MANUAL DE

PROCEDMINIENTOS
Universidad Central del Este
Procedimiento y Sistema Administrativo
Facilitador(a): Andrea Guerrero
Integrantes de este grupo
• Laura Beltré 2021-0636

• Edwin Diaz 2021-0249

• Carmen Arguelles 2021-0090

• Jermary Carpio 2021-0850

• Yorleny Cueto 2021-0525

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Preguntas y Respuestas
Manual de procedimientos
 Manuales de
procedimientos
1. ¿Qué es un procedimiento?
Un procedimiento puede considerarse como la
sucesión cronológica y secuencial de operaciones
concatenadas entre sí, que se constituyen en una
unidad en función de la realización de una actividad o
una tarea específica dentro de un ámbito
predeterminado de aplicación.

Todo procedimiento involucra actividades y tareas del

personal, la determinación de tiempos de realización,
el uso de recursos materiales y tecnológicos y la
aplicación de métodos de trabajo y de control para
lograr el cabal, oportuno y eficiente desarrollo de las
operaciones.
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Laura Beltré 2021-0636
 2. ¿Qué son los manuales de procedimiento?
Los manuales de procedimientos son documentos que registran y transmiten, sin distorsiones, la información
básica referente al funcionamiento de las unidades administrativas, además facilitan la actuación de los
elementos humanos que colaboran en la obtención de los objetivos y el desarrollo de las funciones.

Los manuales de procedimiento permutes uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y
evitar su alteración arbitraria, simplificar la responsabilidad por fallas o errores, facilitar las labores de
auditoria, la evaluación y el control interno y su vigilancia, etc.

3. Diga la clasificación de los procedimientos según su

área de aplicación.
Los procedimientos se clasifican de la siguiente manera, de acuerdo a su area de aplicación:

 Procedimientos macroadministrativos.

 Procedimientos mesoadministrativos o sectoriales.

 Procedimientos microadministrativos o institucionales

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Laura Beltré 2021-0636
 Manuales de procedimientos
4. ¿En que consiste la recopilación
de información?
 
Consiste en obtener una descripción lo
más detallada y exacta posible de cómo
se desarrollan las operaciones que
integran el procedimiento, y el tiempo
de ejecución de las mismas, tomando 5. ¿Cuáles son las fuentes principales a las
nota del número de personas asignadas que se puede recurrir para obtener
a cada operación.
información sobre procedimientos?

• Los archivos
  de la institución
• Los funcionarios y empleados
• Las áreas de trabajo

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Edwin Díaz 2021-0249
6. ¿Qué regla general debe tomarse en cuanta al
realizar los registros?
Estos deben hacerse
  con la debida
claridad para que cualquier persona
7. ¿Qué tipos de diagrama se deben utilizar
pueda entenderlos.
durante el curso de la investigación?

•Organigramas
•Flujogramas de procedimiento o
diagramas de flujo

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Edwin Díaz 2021-0249
 Manuales de
procedimientos
8. ¿Que son las técnicas de representación y
análisis de procedimiento administrativo?
Son métodos que se utilizan para analizar
detalladamente ciertos casos en la empresa y poder
realizar un análisis lógico para poder descubrir fallas
o sugerir mejoras en el procedimiento de estudio.

9. ¿Que es el diseño de procedimientos en una

empresa?
El diseño de procedimientos es lo que sigue después del
análisis, en esta parte la persona analista va a sugerir las
modificaciones que considere necesarias, de acuerdo con el
resultado de dicho análisis. 8
Carmen Arguelles 2021-0090
 10. ¿Cuáles son las fases que el analista se auxilia
para la elaboración de un análisis?

2. Cuadro de 4. Cuadro de
1. Cuadro de análisis de formas 3. Cuadro de distribución de 5.Fluxogramas:
análisis de con datos que se procedimiento: formas:
proceso: repiten: este medio de
por medio de este es una versión análisis es uno de
este cuadro tiene se emplea para cuadro se presenta simplificada del los más
como determinar todos la abundancia de cuadro de importantes, por las
objetivo los datos que se documentos y los procedimiento, muchas ventajas
analizar la registren en una pasos de operación muestra la abundancia que ofrece, es la
eficiencia de forma o grupo de que se necesitan de formas por medio forma más sencilla
la formas, casi para un proceso. de columnas que y lógica de
distribución siempre se utiliza representan unidades representar un
o afluencia para analizar la de la organización o procedimiento.
del trabajo. posibilidad de empleados de oficina
combinar dos o las sin anotar detalles del
formas. proceso.

