ANNELEST
HEMATITA
22 02 20
Monique es una compañía que realiza todas sus ventas a través de consejeras que
por asesoría y demostración enseñan nuestro producto a los clientes
Vamos a desglosar bien qué significa asesoría y demostración:
Asesoría: le contás a los clientes de nuestros productos y le aconsejas según el
problema que quiera mejorar, o el tipo de piel que tenga, cuál es el producto que más le
conviene.
Monique cuenta con un Vademécum de toda la línea, el cuál recibís dentro de tu kit de
ingreso, vas a poder leer y conocer todas las cualidades y beneficios de cada cosmético,
para poder asesorar a tus clientes con la mejor información.
Todas las semanas vas a tener la posibilidad de capacitarte en la Junta de Consejeras con
tu Empresaria donde te contarán todas las novedades, te explicarán y se harán
tratamientos con los nuevos productos y los productos de temporada. Esto te dará las
herramientas para contarle a tus clientes las últimas novedades y tratamientos.
Demostración: la Empresa te brinda la posibilidad de adquirir un kit de ingreso con
productos al costo para que vos puedas demostrar el producto a través de la limpieza de
cutis. Tu Gerente y Empresaria te enseñarán a realizar en 5 simples pasos la Limpieza de
Cutis y con eso podrás mejorar la piel de tus clientes en pocos minutos, abriéndote las
puertas a ventas maravillosas.
MONIQUE cuenta con 5 modos de ventas:
Clase de Belleza: una conocida/amiga/mujer interesada/familiar pone
su casa e invita algunas amigas. Vos vas a la casa con el kit de ingreso y
realizas la “limpieza de cutis” a la anfitriona (la mujer que puso la casa) y
el resto de las invitadas te van siguiendo. Es el mejor sistema de todos,
en una reunión bien hecha se pueden vender más de 15 productos
fácilmente.
Demostración Personal: es similar a la clase de belleza, solo que la
limpieza de cutis se realiza a una única persona. Es una excelente forma
para ganar fidelidad en los clientes con vos, te da la posibilidad de armar
tu fichero de clientes que pueden durarte más de 25 años reponiendo
productos todos los meses.
Asesoría de Imagen: Monique cuenta con folletos de buenas ventas y
tips de asesoría de imagen que te dan la posibilidad de resolver un
problema específico que tu cliente encuentre a través de los tips. Es un
sistema de ventas sumamente sencillo y rápido ya que la información
está en los folletos y te permite entender lo que quiere el cliente
fácilmente.
Venta circunstancial:
Monique tiene un catálogo con más de 700 productos que cada mes se
renueva.
Te recomendamos no dejar el catálogo al cliente ya que éste se pierde
fácilmente, se marea y probablemente compre poco y barato. Es mucho
más efectivo que con tu asesoría le recomiendes adquirir un tratamiento
para lo que el/ella necesite. De esa forma cada cliente te comprará más
productos y de precios más altos aumentando tu ganancia. También es
muy bueno que aproveches las 10 ofertas “combinadas” que aparecen
habitualmente en cada catálogo que se componen cada una de dos
productos y vienen con un regalo para el cliente. Las combinadas te permiten a vos tener
una mejor ganancia, y al cliente adquirir dos productos a un mejor costo y con un regalo.
Recordá siempre que aunque vayas a visitar al cliente con el catálogo y no con la
intención de hacer una demostración, llevar una fragancia/una crema de manos/una
muestrita de alguna crema para dejarle. Siempre el cliente se entusiasma más con lo que
puede tocar, oler, sentir que con la simple foto del catálogo.
Venta de Stock
Cuando una consejera cuenta con dinero, puede solicitar en su
orden de compra stock. Es conveniente adquirir los productos de
estación, los que «más salen». La venta de stock requiere que
la consejera cuando encarga el producto ya tenga el dinero para
pagarlo.
