PROBLEM SOLVING

TOOL KIT
 ÍNDICE
1. ANÁLISIS DE CAMPO DE FUERZAS
2. MÉTODO DE LOS SIETE PASOS
3. A. IDEAL
B. MIND MAPPING
C. COMBINACIONES
 Indicaciones
1. Defina el problema a atender a partir de la asignación hecha al
grupo.
2. Aplique el método indicado y evalue los resultados.
Problemas en el negocio inmobiliario
1.- Análisis de Campo de Fuerzas
 1.- Análisis del Campo de Fuerzas

a) El estado actual de las cosas en una organización se encentra en

equilibrio entre dos fuerzas actuando en sentidos opuestos:
• Las Fuerzas Impulsoras empujan hacia el cambio.
• Las Fuerzas Restrictivas impiden el cambio.
b) Se trata de identificar estas dos fuerzas y hacer una medición de su
fortaleza relativa.
c) El cambio ocurre cuando se rompe este equilibrio.
d) Luego se establece un nuevo equilibrio y el proceso continua.
 2.- The 7 step Problem Solving
BNET video. Ed Muzio. CEO Group Harmonics
https://www.youtube.com/watch?v=bZXDGQSuF9I

1. DEFINITION
2. DATA COLLECTION
3. CAUSE ANALYSIS
4. SOLUTION PLANNING AND IMPLEMENTATION
5. EVALUATION OF EFFECTS
6. STANDARIZATION
7. EVALUATION OF PROCESS
 3.- Problem Solving Ideas That Work. Thomasteepe
https://www.youtube.com/watch?v=t2ZlEk5oHzo
A.- Problem solving tools: IDEAL

I: IDENTIFY PROBLEMS AND OPPORTUNITIES

• Pregunta: ¿Qué?, ¿Por qué?, ¿Cómo?, ¿Cuándo? …
• Pregunta por las causas, y las causas de las causas,
• Analiza: descomponer el problema en partes.
• Dibuja un diagrama del problema.
• Recolecta información sobre el problema.
 3.- Problem Solving Ideas That Work. Thomasteepe
https://www.youtube.com/watch?v=t2ZlEk5oHzo
A.- Problem solving tools: IDEAL

D: DEFINE ALTERNATIVE GOALS

• S: SPECIFIC
• M: MEASURABLE
• A: ATTAINABLE
• R: RELEVANT
• T: TIME BOUND
 3.- Problem Solving Ideas That Work. Thomasteepe
https://www.youtube.com/watch?v=t2ZlEk5oHzo
A.- Problem solving tools: IDEAL

E: EXPLORE POSSIBLE STRATEGIES

• BRAINSTORMING
• PRUEBA SOLUCIONES DE OTRA ÁREA
• CONVERSA CON OTROS
A: ANTICIPATE AND ACT
• EVALUA POSIBLES RESULTADOS
• HAZ UNA LISTA DE ACCIÓN
• ACTUA
 3.- Problem Solving Ideas That Work. Thomasteepe
https://www.youtube.com/watch?v=t2ZlEk5oHzo
A.- Problem solving tools: IDEAL

L: LOOK AND LEARN

• SE LOGRARON LAS METAS
• ¿POR QUÉ? O ¿POR QUÉ NO?
• ¿HAY POTENCIAL DE MEJORA?
 3.- Problem Solving Ideas That Work. Thomasteepe
https://www.youtube.com/watch?v=t2ZlEk5oHzo
B.- Mind Mapping:

Una forma especial de tomar notas para hacer un mejor uso del
cerebro.
Reglas:
• Usa el papel en formato horizontal
• Empieza en el centro
• Hazlo crecer en todas las direcciones
• Usa una imagen central
 3.- Problem Solving Ideas That Work. Thomasteepe
https://www.youtube.com/watch?v=t2ZlEk5oHzo

B.- Mind Mapping:

Una forma especial de tomar notas para hacer un mejor uso del cerebro.
Reglas:
• Usa diferentes colores para añadir información y para estimular el
cerebro
• Escribe las ideas básicas alrededor del centro
• Conecta las ideas con el centro usando ramales y dale estructura al mapa
• Dibuja sub-ramas…
 3.- Problem Solving Ideas That Work. Thomasteepe
https://www.youtube.com/watch?v=t2ZlEk5oHzo
B.- Mind Mapping:

Una forma especial de tomar notas para hacer un mejor uso del cerebro.
• Reglas:
• Ordena tus pensamientos en una forma jerárquica
• Usa palabras clave
• Una palabra por ramal
• Usa imágenes, números, flechas…para dar estructura y evitar el
desorden
Estas reglas pueden ser cambiadas, adaptadas…
 3.- Problem Solving Ideas That Work. Thomasteepe
https://www.youtube.com/watch?v=t2ZlEk5oHzo
C.- Usa combinaciones:

• IDEAL MAPPING
• Usa IDEAL en un MIND MAP
ó 

• TOOL MAPPING
• Usa dos MIND MAPS al mismo tiempo
A analizar …