ADMINISTRACIÓN

Y NEGOCIOS

METODO DE CASO
Ticket Movie.

NOMBRE: Francisca Villalobos Rojas

Michelle Araya Villarroel
CARRERA: Administración de Empresas
ASIGNTATURA: Marketing
PROFESOR: Julio A. Gómez Escudero
FECHA:20 de abril del 2023
 Introducción:
• Realizaremos un análisis de estrategia de marketing y así podremos evaluar su
desempeño en el mercado de Ticket Movie
• Identificaremos la problemática en general y detalladamente con los factores del
macro y micro entorno, en el cuál trabajaremos con el análisis Pestal que es
un método descriptivo usado para conocer el contexto de una empresa, el cual
busca profundizar en los elementos que rodean a un negocio, por ejemplo: aspectos
económicos, políticos, ambientales, socioculturales, psicológicos o legales que
afectan a las empresas y también Fuerza corporativa de la industria  que se refiere a
los productos de industrias que satisfacen similares necesidades del consumidor
como los del medio analizado, donde aplicaremos soluciones a esta problemática de
la empresa para así dar un mejoramiento del desempeño de Ticket Movie en el
mercado.
• Identificaremos si la empresa logro implementar soluciones a la problemática y si
estas tuvieron eficacia para mejorar.
• Se presentara una propuesta de solución dentro del contexto del marketing, para
una mejor oportunidad de negocio.
 Problemática expuesta en el caso de enseñanza:
 
Se puede identificar la problemática principal es que Ticket Movie es una empresa
que vende entradas de cine y otros productos relacionados con el entretenimiento
a través de su sitio web y aplicación móvil. Sin embargo, recientemente ha
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experimentado una disminución en las ventas debido a una serie de problemas
técnicos y operativos en su plataforma digital.

Entre los problemas más notables se encuentran la incapacidad de los usuarios

para completar las compras de entradas debido a errores en el proceso de pago,
problemas de carga lenta del sitio web, dificultades para acceder a las
promociones.
Esto ha llevado a una disminución en la satisfacción del cliente y una pérdida de
confianza en la marca. Además, la competencia en el mercado de venta de
entradas de cine en línea es cada vez más fuerte, lo que hace que sea aún más
difícil para Ticket Movie recuperar la cuota de mercado perdida. En resumen, la
problemática en el caso Ticket Movie se centra en la disminución de las ventas.
Factores del macro y microentorno que inciden en el desarrollo
del problema
PESTAL:

Fuerzas Competitivas de la industria:

 Soluciones que implemento la empresa a la problemática  

Para abordar el problema de la disminución en la asistencia a las salas de cine,

Ticket Movies ha implementado diversas estrategias, como la mejora de la
experiencia del cliente en el cine, la diversificación de los contenidos y la oferta
de promociones y descuentos.
 
Para solucionar uno de los problemas que tuvieron al inicio fue que Lorenzo
buscó a conocidos productores de cine chilenos y sus redes de contacto
permitieron acceder a los altos cargos en las cadenas del rubro
Para el segundo problema, debieron obtener nuevas y mejores formas de
comunicación con sus clientes, usuarios potenciales y responder dudas,
consultas
y reclamos de los usuarios, las cuales podían llegar a cualquier hora durante los
siete días de la semana, ya que el cine era una actividad permanente, también
formaba parte de las actividades claves del emprendimiento
Por otro lado, ellos tenían contactos con varios operadores móviles, lo que
permitió vender el servicio a través de sus plataformas y aumentar las bases de
usuarios rápidamente.
 Propuesta de solución:

Implementar una estrategia de marketing digital: La empresa puede implementar

una estrategia de marketing digital para mejorar su presencia en línea y aumentar
su visibilidad. Esto incluye la creación de contenido de calidad en el blog de la
empresa, la gestión de las redes sociales y la optimización del SEO. La
implementación de una estrategia de marketing digital ayudará a aumentar el
conocimiento de la marca ya atraer a más clientes potenciales a la plataforma de
Ticket Movies.
 
Ofrecer promociones y descuentos: Ticket Movies puede ofrecer promociones y
descuentos para atraer a más clientes y fomentar la lealtad. Por ejemplo, la empresa
 puede ofrecer descuentos para la compra de paquetes de boletos o para ciertas
películas en particular. También puede ofrecer descuentos a los clientes que se
registren en su boletín de noticias o en sus redes sociales. Esta estrategia ayudará a
atraer a más clientes y aumentar las ventas.
 
Desarrollar una aplicación móvil: La empresa puede desarrollar una aplicación móvil
para que los clientes puedan comprar sus boletos de cine desde su celular. Esto
aumentaría la comodidad para las personas, ya que podrían comprar sus boletos en
cualquier momento y lugar, y esto ayudaría a todas las personas ya que hay
personas que no cuentan con acceso a una computadora de escritorio o portátil.