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Carmen Arguelles 2021-0090
11. ¿Qué es la Teoría De Los Sistemas Aplicada A Las Organizaciones?
La teoría de los sistemas aplicada al estudio de las organizaciones y a la administración en general define un
sistema como "una organización compuesta de hombres y máquinas empeñadas en una actividad coordinada
dirigida hacia una meta, enlazados mediante sistemas de información e influidos por el ambiente externo".

La fuerza de esta teoría descansa en el hecho de que los fenómenos complejos, como las organizaciones
sociales, pueden ser considerados como grupos de componentes; es decir, como sistemas interrelacionados
que se interaccionan y adoptan e influyen en el ambiente.

12. ¿ Cómo y de cuántas maneras se puede concebir una organización?

Una organización se puede concebir de dos maneras: como un sistema cerrado, es decir, vista la
organización hacia adentro con ninguna o escasa, conexión con el ambiente que lo rodea y, por tanto,
actuando en forma más o menos aislada è independiente del contexto social, pero absorbiendo de él
cierta cantidad de energía necesaria (recursos) para su funcionamiento interno.

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Jermary Carpio 2021-0850
 13. ¿Qué es la adaptación y cambio en la
teoría de sistemas en una organización?
Si los ambientes que rodean a las organizaciones se encuentran en constante flujo, un sistema organizacional
rígido no podrá sobrevivir a estos cambios si actúa en forma constante.. En la medida que surjan alteraciones
en los insumos o fluctúe la absorción de productos, debe hacerse reajuste en los componentes internos.

Entonces, si los ambientes no son constantes, el criterio de efectividad la respuesta de la organización a su

ambiente- tampoco puede ser constante, pues los requerimientos de efectividad demandan que las
organizaciones anticipen, sientan y respondan a los cambios.
 
Dicho de otra manera, si un sistema social complejo ha de sobrevivir a los cambios en el ambiente, sólo puede
hacerlo cambiando su estructura y/o su comporta-miento; por tanto, debe desempeñarse en un proceso
dinámico de adaptación para conservar normas efectivas de relación con el ambiente por medio de ajustes
internos constantes.

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Jermary Carpio 2021-0850
 14. ¿Cuáles son las especificaciones que se
deben cumplir en la elaboración del
objetivo?
•Especificará con claridad la finalidad que pretende el
documento, es decir, el qué y el para qué.
•La redacción del objetivo debe ser clara, concisa y
directa.
•La descripción del objetivo se iniciará con verbo (s) en
tiempo infinitivo.
•Se describirá, en lo posible, en una extensión máxima
de doce renglones.
•Se evitará al máximo el uso de adjetivos, así como el
subrayar conceptos.
15. Mencione los lineamientos que deben
tener las políticas o normas de operación:
• Se definirán perfectamente las políticas
y/o normas que circunscriban el marco
general de actuación del personal, a
efecto de que éste no incurra en fallas.
• Los lineamientos se elaborarán clara y
concisamente, a fin de que sean
comprendidos incluso por personas no
familiarizadas con los aspectos
administrativos o con el procedimiento
mismo.
• Deberán ser lo suficientemente
explícitas para evitar la continua
consulta a los niveles jerárquicos
superiores. 12
Yorleny Cueto 2021-0525
 Manuales de procedimientos
4. ¿Cuáles son las actividades que hay que realizar
dentro de un procedimiento?
 Se describirá el procedimiento mencionando las actividades de que se compone, en
orden cronológico, precisando  en qué consiste cada actividad, quién ordena
ejecutarla, cómo debe ejecutarla, cuándo, dónde y para qué debe ejecutarse.

 Cuando la descripción del procedimiento sea general, y por lo mismo comprenda

varias áreas, deberá indicarse para cada actividad la unidad encargada de su
ejecución, si se trata de una descripción detallada dentro de una unidad
administrativa; asimismo, se indicará el puesto responsable de la ejecución de cada
actividad.

 Enumerar las distintas actividades de tal manera que se facilite su comprensión e

identificación, aun en los casos en que existan varias alternativas en una misma
actividad.

 Deberá realizarse la descripción narrativa de los procedimientos utilizando los

formatos del esquema, y se llenará de acuerdo con instrucciones especificas 13
Yorleny Cueto 2021-0525
Muchas gracias por su atención