PARTICPANTES

Maryori Ulloa

Alexa Bautista.
PRESENTACIÓN
Delcy Fernández.

Diego Diaz.

Yonaira Diaz.
 GERSON RIVAS

•Investigación de
mercado 1.
 Temas de exposición: Unidad 5 y 6

GRUPO 5 Diseño de la investigación

descriptiva: encuestas y observación.

Diseño de la investigación causal:

experimentación
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA:
ENCUESTAS Y OBSERVACIÓN
( MARYORI)

• Técnicas de encuesta: La técnica de encuesta para obtener información se basa en el

interrogatorio de los individuos, a quienes se les plantea una variedad de preguntas con
respecto a su comportamiento, intenciones, actitudes, conocimiento, motivaciones, así
como características demográficas y de su estilo de vida. Estas preguntas se pueden
hacer verbalmente, por escrito, mediante una computadora, y las respuestas se pueden
obtener en cualquiera de estas formas.
• recolección estructurada de datos Uso de un cuestionario formal que presenta las
preguntas en un orden predeterminado.
• preguntas de alternativa fija Preguntas donde los encuestados deben elegir entres un
conjunto predeterminado de respuestas.
VENTAJAS, DESVENTAJAS

• La técnica de encuesta tiene varias ventajas. En primer lugar, el cuestionario es fácil de

aplicar. En segundo lugar, los datos que se obtienen son confiables porque las respuestas
se limitan a las alternativas planteadas. El uso de las preguntas de alternativa fi ja reduce
la variabilidad de los resultados que habría por las diferencias entre los encuestadores. Por
último, la codificación, el análisis y la interpretación de los datos son relativamente sencillos.
• Una desventaja es que tal vez los participantes no estén dispuestos o sean incapaces de
brindar la información deseada
• También es probable que los individuos no estén dispuestos a responder si la información
requerida es delicada o personal. Asimismo, las preguntas estructuradas y las alternativas
de respuesta fi ja suelen provocar la pérdida de validez de cierto tipo de datos, como
creencias y sentimientos.
PROCEDIMIENTOS DE ENCUESTA CLASIFICADOS
SEGÚN EL MODO DE APLICACIÓN
• Los cuestionarios de una encuesta se aplican de cuatro maneras: 1. encuestas telefónicas,
2. encuestas personales, 3. encuestas por correo, y 4. encuestas electrónicas
• .Las encuestas telefónicas, a la vez, se clasifican en tradicionales y asistidas por
computadora (ETAC). Las encuestas personales se pueden aplicar en casa, en centros
comerciales o como encuestas personales asistidas por computadora (EPAC). las
encuestas por correo, se pueden aplicar mediante correo ordinario o utilizando paneles
por correo
• Encuestas telefónicas tradicionales: las encuestas telefónicas tradicionales implican
llamar a una muestra de individuos y hacerles una serie de preguntas. El encuestador
utiliza un cuestionario de papel y registra las respuestas con un lapiz.
ENCUESTAS TELEFÓNICAS ASISTIDAS POR
COMPUTADORA

• La computadora guía al encuestador de manera sistemática. Sólo aparece una pregunta a la vez en
la pantalla. La computadora verifica si las respuestas son correctas y consistentes, y utiliza las
respuestas conforme se registran para personalizar el cuestionario. La recolección de datos fluye de
manera natural y constante. El tiempo de entrevista se reduce, la calidad de los datos mejora, y se
eliminan los laboriosos pasos del proceso de recolección de datos, la codificación de los
cuestionarios y la captura de datos en la computadora.

• TÉCNICAS PERSONALES

• Las encuestas personales se clasifican como en casa, en centros comerciales y asistidas por
computadora.

• Encuestas personales en casa: En las encuestas personales en casa se interroga a los individuos en
sus hogares. La tarea del entrevistador consiste en ponerse en contacto con los participantes, hacer
las preguntas y registrar las respuestas. En años recientes, ha disminuido el uso de este tipo de
entrevistas debido a su elevado costo. Sin embargo, aún se utilizan, especialmente en empresas
sindicadas (véase el capítulo 4)como Mediamark Research, Inc. (MRI).
ENCUESTAS PERSONALES EN CENTROS COMERCIALES

