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La naturaleza humana hace que en la relación entre dos o más sujetos, pueda
existir desacuerdos entre ellos, generado por intereses mutuamente
incompatibles, total o parcialmente contrapuestos y excluyentes, confrontativos
y de permanente oposición.
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MANIFESTACIONES Son diferentes; puede existir
CONFLICTO conflicto sin violencia; ésta es
DEL CONFLICTO
sólo una consecuencia, un
resultado del conflicto
Efectos
Efectos Positivos
Negativos
* INTRAGRUPALES:
* INTERGRUPALES
CONFLICTO – LITIGIO - CONTROVERSIA
AUTOCOMPOSICIÓN
CLASES:
Las partes por voluntad y mediante acuerdos solucionan
sus conflictos
HETEROCOMPOSICIÓN
intervención de un tercero ajeno e imparcial al conflicto
La negociación
• Definición: Es una forma de resolver un conflicto por la que las partes intentan
llegar a una decisión conjunta en asuntos de interés mutuo y situaciones
conflictivas donde tienen desacuerdos.
Cuando se reúne un canciller con autoridades de otro país para resolver conflictos que involucran a ambas
naciones (tal como sucede, por ejemplo, frente al tema de las Islas Malvinas que aún marca distancias entre la
República Argentina y Reino Unido), se trata de una negociación diplomática.
También puede producirse una negociación entre clubes de fútbol por un determinado jugador. En este caso,
existe una entidad interesada en un integrante de otro plantel que lleva a la autoridad máxima del primero a
ponerse en contacto con los directivos del segundo para evaluar posibilidades y convenir un acuerdo que le
sirva a ambas partes.
Transacción
• La transacción es un negocio jurídico a través del cual las partes, mediante el
pacto, mediante el acuerdo de voluntades, encuentran la solución de la
controversia o del litigio.
Una persona reclama a otra una deuda por capital e intereses por diez mil nuevos
soles. El demandado sostiene que la deuda asciende a siete mil nuevos soles,
pues él realizó un pago por tres mil, cuyo comprobante de pago es de dudosa
aceptación en juicio, por adolecer de alguna falta de forma. El acreedor no tiene
la certeza de que ese comprobante de pago será rechazado, y el deudor tampoco
de que será aceptado.
Para evitar dilatar la cuestión y no estar seguros de que sus pretensiones serán
acogidas, las partes pueden acordar en cancelar la deuda en por ejemplo ocho mil
quinientos.
Mediación
El procedimiento en el cual dos partes de un conflicto se reúnen con un tercero, ajeno e imparcial, que
facilita la comunicación entre aquellas partes para que puedan delimitar el conflicto y encontrar su
solución.
Se pueden resolver problemas como ruidos molestos, filtraciones o temas de consorcio. A través de
reuniones entre las partes se busca que lleguen a un acuerdo y evita ir a un juicio.
EJEMPLO:
La vecina vivía en un primer piso, justo encima de la entrada al garaje del edificio. Cada vez que un
auto ingresaba, el ruido metálico del portón al levantarse se volvía insoportable. Como no había
tenido respuesta de parte del consorcio, decidió ir por ayuda. Le comentaron que su caso podía pasar
por una mediación. Y así fue: en una sesión con la administradora del edificio, el consorcio se
comprometió a arreglar el motor que alzaba el portón y a colocar algún material aislante para
disminuir el ruido. La señora duerme hoy un poco más tranquila.
Los problemas son claramente barriales: discusiones por ruidos, mascotas que molestan,
filtraciones y manchas de humedad o árboles cuyas hojas ensucian la casa de al lado, entre otros.
Por ejemplo, hace un año vecinos y comerciantes de la avenida Larco, en Miraflores protestaban
porque el corso que organizan instituciones de la zona, y que avala la Ciudad, los molestaba y les
hacía perder dinero ya que debían cerrar los negocios.
Tras una sesión de mediación con representantes de las instituciones, se logró que este año el corso
pase por otras calles.
CONCEPTO DE CONCILIACIÓN EXTRAJUDICIAL
• MARC por el cual un tercero imparcial llamado Conciliador, ayuda activamente a las
partes a llegar a un acuerdo respecto de un conflicto. El Conciliador es un facilitador,
impulsor y proponente
• Se hace más fuerte la presencia del tercero. El tercero propone soluciones a los conflictos.
• Las propuestas conciliatorias sólo tendrán efecto vinculante si las disposiciones son
voluntarias.
