DEFINICIÓN Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

PRESENTADO POR:
JUAN PABLO ALDANA AGUADO
PAULA ANDREA MONTESINO CUARTA

DOCENTE:
CARLOS GOMEZ DIAZ
 1. Mencione las dos fuentes que según Marcela Benassini son
necesarias para la identificación de problemas.

 Según la autora Marcela Benassini, las fuentes fundamentales que sirven

para identificar un problema se basan en dos interrogantes:
1) Orientado al marketing o a la acción ¿Qué hacer?
2) Obtención de la información del mercado ¿Qué debemos hacer?
 2. Defina con sus propias palabras el concepto de problema.

 Con base a algunos autores y fuentes que explican este termino. Se

denomina problema a aquella situación que se presenta a partir de un
suceso en especifico (interna o externamente). En la que se analizan
ciertas circunstancias llevando a cabo una investigación profunda en
conjunto a una serie de objetivos que puedan servir como base a la
solución de la misma.
3. ¿Qué nombre recibe una variable que se puede subdividir en
muchas más y a su vez estas tienen un gran contenido?
 Hace referencia a la demanda, ya que es una variable de mucha
extensión y profundidad. Puesto que, requiere un análisis de los
aspectos mas significativos que se integran al problema de
investigación.
4. Cite tres elementos que se deben considerar para detectar un
problema u oportunidad de mercado.

a) Elegir las variables controlables o incontrolables.

b) Organizar las necesidades de información.
c) jerarquizar los diferentes problemas u oportunidades Seleccionar
el problema u oportunidad.
5. Indique en qué consiste el proceso de delimitación del
problema de investigación.

 La delimitación de un problema u oportunidad de investigación es

aquel proceso que consiste en la recopilación de información que
realmente aclare las necesidades que posiblemente requiera la
organización. Para indagar sobre ello, se debe tener en cuenta las
subvariables y criterios que se puedan plantear en el proceso de
investigación.
6. Cuáles son los tres enfoques en que se basa el investigador para
redactar la justificación del problema de investigación?

1) Conocer al consumidor.
2) No colocar en riesgo la estabilidad de la empresa.
3) Obtención de información y analizarla.
II PARTE
1. Analice los factores que la empresa debe tomar en cuenta para
identificar claramente el problema de investigación.

Los factores que debe tener en cuenta una organización para la

identificación clara en un problema de investigación se debe llevar a
cabo un estudio de los factores controlables e incontrolables que
influyen en esta.
 Variables controlables: Es aquella por la cual la empresa ejerce una
inspección. Entre ellas se pueden encontrar las 4P's (producto,
precio, plaza y promoción).
 Variables no controlables: Son aquellas fuerzas que se atienen a las
decisiones del director o investigador. Generalmente, dichas
variables se encuentran fuera de la empresa, pero que actuan de
manera directa en la toma de decisiones.
 Información previa: En este factor influyen elementos como la participación
en el mercado, rentabilidad, tecnología, población, etc. Que permitan a
comprender el problema que se plantea de investigación de mercado
 Recursos y limitaciones: Es fundamental tener en cuenta los recursos que se
disponen, la capacidad y limitaciones como los costos y el tiempo en que se
va a llevar a cabo.
 Objetivos y conducta del comprador: Se debe tener claro ciertos objetivos
para identificar un problema de investigación como: los objetivos de la
empresa y de la persona que decide (el alto mando). La conducta del
comprador (consumidor) es el elemento necesario porque hace parte del
conocimiento que trata de pronosticar el comportamiento de ellos a partir de
las tendencias del individuo.
 Ambiente legal y económico: En el ámbito legal, comprenden las normas
y políticas que deben acatar las empresas. Mientras que en el económico,
predominan los precios, ingresos, entre otras variables económicas.
 Tecnología y marketing: Tienen mayor influencia en las estrategias de la
empresa que conlleva a la acción (práctico). Al igual que influyen en la
esencia y en la importancia de la investigación.
2. Contraste los términos de redacción de un problema de
investigación (de lo general a lo particular) con las características
de una variable principal (de amplitud y profundidad).
 La diferencia de los términos de redacción de un problema de
investigación que va de lo general a lo particular, basado en las
características de una variable principal es que cuando se habla de
general es (amplitud), lo que se refiere a todo aquello que se
encuentra en el entorno (variable incontrolable) que son;
compradores, competencia, proveedores, micro y macro entorno, en
otras palabras lo que rodea la empresa y no se puede tener control
sobre ello.
 Por otro lado esta lo particular (profundidad) el cual se enfoca a los
elementos, criterios, aspectos, forma, en que se integran el
problema principal que se tiene como objetivo de estudio en el
momento de la investigación.
 3. Argumente los elementos que debe tomar en cuenta el
investigador para parcializar el proceso de investigación de
mercados en una dirección del marketing.
1) Elegir las variables tanto controlables como incontrolables que pueden estar en
juego en una situación de decisión.
2) Identificar los principales síntomas que causan los problemas u oportunidades a
través de las variables que intervienen en su configuración.
3) Enlistar las necesidades de información específica que la empresa requiere para
entender y definir adecuadamente el problema u oportunidad a partir de las
variables y subvariables identificadas.
4) Organizar las necesidades de información de acuerdo con el grado de afinidad entre
las variables seleccionadas.
5) Jerarquizar los diferentes problemas u oportunidades a partir de los requerimientos
de información de la empresa.
6) Seleccionar el problema u oportunidad o varios de ellos, según la pericia del gerente y la
amplitud que le quiere dar al proceso de investigación.
7) Definir claramente el problema u oportunidad que se ha seleccionado considerando las
subvariables implicadas y los síntomas principales que las advierten.
Conocimiento de su producto o servicio.
• Necesidades que satisface.
• Identificación de la ventaja competitiva.
• Monitoreo de las actividades de la competencia en elementos como: precio, calidad, diseño,
promoción.
Conocimiento de su mercado.
• Identificación del mercado,
• Tamaño,
• Ubicación,
• Hábitos de compra y motivación.
• Como se distribuyen los productos.
 Referencias
 https://www.youtube.com/watch?v=ZckhxMlH8S4
 https://www.youtube.com/watch?v=ftcqeR6Ssmg
 https://clea.edu.mx/biblioteca/files/original/89fd306f47a32a187
ffcd3fa1f116370.pdf
 https://es.slideshare.net/Jordania1992/diapositiva-tema-ii
 https://eprints.ucm.es/id/eprint/11230/1/La_Investigaci%C3%B
3n_de_Mercados_en_la_Empresa.pdf
 https://www.questionpro.com/blog/es/factores-investigacion-de-
mercados/
 https://www.gestiopolis.com/que-es-la-investigacion-de-mercad
os/
 http://www.mujeresdeempresa.com/estudio-de-mercado-guia-ba