Calcular el tiempo promedio de espera en la cola

Wq2 = = = 1.0413 minutos * 60 = 62.478 segundos

Tiempo total que pasan los pasajeros en el sistema

Ws2 = Wq2 + = 1.0413 + = 1.4579 minutos * 60 = 87.474 segundos

Factor de No utlización del sistema

ρ0 = 1 – ρ2 = 1 – 0.8333 = 0.1667 * 100 =

16.67% De No utilización del sistema
¡Importante la unidad de
tiempo!
Comparación de ambos auxiliares / Auxiliar 1 Auxiliar 2
Criterios

Factor de utilización del sistema 66.66% 83.33%

Promedio de pasajeros en la cola 0.6730 2.0827

Promedio de pasajeros en el sistema 1.3396 2.916
Tiempo promedio de espera en la 0.3365 1.0413
cola (Minutos)
Tiempo total que pasan los 0.6698 1.4579
pasajeros en el sistema (Minutos)
Factor de No utlización del sistema 33.34% 16.67%