ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

VIRTUALES, DE REDES, DE TRÉBOL E

HIPERTEXTO

PhD Guillermo Arévalo Pachón (2023-I)

 Organizaciones virtuales

• En la era de la información, las TICs se aplican ampliamente en todas las funciones

organizacionales lo cual ha transformado la arquitectura organizacional y la forma en
que las personas trabajan, se comunican y interactúan dentro y entre organizaciones
• Las tecnologías de la información han cambiado las estructuras organizativas tradicionales durante las últimas dos
décadas: influye sobre los niveles jerárquicos, la toma de decisiones , la formalización, la división del trabajo, etc.
• Viola algunos principios que eran básicos en la práctica básicos en la práctica administrativa
• Existen dos condiciones estructurales para que exista la organización virtual:
dispersión geográfica de las unidades organizativas y existencia de un proceso
productivo que no puede ser completado sin la ayuda de las TIC que unan partes de
la organización virtual
• Organización virtual como un conjunto disperso geográficamente, y temporal o permanente, de individuos,
grupos, unidades organizativas (que pueden depender o no de la misma organización), u organizaciones
completas dependientes mediante uniones electrónicas con el objeto de completar un proceso productivo
(Travica, 1997)
• Una organización virtual tiene elementos de una organización tradicional, pero
también se basa en desarrollos recientes en tecnología de la información para
realizar su trabajo
 Organizaciones virtuales: características básicas

• Altos niveles de cooperación entre diferentes agentes que intervienen en el sistema de

valor de la compañía.
• Una elevada utilización de las TICs como capacitadoras de nuevas formas de realizar las
tareas.
• Altos niveles de flexibilidad y agilidad de respuesta a las contingencias de los mercados 
• Personal distribuido geográficamente y sólo conectado electrónicamente
• Personal puede tener diversidad cultural y diferencias en horarios de trabajo
• Las estructuras organizacionales son horizontales, con poca autoridad de mando o
control
• Tienen sus beneficios (mayor autonomía de los trabajadores, menor tiempo de
respuesta a las necesidades de los clientes, mayor posibilidad de aprovechar de
conocimientos y pericia técnica de colaboradores en diferentes lugares) y debilidades
(menor lealtad de los trabajadores, sobrecarga de información, ausencia de interacción
social física que puede ser estresante)
 Diseño o estructura organizacional en red
• La cooperación entre empresas es la tendencia actual y futuro en el mundo empresarial
• Organización en red: consiste en la alianza a largo plazo de clientes, proveedores y
distribuidores para la ejecución de tareas que, desde la estructura integrada,
acostumbraban a estar bajo el control de una misma organización
• Sistema de empresas relacionadas por un negocio que es común para ellas
• Un diseño en red típico subcontrata algunas o muchas de sus operaciones a otras empresas y las
coordina para poder alcanzar metas específicas
• Este enfoque permite a las organizaciones concentrarse en lo que hacen mejor y subcontratar
otras actividades con empresas que se especializan en esas actividades
• Se establece una relación de asociación y colaboración en red, empleando las telecomunicaciones
y la informática para mantener comunicación continua y coordinación de manera efectiva y rápida
• Outsourcing
• El término red puede tener un contexto interno, dentro de una única organización y/o
empresas de una misma corporación (de un mismo dueño) o un contexto externo
(empresas independientes)
 Diseño o estructura organizacional en red: características
• Fronteras permeables, aplanamiento jerárquico, trabajo colaborativo,
orientación a proyecto y alto grado de compromiso y confianza entre las
diferentes partes involucradas
• La organización mantiene su superioridad por medio de la innovación y la
adaptación, porque combina sus recursos de formas novedosas
• Se formulan explícitamente las metas comunes vinculadas a satisfacer las
necesidades de uno o varias empresas particpantes
• Comunicación lateral más que en la vertical
• Muchas tecnologías de información con organizaciones que incluso pueden estar
separadas por grandes distancias geográficas, pueden usar un software de
groupware
• La estructura en red es flexible en cuanto a su forma
• Capitaliza la experiencia y la generación del conocimiento entre sus integrantes
 Diseño o estructura organizacional en red
• Ventajas del uso de esta estructura
• Permite a la empresa competir con base en la velocidad y la capacidad para transferir conocimiento
con rapidez
• Reúne el conocimiento y las habilidades especiales de otros para crear valor en lugar de contratar a
empleados para que desempeñen tareas en las que no son especialistas
• El diseño en red permite que los gerentes se concentren en un conjunto de actividades claves y
dependen de otros para que contribuyan
• Reúne a empresas y personas que tienen diferentes conocimientos en equipos que trabajan
exclusivamente en un proyecto determinado
• Pueden trabajar con una amplia variedad de proveedores, clientes y otras organizaciones: alto
grado de flexibilidad para responder a diferentes circunstancias
• Debilidades del uso de esta estructura
• Organizaciones asociadas en ocasiones pueden dejar de cumplir las fechas límite que fueron
establecidas
• Exige monitorear de forma permanente la calidad del trabajo que proporcionan las personas de
otras organizaciones
• Organización subcontratada puede no estar comprometida con los mismos valores ni el sentido de
urgencia que los empleados de la organización en red
Diseño o estructura organizacional en red
 Estructura de trébol
• Fue formulada a principios de la década de los 90 por Charles Handy. Hoy se vuelve vigente
ante la mayor demanda de flexibilidad laboral de las nuevas generaciones de profesionales y
el uso generalizado del outsourcing por parte de las empresas
• Señala quiénes realizan el trabajo de la empresa y cómo optimizar el uso del talento humano
• Está formada por cuatro instancias diferentes e interrelacionadas en una misma
organización:
• La empresa nuclear o núcleo central: integrada por personal altamente calificado y fuertemente
vinculado con la empresa. Reciben altas remuneraciones y tienen alto poder decisiorio
• Este personal posee el conocimiento esencial respecto a la organización como factor de diferenciación con sus
competidores
• La empresa contractual o periferia contractual: integrada por especialistas que realizan actividades no
estratégicas, complementarias o auxiliares a la actividad central
• Estos son eficientes y menos costosos que los integrantes del núcleo central
• La empresa flexible o fuerza laboral flexible: integrada por los trabajadores a tiempo parcial y temporal
que intervienen según las necesidades y fluctuaciones de la producción o la demanda de servicios
• La empresa corre el riesgo de enfrentar la falta de compromiso de este personal
• Los clientes: realizan por sí mismos algunos trabajos que debería realizar la empresa
Estructura de trébol
 Estructura de hipertexto (Nonaka & Takeuchi, 1999)

• Se caracteriza por combinar rasgos de una organización burocrática con rasgos de una organización orgánica y
flexible por unidades/equipos de trabajo
• En ella coexisten y se superponen distintos estratos, capas o planos organizativos
• La finalidad de la estructura hipertexto es la creación del conocimiento y aprendizaje organizacional
• Incluye 3 capas
• La capa 1 es el Equipo de Proyectos:
• Integrada por personas de distintas áreas (departamentos o divisiones) de la organización
• Se concentra en la innovación y la creación de conocimientos
• Dedicados a la actividad innovadora y, por ello, a la generación de conocimiento
 Estructura de hipertexto
• La capa 2 es la base del conocimiento: recopila el conocimiento que generado en
la capa 1: lo ordenan, procesan, documentan y actualizan respecto a
conocimientos anteriores, a fin de utilizarlos en su organización para innovar y
producir

• La capa 3 es el sistema de negocios: a donde retornan los miembros de los

equipos de proyectos, después de haber trabajado en la base del conocimiento
• Esta capa constituye la organización formal y tiene características burocráticas
Estructura de hipertexto de la empresa Google