TEMAS DE INOVACIÓN EMPRESARIAL

“CASO IDEO”

MARENTE RUIZ OSCAR JAVIER

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Introducción:
Ideo una empresa de innovación que ayuda a las organizaciones a encontrar soluciones por medio
de pensamiento de diseño para conceptualizar productos, servicios, entornos y experiencias
digitales. “https://es.wikipedia.org/wiki/IDEO”

DILEMAS

¿Por qué el Ideo ha sido tan exitosa?

- Un punto importante es la estructura y definición del objetivo, buscan tener claridad en lo
que requiere el cliente, pero sobre todo en lo que requieren los clientes de los clientes.
- Una fortaleza muy importante es que no parte de cero, involucra a colaboradores del
cliente, eso ayuda a dar claridad en el diseño que buscan encontrar.

De los ejemplos mencionados, ¿cuál es la innovación que más te llamó la

atención?
- Marriot, ya que hice mis prácticas en una cadena de marriott y considero que el cambio
benefició ampliamente a los clientes, recuerdo como algunos clientes se quejaban de que
el hotel no contaba con amenidades y siempre existía la comparativa con otras cadenas.

Para un negocio como IDEO, ¿qué tan importante es la creatividad?

- Muy importante y aunque buscan innovaciones, en muchas ocasiones deben ser
disruptivos y les debe de costar mucho trabajo. Sin embargo, tratan de tomar en cuenta los
comentarios de los clientes.

¿En qué momento queda aterrizada la creatividad del equipo que colabora en IDEO?
- Cuando surgen propuestas y planes de trabajo, creo que en ese momento las ideas
creativas se vuelven actividades y/o planes de acción. Después viene la ejecución y no
siempre resultará al 100 % de la idea, pero si fue la base de inicio.

Supón que trabajas para IDEO y estás en el equipo que está desarrollando la próxima generación
de los televisores Samsung, ¿qué innovaciones les implementarías?
- App pago de servicio, que te recuerde los pagos de agua, luz, gas, entretenimiento.

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 - Nintendo indexado.
- Identificador de edad, si es menor de edad u identifique la cara de niño clasifique el
contenido.
- Audiolibros añadidos.

Si existiera una compañía como IDEO que propusiera innovación en el área en la que te
desempeñas, ¿qué te gustaría que pudieran hacer por ti?
- Sistemas de comunicación, que me ayude a diseñar una metodología de comunicación
efectiva.
- Infografías de impacto que ayuden a la capacitación de colaboradores.

BIBLIOGRAFÍA
“https://es.wikipedia.org/wiki/IDEO”