Objetivos y metodología de la supervisión en los servicios auxiliares de

diagnostico, servicios de sangre y farmacia

QFB. Juan Carlos López Martínez

IMSS BIENESTAR Asesor en la Coordinación de Atención Integral a la Salud del Programa IMSS-BIENESTAR
Definición y determinantes de la supervisión

Observación
Sin sesgo y enfocada al objetivo
La supervisión es un
proceso educativo,
recíproco, regular y Enseñanza
planificado, que permite Trasmitir la información adecuada de la forma
desarrollar los correcta

conocimientos y la
Corrección
capacidad del personal,
crear actitudes respecto del Elementos justificados y con sustento para el
cambio
trabajo y contribuir a
mantener la eficacia de una
Coordinación
red de servicios
Capacidad de coordinar la mejora
organizados.

Estímulo y evaluación
Respecto a las actividades del personal
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Objetivos de la supervisión

Productividad

Entonces a través de la
Identificación de
supervisión
fortalezas Rentabilidad se pretende que el
supervisor pueda obtener
información objetiva
para la toma de
decisiones

Desarrollo de Uso optimo de

personal recursos

Monitoreo de las actividades

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Aptitud y actitud del Supervisor
Capacidad de captar la
información necesaria
que le permita evaluar la
funcionalidad y efectividad
de los procesos.
Capacidad de
preparar informes que
den cuenta
de la supervisión.
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Conocimiento de los Decretos,
Normativas y Circulares que aplican
en la actividad del servicio a
supervisar
Conocimiento sólido y actualizado
sobre los aspectos técnicos y
operacionales de la actividad a
supervisar.
Experiencia y flexibilidad para
analizar los problemas,
detectar puntos críticos y plantear
medidas
correctivas adecuadas, prácticas y
sencillas.
Capacidad para establecer
buenas relaciones
personales
 Proceso de la supervisión y sus objetivos

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Se
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Objetivos

c) Oportunidades de capacitación al equipamiento.

a) Identificación de debilidades y personal Directivo y operativo.
fortalezas en los servicios. f) Evaluación de la atención de
d) Optimización de recursos tanto físicos Proveedores.
b) Acuerdos de mejora, que orienten a como humanos.
reparar o corregir el trabajo en los
Servicios.
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¿Quién tiene la razón……?

¿Qué edad tiene la mujer del retrato?

¿Seguras?

¿A qué conclusión llegan?

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 Proceso de supervisión en el servicio de farmacia: sustento normativo y
elementos a evaluar

QFB. Juan Carlos López Martínez

Asesor en la Coordinación de Atención Integral a la Salud del Programa IMSS-BIENESTAR
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Normatividad aplicable al funcionamiento de las farmacias

ACUERDO por el que se declara la

obligatoriedad de la implementación,
para todos los integrantes del NOM-059-SSA1-2015, Buenas
Sistema Nacional de Salud, del prácticas de fabricación de
LGS documento denominado Acciones medicamentos.
Esenciales para la Seguridad del
Paciente.

Reglamentos

Reglamento de la Ley General de

Salud en Materia de Prestación de Reglamento de Insumos para la Salud
Servicios de Atención Médica
Acuerdos

Normas Oficiales
Suplemento para establecimientos
Mexicanas dedicados a la venta y suministro NOM-220-SSA1-2016, Instalación y
de medicamentos y demás insumos operación de la farmacovigilancia
para la salud
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Elementos a evaluar en el proceso de supervisión del servicio de
farmacia: Regulatorios
Licencia Sanitaria Procedimientos Normalizados de
Aviso de Responsable Sanitario Operación

Aviso de previsiones para Recetarios especiales para

medicamentos fracción I medicamentos fracción I

Elementos Regulatorios
Sello fechador para medicamentos
Actas de verificación sanitaria
controlados

Suplemento para establecimientos

dedicados a la venta y suministro de
Libros de medicamentos controlados
medicamentos y demás insumos para la
salud
Documento de delegación de
actividades especificas
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Elementos a evaluar en el proceso de supervisión del servicio de
farmacia: Condiciones de almacenamiento

Cotejo de remisiones y reporte de

discrepancias
Revisión periódica de caducidades
Acomodo adecuado
Alertas visuales para
medicamentos LASA y de Alto
Riesgo
Acceso controlado
Almacenamiento de medicamentos
controlados de acuerdo a
normativa
Impacto
El correcto
almacenamiento
condiciona la
permanencia de las
características del
medicamento, la
disponibilidad para su
uso, disminuye el riesgo
de errores y evita las
perdidas económicas.

Registro de conservación
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(temperatura y humedad relativo
Elementos a evaluar en el proceso de supervisión del servicio de
farmacia: Organización del Servicio (procesos de surtido de recetas
y colectivos)

Que la receta contenga toda la Colectivos Proceso bien establecido

información de la
prescripción Correctamente requisitados

Que sea legible y entendible Solicitud y recepción

adecuada
Que se verifique la
información en caso de ser Traslado seguro
dudosa
Conocimiento de
Que se use de acuerdo a la medicamentos de alto riesgo y
prescripción permitida por LASA
tipo de médico
Seguimiento a errores
Seguimiento a errores

Recetas

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Elementos a evaluar en el proceso de supervisión del servicio de
farmacia: registro y control de medicamentos estupefacientes y
psicotrópicos

ART. 226 LGS: Los medicamentos, para su venta y suministro al público, se consideran:

I. Medicamentos que solo pueden adquirirse con receta o permiso especial, expedido por la secretaria de salud, de
acuerdo a los términos señalados en el capítulo V de este título;

II. Medicamentos que requieren para su adquisición receta médica que deberá retenerse en la farmacia que la surta y ser
registrada en los libros de control que al efecto se lleven, de acuerdo con los términos señalados en el capítulo VI de
este título. El médico tratante podrá prescribir dos presentaciones del mismo producto como máximo, especificando
su contenido. Esta prescripción tendrá vigencia de treinta días a partir de la fecha de elaboración de la misma.

