Habilidades Profesionales y

Bienestar
Jerarquía
En la toma de decisiones
 ¿Qué es la
Jerarquía?

Se refiere a la estructura organizativa que

establece la autoridad y la
responsabilidad en diferentes niveles
dentro de la organización. Esta estructura
ayuda a definir quién toma decisiones,
quién supervisa a quién y cómo fluye la
comunicación en la empresa.

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 Niveles jerárquicos
La Ciencia administrativa divide a la empresa en 3 niveles jerárquicos los
cuales son:

Nivel estratégico Nivel táctico Nivel operativo

 Alta dirección;  Planificación de los  Desarrollo de
planificación global subsistemas operaciones
de toda la empresa. empresariales. cotidianas
(diarias/rutinarias).

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Secciones funcionales

Son varias las propuestas de división que se han

planteado para una empresa de forma genérica,
aunque la más aceptada es la que considera los
siguientes departamentos o unidades funcionales:
1. Dirección.
2. Marketing.
3. producción.
4. Finanzas.
5. Recursos humanos.

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Modelo Racional

Persigue la constitución de un proceso

de elección entre alternativas para
maximizar los beneficios de la
organización. Incluye una amplia
definición del problema, una exhaustiva
(recopilación) y el análisis de los datos,
así como una cuidadosa evaluación de
las alternativas.

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 Se basa en :

 Se ha obtenido toda la  Se pueden clasificar  La alternativa

información estas alternativas de seleccionada brinda la
máxima ganancia posible
disponible acuerdo con criterios para la organización (o
relacionada con las explícitos. para quienes toman las
alternativas. decisiones).

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Limitaciones
•Su uso puede requerir bastante tiempo y puede ser que
las organizaciones no dispongan de él.
•El uso de recursos humanos puede rebasar cualquier
beneficio.
•Este enfoque requiere datos e información que,
habitualmente, son difíciles de obtener.
•Si el proceso de toma de decisiones requiere
considerable tiempo, estas pueden convertirse en
obsoletas.
•Los gerentes pueden verse forzados a actuar si las metas
son vagas o contradictorias, llegando así a cambiar las
metas establecidas.
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Modelo de racionalidad
limitada
Este modelo explica la razón por la que
diferentes personas o equipos toman decisiones
distintas cuando cuentan exactamente con la
misma información. Así, el modelo de
racionalidad limitada refleja tendencias
individuales o de equipo para:
• Seleccionar una meta o una solución alterna
que no sea la mejor.
• Realizar una búsqueda limitada de soluciones
alternas.

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 Modelo Político
Describe la toma de decisiones de las personas
para satisfacer sus propios intereses. Las
preferencias basadas en metas personales egoístas
rara vez cambian conforme se adquiere nueva
información.
Como se expresa:
Se expresa muy vívidamente en las
organizaciones mediante el uso de diversos
métodos de influencia, medios por los cuales los
individuos o grupos tratan de ejercer el poder o
influir en la conducta de otros.

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Dimensiones
Forma de pensar
 Hay personas que lo hacen con una mayor
lógica y racionalidad, procesando la
información de forma secuencial. Sin
embargo, otras personas se enfrentan a este
proceso de forma más creativa e intuitiva
contemplando una perspectiva más amplia.
10 Revisión anual 6 de noviembre de 202
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Tolerancia a la ambigüedad
 En aquellas situaciones donde el individuo
para tomar la decisión requiera de mucha
coherencia y orden en la información, el
grado de tolerancia a la ambigüedad es
mínimo.
 Estilos de tomas de
decisiones
Estilo directivo:
En este estilo se sitúan aquellas personas con un alto grado de razonamiento
lógico, capaces de tomar decisiones rápidas, enfocadas a corto plazo.
Estilo analítico:
El estilo analítico para tomar decisiones se caracteriza por una mayor
tolerancia a la ambigüedad que los tipos directivos, combinado con una
forma de pensar totalmente racional.

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 Estilo conceptual
Estas personas se caracterizan por tener una amplia capacidad para
procesar información desde una perspectiva extensa y una elevada
capacidad analítica tratando de analizar muchas alternativas.
Estilo conductual
El estilo conductual representa a aquellas personas cuyo modo de
pensar es de manera intuitiva.Estas personas trabajan bien con otras,
están abiertas a las sugerencias y se preocupan por los que trabajan con
ellas.

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