En una clase de belleza puedo mostrar mi stock. Cuando visito a un
cliente para hacerle una demostración o cuando un cliente me visita
a mí por el motivo que sea.
En ocasiones especiales (día del padre, madre, navidad) hacer una
muestra en mi casa para vecinos y clientes
Manejo de Agenda y Folletería
Agenda: es para que anotes las clases de belleza y
los personales que fechas, la fecha de asamblea, las
fechas de la junta de grupo, eventos escolares
importantes de tus hijos, los horarios del médico,
etc. Básicamente para que puedas organizar tu vida
personal y tu negocio sin perjudicar ninguno de
ellos. Como consejera de Monique es esencial para
tu desempeño, para que puedas ganar mucho dinero
en tus ventas, que te capacites y que realices los 4 modos de venta, La agenda es para
que te organices en todo esto.
La organización es clave para llegar a fin de mes habiendo vendido una buena cantidad de
productos, una consejera que vende 15 unidades gana aproximadamente 300 pesos,
mientras que si vende 90 unidades (3 productos por día) ganas aproximadamente 1800
pesos. No es lo mismo. A organizarse!!
Guía de Anfitrionas: es el gancho que tenemos para estimular a una señora
a ser anfitriona. Allí figuran de acuerdo al dinero vendido en una clase de
belleza el regalo que se puede ganar la anfitriona o también tiene la
posibilidad de adquirir un cosmético por el 10% de la venta de la clase de
belleza o un producto al 50% del costo (cremas y fragancias que no sean ni
oferta ni contratapa)
Ficha de Clientes: cada ficha de cliente debe ser completada por el cliente
durante la clase de belleza o durante una clase personal. A nosotras nos va a
permitir armar nuestro fichero de clientes y nos dará la posibilidad de
contactarnos nuevamente con el cliente para ofrecerle, por ejemplo: hacer
reposición, conocer nuestros nuevos productos, un tratamiento especial (spa
de pies, tratamiento de varices, spa de manos, lifting cosmetológico, etc.) y así
armar una cadena de ventas.
Orden de Cliente: la llenamos cada vez que vendemos un producto, nos
permite obtener la seña con más facilidad a nosotras y es un reaseguro para el
cliente. Allí colocamos el presupuesto de los cosméticos que el cliente
adquirió, la seña que ya nos entregó, el saldo que queda y el día que
pasaremos a dejar el producto para retirar el saldo restante.
Vademécum: allí encontrarás todo el detalle de los productos de belleza de
Monique, te recomendamos que lo leas una vez y que luego cuando tengas
dudas lo consultes para ir memorizando todo el contenido de manera natural.
CLASE DE BELLEZA
Primer paso: PRESENTACION
Buenas tardes, mi nombre es………………… Soy consejera de la Empresa de
cosméticos Monique.
Quiero agradecer especialmente a……………..nuestra anfitriona que es quien
nos invitó a descubrir este maravilloso mundo. Ella ganará un hermoso premio
a su elección basado en nuestra guía de premios para anfitrionas.
Les cuento que Monique es una empresa Argentina con más de 31 años de
trayectoria y que nuestros productos son naturales y cosmecéuticos. Todos
nuestros productos interactúan entre sí, por lo que nos especializamos en
tratamientos de belleza y estética integral de la mujer, hombre y niños.
Contamos con más de 700 productos a la de venta, dentro de lo que hay
cosméticos, fragancias accesorios como marroquinería y bijouterie y
suplementos dietarios para el bienestar y la salud, etc.
(EN ESTE PASO PUEDO MOSTRAR EL CATÁLOGO PARA QUE LO VEAN
DE LEJOS SIN QUE NADIE LO AGARRE PERO NUNCA LO ENTREGO A
LAS PERSONAS PRESENTES YA QUE SE DISTRAERÁN Y ME DEJARÁN
DE ESCUCHAR)
Segundo paso: PRODUCTO
Pregunto: ¿Todas conocen su tipo de piel?
