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Industrial

SESIÓN 05:
El pensamiento de Diseño como
motor de ideación
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TEMAS
1. Proceso Inverso
2. Entender el pensamiento de Diseño como motor de ideación.
3. Conociendo y entendiendo DESIGN THINKING
4. EXAMEN PARCIAL
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Empresa
PROCESO INVERSO

Plan de Negocios

Modelo de Negocios – BMC

Idea Creativa que satisfaga una

necesidad

Ver entorno para detectar necesidades

del mercado – Design Thinking
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¿Cómo hacer Emprendimiento y generar Valor a tus Clientes?

1. Encuentra una necesidad o un problema, de un segmento que desee atender. Observe.

2. Haga una lluvia de ideas para solucionar ese problema. Se puede usar Design Thinking.
3. Encuentre un Modelo de Negocio para agregar valor al segmento seleccionado. Lean
Canvas, Modelo Canvas (BMC).
4. Elabore un Prototipo (PMV-Producto Mínimo Viable). No gaste mucho dinero. Fracase
rápido, fracase ligero, fracase gastando lo mínimo.
5. Haga una validación de ese Prototipo. Con los clientes que consumirán su producto.
6. Cree un aprendizaje. En base al Feedback de los clientes se adapta, optimiza y mejora
el prototipo
7. Finalmente va a legalizar tu empresa o negocio, y es la mejor forma de emprender sin
necesidad de perder dinero y validando con los clientes lo que realmente necesitan
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PENSAMIENTO DE DISEÑO COMO MOTOR DE IDEACIÓN
 Ingeniería Industrial
PENSAMIENTO DE DISEÑO COMO MOTOR DE IDEACIÓN
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PENSAMIENTO DE DISEÑO COMO MOTOR DE IDEACIÓN
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HISTORIA “Pensamiento de diseño”
“Fail Faster, Succeed Sooner”
“Falla Rápido, Gana Pronto”
Hovey-Kelley (1983)
Ingeniería Industrial
Solución creativa de problemas centrado en las personas
utilizando técnicas de diseñadores (‘70).
David Kelley
Fundador de la firma de diseño IDEO
(1991) y profesor en la Universidad de
Stanford.
Su conceptualización y masificación se le debe a Tim
Brown, profesor de la escuela de Ingeniería de Stanford
University, presidente y CEO de IDEO, quien explicó con
detalles este nuevo concepto en un artículo publicado
por Harvard Bussiness Review en el 2008. Tim Brown
define el Design Thinking como “una metodología que
Metodología Desing impregna todo el espectro de actividades de innovación
Thinking con un espíritu de diseño centrado en el ser humano”.
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¿QUE SE PUEDE HACER?

¿Cómo definir un
producto o servicio?
¿Cómo diseñar una
propuesta de negocio?

Validar ideas disruptivas e innovadoras

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¿QUE ES DESIGN THINKING?

Metodología generar para

centrada en innovaciones
las de
necesidad las personas.
es
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PRINCIPIOS (NORMAS)
Empatía
Trabajo colaborativo
y multidisciplinario
Pensamiento
Experiencia
visual
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“La gente olvidará lo que dijiste, la

gente olvidará lo que hiciste, pero la
gente nunca olvidará cómo la hiciste
sentir”
- Maya Angelou
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EMPATIZAR
Los problemas abundan
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EMPATIZAR
La publicidad cambio

Pro Infirmis «Because who is perfect?» Anuncio IKEA Navidad 2018 - IKEA
25,087,346 visualizaciones 10.907.279 visualizaciones
Publicado el 2 dic. 2013 Publicado el 29 nov. 2018
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EMPATIZAR
“Los anuncios que apelan a las emociones consiguen, desde el
punto de vista neurológico, quedarse en la memoria a largo
plazo (es decir, la que importa, la que crea los recuerdos).
Además, conectan con el punto de decisión de compra.”

Fuente:
https://www.puromarketing.com/9/22380/como-publicidad-emocional-puede-transmitir-mensajes-
importan.html
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EMPATIZAR
Empatía - Capacidad de identificarse
con alguien y compartir sus
sentimientos (emociones).
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EMPATIZAR
Seis emociones básicas Alegría / Felicidad
Tristeza

Asco
Sorpresa
Ira Miedo
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DESIGN THINKING: ETAPAS

Innovación
centrada en las
personas
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ETAPA 01: EMPATIZAR

s
Somo es!
Comprender las necesidades de if er ent
d
las personas implicadas en la
solución que estamos
desarrollando, y también las de su
entorno.

Debemos ponernos en los zapatos de las personas para generar soluciones que cumplan sus
expectativas.
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ETAPA 01: EMPATIZAR

Se realizan una serie de acciones para la obtención de
datos a través de la observación, el registro fotográfico,
de video y entrevistas.

Técnicas y/o Herramientas

• Entrevistas • Storytelling • Investigación de

• Mapa de actores • Arbol de problemas referentes
• Observación encubierta • Reversión de supuestos • Grupos de discusión
• etc
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ETAPA 02: DEFINIR

Interpretamos la información
obtenida para determinar cuáles
son las necesidades y deseos de
los usuarios.
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ETAPA 02: DEFINIR

Esta etapa permite identificar las oportunidades para el
diseño de soluciones.

Técnicas y/o Herramientas

• Saturar y agrupar • Mapa de experiencia del • POV Insights

• Perfil de Usuario cliente • Pesos ponderados
• Persona (arquetipo) • Mapa de empatía • etc
• Lienzo de construcción
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Mapa de
empatía
del
cliente
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ETAPA 03: IDEAR

Se generan la mayor cantidad de
ideas posibles, para resolver el
problema planteado, considerando
las necesidades y deseos de los
usuarios..
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ETAPA 03: IDEAR

Todas las ideas son válidas. La base de la creatividad es
la imaginación.

Técnicas y/o Herramientas

• Brainstorming • Scamper • Consejo de sabios

• Brainwriting • Blue Slip • etc
• Brainswarming • Método 635
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ETAPA 03: IDEAR

Elegir las mejores ideas - Ideas Disruptivas
Técnicas y/o Herramientas

• Blanco de cinco • Dot voting • Consejo de sabios

niveles • Ranking forzado • etc
• Matriz 2x2 • Selección de ideas
• 4 categorías
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DISRUPCIÓN
● Si nos aferramos a la simple definición, disrupción significa interrumpir algo de
forma abrupta y sin que aparentemente alguien se lo espere. Por lo tanto, si
aplicamos esta palabra a la vida práctica, ser disruptores implica cambiar
paradigmas o marcar un antes y después en la forma de hacer las cosas.

● Con la velocidad de los cambios tecnológicos y sociales, las empresas tienen

en claro que la vigencia en el mercado depende de la capacidad por marcas la
diferencia. De ahí viene que actualmente exista una obsesión por ser
disruptivos. Hay mucho entusiasmo al respecto, pero también varias ideas
imprecisas, las cuales contribuiremos a erradicar a través de la exposición de
ciertos mitos.
Fuente:
https://aecomlatam.com/que-significa-ser-disruptivo-5-mitos-sobre-la-disrupcion/
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MITOS DE LA DISRUPCIÓN
1. Innovación es igual a disrupción. Desarrollar cambios positivos en procesos
que ya existen vs revolucionar los modelos e impacta significativamente en la
industria (innovación disruptiva).
2. La disrupción es siempre rápida.
3. Ante la disrupción, la competencia desaparece.
4. La disrupción reemplaza modelos.
5. Sin tecnología, no es posible la disrupción.

Fuente:
https://aecomlatam.com/que-significa-ser-disruptivo-5-mitos-sobre-la-disrupcion/
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ETAPA 04: PROTOTIPAR

Las ideas o soluciones se llevan al
plano tangible a través de la
construcción de prototipos o PMV
(Producto Mínimo Viable).
Prototipos de baja y alta fidelidad.
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ETAPA 04: PROTOTIPAR

El prototipo tiene como objetivo, para el equipo de
innovación, entender al detalle la idea o solución
propuesta, y mostrarlo al usuario o cliente para obtener un
feedback directo.
Técnicas y/o Herramientas
• Diseño a mano • Bodystorming
• Diseño en • Impresión 3D
Computador • etc
• Mockup (maqueta)
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ETAPA 04: PROTOTIPAR

Ventajas:

• Fácil de construir
• Bajo costo
• Fácil de modificar
• Aprendizaje continuo
• Se puede co-crear con el usuario
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ETAPA 05: EVALUAR*

Se muestra el prototipo a los
usuarios para obtener sus
observaciones. Aquí identificamos
los errores y posibles carencias
que pueda tener el producto o
servicio a implementar.

*EVALUAR también es conocida como TESTEAR o VALIDAR

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ETAPA 05: EVALUAR

Se obtienen las conclusiones sobre la idea planteada a través del
feedback con el público objetivo. También se sabrá qué cosas
del prototipo funcionan, cuáles cambiar y cuales descartar.

Técnicas y/o Herramientas

• Matriz Receptora de Información o • Matriz de Hipótesis
Matriz de Feedback • etc.
• Blanco de Relevancia de
Información
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ETAPA 05: EVALUAR

Consejos:

• En lo posible saca a tu cliente de su zona de confort

• Conoce quienes asistirán a la reunión
• Prepara un ambiente adecuado
• Haz pruebas antes de estar con el cliente
• Si obtienes la aprobación termina la reunión
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ETAPA 05: EVALUAR

El momento de Evaluar nos reúne nuevamente con el usuario, y
tal y como sucedió en Empatizar debemos prepararnos para una
escucha activa; realizar y recibir preguntas, registrar las
respuestas, escuchar las críticas y comentarios, lo que nos puede
llevar a regresar a etapas anteriores en el proceso, para corregir
y continuar.
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IMPLEMENTAR
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LIENZO DE MODELO DE NEGOCIO*

Es una herramienta que nos permite definir en una sola vista
global nuestro modelo de negocio, y está dividido en 9 bloques.

*También conocido como Business Model Canvas o Modelo Canvas, fue

desarrollado en 2011 por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur en el
libro Generación de Modelos de Negocio
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MODELO CANVAS
1. Segmentos de clientes
2. Propuesta de valor
3. Canales de distribución
4. Relación con los clientes
5. Fuentes de ingreso
6. Recursos clave
7. Actividades clave
8. Socios clave
9. Estructura de costos Fuente: https://www.empresariosenred.cl/
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Modelo o ié n

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Canvas C Q

¿Q
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S/
Fuente: http://www.asobancaria.com/
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GESTION DEL CAMBIO

The FunTheory – Volkswagen (2009)

The Fun Theory 1 – Piano Staircase Initiative | The Fun Theory 2 – an initiative of Volkswagen: The The Fun Theory 3 – an initiative of Volkswagen:
Volkswagen World's Deepest Bin Bottle Bank Arcade Machine
1.235.993 visualizaciones 361.915 visualizaciones 207.718 visualizaciones
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APRENDIZAJE VALIDADO
El valor de un negocio no es la creación de cosas, sino el
aprendizaje validado sobre cómo crear un negocio sostenible.
¿Qué productos o servicios requieren los usuarios? ¿Cómo
crecerá nuestro negocio? ¿Quiénes son nuestros clientes?

Eric Ries: El método Lean Startup

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TRANSFORMACION DIGITAL
"La transformación digital son las oportunidades de negocios
que surgen por la tecnología". Muchos confunden conceptos y
creen que es automatizar.

La transformación tiene que ver con el valor de los servicios, la

mejora del modelo de negocio, la innovación , la diferenciación
y las fortalezas.
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ANALISIS DEL IMPACTO

Para innovar no sólo debemos fijarnos en las personas a las
cuales vamos a beneficiar, debemos fijarnos también en las
personas que vamos a afectar, pues dependiendo del poder y
la influencia de estás ultimas dependerá el éxito o fracaso
de nuestro proyecto.

Proyecto Minero Tambogrande (2005)

Proyecto Minero Conga (2012)
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VALOR DEL DESIGN THINKING

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Impacto del
Desing Thinking
en las Empresas

Datos
correspondientes a las
respuestas de 235
empresas durante el
2015
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Fuente: https://www.designthinking.services/blog-design-thinking-proyectos/
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Proyectos Disruptivos con Desing Thinking

U-SAFE es una idea absolutamente innovadora en el mundo. 300 años después de la invención del salvavidas ,
Noras Performance presenta su reinvención en el mundo, enriqueciéndola con el diseño y la tecnología que
ahorrarán más y salvará muchas vidas. La U-SAFE nació en Portugal con la ambición de salvar vidas en todo el
mundo. Está patentado en 68 países, se ha desarrollado de acuerdo con todos los requisitos legales y aprobado
por el Instituto de rescate de náufragos en el mundo.

Salvar vidas en el océano, sin

poner en riesgo la vida de quienes
salvan, es un desafío tan grande
como el océano mismo. Un desafío
cumplido con éxito.

https://www.designthinking.services/2017/11/boya-salvavidas/
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Design Thinking en el Mundo

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Design Thinking en Perú

Fuente: https://www.innovaschools.edu.pe/trabaja-con-nosotros/images/logos-empresas.jpg
https://www.linkedin.com/pulse/historia-del-design-thinking-y-su-aplicaci%C3%B3n-en-el-renato/?originalSubdomain=es
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PRIMER EXAMEN PARCIAL