• En las encuestas personales en centros comerciales, se aborda a las personas mientras

compran en las tiendas y se les conduce a un lugar de pruebas dentro del centro. Luego,
el entrevistador aplica un cuestionario similar a la encuesta personal en casa. La ventaja
de las encuestas personales en centros comerciales consiste en que es más eficiente que
el participante venga hacia el entrevistador que a la inversa.
• Encuestas personales asistidas por computadora (EPAC)
• En las encuestas personales asistidas por computadora (EPAC), el tercer tipo de
entrevistas personales, el participante se sienta frente a una terminal de computadora y
responde un cuestionario en la pantalla usando un teclado o un mouse. Existen varios
programas electrónicos sencillos de usar, que diseñan preguntas que el participante
entiende con facilidad. También cuentan con pantallas de ayuda y mensajes de error
amables.
ENCUESTAS POR CORREO
• En la encuesta por correo tradicional, se envían cuestionarios a participantes potenciales
preseleccionados. Un paquete típico de encuesta por correo consiste en un sobre de
envío, una carta cubierta, un cuestionario, un sobre de reenvío y en ocasiones un
incentivo. Los participantes responden y regresan los cuestionarios. No hay interacción
verbal entre el investigador y el participante.
• Un panel por correo consiste en una muestra grande representativa del país, compuesta
por los hogares que accedieron a participar periódicamente en pruebas de productos y
encuestas por correo. Los hogares son recompensados con varios incentivos. Los datos
sobre los miembros del panel se actualizan cada año. Debido al compromiso de los
miembros del panel, las tasas de respuesta alcanzan hasta un 80 por ciento.
• Los paneles por correo sirven para obtener información de los mismos participantes de
manera repetida. De esta manera, se pueden utilizar para implementar un diseño
longitudinal. Sin embargo, este tipo de paneles son poco recomendables en países menos
desarrollados, en los que el servicio de correo tiene una respuesta muy pobre
ENCUESTAS POR CORREO ELECTRÓNICO

• Para llevar a cabo una encuesta por correo electrónico, se obtiene una lista de direcciones de
correo. La encuesta va escrita dentro del cuerpo del mensaje de correo electrónico. Los correos
electrónicos se envían por Internet. Las encuestas por correo electrónico utilizan texto puro
(ASCII) para representar cuestionarios, y pueden ser recibidas y contestadas por cualquier
persona que tenga una dirección de correo electrónico, sin importar si tiene acceso a Internet.

• Entrevistas por Internet

• A diferencia de las encuestas por correo electrónico, las encuestas por Internet utilizan el
lenguaje de marcas de hipertexto (HTML), el lenguaje de la Web, y se publican en una
página de Internet. Los individuos se pueden reclutar a través de Internet, en bases de
datos de participantes potenciales pertenecientes a la empresa de investigación de
mercados, o a través de métodos convencionales (correo, teléfono).
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA: ENCUESTAS Y
OBSERVACIÓN ( ALEXA)

• Diseño de la investigación descriptiva: encuestas y observación

• Básicamente, la investigación por Internet es tan representativa y efectiva como otros métodos
tradicionales, especialmente debido a que la población de la Web continúa creciendo. Los
problemas para realizar investigación por Internet deben abordarse y resolverse de manera
efectiva, tal como se ha hecho con los problemas de la investigación tradicional.
• Investigación real
• Una de las encuestas recientes se efectuó para entender la industria de la música en línea,
desde el punto de vista del usuario. Sony preguntó a su grupo de leales jugadores del PS2 “¿En
qué sitio descargan música en línea?” Los resultados fueron los siguientes: iTunes: 18.8 por
ciento; Napster: 8.6 por ciento; MusicMatch: 7.8 por ciento; Rhapsody: 2.9 por ciento; otros [que
tal vez incluyan los servicios ilegales]: 31.4 por ciento; y ninguno: 26.6 por ciento.
CONT.

• Sony tiene altos ingresos por derechos de autor en las descargas de música legales. Natural- mente,
la estrategia de Sony consiste en promover la descarga legal de música en línea y disminuir las
descargas ilegales. Con tal finalidad, la empresa proporciona acceso a tiendas de música en línea a
través de su sitio Web oficial.
•Evaluación comparativa de las técnicas de encuesta
Para cualquier proyecto de investigación específico varía la importancia relativa de esos factores. Los
factores son la flexibilidad en la recolección de datos, la diversidad de las preguntas, el uso de
estímulos físicos, el control de la muestra, el control del ambiente de recolección de datos, el control
de la fuerza de campo, la cantidad de datos, la tasa de respuesta, el anonimato percibido, el deseo de
aceptación social, la obtención de información delicada, el potencial de un sesgo por parte del
entrevistador, la rapidez y el costo.
FLEXIBILIDAD EN LA RECOLECCIÓN DE DATOS

