Evaluacionde Desempeno

Año: 2008
Ruth Carolina
Departamento de Desarrollo de Recursos Humanos
2008
Es un método de análisis y de apreciación sistemática,
minuciosa de las cualidades, el comportamiento de cada
funcionario en el desempeño de sus funciones.
Ruth Carolina
Departamento de Desarrollo d
Recursos Humanos
Permitir el tratamiento de los recursos humanos como un recurso b ásico de la
institución y cuya productividad puede desarrollarse indefinidamente
Dar oportunidades de crecimiento y condiciones de efectiva participación teniendo en

cuenta de una parte los objetivos institucionales y de otra los objetivos individuales.
Identificar y valorar el grado de contribución funcional de cada individuo.
A través de las devoluciones de evaluación establecer una comunicación efectiva entre

jefe/funcionario
Ruth Carolina
Departamento de Desarrollo de
Recursos Humanos
La persona responsable de realizar las evaluaciones de
desempeño es el Jefe Superior Inmediato / Encargado o
quien verifique – corrobore el trabajo realizado por el
colaborador
Ruth Carolina
Departamento de Desarrollo
de Recursos Humanos
2008
Evaluador: Es el jefe superior inmediato con un periodo de
antigüedad de 6 meses en el cargo
Evaluado: Es todo funcionario/a que se encuentra trabajando en

la institución con una antigüedad de 2 meses
Ruth Carolina
Este instrumento acompaña a los formularios de
evaluación con el propósito de que las
evaluaciones de desempeño resulten mas
objetivas.
Ruth Carolina
Departamento de Desarrollo d
Consiste en que el Jefe Superior Inmediato observa y registra
comportamientos excepcionalmente positivos y los
excepcionalmente negativos durante el periodo de evaluación, así
este método se centra en las excepciones tanto positivas como
negativas.
Ruth Carolina
Recursos Humanos
La entrevista es un dialogo entre el Jefe Superior
Inmediato y colaborador sobre su actuación y los
resultados obtenidos durante un periodo de tiempo
determinado, así como el desarrollo personal para
mejorar los resultados futuros.
Ruth Carolina
Recursos Humanos
Debe proporcionar lo siguiente:
Retroalimentación al colaborador sobre su actuación
Establecer compromisos para el próximo periodo
Promover el desarrollo de la persona en su puesto
mediante la identificación de necesidades y motivándolos
para que mejore.
Ruth Carolina
Recursos Humanos
 Las Evaluaciones deberán ser entregadas como
requisito obligatorio por el Jefe/a de RR.HH. y/o Jefe
de Personal, en el Dpto. Desarrollo de Recursos
Humanos, Programa de Evaluación de Desempeño.
 Completar los datos del encabezado de cada
evaluado/a (datos personales completo).
 Cada formulario debe contener el número, sello y
firmas correspondientes del Evaluador, Evaluado y
Director de la Institución.
 Los formularios deben estar debidamente
archivados en biblioratos y/o carpetas según la
cantidad y separados por rubros (CPS, CPTO,
Jornal y otros).
 Los formularios deben estar ordenados por

número de cédula en forma ascendente y que
coincidan con el orden de la Planilla.
 Los formularios deberán ser presentados en

planilla según modelo (por rubro).
 Los formularios deberán estar acompañados del
Instrumento de Incidente Crítico (Lado Azul y Lado
Rojo).
 Las fechas y horarios de recepción serán las
siguientes:
 Regiones Sanitarias: del 05 de Setiembre al 20 de
Octubre de 2008.
 Demás Instituciones: dependientes del M.S.P. y B.S.

del 21 de Octubre al 20 de Noviembre de 2008.
 Horario: 7:30 a 12:30 Hs.
OBSERVACIÓN:
 En caso de no poder entregar en fecha

presentar nota dirigida a la Dirección
General de Recursos Humanos con copia al
Departamento de Desarrollo de Recursos
Humanos, antes de finalizar la fecha
establecida.
EVALUACION DE DESEMPEÑO
PROCEDIMIENTO DE
RECEPCIÓN
VERIFICACIÓN DE FORMULARIOS Y
PLANILLAS POR RUBROS
FORMULARIOS: (ENCABEZADO, SUMA