Digo: Veamos ¿cómo nos levantamos con nuestra piel sin habernos puesto
crema la noche anterior?
Si me levanto con la piel tirante, me falta brillo, mis poros están muy
cerrados, mi piel es opaca, entonces mi piel es seca
Si me levanto con la piel oleosa, soy propensa a puntos negros, granitos,
grasitud, mi piel es gruesa o untuosa, entonces mi piel es grasa
Si siento tirante en los pómulos pero graso en la zona de frente nariz y
mentón, entonces mi piel es mixta.
Si siempre me dijeron que tenía piel de niña, al despertarme tengo la piel
con brillo mate sin gratitud ni zonas de sequedad, entonces mi piel es
normal.
Hoy haremos lo que denominamos una rutina semanal con productos
para todo tipo de piel.
Para usar el producto conviene utilizar una espátula para sacar la crema
del pote y evitar la contaminación de las bacterias que podamos tener
en una uña. Para hacernos la limpieza de cutis, usaremos los 3 últimos
dedos de la mano ya que son los que menos presión ejercen y nos
permiten trabajar mejor en el rostro.
El tratamiento se lo haré a la anfitriona, y cada una de ustedes invitadas ira siguiendo el
paso a paso en su piel.
Cuando ustedes sean mis anfitrionas, además del regalo de venta por su clase, podrán
también tener el tratamiento personalizado realizado por mí.
Nos colocamos loción tónica en las manos para lograr mayor asepsia
Pasos de la limpieza de cutis:
1) HIGIENE: utilizamos Emulsión de Limpieza es una emulsión ligera, contiene
con lanolina que se encarga de remover células muertas y maquillaje. Prepara la
piel para los próximos pasos. Se usa 2 veces por día, ya que limpiar es belleza y
debe realizarse a la mañana y a la noche. Se retira con algodón.
(LE PEDIMOS A TODAS QUE NOS MUESTREN EL ALGODÓN Y TODAS
NOTARÁN LO SUCIO QUE ESTÁ. ES UNA MANERA SENCILLA Y MUY
EFICIENTE DE QUE NOTEN QUE LA LIMPIEZA ES ESENCIAL)
2) EXFOLIACION: utilizamos Máscara Annelets, es una máscara de textura granulosa,
contiene almendras molidas en tres tamaños para realizar una suave
exfoliación mecánica, menta y mentol para descongestionar, avena para
absorber la grasitud, dióxido de titanio para blanquear la piel, aceite de
almendras para nutrir. Elimina puntos negros, espinillas, comedones, barritos
y células muertas, que se depositan en la capa cornea haciendo la piel
áspera. Se usa 2 veces por semana en piel grasa o mixta y 1 vez por
semana en piel normal o seca. Retiramos con esponjas húmedas/algodón
humedo.
(ESTE PRODUCTO SE DEJA APROXIMADAMENTE 10 MINUTOS Y APROVECHAMOS
EN ESE MOMENTO PARA DECIR LAS COSAS QUE VERÁN EN EL TERCER
PASO DE LA CLASE DE BELLEZA: LA PROMOCIÓN)
3) DESCONGESTION: utilizamos Gel Relajante de Algas Marinas. Relaja
tensiones faciales y descontractura los músculos. Sirve como vehículo para
otras cremas, y podemos usarla tantas veces por semana como queramos. Se
retira con esponja húmeda/algodón húmedo.
4) ESTIMULACION: utilizamos Loción Tónica, sirve para regular el pH de la piel,
cerrar los poros y como antiséptico, podemos usarla tantas veces en el tratamiento
como la piel lo requiera. Aplicar con un algodón y golpecitos.
5) HUMECTO-NUTRICION: utilizamos Gelée Royale, esta maravillosa crema está
formulada con JALEA REAL. ¿Saben cuánto viven las abejas en promedio? Dos
semanas y ¿saben cuanto vive la abeja reina? 7 años. Todas las abejas son
iguales genéticamente pero la reina, a diferencia del resto consume toda su vida
únicamente Jalea Real. Nuestra crema Gelee Royale, la reina de la empresa, prolonga la
longevidad de la piel, estimula la juventud, contrarresta el estrés, relaja los
músculos y rejuvenece hasta 10 años la piel por el brillo y lozanía que aporta.