Está determinada principalmente por el grado en el que el participante interactúa con el entrevistador y por el
cuestionario de la encuesta. La encuesta personal, realizada en casa o en un centro comercial, permite la
mayor flexibilidad en la recolección de datos. Puesto que el participante y el entrevistador se encuentran cara
a cara, este último puede aplicar cuestionarios complejos, explicar y aclarar preguntas difíciles, e incluso
utilizar técnicas no estructuradas.
•Control del ambiente de recolección de datos
• Fuerza de campo
•La fuerza de campo se compone de los entrevistadores y de los supervisores que intervienen en la
recolección de datos.
•El grado de control que tiene un investigador sobre el ambiente donde el participante responde el cuestionario
es otro factor que marca una diferencia entre los diversos tipos de encuestas. Las encuestas personales
realizadas en locales (en un centro comercial y la EPAC) ofrecen el mayor grado de control del ambiente. Por
ejemplo, el investigador puede establecer un local específico para demostrar el producto. Las encuestas
personales en casa ofrecen un control de moderado a bueno, ya que el entrevistador está presente. Las
encuestas telefónicas tradicionales y las asistidas por computadora ofrecen un control moderado.
OBSERVACIÓN ESTRUCTURADA Y NO ESTRUCTURADA (DELCY)

Observación estructurada y no estructurada

•En la observación estructurada el investigador especifica con detalle lo que se va observar y la forma
en que se registrarán las mediciones. Un ejemplo sería el auditor que realiza un análisis de inventario
en una tienda. Esto reduce el potencial de un sesgo por parte del observador y aumenta la
confiabilidad de los datos. La observación estructurada es adecuada cuando el problema de
investigación de mercados está claramente definido y se especifica la información que se busca. En
tales circunstancias, los detalles del fenómeno a observar se pueden identificar con claridad. Se
recomienda el uso de la observación estructurada para la investigación concluyente.
PROCEDIMIENTOS DE OBSERVACIÓN

La observación es el segundo tipo de técnica utilizada en la investigación descriptiva. La observación

implica registrar los patrones de conducta de personas, objetos y sucesos de una forma sistemática
para obtener información sobre el fenómeno de interés. El observador no se comunica con las personas
que observa ni las interroga. La información se puede registrar conforme ocurren los sucesos o a partir
de registros de eventos pasados..

•Observación estructurada y no estructurada

En la observación estructurada: el investigador especifica con detalle lo que se va observar y la

forma en que se registrarán las mediciones. Un ejemplo sería el auditor que realiza un análisis de
inventario en una tienda. Esto reduce el potencial de un sesgo por parte del observador y aumenta
la confiabilidad de los datos.
OBSERVACIÓN NO ESTRUCTURADA

•Observación no estructurada, el observador supervisa todos los aspectos del fenómeno que parecen
ser relevantes al problema en cuestión; por ejemplo, observar a un grupo de niños que juegan con
juguetes nuevos. Este tipo de observación es apropiado cuando aún no se ha definido el problema con
precisión, y se requiere de flexibilidad en la observación para identificar componentes fundamentales del
problema y para formular hipótesis.

•Observación encubierta y abierta,

•En la observación encubierta, los participantes no están conscientes de que se les observa. El
encubrimiento permite que las personas se comporten con naturalidad, ya que la gente suele comportarse
de forma diferente cuando sabe que está siendo observada. El encubrimiento se puede lograr utilizando
ventanas de una sola vista, cámaras ocultas u otros dispositivos que pasan inadvertidos.
OBSERVACIÓN NATURAL Y ARTIFICIAL

La observación natural implica el registro de la conducta tal como ocurre en el ambiente. Por
ejemplo, uno podría observar el comportamiento de individuos que comen en Burger King.

•En la observación artificial, se observa la conducta de los participantes en un ambiente

artificial, como una cocina de pruebas en un centro comercial.

•La ventaja: de la observación natural consiste en que el fenómeno observado reflejará con
mayor exactitud el verdadero fenómeno.

• Sus desventajas: son el costo de esperar a que ocurra el fenómeno y la dificultad de medir
el fenómeno en un ambiente natural. El ejemplo de las cámaras Canon al inicio del capítulo es
un ejemplo de observación no estructurada y encubierta en un ambiente natural.
TIPOS DE OBSERVACIÓN CLASIFICADOS DE ACUERDO CON SU
APLICACIÓN

•Observación personal: Un investigador observa la conducta real conforme sucede, como

en el ejemplo de las cámaras Canon al inicio del capítulo. El observador no trata de controlar
ni de manipular el fenómeno que observa, sino que sólo registra lo que sucede. Por ejemplo,
un investigador podría registrar conteos de tránsito y observar el flujo de personas en una
tienda departamental.