TOTAL DE LA CALIFICACIÓN, FIRMAS,
SELLOS, N°, SI CORRESPONDE EL TIPO DE
FORMULARIO).
PLANILLAS: DE ENTREGA DEBE COINCIDIR

CON EL ORDEN DE LOS FORMULARIOS
(ENCABEZADO, CALIFICACIÓN, FIRMAS,
SELLOS).
PROGRAMA DE EVALUACIÓN
VERIFICACIÓN DE FORMULARIOS Y PLANILLAS – 2008
USO EXCLUSIVO DEL PROGRAMA DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
Dependencia: ……………………… Fecha: ..…/........./.......

Verificado por ……………………… Firma: …………….…
a)- Llenado de Formulario
Datos personales Completo Incompleto
Firma del Director
Firma del/a Evaluador/a
Firma del/a Evaluado/a
Sello de la Institución
Número de formulario
b)- Incidente Crítico
Lado Azul Si No
Lado Rojo Si No
c)- Presentación del Trabajo
En Tiempo Si No
Solicitud de Prórroga Si No
Preciso (Sin borrones, ni enmiendas) Si No
d)- En Forma
Planilla de Funcionario Si No
Por rubros Si No
Nº Ascendente C.I Si No
Firma del Director/a Si No
Sello de la Institución Si No
e) Cantidad de:
Carpetas recepcionadas:………………………………..
Biblioratos recepcionados:………………………………..
PROGRAMA DE EVALUACIÓN
VERIFICACIÓN DE FORMULARIOS Y PLANILLAS – 2008
USO EXCLUSIVO DE OTRAS INSTITUCIONES
Dependencia: ……………………… Fecha: ..…/........./.......

Verificado por ……………………… Firma: …………….…
a)- Llenado de Formulario

Datos personales Completo Incompleto
Firma del Director
Firma del/a Evaluador/a
Firma del/a Evaluado/a
Sello de la Institución
Número de formulario
b)- Incidente Crítico

Lado Azul Si No
Lado Rojo Si No
c)- Presentación del Trabajo
Preciso – sin borrones SI No
Archivado en biblioratos / carpetas Si No
d)- En Forma
Planilla de Funcionario Si No
Por rubros Si No
Nº Ascendente C.I Si No
Jefe/ a de RR.HH. Director/ a

ENTREGA COMPROBANTE DE
RECEPCIÓN DE EVALUACIÓN
Comprobante de Recepción
Formularios Evaluación de Desempeño
Institución:
Entregado por:
Cargo: C.I. Firma:
PP: Contrato: CPS: Jornal: CPTO: HV
Total de Evaluaciones Recibidas:
Verificado por:
Fecha: Firma:
Apto para la Recepción: Sí No

ENTREGA DE NOTA EN TRIPLICADO A LA DIRRECIÓN
GENERAL DE RECUROS HUMANOS, ACOMPAÑADO

DEL COMPROBANTE DE RECEPCIÓN.
NOTA DE PRORROGA A LA DIRRECIÓN GENERAL DE
RECUROS HUMANOS, CON COPIA AL DEPARTAMENTO

DESARROLLO DE RR.HH EN CASO DE NO PODER
ENTREGAR EN FECHA ESTABLECIDA (EN TRIPLICADO)
Ruth Carolina
Recursos Humanos
2008
Las devoluciones deberá realizarla el Jefe Superior
Inmediato y deberá hacerlo en días espaciados para no
exponerse a la contaminación de los resultados.
Los formularios de evaluación deberán estar a la vista de los

evaluados ya sea en franelografos/carteles para que de esta
manera puedan conocer los criterios con los que serán
evaluados.
Ruth Carolina
Recursos
AÑO: 2008
Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social
Dirección General de Recursos Humanos
Evaluación de Desempeño
Formulario 1 N°:
DIRECTORES/AS JEFES/AS Y ENCARGADOS/AS
NOMBRE Y APELLIDO DEL EVALUADO/A: C.I.Nº: Edad:

INSTITUCIÓN: DEPENDENCIA:
GRADO DE INSTRUCCIÓN: CARGO:
Lea Atentamente Excelente Muy Bueno Bueno Aceptable Inferior
cada ítem y Criterio
califíquelo
5 4 3 2 1
I Desempeño de la Función Calificación
a. Producción: Cantidad de trabajo efectuado en tiempo y forma
b. Calidad: Eficacia, eficiencia, precisión y orden en el trabajo realizado

c. Conocimiento en el trabajo: Grado de conocimiento de sus tareas
d. Cooperación: Actitud hacia la Institución, y hacia los/as

subordinados/as
e. Planificación y Organización: Capacidad de determinar
eficazmente las metas y prioridades de su tarea, estimulando la
acción, los plazos y los recursos requeridos.
f. Supervisión de Bienes Patrimoniales: Supervisa, mantiene y
conserva de manera adecuada la infraestructura y los equipos de las
dependencias a su cargo.
g. Atención a ciudadanos: Actitud favorable hacía los ciudadanos

internos/externos.
II Características Individuales
a. Desarrollo de las personas: Esfuerzo constante por mejorar la
formación y el Desarrollo tanto a nivel personal como de las personas
a su cargo
b. Liderazgo: Establecer claramente Directivas, fijar objetivos,
prioridades y comunicarlas
c. Orientación a los resultados: Trabajar con objetivos claramente

establecidos, realistas y desafiantes. Utiliza indicadores de Gestión
para medir y comparar los resultados obtenidos
d. Relaciones Interpersonales: Relacionamiento e integración con los
demás
e. Capacidad de Decisión y Conducción: Capacidad de optar por
la alternativa de solución más adecuada a las situaciones y la
habilidad en las áreas de motivación y autoridad.
f. Dirección de equipos de trabajo: Capacidad de desarrollar,
consolidar y conducir un equipo de trabajo alentando a sus
miembros a trabajar con autonomía y responsabilidad.
g. Modalidades Contacto (Tipo de vinculo, nivel de vocabulario,
lenguaje verbal y no verbal): Demuestra una solida habilidad de
comunicación , alienta a otros a compartir información y valora las
contribuciones de los demás.
h. Adaptabilidad: Se adapta rápidamente y funciona con
eficacia en cualquier contexto.
i. Empoderamiento: Demuestra sentido de compromiso en

el trabajo , realiza contribuciones importantes, es creativo e
innovador.
j. Relaciones Públicas: Establece adecuadas relaciones

con Instituciones logrando apoyo y cooperación con las
personas necesarias.
III Evaluación Suplementaria
a. Respeto al Superior: Respeta al Jefe y cumple con su trabajo
b. Horario laboral: Utiliza el tiempo solo para actividades que

tengan relación con su trabajo
c. Cumplimiento de las normas: Cumplimiento de las
disposiciones, instrucciones y reglamentos.
d.*Puntualidad: Cumple la carga horaria requerida según
disposiciones legales.
e. Presentación Personal: Presencia con la que asiste habitualmente
en el trabajo
TOTAL DE PUNTOS ACUMULADOS
* El criterio “d”, Puntualidad debe ser evaluado por el área de Recursos Humanos.
PARA EL/LA EVALUADOR/A
El/la funcionario/a presenta el sigte. Promedio
según
ESCALA DE PUNTAJES
Para el promedio se suma la
columna de calificación de los No conforme Conforme
criterios y el total de puntos 99-110: 5
acumulados se ubica dentro de la 88-98 : 4
escala de puntajes marcando la 77-87 : 3 Comentario Final
misma con una X dentro de los items 66-76 : 2
más abajo citado que va del 1 (uno) 1 - 65 ..............................................
al 5 (cinco) :1
..............................................
..............................................
..............................................
5. Funcionario eficiente y eficaz, comprometido ..............................................
con la excelencia en el desempeño de sus
funciones.(Excelente) ..............................................
..............................................
4. Satisface los requerimientos de desempeño
con calidad, objetividad, firmeza y con una base Comentario Final:
consistente.(Muy Bueno)
..............................................
..............................................
3. Nivel de desempeño competente y confiable.
..............................................
(Bueno)
..............................................
2. Se le debe concientizar, orientar capacitar en
cuanto a la mejor forma de utilización de sus ..............................................
recursos personales y materiales. Presenta
..............................................
algunas deficiencias requiere mejorar. Su
rendimiento es (Aceptable) ..............................................
1. El desempeño es deficiente en ciertas áreas.