Tiene un valor único para nosotras ya que no se vende y la única forma para
obtenerla es mediante la realización de una clase cumpliendo determinados
requisitos.
Tercer paso: PROMOCION
Este paso se realiza durante la limpieza de cutis propiamente dicha, ya
que mientras la clienta esta con las máscaras puestas (paso 3 y 4) debe
completar sus datos en la orden de cliente. Para fechar nuevas reuniones
promocionamos los regalos de la guía de anfitriona y preguntamos ¿A
quién le gustaría ganarse la Gelée Royale? por ejmplo. A la que nos
responde positivamente nos acercamos ya directamente a fecharla
preguntándole: ¿el jueves o el sábado? Directamente. Entregando en ese
momento los elementos para la próxima clase de belleza (Bolsita de
Fechado: con guía de anfitrionas, tarjetas de invitación, folleto homenaje y
tips de asesoría de imagen. Haré juegos si fuera necesario para obtener
fechados (cintas en una cajita o caramelera – tesoro escondido debajo de
los espejos o sillas; todo tendrá como obsequio TRATAMIENTO PARA
ELLA Y 3 AMIGAS, y debo entregar bolsita de fechado.
Cuarto Paso: CIERRE DE VENTAS
Nos acercamos en forma individual a cada asistente y de acuerdo al tipo de piel le sugiero
uno de los sets: duquesa si tiene piel normal-seca, princesa si tiene
piel mixta o grasa, royal si tiene piel seca y tres reinos para piel
avejentada. Le decimos que el set le durara aproximadamente 8
meses, que gasta en promedio menos de dos pesos diarios, que lo
abona en dos cuotas, una al encargarlo y la otra al recibirlo y que le
garantizamos que usando el tratamiento su piel rejuvenecerá y se
verá esplendida.
Le decimos mirándola a los ojos: “vos te lo mereces!”, A
continuación, si no puede adquirir el set le sugiero una rutina diaria,
limpieza, tónica y humectante o bien alguna combinada que esté de
oferta en ese mes. Hasta este momento no dejo circular en la
clase de belleza el catálogo. Después que hice el cierre de cremas,
que es todo lo visto hasta este momento, recién puedo dejar circular
un catálogo, para sumar otras ventas. Finalizado esto completamos la
Guía de anfitrionas con lo que compro cada cliente, la seña y los
saldos. Dejamos en claro el día que entregaremos la mercadería e
informamos que deben dejarle el dinero faltante a mi anfitriona y que
ella lo guardará en ese sobre (la guía de anfitriona abrochada). Allí con
la cuenta hecha y los fechados le digo a mi anfitriona el premio que se
ganó, que por supuesto lo entregaré el día que traiga los productos.
TIPOS DE PIEL
Piel Normal
• Las secreciones sebáceas son normales
• Superficie lisa, fina, carencia de imperfecciones, suave al tacto.
• Brillo mate
• Lubricada y humedecida.
• Es frecuente en los niños “cutis de niño”
• Aquella piel no demasiado grasa o seca, ni deshidratada.
• PH de 5,5 o 6, ligeramente ácida por tanto.
• Poros apenas visibles
Piel Grasa
Las secreciones sebáceas y sudoríparas son abundantes,
exceso de sebo o grasa.
Piel gruesa, irregular y untuosa, muy brillante.
Coloración amarillenta. No mantiene el maquillaje.
Propensa a los comedones o puntos negros.
Aceitosa en el eje central, áreas escamosas y grasientas
alrededor de la nariz.
Poros dilatados.
Frecuente en los adolescentes
Flacidez prematura. Piel gruesa.
