10 CONSEJOS PARA ESCUCHAR

1.- Trabaja en tu lenguaje corporal

Practica mirar de frente a la persona que ests escuchando, mantn contacto visual, incluso podras inclinarte para
estar ms cerca de la persona. Es sencillo para tu lenguaje corporal dar la impresin de que no ests escuchando,
lucha contra ello dando a la otra persona tu total atencin. Si haces esto, las personas respondern de manera muy
positiva, ya que les estars dando lo que todos quieren, un terapeuta gratis.
2.- Analiza el lenguaje corporal de hablante
Mientras te mantienes alerta sobre tu propio lenguaje corporal, es importante que tambin observes el lenguaje personal
de la persona con quien hablas, esto es una herramienta poderosa para mejorar tu capacidad de escuchar. Una parte
muy importante de ser bueno escuchando es tener la habilidad de empatizar, de hacerte preguntas como: Cmo me
sentira yo en esta situacin? Podra ponerme en su lugar?
Al concentrarte en su lenguaje corporal, te dars cuenta que tal vez los dems no son tan diferentes a ti despus de
todo. Cuando eso suceda, la gente comenzar a abrirse ms contigo, porque los haces sentir seguros y a la vez,
importantes.
3.- No interrumpas
En serio, deja que la gente termine. Si tu odias cuando la gente te interrumpe, en verdad crees que a otros les gusta
cuando t lo haces? Deja de tratar a las otras personas como si no les importara. Incluso si t crees que no haces esto,
mira un poco hacia atrs y examina nuevamente tu tendencia a interrumpir.
Esto es algo contra lo que he luchado, y seguir hacindolo estoy seguro por mucho tiempo. Incluso ahora cuando
estoy consciente de ello, me encuentro algunas veces interrumpiendo a otras personas. O peor an, comienzo a
ignorarlos porque me concentro slo en interrumpirlos.
Cuando otras personas se dan cuenta que los ests invitando a hablar o expresarse, su primer instinto ser abrirse
ms. Es un ciclo recproco positivo: tu ayudas a la gente convirtindote en un recipiente donde vuelcan sus ideas o
sentimientos, y de esta forma ellos confiarn ms en ti, lo que lleva a mejores relaciones.
4.- Alentar a otros a hablar
Si tu alentas a otras personas a que hablen, tarde o temprano vers los resultados de esa accin. Asiente con la cabeza
cuando otros hablen, o utiliza palabras como bien, contina, etc. Al hacer esto ellos respondern de manera positiva,
lo que realmente haces, es recordarles que ellos estn siendo escuchados, lo cual significa que apreciarn tu confianza
y a la vez tu inters en ellos.
5.- Espejo
Vuelve a mencionar lo que ests escuchando de la otra persona, pero hazlo con tus propias palabras. O al menos,
precede tus respuestas con frases como, escucho que dices o a mi me parece que t.
Esto nos ayudar a evitar malentendidos, lo cual es especialmente til en situaciones potencialmente hostiles. Aprende
el momento justo para usar el espejo con los dems. O mejor an, aprende a hacerlo tan bien que ni siquiera noten
cuando lo hagas. Notars que tus conversaciones se vuelven ms envolventes y productivas, cuando le haces saber a
la gente de manera literal que los ests escuchando.
6.- Evita las discusiones

Por mucho que algunos disfrutemos de discutir, no podemos ir por ah buscando pelea a cada momento, o incluso
involucrarnos en una. Busca catarsis en la moderacin y la calma. Si tratas de evitar las discusiones, dejars de
preocuparte tanto por ti mismo y por lo tanto, podrs centrarte en las preocupaciones de los dems, y a la vez te ser
ms fcil comunicarte en igualdad de condiciones.
7.- Nota los pequeos detalles
La llave para el corazn de cualquier persona, son los detalles. Los humanos tienen una inclinacin natural a los
pequeos detalles ms que a las grandes cosas. Esto se debe a que los detalles causan ms impacto en nosotros
-cuanto ms sabemos sobre algo, ms capaces seremos de empatizar con ello.
Esto es particularmente cierto para la publicidad. Diariamente somos bombardeados con ms de 3000 anuncios
diferentes, entonces, cmo es posible que los publicistas hagan notar su producto entre toda esta avalancha de
anuncios? Muy sencillo, tratan de agregar un detalle en su producto que nos permita humanizarnos, y a la vez hacerlo
ms personal.
8.- No trates de solucionar los problemas de otros (a menos que te lo pidan)
Muchos somos culpables de tratar de solucionar problemas ajenos, y tal vez yo sea uno de los ms culpables en este
mundo. Fui criado para ser un resuelve-problemas. En mi familia, el resolver tus propios problemas sin ayuda era
motivo de orgullo. Es una forma de probar tus habilidades para enfrentarte a la vida real. Y eso es genial, hasta cierto
punto. Pero al aventurarte a resolver problemas ajenos, debers tener cuidado de no cruzar la lnea, e ir tratando de
brindar ayuda no solicitada.
Todos tenemos problemas. No tiene nada de malo pedir ayuda. Slo trata de no ir por la vida ondeando tu capa de un
super hroe resuelve-problemas cada vez que alguien trate de hablar contigo. Algunas veces, la gente solo quiere
hablar y hablar y ser escuchada. As que recuerda dejar un poco de espacio en tu corazn y tu cabeza, y moderarte
un poco a la hora de estar ah sin tratar de resolverle todos sus problemas.
9.- No juzgues
Si alguien no es honesto contigo, es porque probablemente siente que lo juzgars y lo hars sentir mal. Tal vez en el
pasado has cado en este error, si as ha sido, eso debe terminar. Los humanos tenemos un miedo natural al rechazo,
as que es vital que brindemos a otros la misma aceptacin que deseemos para nosotros mismos.
Asegurarles a las otras personas que poseemos una mente abierta es una buena forma de evitar juzgar y a la vez
establecer una relacin de confianza.
10.- Se honesto
La honestidad lo es todo. Si antes he dicho que no hay nada ms importante que escuchar, no hagan caso, la
honestidad lo es ms an. La verdad engendra verdad, pero ser totalmente honesto a veces puede asustarnos, porque
a veces significa confiarle a otros aspectos importantes o privados de nuestra vida. Pero no podemos esperar
honestidad, si nosotros mismos nos negamos total y brutalmente a ella.
Cierto, en algunas ocasiones las mentiras blancas son buenas, o incluso en el peor de los casos son la nica y mejor
opcin, pero en situaciones en las cuales exiges la verdad, sera bueno que comenzaras por decir tu mismo la verdad.
No hay sentimiento ms bello que el saber que puedes confiar ciegamente en alguien. Bueno, tal vez el saber que
alguien puede confiar ciegamente en ti.
Mantn estas enseanzas en mente. Ponlas en prctica a diario y cada vez que puedas. No hay cosa que la gente ame
ms que ser escuchado (realmente escuchado). Tal vez sea por eso que muchas personas visitan a los terapeutas y
consejeros. Entre ms objetivo, activo y comprometido seas a la hora de escuchar, ms productivas y agradables sern
tus conversaciones.