Necesita Mejoramiento.
(No Satisfactorio)
Firma del/a Firma del/a
Evaluador/a SELLO Director/a
RCV-JG/2008
Formulario 2 N°:
PROFESIONALES Y TÉCNICOS
NOMBRE Y APELLIDO DEL EVALUA C.I.Nº: Edad:

Institución: Dependencia:
Grado de instrucción: Cargo:
Antigüedad en el cargo: Antigüedad en la Institución: Fecha de evaluación:
cada ítem y Criterio
califíquelo
5 4 3 2 1
a. Producción: Cantidad de trabajo efectuado en tiempo normal
b. Sigue Instrucciones: Cumple con las tareas encomendadas por

el Jefe de línea Directa para la ejecución de su tarea.
c. Calidad: Eficacia, eficiencia, precisión y orden en el trabajo realizado

d. Conocimiento en el trabajo: Grado de conocimiento de sus tareas
e. Cooperación: Actitud hacia la Institución, y hacia la jefatura y los/as
compañeros/as de trabajo
f. Planificación y Organización: En las tareas de su equipo de
trabajo
g. Atención a ciudadanos: Actitud hacia los/as ciudadanos/as
internos y externos
h. Cuidado de equipos y materiales: Manejo y mantenimiento de
equipos y materiales de trabajo
a. Relaciones Interpersonales: Relacionamiento e integración con

los demás
b. Capacidad de Decisión y Conducción: Capacidad de optar por la

alternativa más adecuada a las situaciones y la habilidad en relación
de ajustes relacionados a las tareas
c. Responsabilidad: Cuidado con el que desempeña su tarea
d. Trabajo en Equipo: Participa activamente para el logro de una

meta común subordinando los intereses personales a los objetivos del
Equipo
e. Colaboración: Capacidad de trabajar en colaboración con
grupos multidisciplinarios, con otras áreas de organización u
organismos externos con los que debe interactuar
f. Dinamismo: Demuestra energía trabajando duro sin que su

nivel de rendimiento se vea afectado.
g. Orientación al usuario: Vocación de satisfacer al usuario

con el compromiso personal de cumplir con sus necesidades y
expectativas.
h. Comunicación: Capacidad de escuchar, exponer opiniones
e ideas en forma efectiva.
i. Iniciativa: Capacidad de emprender acciones, mejorar
resultados sin necesidad de un requerimiento externo.
j. Empoderamiento: Demuestra sentido de compromiso en el

trabajo, realiza contribuciones importantes, es creativo e
innovador.

en el trabajo
PARA EL/LA EVALUADOR/A COMENTARIOS DEL/LA EVALUADO/A
según
ESCALA DE PUNTAJES
criterios y el total de puntos 104-115: 5
acumulados se ubica dentro de la 92-103 : 4
escala de puntajes marcando la 80-91 : 3 Comentario Final
misma con una X dentro de los items 69-79 : 2
más abajo citado que va del 1 (uno) 1 - 68 ..............................................
al 5 (cinco) :1
..............................................
..............................................
..............................................
..............................................
Comentario Final:
con calidad, objetividad, firmeza y con una base
..............................................
..............................................
..............................................
(Bueno)
..............................................
..............................................