Destaca como causas de este tipo de piel: "Alteraciones de tipo hormonal, endocrino,
nervioso y emotivos. Abuso del alcohol y tabaco".
Piel Mixta
Modificación cualitativa del sebo, disminuye la
concentración de lípidos hidrófilos, no se forma la emulsión y
decrece la eliminación del sudor.
Piel que deja asomar grasa en la frente, aletas de la nariz y el
mentón, en la zona central de la cara.
Presenta sequedad o normalidad en los pómulos, contorno de
ojos y las sienes.
Poros dilatados y presencia de comedones o puntos negros.
Superficie opaca con descamación fina, áspera y seca al tacto.
Piel Seca
La secreción sebácea está disminuida, dicha secreción
disminuye naturalmente con la edad.
Aparecen muy marcadas las arrugas, pliegues y surcos de
expresión.
Piel fina y sensible, de brillo mate y color rosado, los poros
son imperceptibles.
Generalmente tiene efélides o pecas, siendo además
propensa a las manchas pigmentarias, tendencia a la rosácea.
Es la piel típica de los nórdicos, pelirrojos, y que cada día
se extiende más por los cambios climatológicos.
Con la edad tiende a presentar arrugas y a descamarse.
Piel Sensible
La piel sensible puede pertenecer a cualquier tipo de piel,
aunque es usualmente de textura fina y delicada
Piel delicada, ligeramente seca. Se irrita fácilmente y propensa
a reacciones alérgicas por cosméticos, perfumes o detergentes.
Los cambios atmosféricos y climáticos y los cosméticos
no apropiados pueden causar irritación, dejando la piel rojiza y
a veces con visibles vasos sanguíneos.
TRATAMIENTO SPA DE MANOS
FOLLETOS DE BUENAS VENTAS
Hay 4 folletos de buenas ventas, cada uno específico de un tema. Te permiten tener una
herramienta de apoyo que cuenta con información para poder estimular un cliente a
adquirir uno de los productos sin marearlo con los productos del catálogo. Sirven para
vender específicamente lo que nosotras queremos vender.
Cuidado de la piel: los sets. Cada vez que vendemos un set
ganamos aproximadamente 150 pesos, dependiendo del set. Es
muy bueno para tu bolsillo que te familiarices con este folleto y lo
uses como herramienta para ayudarte a vender un tratamiento
completo de cuidado de rostro.
Suplementos dietarios: hoy en día las mujeres tenemos mucha
necesidad de cuidarnos en el exterior y en el interior, de estar
saludables. Los suplementos dietarios son una gran ayuda para
sentirnos saludables. Bellas por dentro y por fuera.
Fragancias: Monique es líder en fragancias, tenemos más de 80
fragancias para hombres y mujeres de todas las edades. Hay
fragancias que dejan más de 50 pesos de ganancia y se venden muy
fácilmente. Es bueno siempre mostrar junto con el folleto alguna
fragancia para sentir el aroma y aun mejor tener algún perfume con el
frasco ya que los envases son muy atractivos para nuestros clientes.
Cabello: tenemos una amplia línea capilar y es una gran opción cuando
conocemos una clienta que no está interesada en cremas, fragancias o suplementos
dietarios. Se puede enganchar con nuestros tratamientos para el cabello.
TIPS Y ASESORÍA DE IMAGEN
El cliente ve la imagen y ya se ubica para mostrarte qué necesita
mejorar. Así de sencillo. Siempre deberías contar con tips y
asesoría de imagen.
IMAGEN PERSONAL
A partir de hoy sos una Consejera de belleza Profesional,
vos vendes con la asesoría, la demostración y tú imagen
personal.
Te sugerimos usar un trajecito de color azul
(Es el color que distingue a nuestras consejeras),
zapatos, las uñas arregladas, el rostro con algún maquillaje
que te guste, el pelo cuidado y siempre con una sonrisa
cuando salgas a realizar tus ventas.
ÉXITOS!!!!