Todo lo que necesitamos es un par de odos, un cerebro, un poco de esfuerzo y empata hacia la otra persona.

HABILIDADES PARA ESCUCHAR

Escuchar constituye un elemento crucial en el proceso de comunicacin con el que se reafirma no slo el
entendimiento y la correcta interpretacin de los contenidos del mensaje, sino tambin el apoyo que el emisor
recibe del receptor mientras se expresa. Pero escuchar no es nada fcil.
Muchas veces necesitamos ser escuchados; necesitamos hablar con alguien para desahogamos. Esto es lo que
Cian (1994 en: (Gallar, 2006)) denomina drenaje emocional.
Lo primero que hay que hacer para escuchar es estar callado, algo que muy poca gente resiste. Siempre es ms
interesante hablar y comunicar al otro lo que pensamos. Pero para informamos bien de lo que nuestro interlocutor
quiere decimos hay que dejarle hablar. Del silencio contar que muere cuando no escucho, canta Javier
lvarez (Gallar, 2006).
La escucha activa
Llamamos as a la actitud de escuchar lo que dice nuestro interlocutor de manera que le mostramos que estamos
asimilando cuanto dice. Es, en definitiva, la actitud idnea que debemos adoptar para escuchar correctamente. Se
resume en los siguientes puntos (Gallar, 2006; Niven, 2009):
1.

Proporcionar un entorno agradable.

2.

Centrarse en el interlocutor.

3.

Emplear un lenguaje no verbal que exprese la idea.

4.

Dejar pequeas pausas de silencio. Ayudarn al emisor a pensar bien lo que quiere decir y a escoger las
palabras adecuadas; y al receptor a asimilar bien lo que escucha y a permitirle intervenir para aclarar,
aadir ideas o sugerir preguntas.

5.

No tomar la palabra para cambiar de tema y hablar de algo que nos afecte o interese particularmente.

6.

Combinar preguntas abiertas y cerradas. Utilizar preguntas abiertas da al interlocutor la oportunidad de

responder con sus propios trminos y a su modo.

7.

Parafrasear lo que el interlocutor va diciendo, es decir, hacer pequeos resmenes de su discurso

durante el transcurso de la conversacin.

8.

Apoyo reflexivo. Esta tcnica consiste en seleccionar las ltimas palabras de lo que ha dicho el
interlocutor y repetirlas.

9.

Reconducir la conversacin, es decir, ayudar al interlocutor a retomar el hilo argumental si se observa

que el emisor tiende a divagar hasta el punto de perder el hilo de su discurso central.

10.

Mostrar que comprendemos lo que nos est diciendo y cmo se siente.

11.

Procurar comportamos con espontaneidad.

LA EXPRESIN ORAL
En lingstica, la expresin oral es el conjunto de tcnicas que determinan las pautas generales que
deben seguirse para comunicarse oralmente con efectividad, es decir, es la forma de expresar sin
barreras lo que se piensa.
Tambin se llama expresin oral a una de las habilidades a desarrollar en el aprendizaje tanto de
la lengua materna de manera inconsciente como de una lengua extranjera de manera deliberada,
consciente.

Tcnicas y prcticas
Tcnicas
Claridad:
Los mensajes debes ser claros, fcilmente decodificados e inequvocos.
Precisin:
La informacin transmitida en el mensaje debe ser precisa y completa.
Objetividad:
Informacin transmitida por el emisor debe ser veraz, autntica, lo ms imparcial
posible, es decir, objetiva.
Oportuno:
El mensaje debe transmitirse en el momento preciso, es decir, aquel en el cual surge
el efecto adecuado para el fin que se desea conseguir.
Interesante:
El mensaje ha de ser atractivo para el receptor consiguiendo de esta manera una
mayor motivacin e implicacin del mismo.
Practicas