Comunicación Estratégica

Unidad 1
Aproximaciones teórica sobre lo estratégico y organizacional

Tema 2
Valores intangibles de la organización
 Objetivo
Reconocer los valores intangibles de la organización, los cuales son valiosos e
importantes para la gestión y resultado de los objetivos planteados por la
empresa.

Introducción
En la actualidad, las organizaciones son cada vez más complejas, a medida que la
sociedad también lo ha hecho.
El aumento de la complejidad ha ido acompañado de un protagonismo cada vez más
evidente de los valores intangibles como base de la ventaja competitiva de las
empresas y las instituciones.
Estos dos factores sitúan a la comunicación en el corazón de la estrategia de las
organizaciones.
 DOCENTE

Lcda. Comunicación Social

Máster en Creación de Guiones Audiovisuales

Mgrt. Gabriela Morocho Ocaña gmorochoo2@unemi.edu.ec

 Subtemas

» Subtemas:

1. Identidad, cultura

2. Imagen, Marca, Reputación.

Subtema 2: Imagen, Marca, Reputación

En efecto, la identidad del vector fundamental que se materializa en una herramienta

a través de la cultura y determina la singularidad de la gestión estratégica eficaz que
lleva a los resultados.

Identidad y cultural son los soportes de la marca.

La marca es el vínculo entre los valores de la identidad y la cultura, y la realidad

concreta y tangible del producto o servicio.

Es el eslabón que están creado con la materialidad del producto o la realidad del
servicio. Ese es el nexo necesario de la marca.
 Subtema 2: Imagen, Marca, Reputación
Marca
La marca ha sido definida de mil maneras, pero una referencia que colocamos es la
definición jurídica en la que se menciona que es un signo que identifica y diferencia un
producto de sus competidores, y certifica su origen. Es un doble signo: verbal (nombre
que le designa), y visual (forma gráfica que la simboliza).

Esta doble naturaleza significa que la marca está fuertemente arraigada a una
necesidad vital para ello: es verbal, para que todos los individuos la puedan pronunciar
y así poder circular y ser socializada; es visual, para hacerla ubicua y que se integre a
la memoria óptica de la colectividad.

Esta definición legal de marca pone en primer lugar el objeto (signo) y su función
(identificar y diferenciar), lo que le da el estatus legal contra imitaciones y
falsificaciones (certifica su origen).
 Subtema 2: Imagen, Marca, Reputación
Marca
Lo que no tiene nombre no existe y lo que es nombrado adquiere su existencia
tangible en la realidad y también en la memoria colectiva por ser objeto de
comunicación.

En la misma medida que los humanos somos seres hablantes -y auditivos-, el

nombre de la empresa y de la marca, antes lograr el intercambio económico es
objeto de un intercambio verbal.

Todos lo podrán pronunciar, difundir y utilizarlo, para bien o para mal; es así, como
la identidad empresarial se tangibilidad y se socializa a través del nombre de la
marca y lo que ella significa.

No hay que olvidar que las marcas son el capital de la empresa.

 Subtema 2: Imagen, Marca, Reputación
Imagen y Reputación

“La imagen es un efecto de causas diversas: percepciones, inducciones y deducciones, proyecciones,

experiencias, sensaciones, emociones y vivencias de los individuos, que de un modo u otro — directa
o indirecta — son asociados entre paréntesis lo que genera el significado del imagen paréntesis y con
la organización, que es el elemento inductor y capaz de capitalizadora” , Joan Costa.
Subtema 2: Imagen, Marca, Reputación
Subtema 2: Imagen, Marca, Reputación
Gracias por su atención