(No Satisfactorio)
RCV-JG/2008
Formulario 3 N°:
PERSONAL ADMINISTRATIVO Y SERVICIOS GENERALES
NOMBRE Y APELLIDO DEL EVALUADO/A: C.I.Nº: Edad:

Institución: Dependencia:
Grado de instrucción: Cargo:
Antigüedad en el cargo: Antigüedad en la Institución: Fecha de evaluación:

cada ítem y
califíquelo Criterio
5 4 3 2 1
a. Productividad: Habilidad de fijar para si mismo objetivos de
desempeño por encima de lo normal alcanzándolos exitosamente.
b. Calidad: Eficacia, eficiencia, precisión y orden en el trabajo realizado
c. Conocimiento en el trabajo: Grado de conocimiento de sus tareas
d. Cooperación: Actitud de colaboración con los demás y su

integración activa a su equipo de trabajo
e. Limpieza: Aseo e higiene que realiza en su lugar de trabajo
f. Cuidados de equipos y materiales: Manejo y mantenimiento de

equipos y materiales
g. Atención a los ciudadanos: Actitud hacia los/as ciudadanos/as
internos y externos
a. Relaciones Interpersonales: Actúa para establecer y mantener

relaciones cordiales reciprocas y cálidas.
b. Comprensión: Grado de percepción de problemas, hechos y

situaciones
c. Capacidad para aprender: Actitud para incorporar nuevos

esquemas y modelos asimilando los conceptos impartidos.
d. Trabajo en Equipo: Participa activamente para el logro de una

meta común subordinando los intereses personales a los objetivos del
Equipo
e. Responsabilidad: Cuidado con el que desempeña su tarea
f. Aprendizaje continuo: Realiza un gran esfuerzo por adquirir

nuevas habilidades y conocimiento de manera permanente.

en el trabajo
PARA EL/LA EVALUADOR/A COMENTARIOS DEL/LA EVALUADO/A
según
ESCALA DE PUNTAJES
criterios y el total de puntos 82 – 90 : 5
acumulados se ubica dentro de la 72 – 81 : 4
escala de puntajes marcando la 63 – 71 : 3 Comentario Final
misma con una X dentro de los items 54 – 62 : 2
más abajo citado que va del 1 (uno) 1 – ..............................................
al 5 (cinco) 53 : 1
..............................................
..............................................
..............................................
..............................................
con calidad, objetividad, firmeza y con una base
..............................................
..............................................
..............................................
(Bueno)
..............................................
..............................................

(No Satisfactorio)
RCV-JG/2008
MÉTODO DE INCIDENTES CRÍTICOS
Este método se basa en el hecho de que en el
comportamiento humano existen ciertas
características extremas capaces de conducir a
resultados Positivos (Éxito) o Negativos ( Fracaso).
El método no se preocupa por las

características normales sino exactamente por
aquellas características muy positivas o muy
negativas.
Las excepciones Positivas deben realzarse y

ponerse más en prácticas en tanto que las negativas
deben corregirse y eliminarse.
MÉTODO DE INCIDENTES CRÍTICOS
Excepciones Excepciones
Negativas Positivas
Normalidad
Institución:
Nombre y Apellido del/la Funcionario/a:
Nombre del Jefe/a Superior Inmediato:
Firma:
LADO AZUL
Fecha de Ítem Incidente Crítico Positivo

ocurrencia
Criterios de Evaluación
I) Desempeño de la Función
II) Características Individuales
III) Evaluación Suplementaria
Obs.: Especificar Ítem
RCV/08
Institución:
Nombre y Apellido del/la Funcionario/a:
Nombre del Jefe/a Superior Inmediato:
Firma:
LADO ROJO
Fecha de Ítem Incidente Crítico Negativo

ocurrencia
Criterios de Evaluación
I) Desempeño de la Función
II) Características Individuales
III) Evaluación Suplementaria
Obs.: Especificar Ítem
RCV/08
TOMEMOS CONCIENCIA QUE LAS
EVALUACIONES DE DESEMPEÑO DEBEN
SER CORRECTIVAS Y NO PUNITIVAS Y A
TRAVES DE ELLAS LOGRAR OPTIMIZAR Y
PRODUCIR RESULTADOS DE
EXCELENCIA EN EL DESEMPEÑO DE LOS
RR.HH DEL MSP Y BS.

