4.

6 Escucha activa
25 de octubre, 2023
Agenda

 Saludo y bienvenida
 Reflexión
 dinamica
 Desarrollo del tema
 Asistencia
 Cierre
Reflexión
¿Que es escuchar?
Claves para mejorar esta estrategia:

• Dejar de hablar. Es importante no hablar y dejar espacio a las otras personas

para que hablen. De esta manera, las otras personas se sentirán libres para
comentar lo que quieran.
• Inspirar confianza. Es relevante que la otra persona sepa que estamos
dispuestos a escuchar y que le mostremos empatía.
• No distraer. Es fundamental eliminar todos los distractores que estén de
nuestra mano. Para ello, es importante poner el teléfono móvil en silencio,
evitar dejar las puertas abiertas, saber gestionar bien si hay alguna
interrupción que no podemos controlar, etc.
• Tener paciencia. Se debe tomar el tiempo necesario para hablar. Es
importante no correr porque eso hará que podamos dejarnos información
importante sin comentar/escuchar.
• No interrumpir. Se puede parafrasear para asegurarnos de que hemos entendido,
pero no está bien interrumpir con otros temas o contar sucesos similares que nos
hayan pasado.
• Ser conscientes de nuestras emociones. También es relevante ser conscientes de
nuestras emociones y gestionarlas durante la conversación.
• No criticar o argumentar demasiado. Esto podría hacer que la persona se pusiera a
la defensiva y no sería positivo ni para nosotros como receptores ni para el emisor.
Sería lo contrario de generar confianza. Para ello, es recomendable entrenar las
habilidades sociales.
• Hacer preguntas cuando es necesario. Hay personas que preguntan demasiado y
esto puede importunar al emisor o restarle confianza, ya que muchas veces se le
impide hablar. Si te ha quedado alguna duda puedes preguntar, pero siempre de
manera respetuosa y sobre temas que tengan que ver con el objetivo de la
conversación.
video

 https://www.youtube.com/watch?v=L8qIdDBm7rU
Socio drama