FERREYROS

INTEGRANTES:
_ HUAMANI GASPAR CESAR JESÚS
_ MARCATINCO AQUISE BRIGITTE FIORELLA
_ ZARATE HUAMANI LADY LIZZET
_ CHACÓN QUISPE BERTHA LISSET

_ MEDINA MEDRANO ANALI

 FERREYROS
Es la empresa líder en la comercialización de bienes de capital en
el país y en la provisión de servicios en este ámbito. Integrante de
la corporación Ferreycorp, es distribuidora de Caterpillar desde
1942, así como de otras prestigiosas marcas.
 MISION Y VISION
MISION VISION
• Proveer las soluciones que cada • Fortalecer nuestro liderazgo
cliente requiere, facilitándole los siendo reconocidos por nuestros
bienes de capital y servicios que clientes como la mejor opción, de
necesita para crear valor en los manera que podamos alcanzar las
mercados en los que actúa. metas de crecimiento.
 VALORES
• INTEGRIDAD._ Trabajamos con honestidad y transparencia, haciéndonos siempre
responsables por nuestras acciones.
• COMPROMISO._ Reconocemos nuestro rol en la sociedad y trabajamos día a día para
generar mayor acceso a oportunidades, contribuir al crecimiento y desarrollo de la región.
• RESPETO._ Celebramos la diversidad y promovemos un trato digno y respetuoso hacia
todas las personas.
• EQUIDAD._ Cada una de nuestras interacciones están basadas en un trato justo para
todos nuestros trabajadores.
 CADENA
DE VALOR
 Infraestructura: 1. Financiamiento 2. Estrategias 3. Planificación 4. Control de
costos, presupuestos y políticas de ventas

MA
ACTIVIDADES DE
RRHH: 1. Reclutamiento y selección de personal 2. Asignación del personal a sus
respectivas áreas de trabajo 3. Capacitación constante al personal administrativo y

R GE
técnico
Tecnología: 1. Maquina pesadas 2. Camiones autónomos 3. camiones Caterpillar, tanto
de tracción eléctrica como de tracción mecánica
APOYO

N
Compras: 1. Calibraciones 2. Válvulas de motores 3. Sistemas hidráulicos
4. Transmisiones 5. Repuestos Online

VENTAS LOGISTICA MARKETING SERVICIO POST

LOGISTICA DE SALIDA
.Recepción del .Promoción y VENTA

M
DE ENTREDA .Recepción y
cliente. ofertas de . Recepción de

A
.Recepción, verificación de
.Atención de servicio o sugerencias o

R
revisión y ventas.
pedidos. producto. reclamos.

G
almacenamient .Controlar y
.Cobranza de .Publicidad por .Evaluación del
o de productos.

E
servicios y archivar internet, revista reclamo

N
.Devolución de documentos de
productos. o diario. .Solución del
productos venta.
.Elaboración de .Estudio de reclamo .
fallados .Entrega
reporte (ventas) mercado
productos

ACTIVIDADES PRIMARIAS
 OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
• Proveer las soluciones que cada cliente requiere, facilitándole los
bienes de capital y servicios que necesita para crear valor en los
mercados en los que actúa.
• Ferreyros tiene como objetivo proteger la seguridad y salud de sus
colaboradores y preservar el medio ambiente, manteniendo altos
estándares de desempeño.
 VENTAJA
COMPETITIVA
 VENTAJAS COMPETITIVAS
• Se realizo un cuadro comparativo con dos empresas (Komatsu, Volvo) como su principal competidor.
1. Calidad en el servicio de postventa con personal altamente calificada, en este punto las empresas con Ferreyra
tienen comportamientos similares.
2. Rápida atención a los clientes, ambas empresas tienen calificaciones similares dado que la estrategia de ambos
es contar con talleres punto de ventas de almacenes no solo en Lima si no al interior del país para así estar mas
cerca de su cliente.
3. Posicionamiento desde la respectiva económica y financiero, ambas empresas tienen muy buenos indicadores
los cuales permiten atender mega proyectos.
• En conclusión, podemos decir que el factor indiscutible que ferreyro es líder por la trayectoria que tiene mas de 80
años operando en el mercado e incrementando su marca Cher en latinoamericana.
 ANÁLISIS PESTEL
POLÍTICO ECONÓMICO SOCIAL TECNOLÓGICO ECOLÓGICO LEGAL

P
La crisis política de los
E Ferreyros
S rechaza
T Ferreyros
E asume
responsabilidad de adoptar
la
Ferreyros
L está
últimos años incrementó los formalmente constituida
totalmente la minería un enfoque preventivo
efectos negativos y cumple con todas sus
ilegal y se suma a los como principio fundamental
provocados por la pandemia obligaciones legales
esfuerzos de las para proteger el medio
COVID-19, además la tanto interna como
autoridades para ambiente. De ese modo,
disminución de la confianza externamente.
combatirla. Contamos con cada empresa de la
de los inversionistas, la Internamente porque
una Unidad de corporación, busca prevenir
tendencia al alza del tipo de ofrece a sus empleados
Cumplimiento dedicada a los impactos ambientales
cambio, el aumento del todos los beneficios
exigir documentación negativos y mejorar
riesgo país, y el aumento de sociales que se estipulan
clave a los clientes continuamente su
las tasas de desempleo son en las leyes laborales y
(autorización de inicio de desempeño ambiental, en
algunas de las consecuencias externamente, porque
actividades mineras, concordancia con su
que provocaron impactos ofrece y promueve
certificados mineros, Política Integrada de Salud,
negativos en la economía, seguridad a los clientes
contratos de obra que Seguridad
afectando directamente a que solicitan el servicio.
comprueben el destino del Medioambiental. 
Ferreyros S.A. y a todo el Asimismo, nuestra
equipo, declaración jurada La corporación ha
sector empresarial en empresa se ha
asegurando que no opera desarrollado un Sistema
general, al contraer la constituido de acuerdo a
en la minería ilegal, entre Estándar de Gestión
economía, desacelerar las la Ley General de
otros) como requisito Ambiental basado en la
inversiones y generar sociedades Nº26887,
indispensable para la norma ISO 14001, con el
incertidumbre sobre el estando inscrita en
comercialización de fin de mejorar el
futuro político del Perú (El Registros públicos de
nuestros productos a nivel cumplimiento de los
impacto de la crisis política, personas jurídicas de
nacional. requisitos ambientales y
2020). Lima.
potenciar su desempeño.