•Observación mecánica: se utilizan dispositivos mecánicos, en vez de observadores

humanos, para registrar el fenómeno en observación. Estos aparatos pueden requerir o no
de la participación directa de los individuos, y se utilizan para registrar la conducta de
manera continua para un análisis posterior.
INVENTARIO

• el investigador reúne datos al examinar registros físicos o realizar análisis de existencias. Los
inventarios tienen dos características distintivas. Primero, el investigador reúne personalmente los
datos. Segundo, los datos se basan en conteos, generalmente de objetos físicos. analizamos los
inventarios de detallistas y mayoristas realizados por los proveedores de investigación de
mercados.
•Análisis de contenido: es una técnica adecuada cuando el fenómeno a observar es la
comunicación, en vez de conductas u objetos físicos. Se le define como la descripción objetiva,
sistemática y cuantitativa del contenido manifiesto de un mensaje,43 e incluye observación y análisis.

• Análisis de rastros: Una técnica de observación que suele ser poco costosa y se utiliza de
forma creativa es el análisis de rastros, en el cual la recolección de datos se basa en
evidencias físicas o de conductas pasadas. Tales rastros los pueden dejar los encuestados en
forma intencional o no.
EJEMPLOS.

• Como ejemplo, en el contexto del proyecto de la tienda departamental, los pagarés de las
tarjetas de crédito de la tienda son rastros que dejan los compradores y que podrían
analizarse para estudiar su conducta sobre el uso del crédito en la tienda. En la
investigación de mercados hay otras aplicaciones innovadoras del análisis de rastros.
• La erosión selectiva de los azulejos en un museo, registrada de acuerdo con la tasa de
reemplazo, se utilizó para determinar la popularidad relativa de los objetos en exhibición.
• El número de huellas digitales diferentes en una página se utilizó para estimar la lectura de
diversos anuncios en una revista.
• La posición de la sintonía del radio en automóviles llevados a servicio se utilizó para estimar
la participación de audiencia de varias estaciones de radio. Los anunciantes utilizaron los
estimados para decidir en qué estaciones anunciarse.
EVALUACIÓN COMPARATIVA DE LOS TIPOS DE OBSERVACIÓN

• Las distintas técnicas de observación se evalúan en términos del grado de estructura, el

nivel de ocultación, la capacidad para observar en un ambiente natural, el sesgo por
observación, el sesgo debido a la medición y al análisis, y otros factores generales. La
estructura se relaciona con la especificación de lo que se va a observar y la forma en que
se registrarán las mediciones.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN CAUSAL: EXPERIMENTACIÓN ( DIEGO)
 

• CONCEPTO DE CAUSALIDAD
• El significado científico de causalidad es más apropiado para la investigación de mercados, que
su significado cotidiano. Los efectos de marketing son causados por múltiples variables, y la
relación entre causa y efecto tiende a ser probabilística.
• La causalidad en la investigación de mercados significa que al ocurrir X aumenta la probabilidad
de que ocurra Y.  En este sentido, existen cuatro tipos de relaciones según la causalidad, estos
son:
• X es solamente una de las posibles causas de Y.
• Si ocurre X es muy probable que ocurra Y.
• Nunca se podrá demostrar que X sea la causa de que ocurra Y.
• Se puede inferir que X es la causa de Y.
CONT.

• Para que un investigador pueda inferir causalidad, existen tres condiciones que facilitan
evidenciarla, estas son:
• La variación concomitante o la posibilidad de que una causa X y un efecto Y ocurran
juntos para predecir la hipótesis en consideración.
• El tiempo de ocurrencia que define si la causa X debe ocurrir antes o simultáneamente al
efecto Y.
• La ausencia de otras posibles causas que pongan en duda la relación planteada en la
hipótesis.
CONDICIONES PARA LA CAUSALIDAD

Antes de hacer inferencias causales, o de suponer causalidad, deben satisfacerse tres

condiciones:
• variación concomitante
• orden temporal de la ocurrencia de las variables
• eliminación de otros factores causales posibles
• La variación concomitante: es el grado en que una causa, X, y un efecto, Y, ocurren o varían
juntos de la manera en que predice la hipótesis considerada, la evidencia pertinente puede ser
tanto cualitativa como cuantitativa.
• La condición del orden temporal de ocurrencia: afirma que el evento causante debe ocurrir
antes o al mismo tiempo que el efecto; no puede ocurrir después. Por definición, no es posible
que un efecto sea producido por un evento que ocurre después de que el efecto tuvo lugar
DEFINICIÓN DE LOS SÍMBOLOS

• La ausencia de otros factores causales posibles significa que el factor o la variable

que se investiga debería ser la única explicación causal posible
• DEFINICIÓN DE LOS SÍMBOLOS
• X: la exposición de un grupo a una variable independiente, tratamiento o evento, cuyos
efectos deben determinarse.
• O: el proceso de observación o medición de la variable dependiente en las unidades de
prueba
• o el grupo de unidades.
• A: la asignación aleatoria de las unidades o los grupos de prueba a tratamientos
separados.
VALIDEZ EN LA EXPERIMENTACIÓN

• Un investigador tiene dos metas cuando realiza un experimento: 1. sacar conclusiones

válidas acerca de los efectos de las variables independientes en el grupo de estudio y 2.
Hacer generalizaciones válidas a la población mayor de interés.
• validez interna
• Medición de la precisión de un experimento. Mide si el manejo de las variables
independientes, o tratamientos, en realidad causó los efectos en las variables
dependientes.
•  validez externa Determinación de si es posible generalizar las relaciones causales
encontradas en el experimento. Las amenazas a la validez externa surgen cuando el
conjunto específico de condiciones experimentales no considera de manera realista las
interacciones de otras variables relevantes en el mundo real.
ENCUESTA.
(KEILIN)
• Serie de preguntas que se hace a
muchas personas para reunir datos o
para detectar la opinión pública
sobre un asunto determinado.
PASOS PARA ELABORAR UNA ENCUESTA

• Para elaborar una encuesta, podemos seguir, a grandes rasgos, los siguientes pasos:
• -Definir los objetivos: Se debe establecer cuál es el fin del estudio. Por ejemplo, si se
busca medir el crecimiento económico o la brecha salarial en un país.
• -Formular el cuestionario: Se deben elaborar las preguntas en base a los objetivos.
Entonces, si el estudio es sobre desigualdad social, por ejemplo, es necesario consultar
sobre el nivel de ingresos y el acceso a servicios básicos como agua y saneamiento.
• Trabajo de campo: Se realiza un despliegue para recoger los datos, usualmente, sobre
una muestra representativa de la población objetivo. Así, un grupo de personas responde
al cuestionario previamente definido.
CONT.

• Procesamiento: Los resultados de la encuesta son procesados. De ese modo, se podrán

obtener datos estadísticos como, por ejemplo, el promedio o la mediana de la variable estudiada.
• Encuesta según el fin.
• Según el objetivo, las encuestas pueden clasificarse en descriptivas y analíticas:
• -Descriptivas: Busca obtener las características o actitudes de determinada población, por
ejemplo, preguntando cuántas horas al día pasa en las redes sociales.
• Analíticas: No solo trata de obtener datos de la población, como las descriptivas, sino que las
preguntas del cuestionario buscarán probar o refutar una hipótesis. Por ejemplo, quizás busca
averiguar si existe una relación entre el nivel de educación y el hábito lector. Entonces, se
plantean ambas preguntas: nivel de escolaridad y número de libros que leyó en el último año.
•  
TIPOS DE ENCUESTA SEGÚN LA CLASE DE PREGUNTAS.

• De acuerdo al tipo de preguntas, las encuestas pueden catalogarse en abiertas en otros

dos tipos:
• -De respuesta abierta: La persona responde libremente la pregunta planteada. Tiene la
desventaja que es difícil de obtener resultados cuantitativos.
• -De respuesta cerrada: El encuestado debe elegir entre varias alternativas. De ese
modo, se hace posible obtener datos estadísticos. Esto, en base al porcentaje de la
muestra que eligió cada opción. Para evitar que el entrevistado no se sienta identificado
con ninguna de las alternativas propuestas, se puede incluir la opción “otro(s)”.
ENCUESTA EN CENTROS COMERCIALES.

