La Entrevista

Vista desde la Intervención Social

 En el campo disciplinar del Trabajo Social se
abordan situaciones familiares que ofrecen un
espacio profesional –la entrevista– en que se
procura la viabilización de intervenciones
tendientes a redefinir y resignificar realidades
“narradas” por el grupo familiar, como aquellas
desencadenantes de crisis, dificultades y/o conflictos
que impiden el desarrollo y crecimiento de las y los
miembros que la conforman y que, por ende, se
La Entrevista en Trabajo
Social
 En la entrevista, el discurso del otro se constituye en la
puerta de entrada a su vida cotidiana, y no la expresión
de la misma.
 El Trabajador/a Social debe avanzar comprendiendo
activamente el enunciado en el cual el entrevistado
manifiesta su situación (Bajtín, 1997).
 “El hablante cuenta con esta activa comprensión preñada
de respuesta: no espera una comprensión pasiva, que
tan sólo reproduzca su idea en la cabeza ajena, sino que
quiere una contestación, consentimiento, participación,
objeción, cumplimiento, etc. (Bajtín, M. M.1997: 258)
La entrevista… la
narración de una historia
 El sentido de una acción solo llega hasta el sujeto
después que el agente ha dejado de actuar.
Entonces puede construir un relato sobre la acción.
Por eso la acción es creadora de historia. Pero esta
historia se ha de entender como crónica, como relato o
como narración.
 Podría decirse incluso que, mientras actúa, el agente, no
sabe propiamente lo que hace. La acción humana se
debe entender como susceptible de ser narrada, de
crear una historia digna de ser contada.
En la entrevista se manifiesta la
capacidad del profesional para contener
las ansiedades del consultante, para
ayudarle a expresar sus dificultades,
poner límites... reconocerle como una
persona en necesidad y para tratar de
movilizar sus propias capacidades..
Para realizar este trabajo
el Trabajador Social
 necesitará referencias sólidas sobre teorías, conceptos, investigaciones y

necesitará utilizar su propia observación y experiencia,

 todo lo cual le va a permitir en el mismo momento de la entrevista,

establecer hipótesis, aplicar indicadores, a través de la comunicación y

de la inferencia de datos sobre aspectos no dichos, pero comunicados,

 que darán a conocer inconsciente e indirectamente aquello que en

realidad es lo que más preocupa, y lo que en realidad va a esclarecer

Entrevista… una relación
 La entrevista es fundamentalmente una relación, para la que
debe existir por parte del profesional una motivación y un
interés que hará posible establecer la empatía con las personas
que debe atender.
 Es una relación profesional que debe ser promovida, y que
tiene por finalidad centrarse primero en la persona que acude
al servicio, en saber quién es y en que situación se encuentra
en aquel momento, antes de intentar saber cuál es su demanda
y avanzar en la respuesta.
 La relación profesional se mueve entre
dos niveles:
 el nivel de las emociones y los afectos,
 y el nivel del pensamiento de la reflexión.
 Ambos son necesarios para la
entrevista.
 La técnica se refiere a la capacidad del profesional para poder por
un lado, observar al entrevistado, lo que está diciendo y al mismo
tiempo conectar con las ideas que dicha comunicación genera
(proceso de atender y pensar, sin quedar captado o capturado por
el relato y no poder reflexionar) .
 Utilizar la técnica en la entrevista significa, plantear temas y
preguntas de forma pertinente para no bloquear al entrevistado y
favorecer su confianza y colaboración, al situarse el profesional, a un
nivel de comunicación asequible a las capacidades del entrevistado.
 La entrevista se refiere, por otro lado, a
la capacidad para seleccionar datos y
elaborar hipótesis, sobre el material
facilitado y realizar preguntas indirectas,
para verificar, si es posible, la línea de su
pensamiento.
Toda entrevista requiere
de circularidad…
La entrevista en
profundidad…