LIDERAZGO

UNIDAD No. 3
Negociación y manejo de conflicto.

Tema 2: Habilidades de comunicación

Ing. Dessire Castro Valderrama, MSc.

 OBJETIVO:

Entender el proceso de
comunicación e identificar sus
elementos importantes,
desarrollar habilidades de
comunicación que permitan
asumir un liderazgo efectivo.
 
En este tema analizamos el proceso de
comunicación, que es esencial no solo para un líder
efectivo, sino para todos los seres humanos, que
realizamos este proceso a diario en todas las
actividades que hacemos, con nuestra familia, con
nuestros compañeros de clase o de trabajo, en los
negocios, etc.
Subtema 1: Comunicación y liderazgo

Comunicación y liderazgo
 
Una comunicación efectiva es
fundamental para que un líder pueda
transmitir e influir en sus seguidores
con el fin de implementar los cambios
requeridos. Hoy en día la comunicación
en todos los ámbitos se ha visto
influenciada por la globalización, los
avances tecnológicos y las redes
sociales.
Subtema 1: Comunicación y liderazgo

El proceso de comunicación
 
“El proceso de comunicación es el conjunto de
acciones que se ponen en práctica para
transmitir, de manera eficaz y eficiente, un
mensaje entre uno o más individuos”
Existen 5 elementos en todo proceso de
comunicación:
1)El emisor es quien transmite el mensaje.
2)El receptor es quien recibe el mensaje.
3)El canal es el medio a través del cual se
transmite el mensaje.
4)El mensaje es lo que se quiere comunicar, el
contenido de la comunicación.
5)La retroalimentación es la información que
retorna en contestación al mensaje enviado.
 Subtema 2: Coaching y liderazgo

El coaching es un proceso
de desarrollo personal que
se fundamenta en la
retroalimentación y las
comunicaciones.

El coach tiene la experiencia y

competencias para guiar y
apoyar al estudiante en este
proceso de mejora.
Subtema 2: Coaching y liderazgo
Subtema 2: Coaching y liderazgo

Mejorar el desempeño con el modelo de coaching

En la siguiente figura se observa las etapas del modelo de coaching

Subtema 3: Retroalimentación.

Es un mecanismo por medio del cual se puede hacer la verificación y

mejoramiento del proceso, para el caso de la comunicación se verifica que los
mensajes son bien recibidos y entendidos.

Una comunicación eficiente, la retroalimentación es un factor clave del líder

para gestionar el desempeño de sus seguidores.

Los papeles que debe cumplir la retroalimentación en la comunicación son la

verificación del mensaje y el cumplimiento de los objetivos.

Un comunicador eficiente siempre debe estar abierto a la retroalimentación,

para poder mejorar.
 TALLER PARA CLASE SINCRÓNICA
1.- Ingrese en el siguiente enlace.

Instrumentos para medir la habilidad de comunicación: una revisión sistemática:

http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2007- 74672019000100102

Comentarios en la sala virtual.

BIBLIOGRAFÍA

Aiteco Consultores. s.f. Bases del Poder y Liderazgo. Último acceso: 20 de 05 de

2022. https://www.aiteco.com/bases-del-poder-y-liderazgo/.
 
French, John R, Bertram Raven, y Dorwin Cartwright. 1959. «The bases of social
power.»
Classics of organization theory 7: 311-321.
 
Hersey, Paul, y Kenneth H Blanchard. 1972. «The management of change: I. Change
and the use of power.» Training & Development Journal (American Society for
Training & Development).
 
BIBLIOGRAFÍA

 
Lussier, RN, y CF Achua. 2016. Liderazgo: Teoría, aplicación y desarrollo de
habilidades. 6ta Edición. Mexico D.F.: Cengage Learning Editores.
 
Morales, Adriana. s.f. Significados: Proceso de comunicación. Último acceso: 20 de 05
de 2022. https://www.significados.com/proceso-de-comunicacion/.
Toro Espinosa, Gilda María. 2022. «La mediación como método para el manejo de
conflictos en el sistema judicial Ecuatoriano.»
 
 
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