Evaluacionde Desempeno

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Año: 2008

Dar oportunidades de crecimiento y condiciones de efectiva participación teniendo en

Identificar y valorar el grado de contribución funcional de cada individuo.

A través de las devoluciones de evaluación establecer una comunicación efectiva entre

Evaluado: Es todo funcionario/a que se encuentra trabajando en

 Los formularios deben estar ordenados por

 Los formularios deberán ser presentados en

 Demás Instituciones: dependientes del M.S.P. y B.S.

 En caso de no poder entregar en fecha

FORMULARIOS: (ENCABEZADO, SUMA

PLANILLAS: DE ENTREGA DEBE COINCIDIR

Dependencia: ……………………… Fecha: ..…/........./.......

Dependencia: ……………………… Fecha: ..…/........./.......

a)- Llenado de Formulario

b)- Incidente Crítico

Jefe/ a de RR.HH. Director/ a

Cargo: C.I. Firma:

PP: Contrato: CPS: Jornal: CPTO: HV

Total de Evaluaciones Recibidas:

Apto para la Recepción: Sí No

GENERAL DE RECUROS HUMANOS, ACOMPAÑADO

NOTA DE PRORROGA A LA DIRRECIÓN GENERAL DE

RECUROS HUMANOS, CON COPIA AL DEPARTAMENTO

Los formularios de evaluación deberán estar a la vista de los

NOMBRE Y APELLIDO DEL EVALUADO/A: C.I.Nº: Edad:

b. Calidad: Eficacia, eficiencia, precisión y orden en el trabajo realizado

d. Cooperación: Actitud hacia la Institución, y hacia los/as

g. Atención a ciudadanos: Actitud favorable hacía los ciudadanos

c. Orientación a los resultados: Trabajar con objetivos claramente

i. Empoderamiento: Demuestra sentido de compromiso en

j. Relaciones Públicas: Establece adecuadas relaciones

b. Horario laboral: Utiliza el tiempo solo para actividades que

TOTAL DE PUNTOS ACUMULADOS

1. El desempeño es deficiente en ciertas áreas.

NOMBRE Y APELLIDO DEL EVALUA C.I.Nº: Edad:

b. Sigue Instrucciones: Cumple con las tareas encomendadas por

c. Calidad: Eficacia, eficiencia, precisión y orden en el trabajo realizado

a. Relaciones Interpersonales: Relacionamiento e integración con

b. Capacidad de Decisión y Conducción: Capacidad de optar por la

c. Responsabilidad: Cuidado con el que desempeña su tarea

d. Trabajo en Equipo: Participa activamente para el logro de una

f. Dinamismo: Demuestra energía trabajando duro sin que su

g. Orientación al usuario: Vocación de satisfacer al usuario

j. Empoderamiento: Demuestra sentido de compromiso en el

b. Horario laboral: Utiliza el tiempo solo para actividades que

TOTAL DE PUNTOS ACUMULADOS

1. El desempeño es deficiente en ciertas áreas.

NOMBRE Y APELLIDO DEL EVALUADO/A: C.I.Nº: Edad:

Antigüedad en el cargo: Antigüedad en la Institución: Fecha de evaluación:

c. Conocimiento en el trabajo: Grado de conocimiento de sus tareas

d. Cooperación: Actitud de colaboración con los demás y su

f. Cuidados de equipos y materiales: Manejo y mantenimiento de

a. Relaciones Interpersonales: Actúa para establecer y mantener

b. Comprensión: Grado de percepción de problemas, hechos y

c. Capacidad para aprender: Actitud para incorporar nuevos

d. Trabajo en Equipo: Participa activamente para el logro de una

e. Responsabilidad: Cuidado con el que desempeña su tarea

f. Aprendizaje continuo: Realiza un gran esfuerzo por adquirir

b. Horario laboral: Utiliza el tiempo solo para actividades que

TOTAL DE PUNTOS ACUMULADOS

1. El desempeño es deficiente en ciertas áreas.

El método no se preocupa por las