TALLER

Estilos de Interacción y
Liderazgo
Área de Sistemas
2014
¿JEFE O LIDER?
DIMENSIONES DEL ROL DE JEFATURA

2 dimensiones distintas y complementarias

Liderazgo Gestión
Habilidad en la Habilidad de
interacción Administración

Roles: Roles:
1. Inspirar 1. Planificar
2. Motivar 2. Organizar
3. Guiar 3. Controlar
4. Facilitar 4. Evaluar
 MENTAL

CORPORAL EMOCIONAL
Roles Claves de un Líder
Competencias Asociadas

• Dirección de • Gestión del clima

reuniones. laboral.
• Comunicación • Manejo de
Efectiva. Conflictos
• Compromisos. INTEGRAR • Negociación.
COORDINAR Facilitar un clima
equipo coordinado laboral de equipo
y relaciones de positivo
colaboración

DIRIGIR DESARROLLA
equipo alineado con R capacidades de
la estrategia de los integrantes del
• Diseño de Metas negocio equipo • Feedback.
• Persuasión • Planes de
• Oratoria y Mejora
MODELAR
presentaciones Conocimiento de sí
• Delegación:
efectivas. mismo y Empoderar.
Coherencia en la • EPT / Mentoring.
acción
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
DOS ÁMBITOS DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL

Relación consigo mismo

• Autoconocimiento
Habilidad Personal • Autorregulación
• Motivación

Relación con los otros

• Empatía
Habilidad Social
• Asertividad
MODELO
ESTILOS DE INTERACCIÓN®

* El modelo de Estilos de Interacción es un desarrollo de Proacción Consultores

a partir de otros modelos. Por lo tanto, su uso es exclusivo y reservado.
Empatía

Capacidad de ponerse en el lugar de otro, viendo la

situación de la que se habla desde su particular punto
de vista, sin perder el propio.

Sólo así entenderemos cuando el otro reacciona en forma

diferente a la nuestra.
 Empatía

Conducta Conducta
Conducta
centrada en centrada en
el otro Empática sí mismo
Asertividad

La asertividad es una habilidad de relación que consiste

en comunicarse con otros de forma:
honesta
clara y concreta
directa
haciéndose cargo de lo expresado, de forma tal que no
amenace ni ataque a la otra persona.
 Asertividad

Conducta Conducta Conducta

Pasiva Asertiva Activa
ASERTIVIDAD – EMPATIA

No importa sólo lo que se diga (contenido)

sino también el cómo se diga

(forma).
ESTILOS DE INTERACCIÓN

Conducta Centrada en sí mismo

(tarea)

Analítico Realizador
II (Comprender) (Hacer) I

Conducta Pasiva Conducta Activa

(introversión) (extroversión)

Integrador Motivador
III IV
(Colaborar) (Entusiasmar)

Conducta Centrada en los otros

(personas)
ZONAS DE
EFICACIA Conducta Centrada en
sí mismo

na az In Zon
o
Z fi c ef a
e ic
az
In

Zona
Conducta Pasiva Conducta Activa
Eficaz

Z
In ona o na z
efi Z fica
ca e
z In

Conducta Centrada en
los otros
CONDUCTAS

na z
DESADAPTATIVAS

Z i ca
Conducta Centrada en

f
Ine
o
si mismo

Co
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Pa a

Zona
Conducta Activa Eficaz Conducta Activa

M a de
an
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lad a ió
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or L at
a

Conducta Centrada en
los otros
ESTILO REALIZADOR

Hacer
Hacer
Hacer
ESTILO REALIZADOR
Se fijan objetivos y metas a lograr y se orientan a realizar las acciones
necesarias para alcanzarlas.
Buscan conseguir resultados, tomar decisiones rápidas,
Tienden a ser exigentes y muy competitivos.

Los rasgos que describen a este estilo son

Centrado en la tarea Realizadores

Eficientes Autónomos Decididos

ESTILO ANALÍTICO

Comprender
Hacer
Comprender
ESTILO ANALÍTICO
Tienden trabajar en forma planificada, metódica y sistemática.
Se concentran más en los hechos que en los sentimientos.
Se orientan a observar, recoger datos y analizar detenidamente una situación antes de
tomar una decisión o realizar una acción.
Prefieren un ambiente de trabajo organizado en el que se sepa exactamente lo que se
espera de ellos.

Los rasgos que describen a este estilo son

Planificado y sistemático Reservado

Analítico Lógico Serio

ESTILO INTEGRADOR

Colaborar
Hacer
Colaborar
ESTILO INTEGRADOR
Son sensibles, amistosos y receptivos con los demás.
Románticos y soñadores.
Muy dependientes de los demás.
Prefieren el trabajo en equipo.
Ayudan a llegar a consensos.

Los rasgos que describen a este estilo son

Cooperadores Relajados

Solidarios Pacientes Amables

ESTILO MOTIVADOR

Entusiasmar
Hacer
Entusiasmar ESTILO MOTIVADOR

Son sociables y persuasivos.

Destacan por ser entusiastas, amistosos y ruidosos.
Destacan en los grupos y buscan tener una imagen de prestigio.

Los rasgos que describen a este estilo son

Creativos e innovadores Gregarios

Persuasivos Animados Extrovertidos

 TIPOS DE LIDERAZGO
SEGÚN ESTILO DE INTERACCIÓN
 Tipo de liderazgo del
I
realizador

 Tiene siempre claros los objetivos. Fuerza

 Asume riesgos. Energía
 Directo y seguro. Decisión
 Exigente con el equipo en el logro de resultados.

− Impone sus puntos de vista, firme en su postura.

− Exceso de control y falta de delegación.
− Escucha poco. Temor
− Puede descuidar el clima, no considerando la variable Enojo
“personas”. Resentimiento
 Tipo de liderazgo del
II analítico

 Planea los proyectos de una forma lógica y secuencial.

 Respeta los procedimientos. Credibilidad
 Seguridad
Busca y cuida la calidad.
Autonomía
 Delega tareas en forma ordenada.

− Trabaja aislado.
− Se comunica poco con sus colaboradores.
− Lento para tomar decisiones. Desmotivación
− Inhibe la iniciativa y los cambios. Impaciencia
Distancia
 TIPOS DE LIDERAZGO
SEGÚN ESTILO DE INTERACCIÓN
 Tipo de liderazgo del
III integrador

 Dedica tiempo a la cohesión del grupo.

 Escucha y acoge a las personas. Confianza
 Fomenta el trabajo en equipo. Cercanía
 Conoce a su gente y se preocupa por sus necesidades.
Empatía

− Dificultad para ser directo y decir lo que piensa.

− Evita decir que no y confrontar a su equipo.
− Considera en exceso la opinión y sentimientos de sus Confusión
colaboradores. Acomodo
− Para decidir, busca en exceso el apoyo de otros. Falta de límites
 IV Estilo de liderazgo del
motivador

 Transmite optimismo a su equipo.

 Es flexible, propone nuevas formas de hacer las cosas.
Optimismo
 Valoriza el aporte de los otros y es poco jerárquico.
Pertenencia
 Tiene capacidad de persuasión, logrando motivar a
Horizontalidad
otros con sus ideas.

− Acelerado e impulsivo.
− Suele tener varios proyectos pero terminar muy
pocos.
− Se compromete más de lo que puede cumplir. Poca credibilidad
− Tiene aversión a tareas rutinarias. Informalidad
Incertidumbre
BARRERAS PERSONALES
Conducta Centrada en sí mismo
(tarea)

Poco
Información
Comunicativo
Escueta
II Detallismo I
Poco contexto
Mucha
No escuchar
Información
Conducta Pasiva Conducta Activa
(introversión) (extroversión)

Temor Poco formal

III Evasión Charlatán IV
Poco Asertivo Dispersión

Conducta Centrada en los otros

(personas)
ESTILOS DE INTERACCIÓN

Conducta Centrada en sí mismo

(tarea)

Analítico Realizador
II (Comprender) (Hacer) I

Conducta Pasiva Conducta Activa

(introversión) (extroversión)

Integrador Motivador
III IV
(Colaborar) (Entusiasmar)

Conducta Centrada en los otros

(personas)
NIVELES ESTILOS
Conducta Centrada en sí mismo
(tarea)

II I

Conducta Pasiva Conducta Activa

(introversión) (extroversión)

III IV

Conducta Centrada en los otros

(personas)
Dirección del Desarrollo Laboral
En el modelo de Estilos de Interacción

• Cada Estilo debería trabajar

por acercarse al centro, al
punto de mayor equilibrio.
• Una forma de hacerlo es
icaz

incorporar herramientas de
Ef

otros Estilos.
na
Zo

• Otra es potenciar las

fortalezas del estilo y regular
o moderar las debilidades.
Mapeo del Equipo
Estilos y Niveles de Desarrollo
ESTRATEGIA
S PARA
ABORDAR
CADA ESTILO
NECESIDADES DE LOS ESTILOS
Conducta Centrada en sí mismo
(tarea)

Evidencia Directo
Detallada Foco en la acción
Estructura Metas
II Preparación I
Relación con el
Tiempo negocio

Conducta Pasiva Conducta Activa

(introversión) (extroversión)

Cercanía Informalidad
III Apoyo Dinamismo IV
Compromiso mutuo Reconocimiento
Escucha Desafíos

Conducta Centrada en los otros

(personas)
Barreras Personales en la
Comunicación
ASAMBLEA
DE
CARPINTERÍ
A
 ASAMBLEA DE
CARPINTERÍA
Cuentan que en la carpintería hubo una vez una extraña asamblea:
Fue una reunión de herramientas para arreglar sus diferencias.

El Martillo ejerció la presidencia, pero la asamblea le notificó que tenía

que renunciar.
¿La causa? ¡Hacía demasiado ruido! Y además se pasaba el tiempo
golpeando.
El martillo aceptó su culpa, pero pidió que también fuera expulsado el
Tornillo, dijo que había que darle muchas vueltas para que sirviera de
algo.
 Ante el ataque, el tornillo aceptó también, pero a su vez pidió la expulsión de la
Lija.
Hizo ver que era muy áspera en su trato y siempre tenía fricciones con los demás.
Y la Lija estuvo de acuerdo, a condición que fuera expulsado el Metro, que siempre
se la pasaba midiendo a los demás según su medida, como si fuera el único
perfecto.
En eso entró el carpintero, se puso el delantal e inició su trabajo.
Utilizó el martillo, la lija, el metro y el tornillo. Finalmente la tosca madera inicial
se convirtió en un hermoso mueble.
 Cuando la carpintería quedó nuevamente sola.
La asamblea reanudó la deliberación.
Fue entonces cuando tomó la palabra el Serrucho y dijo:

“¡Señores, ha quedado demostrado que tenemos defectos, pero el

carpintero trabaja con nuestras cualidades.
Eso es lo que nos hace valiosos.
Así que no pensemos ya en nuestros puntos débiles y
concentrémonos en la utilidad de nuestras fortalezas!”.
 La asamblea encontró entonces que el Martillo era fuerte, el Tornillo
unía y daba resistencia, la Lija era especial para afinar y limar
asperezas, y observaron que el Metro era preciso y exacto.

Se sintieron entonces un equipo capaz de producir muebles hermosos y

de gran calidad.
Finalmente se miraron y se sintieron orgullosos de sus fortalezas y de
poder trabajar juntos.