APLICACIÓN DE TÉCNICAS PARA LA GESTIÓN DEL PROCESO DE

LA CAPACITACIÓN

Detección de necesidades de capacitación

Resumen: Módulo 2

• La detección de necesidades de capacitación permite detectar brechas entre el

desempeño deseado y el real. Esto permite identificar que habilidades desarrollar
en el personal, para mejorar su aporte a la empresa y su desarrollo profesional.
• Hay tres enfoques para hacer una detección de necesidades: enfoque en el
puesto: enfoque en el desempeño, y enfoque en resultados. Todos tienen ventajas
y desventajas. Se aconseja usar más de un enfoque en la empresa.
• El proceso para desarrollar la detección de necesidades de capacitación en una
empresa consta de 5 etapas, las cuales pueden tener distinta duración,
dependiendo de la dotación de la empresa y la planificación del trabajo que se
haga en la segunda etapa.
• Se presentan las 6 técnicas más frecuentemente utilizadas para realizar la
detección de necesidades de capacitación en la empresa.
• Cada una de las técnicas puede ser útil para distintas realidades de las empresas
y sus unidades a estudiar.
• Se recomienda usar al menos dos de las 6 técnicas en un estudio de detección de
necesidades de capacitación.
• En cualquiera de los tres enfoques de detección de necesidades de capacitación
estudiados la clase pasada, se pueden usar las técnicas, siendo las entrevistas y
las encuestas, las técnicas más usadas.
• Se presenta una propuesta de preguntas y temas a cubrir en entrevistas de
detección de necesidades ante la petición de un curso, así como entrevista a
gerentes y jefaturas, para la definición de un plan anual de capacitación.

CURSO APLICACIÓN DE TÉCNICAS PARA LA GESTIÓN DEL PROCESO DE LA CAPACITACIÓN 1