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A
DE MARKET IN
G INTEGRANTES:
 PEREZ
MAMANI, J EREMY ALE
 PIN TO
XIS
 Q UIÑ Ó N EZ GÓMEZ, LESL
IE CHAMBILLA
, N AY E L I
 ROJ AS CASTRO, CLAUDIA

 SUN I , K ATHE RI N E DIAN

A
ESTRATEGIAS DE SERVICIO AL CLIENTE:
Envío Rápido y Seguro: Garantizar un envío rápido y seguro de los productos, con seguimiento y
embalaje cuidadoso para evitar daños.

Asesoramiento de Cuidado de la Piel: Ofreceremos asesoramiento personalizado sobre el cuidado de

la piel, ayudando a nuestros clientes a elegir los productos adecuados para sus necesidades
específicas.

Programa de Recomendaciones: Implementaremos un programa de recomendaciones que

recompense a los clientes por referir a amigos y familiares. "¡Recomienda a un Amigo y Ambos
Obtendrán un Descuento Especial!".

Eventos y Talleres: Organizaremos eventos o talleres donde los clientes puedan aprender sobre la
fabricación de jabones artesanales y participar en experiencias prácticas.

Garantía de Calidad: Aseguraremos una garantía de calidad sólida para todos los productos,
ofreciendo reemplazos o devoluciones en caso de problemas.

Muestras Gratuitas: Incluye muestras gratuitas de otros productos en los pedidos para que los
clientes prueben nuevas fragancias o variedades y descubran productos adicionales que les gusten.
ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO:

Enfoque en Ingredientes Naturales: Posicionaremos nuestros jabones artesanales como

productos hechos con ingredientes naturales y orgánicos. "Jabones Artesanales 100% Naturales
para una Piel Saludable.

Artesanía Tradicional: Destacaremos la artesanía tradicional en la fabricación de nuestros jabones

para transmitir autenticidad y calidad. "Hecho a Mano con Pasión: Jabones Artesanales con
Tradición.

Sostenibilidad: Destacaremos nuestro compromiso con el medio ambiente al utilizar envases

ecoamigables y procesos de fabricación responsables. "Jabones Artesanales Sostenibles, Cuidando
la Tierra y tu Piel".

Variedad de Fragancias: Ofreceremos una amplia gama de fragancias únicas y atractivas para
satisfacer las preferencias de nuestros clientes. "Descubre Nuestras Exquisitas Fragancias en
Jabones Artesanales" LOVE FACE“.