• Voluntariedad
• Vinculación del acuerdo
• Intervención de Tercero(s)
• Poca formalidad
• Naturaleza del procedimiento
• Resultados
• Carácter privado
• Control del proceso
PRINCIPIOS DE LA CONCILIACIÓN
EXTRAJUDICIAL
• Equidad
• Imparcialidad
• Neutralidad
• Confidencialidad
• Empoderamiento
• Veracidad
• Buena fe
• Celeridad y Economía
• Legalidad
DIFERENCIAS ENTRE LA CONCILIACIÓN Y EL
PROCESO JUDICIAL
CONCILIACIÓN LITIGIO
• Ganador-Ganador • Ganador-Perdedor
• Voluntaria • Coactiva
• Colaborativa • Confrontacional
• Bajo costo • Alto costo
• Rápida • Larga
• Confidencial • Pública
• Enfocada en intereses • Enfocada en posiciones
• Control de las partes • Control del 3º (Juez)
• Soluciones creativas • Soluciones tradicionales
• Pocos problemas de cumplimiento • Problemas de cumplimiento
MATERIAS CONCILIABLES
• Pretensiones determinadas o determinables que versen sobre derechos disponibles de las partes
• Derechos que tienen contenido patrimonial y los que no siendo necesariamente patrimoniales, pueden
ser objeto de libre disposición
• Disposición de derechos siempre y cuando no se afecten normas de carácter imperativo, ni contraríen
orden jurídico y buenas costumbres
5 días
Arbitraje: La presencia de un tercero es más gravitante, ya que se acata lo que el árbitro indica. El árbitro emite,
lo que se llama "laudos arbitrales", las cuales son vinculantes, para las partes. Tiene carácter de Cosa Juzgada.
El arbitraje
• Definición: Es un proceso cuasi-judicial que vincula a las partes con un árbitro.
El árbitro es escogido por las partes
Sus decisiones son imperativas, vinculan a las partes
El resultado es un laudo arbitral con efectos jurisdiccionales y de obligatorio cumplimiento
El juicio arbitral debe seguir ciertas normas procesales pre-establecidas
El árbitro recurrirá a su criterio de conciencia y en base a éste evaluará las posiciones de las
partes
La solución se da por medio de un laudo que deberá ser aceptada por las partes
Las partes se obligan a no llevar la controversia a los tribunales ordinarios sin el previo fallo
arbitral
Tiene efectos erga omnes.
El laudo produce efectos de cosa juzgada y tiene calidad de título de ejecución vía judicial
Arbitraje
b) De equidad. Dan lugar al libre arbitrio del juzgador, quien resuelve el caso concreto
conforme a justicia.
Conciliación y Arbitraje:
La conciliación se diferencia del arbitraje en que el árbitro no propone ni sugiere, resuelve;
Lo hace vía un laudo que las partes están en deber de acatar.
Los árbitros pueden proponer la conciliación y por consiguiente si se llega a ella trae consigo la conclusión del
proceso.
La conciliación es obligatoria como requisito de procedibilidad en el proceso civil (D. Leg. 1070).
Mientras que el arbitraje puede ser voluntario (si las partes acuerdan libremente someterse a arbitraje) u
obligatorio (cuando las partes están obligadas por el imperio de las normas legales en determinadas
circunstancias).
Proceso Jurisdiccional
El proceso jurisdiccional es el conjunto de actos realizados por:
El órgano estatal jurisdiccional,
Las partes interesadas y
Los terceros ajenos a la relación sustancial,
Es decir, el acto por el cual se sentencia.
El proceso jurisdiccional es un instrumento de aplicación del derecho.
Arbitraje
Conciliación
Negociación
Transacción
Mediación
Auto Tutela
Ombudsman
Defensor del Pueblo
El Ombudsman o Ombusperson (el defensor del pueblo) es una institución de procedencia Sueca,
en cuya concepción original, una persona o una oficina de origen estatal o semi-estatal, investiga
y rinde un informe en relación con las denuncias que instauran los ciudadanos en contra de los
funcionarios públicos.
El Ombudsman representa a los ciudadanos frente a la administración pública .
Funciones que deben ser desarrolladas dentro de la mayor confidencialidad. Mas que a través de
poderes coercitivos, el Ombudsman depende de su capacidad persuasiva y de la confianza y
credibilidad que su oficina debe generar hacia los individuos que protege.
CASO PRACTICO: