MAPA

CONCEPTUAL
INSTRUMENTOS DE
INFORMACI Ó N
Materia: Participante:

Manuales Administrativos Cecilia Cárdenas

Profesor: CI 23.643.674

Néstor Peña Sección: NV02

Caracas, febrero de 2020
 I N S T R U M E N T O S PA R A D O C U M E N TA R U N A
CONCEPTOS
Proceso mediante el cual el analista
INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE INFORMACIÓN
recopila datos e información de la
situación actual de un sistema y/o
organización, con el propósito de
identificar problemas y oportunidades
de mejora
TIPOS
O B S E R VA C I Ó N
Es levantamiento a través de la observación
directa se llama levantamiento dinámico, por
cuanto se obtiene lo que realmente hace la
persona
SIMULACIÓN
Es una técnica de levantamiento de
Información dinámica y consiste en hacer
circular un documento en un procedimiento y
observar cada uno de los pasos y procesos
a los cuales es sometido.
ORGANIZACIÓN
TIPOS
E N T R E V I S TA : E s t r u c t u r a d a y n o e s t r u c t u r a d a
Interrogatorio preparado previamente ,conjunto de preguntas.. Estas se formulan
en el mismo orden y en los mismos términos. La no estructurada . deja al
entrevistado mayor margen de libertad, se utilizan preguntas abiertas
C U E S T I O N A R I O Y / O E N C U E S TA
Técnica de recopilación de cantidades masivas de datos e información sobre las
opiniones, conductas, actitudes y características de quienes se encuentran
involucrados con un sistema, se basa en un formulario
SIMULACIÓN
Es una técnica de levantamiento de Información dinámica y consiste en hacer
circular un documento en un procedimiento y observar cada uno de los pasos y
procesos a los cuales es sometido.
TÉCNICAS AUDIOVISUALES Y DE INSPECCIÓN
Se utiliza en casos muy especiales (sobre todo en procesos productivos) en los
cuales el proceso o procedimiento
I N F O R M A C I Ó N D O C U M E N TA L
Consiste en revisar (previo permiso de las instancias correspondientes) otras
fuentes de información como: Reportes periodísticos (memoranda y cuentas),
Reporte de auditoria, Recortes de prensa, record de cantidad,, quejas de usuarios
y clientes, organigramas (reales y aparentes), entre otros..
 I N S T R U M E N T O S PA R A D O C U M E N TA R U N A
CONCEPTOS
INSTRUMENTOS DE ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS Y/0 SISTEMAS
Apoyan el funcionamiento de una
Organización, por medio de la
descripción de atribuciones, objetivos,
políticas, responsabilidades,
actividades, operaciones o funciones
en general. Son herramientas con que
cuentan las Organizaciones para
facilitar el desarrollo de sus funciones
administrativas y operativas.
TIPOS
MANUALES
•Manuales de organización
•Manuales de políticas
•Manuales de normas y procedimientos
•Manuales de historia de la organización
•Manuales de descripción de cargos
•Manuales de técnicas
RECORRIDOS
Documentos que hacen un recorrido de un
procedimiento para verificación de tareas y
controles.
ORGANIZACIÓN
TIPOS
ORGANIGRAMA
Es la representación gráfica de la estructura orgánica de una organización o bien
de alguna de sus áreas, la cual muestra que unidades administrativas la integran
y sus respectivas relaciones, niveles.
jerárquicos, canales formales de comunicación, líneas de autoridad, supervisión y asesoría
FLUJOGRAMA
Representación gráfica de los procedimientos, son la expresión sintáctica y visual
de estos.
M A PA S D E P R O C E S O
Representación gráfica que muestran como se interrelacionan los diferentes
procesos de la organización. .
DIAGRAMA DE GRANTT
Muestra el cronograma de etapas de un proyecto
FORMULARIOS Y CIRCULAES
Plasma el sistema de información de la institución
C U A D R O D E D I S T R I B U C I Ó N D E T R A B A J O Y L I S TA S D E
ACTIVIDADES
Representación gráfica del conjunto de actividades y tareas que se realiza en una
unidad dentro de una organización
 REFERENCIAS
Arias, F. (2004). El proyecto de investigación: Introducción a la metodología científica .(4ta Ed.).
Caracas: Episteme.
Instituto Universitario de Administración y Gerencia (2016). Guía Manuales Administrativos.
Caracas: Saúl Ochoa.
Instituto Universitario de Administración y Gerencia (2017). Sistemas y Procedimientos Guía N.1 :
Caracas: Néstor Peña
Instituto Universitario de Administración y Gerencia (2018). Manuales Administrativos Guía N.1 :
Caracas: Néstor Peña.

Munch, L (2017): Fundamentos de la Administración. [Página web en línea] Disponible en:

https://educativopracticas.files.wordpress.com/2020/104/fundamentos-de-administracion-munch-garcia.pdf

Rodríguez, A. (2014). Desarrollo del Manual de Procedimientos Para el Desarrollo del Máster en Contabilidad y Auditoría de la Universidad de
Cantabria. Universidad de Cantabria, España.

Rodríguez, J. (2012). Cómo elaborar y usar los manuales administrativos (4ta Ed)

México. Cengage Learning .

Terry, George y Franklin, Stephen (2003). Principios de administración. 19ª
reimpresión. Editorial CECSA, México, D.F.