III. Medicamentos que solamente pueden adquirirse con receta médica que se podrá surtir hasta tres veces, la cual debe
sellarse y registrarse cada vez en los libros de control que al efecto se lleven. Esta prescripción se deberá retener por
el establecimiento que la surta en la tercera ocasión; el médico tratante determinará, el número de presentaciones del
mismo producto y contenido de las mismas que se puedan adquirir en cada ocasión.
IV. …
V. …
VI. …

IMSS BIENESTAR
Elementos a evaluar en el proceso de supervisión del servicio de
farmacia: control y registro de medicamentos estupefacientes y
psicotrópicos

Elementos con los que se deben contar:

Libros de medicamentos controlados

Autorizados por la SSA, en buen estado, resguar-

dados bajo llave, uno para cada fracción.

Recetas especiales (Fracción I)

Contar con un responsable de los recetarios espe-
ciales para fracción I y las correspondientes rece-
tas con código de barras o código bidimensional.

Sello fechador

Que contenga toda la información de acuerdo a lo

establecido en el suplemento de farmacias.

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Elementos a evaluar en el proceso de supervisión del servicio de
farmacia: registro y control de medicamentos estupefacientes y
psicotrópicos

N ° Fo lio F o lio d e la h o ja

Es ta p ag in a e s ta d e d ic ad a a: N o m b re d e l m e d ic a m e n t o P as a a fo lio : N ú m e ro d e fo lio e n e l q u e s e c o n t in u a e l re g is t ro

Añ o y Cé d u la N ú m e ro d e N ú m e ro d e Lo te y Can tid ad Can tid ad

P ro c e d e n c ia Mé d ic o D ire c c ió n S ald o Firm a Ob s e rvac io n e s
Fe c h a p ro fe s io n al fac tu ra re c e ta c ad u c id ad ad q u irid a ve n d id a

F irm a d e l
N ú m e ro d e Re s u lt a d o d e la s O b s e rva c io n e s
Fech a d e N o m b re d e l D ire c c ió n d e l N ú m e ro d e N ú m e ro N ú m e ro d e N ú m e ro d e Re s p o n s a b le
Ra zó n So c ia l N ú m e ro d e lo t e y fe c h a a d q u is ic io n e s de cada
fa c t u ra d e m é d ic o q u e P ro ve e d o r o d e c é d u la p ro g re s ivo p ie za s p ie za s Sa n it a rio s
d e l P ro ve e d o r fa c t u ra de m e n o s la s p ro d u c t o , s i
c o m p ra p re s c rib e q u ie n p re s c rib e p ro fe s io n a l d e la re c e t a a d q u irid a s Su rt id a s d e s p u é s d e la
c a d u c id a d s a lid a s a p lic a
re vis ió n

a) No dejar renglones en blanco f) Aval de la corrección por parte del Responsable

b) No dejar folios en blanco Sanitario
c) En caso de errores se debe realizar la
cancelación del dato y su corrección
d) No realizar enmendaduras
e) No debe haber tachaduras

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 Elementos a evaluar en el proceso de supervisión del servicio de
farmacia: registro y control de medicamentos estupefacientes y
psicotrópicos
Movimientos (Salida y entrada de medicamentos)

N° Fo lio 2

Esta pag ina e sta de dic ada a: Fe n t a n ilo P asa a fo lio : 3

Año y Cé dula Núm e ro de Núm e ro de Lo te y Cantidad Cantidad

P ro c e de nc ia Mé dic o Dire c c ió n Saldo Firm a Obse rvac io ne s
Fe c ha pro fe sio nal fac tura re c e ta c aduc idad adquirida ve ndida
Dr. Hector L. HN35
Dire c c ió n d e l 0 51
25/0 1/20 21 Valdez 5678 5 Ca d .: 10 10
Ho sp it a l (12)
Zuñiga 0 1/20 /22
P a se o To llo c a n L. HN35
SEN FAR SA.d e
25/0 1/20 21 # 9, In d u st ria l F-35267 Ca d .: 50 60
CV
Va lle jo 0 1/20 /22

Firm a d e l
Nú m e ro d e Re su lt a d o d e la s Ob se rva c io n e s
Fe c h a d e No m b re d e l Dire c c ió n d e l Nú m e ro d e Nú m e ro Nú m e ro d e Nú m e ro d e Re sp o n sa b le
Ra zó n So c ia l Nú m e ro d e lo t e y fe c h a a d q u isic io n e s de cada
fa c t u ra d e m é d ic o q u e P ro ve e d o r o d e c é d u la p ro g re sivo p ie za s p ie za s Sa n it a rio s
d e l P ro ve e d o r fa c t u ra de m e n o s la s p ro d u c t o , si
c o m p ra p re sc rib e q u ie n p re sc rib e p ro fe sio n a l d e la re c e t a a d q u irid a s Su rt id a s d e sp u é s d e la
c a d u c id a d sa lid a s a p lic a
re visió n

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