• Un centro comercial puede ayudar a potencializar la economía de una ciudad, ofrecer una
gran cantidad de empleos y darle más visibilidad a un zona geográfica, por lo que la 
investigación online en centros comerciales a través de encuestas es una buena opción
para lograr obtener la información que nos permita darle un impulso al lugar.
• Entre las ventajas que se obtienen al realizar encuestas para centros comerciales, se
encuentran:
• -Saber en tiempo real lo que las personas opinan sobre la plaza comercial.
• -Tener opiniones positivas sobre la satisfacción al cliente al escuchar sus necesidades.
• Encontrar las áreas que necesitan ser modificadas y realizar los ajustes necesarios.
CONT.

• -Conocer el tipo de servicios que los clientes desean obtener al acudir a comprar.
• -Conocer cuáles son las tiendas o comercios más populares y que generan mayor ingreso.
• -Saber la opinión de las personas sobre el trato y calidad de las instalaciones.
• -Realizar estrategias de marketing que se adapten al público meta y sean exitosas.
• -Aplicar encuestas de mercado para conocer la demanda para nuevos establecimientos
comerciales.
LOS DISEÑOS ESTADÍSTICOS

• Consisten en una serie de experimentos básicos que permiten el análisis yel control
estadísticos de las variables externas. En otras palabras, se conducen varios experimentos
básicos al mismo tiempo. Por ende, los diseños estadísticos están infl uidos por las mismas
fuentes de invalidez que afectan a los diseños básicos utilizados. Este tipo de diseños
ofrecen las siguientes ventajas:
•  
• 1. Es posible medir los efectos de más de una variable independiente.
• 2. Pueden controlarse estadísticamente variables extrañas específicas.
• 3. Se formulan diseños económicos cuando cada unidad de prueba se mide más de una vez.
• Los diseños estadísticos más comunes son el diseño de bloque aleatorizado, el diseño de
cuadrado latino y el diseño factorial.
DISEÑO DE BLOQUE ALEATORIZADO

• Un diseño de bloque aleatorizado resulta útil cuando sólo hay una variable externa
importante(como la ventas, el tamaño de la tienda o el ingreso del encuestado) que puede infl
uir en la variable dependiente. Las unidades de prueba se disponen en bloque o se agrupan
con base en la variable externa. El investigador debe ser capaz de identificar y medir la variable
usada en la formación del bloque. Al formar el bloque, el investigador asegura que los diversos
grupos experimental y de control estén cercanamente igualados en la variable externa.

• Diseño de cuadrado latino :Para ilustrar el diseño de cuadrado latino, suponga que en el
ejemplo anterior, el investigador no sólo quiere controlar la preferencia sino también el
interés por la tienda (definido como alto, medio o bajo). Para poner en práctica un diseño
de cuadrado latino, la preferencia por la tienda también tiene que dividirse en tres bloques,
en vez de hacerlo en cuatro niveles (por ejemplo, combinando en un solo bloque la
preferencia baja y nula).
DISEÑO FACTORIAL

Se utiliza un diseño factorial para medir los efectos de dos o más variables independientes
en varios niveles. A diferencia del diseño de bloque aleatorizado y del cuadrado latino, los
diseños factoriales permiten interacciones entre variables.21 Se dice que tiene lugar una
interacción cuando el efecto simultáneo de dos o más variables es diferente de la suma de
sus efectos separados. Por ejemplo, la bebida favorita de un individuo puede ser el café y el
nivel favorito de temperatura puede ser frío pero a este individuo no le gusta el café frío, lo
cual da lugar a una interacción.
• Limitaciones de la experimentación
• La experimentación cobra cada vez más importancia en la investigación de mercados; no
obstante, los experimentos tienen limitaciones de tiempo, costos y administración.
TIEMPO Y COSTO

Los experimentos consumen tiempo, en particular si el investigador está interesado en medir los efectos
a largo plazo del tratamiento, como la eficacia de una campaña de publicidad. Los experimentos deben
durar lo suficiente como para que las mediciones posteriores al tratamiento incluyan la mayoría o la
totalidad de los efectos de las variables independientes.
Costo
• Los experimentos suelen ser costosos. Los requisitos de grupo experimental, grupo de control y
múltiples mediciones aumentan significativamente el costo de la investigación.
• Administración : La administración de los experimentos puede ser difícil. Quizá resulte imposible
controlar los efectos de las variables extrañas, sobre todo en un ambiente de campo. Los
experimentos de campo a menudo interfieren con las operaciones en curso de una empresa, por lo
que tal vez sea complicado obtener la cooperación de detallistas, mayoristas y otros implicados. Por
último, los competidores pueden contaminar deliberadamente los resultados de un experimento de
campo.
•