› ADMINISTRACIÓN GENERAL

DE OPERACIONES

Nixon Luis Más Caro

 PROCESO DE GESTIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
Es importante por tres razones:
1. Varios estudios han demostrado que genera
ventajas competitivas a las organizaciones.
2. Forma parte y , con mucha importancia, de la
estrategia organizacional.
3. El desempeño de los trabajadores es
consecuencia en gran medida de cómo son
tratados.
FACTORES EXTERNOS QUE AFECTAN AL PROCESO DE LA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

• Sindicatos. Es una organización que representa

a los trabajadores y busca proteger sus
intereses a través de la negociación colectiva.
• Las leyes gubernamentales afectan las
decisiones de la administración de recursos
humanos, el pago de la RMV por ejemplo.
• Tendencias demográficas. Afectan a la fuerza
laboral que contratará la empresa o la actual.
Proceso de la administración de recursos
humanos
 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE
PERSONAL
• PLANEACIÓN DE RECURSOS HUMANOS. Es el
proceso mediante el cual los gerentes se
aseguran de contar con la cantidad de
personas adecuadas en los puestos en que se
requiera en el momento oportuno. Con esto
se busca evitar la escasez o abundancia de
personal. Supone dos pasos:
 1. Evaluación actual de recursos humanos.
Es la realización de un inventario actual de los
empleados con los que cuenta la empresa. Se
incluye nombres, formación, especialización,
capacitación, empleo anterior, entre otros. Una
buena planeación de recursos humanos ayuda a
los gerentes a identificar a la gente que necesita.
En esta evaluación es muy importante
considerar el análisis de puestos, que es una
evaluación que define el puesto y el
comportamiento necesario para realizarlo.
2. Cumplimiento de necesidades futuras de
recursos humanos
Estas necesidades se determinan a partir de la
misión y las estrategias de la organización. Se
requiere mayor cantidad de empleados cuando
se incrementa la demanda de productos de la
organización.
 RECLUTAMIENTO Y REDUCCIÓN DE PERSONAL

Si se presentan vacantes disponibles se

procederá a el reclutamiento de personal, pero
tomando en cuenta la información obtenida en
el análisis de puestos realizados para encontrar
a los candidatos más idóneos. De presentarse un
excedente de empleados se realizará la
reducción de personal.
 Reclutamiento

Se da diferentes métodos, algunos lo realizan en

ferias laborales, visitas a universidades,
búsquedas en línea.
 Reducción de personal

Es otro método para controlar la fuerza laboral.

A pesar de la forma que se haga, les resulta
agradable a la mayoría de gerentes.
 Selección

Una vez que se tenga a los candidatos se elige al

más calificado. Esta decisión es trascendente por
que las buenos actos y los inadecuados
repercutirán en la empresa.
Tipos de herramientas de selección

• Formas de solicitud
• Pruebas escritas
• Pruebas de simulación del desempeño
• Entrevistas
• Investigación de antecedentes
• Exámenes físicos
COMO BRINDAR A LOS EMPLEADOS EL CONOCIMIENTO
Y LAS HABILIDADES NECESARIAS
Evaluación del desempeño